信访条例培训课件教学

信访条例培训课件PPT汇报人：XX目录01.信访条例概述03.信访工作机构职责05.信访问题的解决途径02.信访人的权利与义务06.案例分析与讨论04.信访程序与要求信访条例概述PARTONE条例的定义和目的01条例定义信访条例是规范信访行为，保障公民权益的法规。02条例目的旨在畅通诉求渠道，维护社会秩序，促进和谐稳定。条例的适用范围涵盖各级党的机关、行政机关及群团组织、国有企事业单位等适用主体范围01公民、法人等可通过网络、书信、走访等形式反映情况适用信访形式02条例的基本原则党的全面领导确保信访工作正确政治方向，强化政治引领。依法按政策解决将信访纳入法治轨道，依法维护群众权益。信访人的权利与义务PARTTWO信访人的权利01知情权信访人有权了解信访事项的处理进展和结果。02参与权信访人有权参与信访事项的处理过程，表达意见。信访人的义务信访人需按照规定程序进行信访，不得违规越级上访。01遵守信访程序信访时应提供真实、准确的个人信息和信访事项内容。02提供真实信息权利与义务的平衡信访人需遵守法律法规，如实反映情况，不得捏造事实。义务履行信访人有权依法提出诉求，受法律保护不被打击报复。权利保障信访工作机构职责PARTTHREE接待与受理来访接待热情接待来访群众，倾听诉求并做好记录。信访受理依法受理信访事项，明确告知受理范围和流程。调查与处理01调查职责信访工作机构负责调查信访事项，收集证据，确保事实清晰。02处理职责依据调查结果，信访工作机构提出处理意见，并监督落实。信息反馈与监督01信息收集反馈及时收集并反馈信访信息，确保上级部门掌握动态。02工作监督考核对信访工作进行监督考核，确保职责落实到位。信访程序与要求PARTFOUR信访的提出方式书面提出口头提出01通过信件、电子邮件等书面形式向相关部门提出信访事项。02在接待场所当面口头提出信访事项，由工作人员记录并确认。信访的处理流程对信访事项进行登记，判断是否符合受理条件并予以受理。登记与受理0102对受理的信访事项展开调查，依据事实和法规作出处理决定。调查与处理03将处理结果及时回复信访人，并收集信访人对结果的反馈。回复与反馈信访的答复与执行规定信访事项答复的具体时间限制，确保及时回应。答复时限对信访答复的执行情况进行监督，确保措施落实到位。执行监督信访问题的解决途径PARTFIVE法律途径提供专业法律咨询服务，帮助信访人明确权益与义务。法律咨询指导信访人通过法律诉讼途径解决争议，维护合法权益。法律诉讼行政途径信访人对行政行为不服，可依法申请行政复议，由上级机关审查并作出决定。行政复议通过行政机关居中调解，促使信访人与相关部门达成和解。行政调解社会协调途径01利用社区资源，组织调解会议，促进信访双方沟通解决。02邀请社会组织介入，提供专业意见，协助化解信访矛盾。社区调解社会组织参与案例分析与讨论PARTSIX典型案例介绍某企业因违规操作被投诉，信访过程中发现处理程序存在漏洞，后进行程序优化。案例二：程序违规某市民反映小区环境问题，经信访部门协调，问题得到妥善解决，市民满意度高。案例一：诉求解决案例分析方法详细梳理信访案例的发生背景，包括时间、地点、涉及人员等关键信息。案例背景梳理01深入剖析信访问题产生的根源，如政策执行、沟通不畅或管理漏洞等。问题根源剖析02