2026年物业管理师考试高频考点速记含答案

2026年物业管理师考试高频考点速记含答案一、单项选择题（共10题，每题1分）1.在物业管理中，物业服务合同的主要法律依据是（）。A.《物权法》B.《物业管理条例》C.《合同法》D.《业主大会和业主委员会指导规则》2.物业管理区域划分的主要依据是（）。A.土地使用权归属B.建筑物规模和类型C.业主人数和分布D.物业管理公司的资质3.业主大会会议的类型不包括（）。A.临时会议B.定期会议C.专项会议D.强制会议4.物业服务收费的构成中，不包括（）。A.管理服务费B.公共收益分成C.资金代管费D.业主自筹资金5.物业服务企业资质等级评定中，一级资质企业需要满足的注册资本最低为（）。A.100万元B.200万元C.500万元D.1000万元6.物业共用部位、共用设施设备的维修资金，主要用于（）。A.日常清洁服务B.小修小补项目C.大型设施设备更新改造D.物业管理费补贴7.在物业管理中，属于前期物业服务合同的特征是（）。A.双方权利义务明确B.由业主委员会与物业服务企业签订C.合同期限通常较长D.仅限于基础性服务8.物业管理中的“绿色物业”理念，主要强调（）。A.提高物业服务收费B.节能减排和环境保护C.扩大管理区域范围D.增加安保人员数量9.业主委员会的成员人数通常为（）。A.3-5人B.5-9人C.9-13人D.15人以上10.物业服务企业应当建立应急预案，主要包括（）。A.消防安全预案B.宠物管理规范C.业主投诉处理流程D.社区文化活动方案二、多项选择题（共5题，每题2分）1.物业管理中的服务内容主要包括（）。A.公共区域清洁B.安保服务C.社区活动组织D.房屋维修养护E.业主投诉处理2.物业服务合同中，物业服务企业的义务包括（）。A.维护物业管理区域秩序B.定期公示服务费用C.组织业主大会会议D.建立共用部位维修资金E.提供物业服务方案3.物业共用部位、共用设施设备包括（）。A.消防设施B.绿化区域C.电梯间D.业主专有部分E.公共走廊4.物业管理中的法律法规主要包括（）。A.《物业管理条例》B.《物权法》C.《消防法》D.《合同法》E.《业主大会和业主委员会指导规则》5.物业服务企业应当建立的管理制度包括（）。A.安全管理制度B.财务管理制度C.人员培训制度D.服务质量考核制度E.业主公约执行监督制度三、判断题（共10题，每题1分）1.物业服务企业可以强制要求业主缴纳物业管理费。（×）2.业主委员会的成员由业主大会选举产生。（√）3.物业共用部位、共用设施设备的维修资金可以用于物业服务企业利润分成。（×）4.物业服务合同属于格式合同，业主没有协商权。（×）5.物业管理中的“人本化”理念强调以业主需求为导向。（√）6.物业服务企业资质等级分为三级，一级资质要求最高。（√）7.前期物业服务合同期限最长不得超过3年。（×）8.物业服务企业应当定期向业主公示共用部位、共用设施设备的使用情况。（√）9.业主可以自行委托第三方物业服务企业提供服务。（√）10.物业管理中的“智慧物业”主要依靠人工智能技术实现。（√）四、简答题（共3题，每题5分）1.简述业主委员会的主要职责。-组织业主大会会议；监督物业服务合同履行；代表业主与物业服务企业协商；管理共用部位、共用设施设备；维护业主合法权益。2.物业服务合同的主要内容有哪些？-服务内容；服务期限；服务费用；双方权利义务；违约责任；争议解决方式；合同解除条件。3.物业管理中如何处理业主投诉？-建立投诉受理机制；及时记录投诉内容；调查核实情况；制定解决方案；跟进处理结果；反馈业主；归档备查。五、案例分析题（共2题，每题10分）1.某小区业主委员会与物业服务企业因物业费收取问题发生纠纷，业主委员会要求降低物业费，物业服务企业拒绝。问：双方应如何解决该纠纷？-双方可协商谈判；若协商不成，可申请调解（如社区、街道办事处）；调解仍无效，可向法院提起诉讼或申请仲裁。2.某小区因电梯故障导致业主出行不便，业主要求物业服务企业立即维修，但企业以维修资金不足为由拖延。问：该情况如何处理？-业主可向业主委员会反映；业主委员会可督促企业使用维修资金；若企业拒不维修，业主可申请专项维修资金使用；必要时可委托第三方维修并追偿费用。答案与解析一、单项选择题1.B（《物业管理条例》是物业服务合同的主要法律依据）2.B（物业区域划分以建筑物规模和类型为主要依据）3.D（业主大会会议类型包括临时、定期、专项会议，无强制会议）4.D（业主自筹资金不属于物业服务收费的构成）5.C（一级资质企业注册资本最低500万元）6.C（维修资金主要用于大型设施设备更新改造）7.B（前期物业服务合同由建设单位与物业服务企业签订）8.B（绿色物业强调节能减排和环境保护）9.B（业主委员会成员人数通常为5-9人）10.A（应急预案主要包括消防安全预案）二、多项选择题1.A、B、D、E（物业服务内容包括清洁、安保、维修、投诉处理）2.A、B、E（物业服务企业义务包括维护秩序、公示费用、提供方案）3.A、B、C、E（共用部位、共用设施设备包括消防设施、绿化、电梯间、公共走廊）4.A、B、C、D、E（物业管理法律法规涵盖多个方面）5.A、B、C、D、E（管理制度包括安全、财务、培训、考核、监督）三、判断题1.×（物业服务费需协商，不可强制收取）2.√（业主委员会由业主大会选举产生）3.×（维修资金专款专用，不可用于利润分成）4.×（业主对格式合同有协商权）5.√（人本化理念强调业主需求）6.√（一级资质要求最高）7.×（前期物业服务合同期限最长不超过2年）8.√（需定期公示共用部位使用情况）9.√（业主可自行委托第三方）10.√（智慧物业依赖人工智能技术）四、简答题1.业主委员会的主要职责-组织业主大会会议；监督物业服务合同履行；代表业主与物业服务企业协商；管理共用部位、共用设施设备；维护业主合法权益。2.物业服务合同的主要内容-服务内容；服务期限；服务费用；双方权利义务；违约责任；争议解决方式；合同解除条件。3.处理业主投诉的流程-建立投诉受理机制；及时记录投诉内容；调查核实情况；制定解决方案；跟进处理结果；反馈业主；归档备查。五、案例分析题1.物业费纠纷解决方式-双方可协商谈判；若协商不成，可申请调解（如社