IT运维工程师信息管理系统绩效评定表

IT运维工程师信息管理系统绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分系统稳定性与可用性核心系统月度可用率35%99.9%按实际可用率与目标值的比例计算得分，每低0.1%扣2分，最低得分为0分。重大故障次数0次/月每月统计重大故障次数，0次得满分，每发生1次扣5分，最低得分为0分。故障平均解决时间30分钟按实际解决时间与目标值的比例计算得分，每超时10分钟扣2分，最低得分为0分。系统变更成功率95%按实际变更成功率与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。安全事件响应速度1小时内按实际响应时间与目标值的比例计算得分，每超时15分钟扣2分，最低得分为0分。运维效率与成本控制自动化运维覆盖率25%60%按实际自动化运维任务占比与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。运维人力成本节约率10%按实际节约成本与目标值的比例计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。工单处理效率90%按实际工单处理效率与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。备件库存周转率3次/年按实际备件库存周转率与目标值的比例计算得分，每低0.5次扣2分，最低得分为0分。资源利用率优化15%按实际资源利用率提升与目标值的比例计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。服务质量管理用户满意度评分20%4.5分按实际用户满意度评分与目标值的比例计算得分，每低0.1分扣2分，最低得分为0分。服务请求满足率98%按实际服务请求满足率与目标值的比例计算得分，每低1%扣2分，最低得分为0分。服务协议SLA达成率100%按实际SLA达成率与目标值的比例计算得分，每低1%扣5分，最低得分为0分。客户投诉率0.5%按实际客户投诉率与目标值的比例计算得分，每高0.1%扣2分，最低得分为0分。服务文档完整度100%按实际服务文档完整度与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。技术能力与创新新技术学习与应用次数20%4次/年按实际新技术学习与应用次数与目标值的比例计算得分，每低1次扣2分，最低得分为0分。技术专利或创新成果数量1项/年按实际技术专利或创新成果数量与目标值的比例计算得分，每低1项扣5分，最低得分为0分。知识分享与培训参与度80%按实际知识分享与培训参与度与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。技术方案评审通过率90%按实际技术方案评审通过率与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。系统优化建议采纳率70%按实际系统优化建议采纳率与目标值的比例计算得分，每低5%扣2分，最低得分为0分。本考核表用于评估IT运维工程师在信息管理系统方面的绩效表现。请根据实际工作情况，对照各维度及指标进行自评或互评。权重分配如下：系统稳定性与可用性35%，运维效率与成本控制25%，服务质量管理20%，技术能力与创新20%。评分标准已详细说明，请仔细阅读后进行评分。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：