员工行为规范管理办法及执行通知

员工行为规范管理办法及执行通知为进一步规范员工职业行为，维护企业运营秩序与品牌形象，提升团队协作效能与职业素养，结合公司实际经营管理需求，现制定《员工行为规范管理办法》（以下简称“本办法”），并就执行要求通知如下：一、适用范围本办法适用于公司全体员工（含全职、兼职、实习人员及劳务派遣人员）。各下属单位、分支机构可结合实际细化实施细则，但不得与本办法核心要求冲突。二、行为规范核心准则（一）职业素养规范1.敬业履职：员工应恪守岗位职责，以专业态度完成工作任务，主动提升业务能力，杜绝敷衍塞责、推诿扯皮行为。因个人过失导致工作延误或损失的，需按公司制度承担相应责任。2.团队协作：秉持“全局优先、协作共赢”原则，积极配合跨部门、跨团队工作，主动分享经验与资源；禁止以“部门/个人利益”为由阻碍工作推进，或在团队内传播负面情绪、制造矛盾。（二）工作纪律要求1.考勤管理：严格遵守公司考勤制度，按时出勤并完成打卡（含线上/线下打卡）；因事/因病需请假的，须提前通过OA系统或书面形式向直属上级申请，经批准后方可离岗（突发疾病或紧急事件需事后24小时内补报说明）。2.办公秩序：办公区域保持整洁有序，禁止在工作时间内从事与本职无关的活动（如玩游戏、炒股、直播带货等）；会议期间需遵守纪律，禁止无故迟到、早退或在会议中玩手机、私下讨论与议题无关内容。3.外出管理：因工作需要外出（含出差、客户拜访、公务办事等），须提前在系统填报外出申请，明确事由、时间、地点；返回后及时销假并同步工作进展，禁止借外出名义处理私人事务或无故滞留。（三）沟通礼仪规范1.内部沟通：与同事沟通应使用礼貌用语，尊重他人意见与工作成果；工作汇报需做到“清晰、简洁、及时”，避免模糊表述或拖延反馈；禁止在工作群内发布与工作无关的信息（如谣言、广告、低俗内容等）。2.对外沟通：面对客户、合作伙伴或外部机构时，需展现专业形象与服务意识，严格遵守公司对外口径与服务标准；禁止擅自承诺超出职权范围的事项，或泄露公司未公开的业务策略、合作细节。（四）保密与合规要求1.商业秘密保护：员工须对公司商业秘密（含技术方案、客户名单、财务数据、未公开的战略规划等）严格保密，禁止以任何形式（含截图、口头透露、邮件转发等）向外部人员或无关同事泄露；离职后仍需履行保密义务，直至信息公开或公司书面解除保密要求。2.廉洁自律准则：禁止利用职务便利收受客户、供应商的财物、礼品或不正当利益（如回扣、好处费、免费服务等）；禁止为个人或亲友谋取与公司业务相关的商业机会，或与公司开展关联交易（确有必要的需提前申报并经审批）。三、执行与监督机制（一）宣导与落实1.人力资源部牵头组织新员工入职培训及年度全员宣贯，各部门负责人需在本部门内部开展细则解读，确保员工知晓并理解本办法要求。2.各部门须在本办法发布后15个工作日内，结合业务特点制定部门级行为规范补充要求（如客服岗沟通话术标准、技术岗数据安全细则等），报人力资源部备案后执行。（二）监督与反馈1.公司设立“行为规范监督小组”（由人力资源部、审计部、工会代表组成），每月抽查各部门执行情况，重点检查考勤、办公秩序、保密合规等环节；抽查结果将纳入部门绩效考核。（三）违规处理1.轻微违规（如迟到未报备、工作群发无关信息等）：首次违规由直属上级约谈教育，记录在员工个人档案“行为规范”模块；年度内累计3次轻微违规按“一般违规”处理。2.一般违规（如擅自离岗、推诿工作导致进度延误、泄露非核心商业信息等）：给予书面警告，扣除当月绩效奖金的10%-30%，并要求限期整改。3.严重违规（如收受回扣、泄露核心商业秘密、伪造考勤/报销凭证等）：立即解除劳动合同，涉及违法的将移交司法机关处理；违规行为给公司造成损失的，公司保留追偿权利。四、附则1.本办法自发布之日起正式生效，原《员工行为规范（试行版）》同时废止。2.本办法由人力资源部负责解释，如有修订将以