2026年互联网公司诉讼支持专员面试题目分析

2026年互联网公司诉讼支持专员面试题目分析一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）题目1：你是一家头部互联网公司的诉讼支持专员，近期收到法务部门通知，某电商平台因用户投诉产品虚假宣传被起诉，要求赔偿50万元。投诉内容涉及产品功效夸大，但平台方认为宣传系正常营销行为，无恶意。假设你需在24小时内完成初步应对方案，请描述具体步骤及沟通要点。题目2：某游戏公司因玩家认为游戏内购机制存在诱导消费问题被起诉，原告要求退回充值费用。你作为诉讼支持专员，需协调法务、产品、运营部门制定应对策略。请写出会议议程要点及风险控制建议。题目3：某社交平台因用户隐私泄露事件被集体起诉，涉及数百万用户数据外泄。假设你需向管理层汇报此事，请列出汇报提纲，包括法律依据、潜在损失及解决方案。二、法律知识题（5题，每题6分，共30分）题目4：根据《电子商务法》，平台对入驻商家未尽到审核义务的，可能承担哪些法律责任？请结合案例说明。题目5：用户在App中授权同意“隐私政策”，但后续反悔是否有效？简述《个人信息保护法》相关规定。题目6：互联网公司在处理用户投诉时，若需委托第三方调查取证，应遵循哪些程序？题目7：某短视频平台因内容侵权被起诉，被告方主张已落实“避风港原则”，请解释该原则的适用条件及举证责任分配。题目8：跨境业务中，若用户在海外起诉国内互联网公司，需通过哪种诉讼方式解决？涉及管辖权争议时如何处理？三、行业实务题（4题，每题7分，共28分）题目9：某直播电商因主播虚假带货被投诉，平台需配合调查。作为诉讼支持专员，应如何规范内部证据保全流程？题目10：AI生成内容（如虚拟主播）引发版权纠纷，平台如何界定责任？请结合《著作权法》说明。题目11：互联网公司收到法院传票时，若需申请证据保全，应提供哪些材料？紧急情况下如何快速执行？题目12：某企业因不正当竞争被起诉，被告方主张对手“刷单”行为属于市场行为，请分析反诉的可行性及证据要求。四、沟通协调题（3题，每题8分，共24分）题目13：用户因账号被封控起诉平台，法务部门主张系系统误封，运营部门则称系用户违规操作。作为诉讼支持专员，如何协调双方达成一致？题目14：某游戏公司收到律师函，要求停止使用某第三方技术，但该技术已投入研发。如何与律师及技术团队沟通，评估法律风险？题目15：法院要求平台公示用户隐私侵权处理结果，但运营部门担心影响品牌形象。请提出折中方案，平衡法律合规与商业利益。五、案例分析题（2题，每题9分，共18分）题目16：某共享单车平台因用户摔倒索赔起诉，原告提供监控视频但主张未显示车辆刹车。被告方则称视频因设备故障失真。作为诉讼支持专员，如何申请重新鉴定？题目17：某社交平台因用户间骂战引发的名誉权纠纷被起诉，被告方主张系第三方恶意造谣。如何通过证据链还原事实真相？答案与解析一、情景模拟题题目1答案：1.步骤：-立即调取产品宣传资料、用户投诉记录，核查是否存在夸大成分；-协调法务团队评估法律风险，判断是否涉及虚假宣传；-若成立，与原告沟通赔偿方案（分期支付或调解）；-若不成立，准备证据（如权威检测报告）提交仲裁或诉讼。2.沟通要点：-对外：态度诚恳，避免激化矛盾；-对内：推动产品合规整改，避免类似问题复现。题目2答案：1.会议议程：-明确投诉案例清单及用户画像；-产品部门说明内购机制设计逻辑；-运营部门反馈用户充值行为数据；-法务提出合规建议（如退款政策优化）。2.风险控制：-界定“诱导消费”标准，避免过度承诺；-通过用户访谈收集抗辩证据。题目3答案：1.汇报提纲：-事件概述（数据泄露规模、影响范围）；-法律定性（违反《网络安全法》等）；-潜在损失（罚款、诉讼费、用户流失）；-应对方案（通报用户、修复漏洞、赔偿协商）。二、法律知识题题目4答案：平台需承担连带责任，如未及时下架违规商品或未按约定履行审查义务。案例：某电商平台因商家售假被罚款200万（《电子商务法》第38条）。题目5答案：授权非绝对有效，用户可撤销非格式条款。需审查是否涉及“强制性”隐私条款（《个人信息保护法》第7条）。题目6答案：需签订委托协议，明确第三方资质、数据脱敏要求，并留存全程记录（《电子数据存证规则》）。题目7答案：避风港原则需满足：①通知及时；②平台无应知；③及时删除。举证责任在被告（《著作权法》第48条）。题目8答案：通过“属地管辖+协议管辖”解决，若用户起诉，平台需在被告住所地或侵权地应诉。三、行业实务题题目9答案：1.证据保全流程：-书面申请法院或公证处保全；-提供疑似违规内容截图、用户举报记录；-配合调取后台日志。2.关键点：-48小时内完成，避免证据灭失。题目10答案：需判断AI内容是否具有独创性，若满足（《著作权法》第2条），平台需承担监管责任。题目11答案：需提交申请书、身份证明、侵权初步证据，紧急可申请诉前保全（《民事诉讼法》第100条）。题目12答案：反诉需证明对手存在刷单行为（交易记录、IP地址分析），需运营数据支持。四、沟通协调题题目13答案：1.协调策略：-调取系统日志核实封号原因；-组织双方会议，强调合规底线；-提出折中方案（如部分用户解封+赔偿协议）。2.要点：-法务守住法律红线，运营优化规则。题目14答案：1.沟通方案：-律师提供侵权风险评估；-技术团队评估替代方案成本；-转为技术许可合作。2.关键：-短期止损，长期合规。题目15答案：1.折中方案：-公示处理结果，但匿名化处理敏感信息；-配合用户赔偿，降低舆情影响。2.法律依据：-《网络安全法》第44条（数据脱敏）。五、案例分析题题目16答案：1.鉴定申请：-提交设备检测报告，申请第三方机构勘验；-调取同地段其他监控视频比对。2.要点