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旅行社计调专员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率团队产品销售额40%100万元按实际销售额与目标销售额的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。新客户开发数量50个按实际开发新客户数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户复购率30%按实际客户复购率与目标复购率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。佣金收入20万元按实际佣金收入与目标佣金收入的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。销售目标完成率95%按实际销售目标完成率与目标完成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。产品设计质量产品创新性25%80分由团队评审打分，总分100分，分数越高代表产品创新性越强。产品满意度90%按客户满意度调查结果计算得分，分数越高代表产品满意度越高。产品利润率35%按产品实际利润率与目标利润率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。产品预订完成率85%按产品预订完成率与目标完成率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。产品合规性100%按产品合规检查结果计算得分，100%代表完全合规，低于100%按比例扣分。客户服务能力客户投诉处理率20%95%按实际客户投诉处理率与目标处理率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户问题解决时间24小时按实际客户问题解决时间与目标解决时间的比值计算得分，时间越短得分越高，超过目标时间按比例扣分。客户满意度90分按客户满意度调查结果计算得分，分数越高代表客户满意度越高。客户留存率40%按实际客户留存率与目标留存率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。客户推荐率20%按实际客户推荐率与目标推荐率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队协作与效率跨部门协作效率15%90分由合作部门评审打分，总分100分，分数越高代表协作效率越高。项目按时交付率95%按项目实际按时交付率与目标交付率的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队沟通效果85分由团队成员评审打分，总分100分，分数越高代表沟通效果越好。工作流程优化建议5条按实际提出优化建议数量与目标数量的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。团队知识分享80%按实际参与知识分享的次数与目标次数的比值计算得分，比值越高得分越高，最低得分为0分。本考核表旨在全面评估旅行社计调专员的工作表现，考核维度包括销售业绩达成率、产品设计质量、客户服务能力、团队协作与效率。权重分配根据岗位职责重要性设定，请根据实际工作情况填写相关数据，并结合评分标准进行自评或互评。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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