工业软件实施顾问岗位招聘考试试卷及答案

工业软件实施顾问岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.ERP的中文全称是__________2.MES的核心功能是实现__________层的生产管理3.工业软件实施的核心阶段包括需求调研、系统设计、部署配置、__________、上线支持4.适合不确定需求的项目管理方法论是__________（敏捷/瀑布）5.PLM的中文全称是__________6.用户接受度测试简称__________7.制造业常用的APS是指__________系统8.实施顾问需掌握的核心技能包括业务理解、软件配置、__________、培训能力9.工业互联网平台连接__________与IT系统10.CRM的中文全称是__________二、单项选择题（每题2分，共20分）1.下列不属于ERP核心模块的是？A.财务会计B.生产管理C.MESD.供应链管理2.MES实施的主要目标不包括？A.优化生产流程B.实时监控车间C.替代ERPD.提高生产效率3.蓝图设计阶段的主要输出是？A.需求规格说明书B.系统配置方案C.用户手册D.上线计划4.最适合敏捷实施的场景是？A.需求明确稳定B.客户需求频繁变化C.周期固定D.技术风险低5.PLM管理产品的哪个阶段？A.仅设计B.仅生产C.全生命周期D.仅售后6.需求调研最常用的方法是？A.问卷调查B.用户访谈C.竞品分析D.文档查阅7.属于OT系统的是？A.PLCB.ERPC.CRMD.PLM8.上线前必须完成的测试是？A.单元测试B.集成测试C.UATD.压力测试9.上线后支持的核心任务是？A.系统优化B.需求变更C.故障排查D.新员工培训10.不属于企业级管理软件的是？A.ERPB.MESC.CADD.SCM三、多项选择题（每题2分，共20分）1.ERP与MES集成的关键数据包括？A.生产订单B.物料库存C.质量数据D.客户订单2.实施顾问需具备的软技能有？A.沟通能力B.问题解决能力C.抗压能力D.外语能力3.MES核心功能模块包括？A.生产调度B.质量管控C.设备管理D.人力资源4.工业软件实施风险包括？A.需求变更B.用户抵触C.数据迁移失败D.技术不兼容5.PLM的应用价值包括？A.缩短研发周期B.降低研发成本C.提高产品质量D.优化生产计划6.工业互联网平台组成部分包括？A.边缘层B.平台层C.应用层D.数据层7.需求调研对象包括？A.企业高管B.车间操作工C.IT部门D.供应商8.数据迁移注意事项包括？A.数据准确性B.迁移效率C.历史数据完整性D.系统兼容性9.APS核心功能包括？A.订单排程B.产能分析C.物料需求计划D.库存预警10.用户培训遵循的原则包括？A.针对性B.实用性C.循序渐进D.互动性四、判断题（每题2分，共20分）1.ERP可完全替代MES系统。（）2.MES是连接ERP（计划层）和OT（控制层）的桥梁。（）3.敏捷实施无需做需求调研。（）4.PLM主要管理生产制造过程。（）5.UAT测试由实施顾问独立完成。（）6.数据迁移是上线前关键环节。（）7.CRM用于管理客户关系。（）8.实施顾问只需掌握软件操作，无需懂业务。（）9.工业互联网平台核心是设备联网。（）10.上线后实施顾问无需再支持。（）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述工业软件实施的主要阶段及核心任务。2.ERP与MES的主要区别是什么？3.需求调研中应注意哪些要点？4.上线前需完成哪些准备工作？六、讨论题（每题5分，共10分）1.如何应对工业软件实施中用户抵触的问题？2.如何平衡“满足用户需求”与“控制项目成本/进度”？---参考答案一、填空题1.企业资源计划2.制造执行3.用户培训4.敏捷5.产品生命周期管理6.UAT7.高级计划与排程8.项目管理9.OT（运营技术）10.客户关系管理二、单项选择题1.C2.C3.A4.B5.C6.B7.A8.C9.C10.C三、多项选择题1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.AB10.ABCD四、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.√8.×9.√10.×五、简答题1.答案：实施分5阶段：①需求调研：访谈用户、梳理痛点，输出需求规格书；②蓝图设计：制定系统配置、流程优化方案；③部署配置：安装软件、初始化数据；④用户培训：分岗位实操培训；⑤上线支持：系统切换、故障排查。核心是对齐用户预期，控制进度。2.答案：①定位：ERP是企业级计划层，覆盖全流程；MES是车间执行层，聚焦生产管控。②功能：ERP侧重计划排产，MES侧重实时监控。③数据：ERP下发订单，MES反馈进度。④用户：ERP面向管理层，MES面向车间人员。3.答案：①全面覆盖：访谈不同层级用户；②深入挖掘：追问隐性需求；③对齐预期：明确需求优先级；④文档确认：需求矩阵经用户签字；⑤结合行业：适配离散/流程制造特性。4.答案：①数据准备：迁移历史数据、初始化新数据；②系统测试：完成UAT等，修复bug；③用户培训：考核合格；④应急预案：制定故障处理方案；⑤权限配置：按岗位分配权限；⑥上线计划：明确切换时间与分工。六、讨论题1.答案：①提前介入：邀请用户参与需求调研；②针对性沟通：解释新系统的实际好处（如减少手工记录）；③培训赋能：实操+一对一辅导；④试点验证：小范围展示成功