电信调度考试题库（附答案）

电信调度考试题库（附答案）单选题1.（）考核的是变化资源在流程规定时限内更新入库的效率。A、及时率B、准确率C、完整率D、合理利用率参考答案：A2.（）考核的是资源的有效使用情况。A、准确率B、完整率C、合理利用率D、规范性参考答案：C3.（）可以批量导出用户账号与分光器端口的对应关系A、数据维护工具B、资源服务平台C、WEBGIS资源应用D、综合资源管理系统参考答案：D4.（）路由器适合拥有WiFi6终端的家庭用户A、WiFi6B、千兆双频C、PLC（俗称电力猫）D、Mesh参考答案：A5.（）命令可以查看本机的MAC地址。A、pingB、telnetC、tracertD、ipconfig/all参考答案：D6.（）命令用于测试网络连通。A、telnetB、nslookupC、pingD、ftp参考答案：C7.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤参考答案：D8.（）是指在接入网中采用光纤作为主要传输媒介来实现信息传送的网络形式。A、铜线接入网B、混合光纤接入网C、同轴电缆接入网D、光纤接入网参考答案：D9.千兆宽带的上行速率（）MA、10B、20C、30D、50参考答案：D10.“小翼管家智能提速”体验时间为（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、60分钟参考答案：C11.【宽带和IPTV混用】用途内外层VLAN记录，不适用于（）业务开通时分配。A、FTTH宽带B、FTTH电视C、FTN云专线D、PON专线参考答案：D12.10000+9政企系统故障的工单时长不能超过400分钟。（）A、AB、B参考答案：B13.10000号派发故障单，派发装维时间段是（）A、全天不区分B、早8：00-晚8：00C、早8：00-晚6：00D、早8：00-晚10：00参考答案：A14.10000号受理宽带故障单根据（）派发到调度岗位A、宽带帐号B、标准地址C、用户手机号D、故障区域参考答案：B15.1000M家庭宽带的下行速率可达到（）MB/s。A、1000.0B、1150.0C、1250.0D、1300.0参考答案：B16.1000M宽带下载速度为（）Mb/s，计算方法为（），正确答案是（）A、100、1000/8B、99、1000/8C、125、1000/8参考答案：C17.100M家庭宽带的上行速率可达（）MB/s。A、18.0B、20.0C、23.0D、25.0参考答案：C18.200M家庭宽带的上行速率可达（）MB/s。A、30.0B、32.0C、34.5D、36.5参考答案：C19.30分钟预约起始时间为（）。A、到单时间B、用户受理时间C、到达翼装维时间D、竣工时间参考答案：A20.331模型中的1指（）。A、移动+宽带+电视B、移动+宽带C、移动+电视D、移动参考答案：A21.40088投诉工单是否可以撤诉？（）A、是B、否参考答案：B22.4MB是。（）A、4×1024×1024字节B、4×1024字节C、4×1024×1000字节D、4×1000×1000字节参考答案：A23.500M家庭宽带的下行速率可达到（）MB/s。A、585.0B、600.0C、625.0D、650.0参考答案：C24.5620设备端口号从（）开始计数A、1.0B、0.0C、2.0参考答案：B25.8240光猫安装固话业务时，需要在U2000系统中定位到用户ONU绑定（）。A、（新）IMS语音8240专用模板B、8240静态模板C、FTTH语音HG8240R专用模板D、HG8240静态地址（非FTTH）参考答案：A26.8口分光器调整分光器配比不可以调整成哪个（）A、16.0B、32.0C、40.0D、64.0参考答案：C27.A装维给B，装维转派公众宽带装机工单一单B装维应该在智慧营维（）模块接收工单。A、装移机B、修障C、政企类工单D、转派审核参考答案：D28.BSS工单已下发，调度无工单，从哪个系统可核实工单目前所在环节?（）A、综合激活系统B、服务保障系统C、新一代服务编排D、OIP系统参考答案：C29.CRM传送的带宽格式不对，例如宽带在网元侧500M对应的属性值是500M2@22，CRM配置成500，会导致卡单（）A、新一代服务编排B、U2000网管系统C、综合资源管理系统D、服务开通云化系统参考答案：A30.DHCP协议的功能是（）。A、为客户自动进行注册B、为客户机自动配置IP地址C、使DNS名字自动登录D、为WINS提供路由参考答案：B31.DNS的作用是（）A、为客户机分配IP地址B、访问HTTP的应用程C、将计算机域名翻译为IP地址D、将MAC地址翻译为IP地址参考答案：C32.FTTB：是指：（）。A、光纤到大楼B、光纤到路边C、光纤到用户D、光纤到交接箱参考答案：A33.FTTB+固话接入的语音业务，资源配置流程非自动，需要手动（），并手动选择语音端口配置A、查看未配置原因B、查看配置结果C、重新激活D、资源确认参考答案：D34.FTTB接入的语音业务对应的接入方式是（）。A、FTTB+固话B、FTTHC、传统语音D、LAN参考答案：A35.FTTH的接入方式是指（）。A、光纤到家庭B、光纤到公司C、光纤到楼宇D、光纤到交接箱参考答案：A36.FTTH固话加装到现有ONU：设备上，操作方式为：（）。A、查询到待配置工单，勾选工单点击资源确认按钮，在资源确认界面选取接入方式FTTH，然后输入要关联加装的宽带接入号，点击确认，再次查询工单，工单自动加装并提交B、查询到待配置工单，勾选工单点击资源确认按钮，在资源确认界面选取接入方式FTTH，点击确认，再次查询工单，工单自动加装并提交C、查询到待配置工单，勾选工单点击资源确认按钮，在资源确认界面选取接入方式FTTH，点击确认，重新激活后安装单装固话查找资源生成ONU设备D、查询到待配置工单，勾选工单点击资源确认按钮，在资源确认界面选取接入方式FTTH，然后输入要关联加装的宽带接入号，点击确认，再次查询工单，选中工单点击配置，配置界面可直接根据标准地址绑定设备进行查询，查询设备空闲口，手工配置。参考答案：A37.FTTH加装固话必须送与主业务相同的A、标准地址B、光猫型号C、客户姓名D、客户编码参考答案：A38.FTTH接入的同装和加装业务资源配置实现共管道，必备条件不包括是：（）A、客户相同B、标准地址相同C、业务接入号相同D、光猫型号相同参考答案：C39.FTTH接入方式500M上行带宽为（），，1000M上行带宽为（）A、10MBB、20MBC、30MBD、50MB参考答案：D40.FTTH宽带加装固话在资源系统资源确认时需要填写关联接入号是（）。A、宽带SNB、宽带IP账号C、标准地址编码D、地址ID参考答案：B41.FTTH配线施工图纸不需要具备哪几部分（）A、光缆路由图B、光缆配线图C、系统施工图D、纤芯分配图参考答案：C42.FTTH项目中，如果一级分光器的下行端口为16，则二级分光器的下行端口一般为（）A、16.0B、4.0C、8.0D、64.0参考答案：B43.FTTH项目中，如果一级分光器的下行端口为8，则二级分光器的下行端口一般为（）A、16.0B、4.0C、8.0D、64.0参考答案：C44.FTTR具备扩展灵活的特点，最大可级联（）级，支撑（）个接入点。A、2，8B、3，12C、4，16D、5，20参考答案：C45.FTTR是通过（）去除带宽瓶颈，达到真千兆A、使用6类网线B、光纤替代网线C、使用高性能路由器参考答案：B46.FTTR子光猫最大工作环境温度A、60℃B、40℃C、80℃D、90℃参考答案：B47.GPON，网络中，OLT设备一般采用风光比为多少的分光器？（）A、0.0638888888888889B、0.0472222222222222C、0.130555555555556D、0.0861111111111111参考答案：D48.GPON网络中最大分光比（）A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128参考答案：D49.Internet。的基本结构与技术起源于。（）A、DECnetB、ARPANETC、NOVELLD、UNIX参考答案：B50.IPTV故障非装维处理，调度需在（）系统提单至客服。A、综合调度系统B、服务保障系统C、客户服务系统D、智慧营维参考答案：C51.IPv4地址由（）位二进制数值组成。A、16位B、8位C、32位D、64位参考答案：C52.IPv4地址长度为（）个二进制位。A、32B、48C、64D、128参考答案：A53.IPv6地址长度为（）个二进制位。A、32B、64C、128D、48参考答案：C54.IP地址是一个32位的（）A、二进制B、八进制C、十进制D、十六进制参考答案：A55.ITMS电信终端综合管理系统查询普通宽带业务在（）工单管理中查询A、家庭网关B、政企网关C、设备管理D、远程操作参考答案：A56.ITMS电信终端综合管理系统根据逻辑ID查询用户业务其中VOIP是什么业务（）。A、普通宽带B、电信电视C、固话业务D、萤石云业务参考答案：C57.ITMS对应业务VLAN为为（），具体意义为智能光猫自动激活A、46.0B、42.0C、43.0D、45.0参考答案：A58.ITV电视提示错误代码“1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址错误B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定参考答案：A59.ITV互动电视提示错误代码1302”，一般是由（）造成。A、EPG地址错误B、升级服务器地址错误C、账号或密码错误D、账号绑定参考答案：A60.ITV连接时出错误代码1306，具体原因是（）。A、网络接入失败B、宽带用户名或密码错误C、设备未初始化或配置信息丢失D、无线网络连接失败参考答案：C61.NPS全称净推荐值，贬损者、中立者、推荐者得分分别是（）。A、0-3，4-6，7-10B、0-5，6-8，9-10C、1-6，7-8，9-10D、0-6，7-8，9-10参考答案：D62.OBD是指PON网络中用于对光进行分波和（）的器件A、复用B、合波C、过滤参考答案：B63.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架参考答案：B64.OLT到第一次OBD之间的光路称作（）光路A、主B、子C、普通D、波分参考答案：A65.OLT是指PON网络中的（）接入设备。A、远端B、机房C、局端参考答案：C66.ONU终端上的PON灯闪烁代表（））A、链路均已激活B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败参考答案：B67.OSI参考模型依层次结构来划分为七层，其中第一层是（）。A、物理层B、会话层C、表示层D、网络层参考答案：A68.PON：专线卡终端数据端口配置提示参数下发失败，参数下发失败：ORA-20000:参数：下发错误：OLT设备无此业务的SVLAN，问题原因可能是（）A、上联OLT设备PON的【PON专线】内外层VLAN没有录入B、上联OLT设备PON的【宽带和IPTV混用】内外层VLAN没有录入C、标准地址未绑定光设备D、光猫型号错误参考答案：A69.PON的定义是（）A、有源光网络B、有源电网络C、无源光网络D、无源电网络参考答案：C70.PON的组网模式为（）A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点参考答案：B71.PON光路割接时资料提取成功的前提条件是A、同一机房B、内层VLAN取值范围相同C、机房OLT设备型号相同D、机房设备信息一致参考答案：B72.PON技术下行信号OLT选择使用（），方式进行发送，ONU选择性接收。A、单播B、广播C、组播D、多播参考答案：B73.PON网络中使用1个1：：4分光器下挂一个1：：16分光器后的分光比是（）：A、1:32B、1:64C、1：20D、1:16参考答案：B74.PON网络中用于对光进行分波和合波的的器件，指的是（）。A、ONUB、OLTC、OBDD、ODN参考答案：C75.PON专线的政企故障，维修时限（）小时A、8B、6C、4D、2参考答案：C76.PON专线接入固话资源配置手动资源确认时选择（）接入方式。A、FTTHB、FTTB+固话C、传统语音D、LAN参考答案：B77.PON专线卡IP，地址配置环节，OLT或BAS未绑定IP地址段，应该到（）功能界面维护设备与IP地址段的绑定关系。A、业务配置-产品资源查询B、资源管理-Ip地址管理C、业务配置-接入型待配置任务D、业务配置-带宽型定单查询参考答案：B78.Word。文档使用的默认扩展名为。（）A、WPSB、TXTC、DOCD、DOT参考答案：C79.安装电视机顶盒时提示错误码30007如何处理（）A、更换机顶盒B、解绑电视账号C、恢复机顶盒D、恢复光猫参考答案：B80.安装电视机顶盒时提示错误码30012如何处理（）A、更换机顶盒B、解绑机顶盒C、恢复机顶盒D、恢复光猫参考答案：B81.按照二级分光器命名规范，大名县西杨村1分光器的正确命名方式A、武邑县龙店乡何家村1-1OBD01B、武邑县龙店乡何家村FL01OBD01C、武邑县龙店乡何家村FL01-OBD01D、武邑县龙店乡何家村FL01-OBD01-01参考答案：C82.按照分纤箱命名规范，大名县西杨村1分纤箱的正确命名应该是A、大名西杨村FL01-GF01B、大名县西杨村1分纤箱C、大名西杨村1分纤箱-GF01参考答案：A83.本地网光缆按用途在系统中把ODF到GB之间的光缆定义为（）A、中继光缆B、主干光缆C、配线光缆D、联络光缆参考答案：B84.编排系统卡单错误代码提示‘2689014795’代表（）A、接口配置的参数冲突B、带宽不足C、资源不存在D、用户不存在参考答案：B85.标准地址按等级维护第一级为（）A、市级B、区、县级C、省级D、路、街、大道、巷、乡、镇级参考答案：C86.标准地址导入模板中，哪一项属性是为了支持在途改资源功能（）A、项目编码B、地址标识C、城郊属性D、备注参考答案：C87.标准地址公众与政企打标操作顺序是（1）公共资源维护（2星）数据维护（3）标准地址更新导入（4）标准地址导出A、（1）（2星）（3）（4）B、（3）（2星）（4）（1）C、（2星）（1）（4）（3）D、（4）（2星）（3）（1）参考答案：C88.标准地址公众与政企打标操作最低从几级开始A、三级B、四级C、五级D、六级参考答案：C89.标准地址批量关联分光器的操作顺序（1）标准地址导出（2星）公共资源维护（3））（数据维护（4）地址和设备名称覆盖导入A、（1）（2星）（3）（4）B、（3）（2星）（4）（1）C、（3）（2星）（1）（4）D、（4）（2星）（3）（1）参考答案：C90.标准地址删除五级以下地址应选择A、级联删除B、删除地址参考答案：A91.标准地址完整率达到（）满分A、97%B、96%C、99%D、98%参考答案：D92.标准地址与分光器关联，要关联几级地址（）A、5.0B、6.0C、8.0D、9.0参考答案：D93.标准地址与分光器关联需从哪获取模版A、地址坐标导入B、标准地址新增更新删除导出C、地址和设备名称覆盖导入参考答案：C94.标准二级接入方式下一个1:8的一级分光器最多可以安装多少用户A、8.0B、16.0C、32.0D、64.0参考答案：D95.标准以太网（10Mbit/s）的网络定位（）。A、接入层B、汇聚层C、核心层参考答案：A96.不同场合的手持电动工具的使用，根据国家标准的有关规定采用（）类绝缘型手持电动工具。A、I.IIIB、I.IIC、II.III参考答案：C97.采用同一标准制作的网线，我们称为（）。A、交叉网线B、直连网线C、五类线D、双绞线参考答案：B98.参加安全生产教育和培训，是每个高处作业人员（）的A、必须B、无需C、定期参考答案：A99.操作系统的5。个基本功能是。（）A、运算器管理、控制器管理、内存管理、外存管理、设备管理B、CPU管理、作业管理、主机管理、中断管理、外部设备管理C、CPU管理、作业管理、存储器管理、文件管理、设备管理D、用户管理、主机管理、程序管理、文件管理、设备管理参考答案：C100.查看ITMS日志的正确路径为（）A、家庭网关-工单管理-点击工单序号-工单日志B、资源管理-工单管理-点击工单序号-工单日志C、家庭网关-远程操作-点击工单序号-工单日志D、资源管理-设备管理-点击工单序号-工单日志参考答案：A101.查看资源系统在途工单，应点击业务配置中的（）A、接入型订单查询B、接入型待配置任务C、产品资源查询D、待装订单查询参考答案：B102.查询宽带或电视工单所在的流程环节需要用那个系统（）A、综合资源系统B、新一代服务编排系统C、综合激活系统D、综合调度系统参考答案：B103.产品资源查询功能在哪个功能之下。（）A、业务配置-接入型产品维护-产品资源查询B、业务配置-宽带型产品维护-产品资源查询C、业务配置D、管线管理参考答案：A104.超5类线主要用于（）。A、10兆位以太网B、百兆位以太网C、千兆位以太网D、万兆位以太网参考答案：C105.除用户原因外，当日未装通的工单，一次性补偿（）/单；当日未修复的故障单，每超时1天赔付10，元，（）封顶。下列哪项说法正确（）A、10、100B、20、100C、10、50D、20、50参考答案：B106.从OLTPON口到用户房间实现全光纤网络的是（）A、FTTCB、FTTBC、FTTHD、FTTR参考答案：D107.单宽用户停机（）天系统发起强拆。A、30.0B、60.0C、90.0D、120.0参考答案：B108.当当ITMS日志反馈的错误代码为9002、9003、9005需要更换（）A、路由器B、光猫C、机顶盒参考答案：B109.当当慢”服务承诺中，除用户原因外，当日未装通的工单，一次性补偿用户（）元/单，当日未修复的故障单，每超时1天赔付（），元，（）元封顶。A、10/10/100B、30/30/100C、20/20/100D、20/10/100参考答案：D110.当日装工单受理时间为13时，此工单需在（）点前回单，能达到当日装要求。A、当日24时B、次日16时C、当日16时D、次日12时参考答案：A111.导入标准地址时，城郊属性一项，填写（）A、公众B、农村C、FTTHD、FTTB参考答案：B112.地下室、人防设备安装必须派有经验的施工人员进行施工，线路架空要求2m以上，照明灯泡必须有（）罩。A、保护B、防护C、防尘参考答案：B113.电杆编码命名规范中，小区（乡镇村）大写简拼不足四位，用（）补齐。A、AB、BD、1参考答案：A114.电杆命名及后续所有设备、管线命名中涉及到编号的，统一为几位数A、1.0B、3.0C、2.0D、0.0参考答案：C115.电视故障非装维处理，调度需在（）系统提单至客服A、综合调度系统B、服务保障系统C、客户服务系统D、智慧营维系统参考答案：C116.电视业务对应VLAN为为（）A、98.0B、99.0C、96.0参考答案：B117.电视装移机工单在什么情况下，不过调度直接竣工?（）A、和宽带工单一起下发时B、前台录入为自主装机C、任何情况都会过调度D、已有宽带加装电视业务参考答案：B118.电信企业服务理念（）A、热爱工作、乐于奉献B、用户至上，用心服务C、优质服务、细心维护D、企业为本，用心服务参考答案：B119.吊线段一般指相邻两个电杆或哪个之间的吊线部分A、撑点B、综合箱C、ONU设备参考答案：A120.对于二级分光模式下，二级分光器扩容命名正确的是（）A、广平县枫美帝景城小区FL01-OBD01-01B、广平县枫美帝景城小区FL01-OBD01扩C、广平县枫美帝景城小区FL01-OBD01-02D、广平县枫美帝景城小区扩FL01-OBD01参考答案：C121.对于光缆段属性描述错误的是A、必须限定AZ端来命名B、只能通过手动输入命名C、纤芯数是必填项D、光缆段长度必须与录入资料数据相同参考答案：B122.对于核心价值观的描述，下列错误的是（）A、核心价值观是员工普遍认同的，指导企业运营和员工行为的根本原则B、核心价值观反映企业家对如何有效经营企业的根本看法C、成功的企业都有特色鲜明的核心价值观D、核心价值观存在与否并不重要参考答案：D123.对于客户投诉淘宝网问非常慢甚至部分图片无法打开的问题，最为客户端维护人员以下处理方法正确的是（）。A、电话联系客户了解到白天正常晚上才出现问题时可直接解释是互联互通问题引起，而无需现场处理B、现场测试带宽正常，其他网站访问正常，只有淘宝网访问有问题，可直接向客户解释该问题属于淘宝网站服务器问题，我司不负责处理C、此类问题经常出现，过一段时间又会自动恢复，不用联系客户，等它自动恢复即可D、现场测试定位，提供源地址、出现问题的服务器IP地址、ping和tracert测试数据、httpwatch软件的抓包文件等信息给上一级处理参考答案：D124.对于坦诚沟通说法有误的是（）A、对上，多请示，多汇报B、横向多交流，善于吸取各方面正确意见C、员工之间相互尊重，加强交流D、为避免矛盾，能迁就尽量迁就参考答案：D125.对于中国电信基层或一线普通管理岗位或生产岗位的员工，下面说法有误的是（）A、深刻理解企业发展战略B、立足本职工作，加强业务技能C、不断提高个人综合素质D、不顾一切追求个人发展参考答案：D126.对于中国电信企业使命中“尽情享受”描述不正确的是（）A、客户可以随时随地方便地获得我们的服务B、充分满足客户的所有需求C、我们提供客户所需的各类信息服务D、我们的服务带给客户的体验是一种令人满意、尽情的享受参考答案：B127.对重要客户和高价值客户尽量进行（）回访。A、自动语音B、短信C、自动语音+短信D、人工参考答案：D128.二级插片式分光器扩容编码命名：地市编码+区县简拼+分隔符号+小区名称+分路箱简拼+OBD+编号+（）A、-1.0B、扩容C、-2.0D、-02参考答案：D129.二级分光方式，分光器为4口，分纤箱内分光器应为（）口A、4.0B、8.0C、16.0参考答案：C130.二级分光方式，主分光器为16口，分纤箱内分光器应为（）口A、4B、8C、16D、64参考答案：A131.二级分光方式，主分光器为8口，分纤箱内分光器应为（）口。A、4.0B、8.0C、16.0参考答案：B132.二级分光模式下子光路的光路起止是（）A、一级分光器下行口、二级分光器上行口B、一级分光器上行口、二级分光器上行口C、一级分光器下行口、分纤箱（终端盒）端子D、一级分光器下行口、二级分光器下行口参考答案：A133.二级接入模式分光器，扩容录入时如何命名A、区县+小区（村）+FL编号-OBD编号-扩容B、小区（村）+FL编号-OBD编号-02C、区县+小区（村）+FL编号-OBD编号-02D、区县+小区（村）+扩容编号参考答案：C134.二级以上的高处作业是指超过（）m以上。A、10B、8C、5参考答案：C135.发生批量故障后需要用哪个系统发批故拦截（）A、综合调度系统B、综合资源系统C、服务开通云化系统D、服务保障系统参考答案：A136.凡参加高处作业的人员，必须要体检合格，患有精神病、癫痫病、（）、视力和听力严重障碍者，一律不允许从事。A、糖尿病B、高血压C、近视眼参考答案：B137.分光器端口实占率如何统计（）A、分光器端口实占数/端口总数B、分光器剩余端口数/端口总数C、分光器剩余端口数/端口实占数参考答案：A138.分光器批量处理不具备下列哪项工程A、分光器与分纤箱绑定关系B、更改所属工程C、更改分光器配比D、更改分光器命名参考答案：C139.分光器批量关联标准地址是通过哪些数据进行操作的A、分光器编码和九级标准地址列表B、分光器编码和九级标准地址IDC、分光器名称和九级标准地址IDD、分光器名称和九级标准地址列表参考答案：D140.分光器属性填写时，必填项用什么标准A、字体标蓝色B、字体标红色C、加红色*D、字体加粗参考答案：C141.分光器所属设备选项是否为必填项（）A、是B、否参考答案：A142.分光器统计（周）属于哪个范畴下（）A、报表管理B、配线光设施稽核报表C、数据稽核D、数据维护参考答案：B143.分光器由原来的4口调整为8口的路径（）A、分光器的属性-标称分路数B、分光器端子图-控制面板-扩容减容C、PON设备割接-OBD升级D、PON设备割接-调整OBD配比参考答案：B144.分纤箱的经度、纬度坐标至少精确到小数点后几位A、3.0B、6.0C、5.0D、2.0参考答案：B145.符合履约的考核标准。（）A、在预约时间之后，2小时内竣工的工单B、在预约时间之前竣工的工单C、在预约时间之后任意时间竣工的工单D、不进行预约，安装完成后竣工参考答案：A146.根据标准地址命名规范，标准地址的5级要求必须是A、街道或乡镇B、区县C、小区名或村名D、楼号参考答案：C147.根据新的标准地址录入规则关于四级地址描述正确的是A、一条街道可以分为几段导入（录入朝阳南大街、朝阳北大街）B、同一乡镇可以存着XX乡和XX镇C、统一街道或乡镇4级只能存在1条D、可以直接导村名参考答案：C148.根据最新的资源录入命名规范光分箱命名时缩写字母是A、OBDB、GFC、GJD、SF参考答案：B149.工程验收时根据工程竣工资料，完成（）中入库工程实体资源完整性以及与现场实物一致性的核查。A、财务系统B、资源系统C、建管系统D、闲置系统参考答案：B150.公司规定装维在收到故障多长时间内必须联系用户预约上门时间。（）A、30分钟B、45分钟C、60分钟D、90分钟参考答案：A151.固网终端利旧设备主机的保修期为（）个月，遥控板和充电器保修（）个月，其他配件均无保修。以用户的受理日期为准，即新用户以入网日期为准，老用户以终端更换日期为准。A、12、6B、6、12C、6、3D、6、3参考答案：A152.故障30分钟预约起始时间为（）A、用户受理时间B、到达智慧营维时间C、竣工时间参考答案：B153.故障工单30分钟预约以（）时间为开始时间。A、受理时间B、到单时间C、预约时间D、竣工时间参考答案：B154.关于标签粘贴描述正确的是A、一个标签的粘贴包括打印-扫描-拍照-粘贴B、标签可以不扫描直接粘贴C、标签粘贴完，系统不能查看是否粘贴D、分纤箱设备标签的粘贴位置应在箱体内分光器上参考答案：A155.关于带用户分光器更换PON口的描述正确的是A、只需要在光路里修改分光器的绑定板口即可B、需要在工程割接里进行PON端口的数据割接C、系统重新画一个即可D、系统不支持PON口更改，所以无法进行。参考答案：B156.关于企业文化的描述不正确的是（）A、是企业在经营活动中着力构造形成的B、是全社会所有人的共同的行为模式C、企业员工行为习惯、共享愿景、价值观等特征的总和D、企业文化包括企业主流的价值观念参考答案：B157.关于员工行为准则，下列说法错误的是（）A、持续学习，艰苦工作B、爱岗敬业，遵章守纪C、尊重他人，坦诚沟通D、服从大局，忠于企业参考答案：A158.管道录入主要涉及以下哪个录入A、人手井B、接头盒C、分纤箱参考答案：A159.管线命名小区（乡镇村）大写简拼不足四位，用什么补齐A、AB、0.0C、AAD、B参考答案：A160.管线网是电信运营公司网络中的户外线路资源，其中，管线网络资源主要包括：A、管道网和杆路网B、电缆网C、光缆网D、以上均是参考答案：D161.光分路箱录入具体路径顺序是：①地图定位②地图基础③光缆网④光交接箱⑤资源管理A、①②③④⑤B、②①⑤③④C、①③④②⑤D、①③④②⑤参考答案：B162.光分路箱录入具体路径顺序是：①管线模块②基础功能③光设备④光交箱⑤资源录入（）。A、①②③④⑤B、①②⑤③④C、①③④②⑤D、①③④②⑤参考答案：B163.光缆段录入属性值时，需选择（）端设备A、ABB、AZC、XYD、ZY参考答案：B164.光路的图形显示中不包括（）A、光分路箱端子B、光分纤箱端子C、ODF端子D、二级分光器端子参考答案：C165.光猫激活到50%报错，恢复出厂设置后仍然50%报错，应（）A、手动添加用户账号B、手动填写激活码C、手动添加宽带内层VLAN和电视99VLAN参考答案：C166.光猫注册卡20%属于光路不通，此类故障大部分是因什么原因造成（）。A、该ONU录单标准地址与实际从OLT上线端口不一致B、该ONU录单标准地址与实际从OLT下线端口不一致C、该ONU录单用户地址与实际从OLT下线端口不一致参考答案：A167.光纤寿命可达多少年以上A、10年B、20年C、30年参考答案：C168.光纤通信的缺点是（）。A、适应能力差B、原材料紧缺C、传输衰耗系数大D、弯曲半径小参考答案：D169.光信号能够在光纤中以极低的损耗传输，是利用了光纤的（）原理A、反射B、折射C、全反射D、透射参考答案：C170.光终端盒的简称是（）A、GJB、GFC、GBD、GT参考答案：C171.河北电信GPON网络中最大分光比（）：A、1:16B、1:32C、1:64D、1:128参考答案：C172.河北电信当当慢服务承诺要求（）；点前的装移机工单当日装通；（）点前的故障工单当天修复。A、15；17B、16；18C、17；19D、16；20参考答案：B173.河北电信当当慢服务承诺要求无线Wi-Fi5G频段（2米以内无阻挡测速）下载速率应≥签约带宽的（）%。A、70.0B、80.0C、90.0D、100.0参考答案：B174.河北电信当当慢服务承诺要求有线宽带测速下行带宽应能达到签约带宽的（）%。A、70.0B、80.0C、90.0D、100.0参考答案：C175.河北电信客服系统可以对工单进行回单定责。（）A、工单池B、待办区参考答案：B176.河北电信客服系统内查询已经归档的投诉工单处理结果及内容，要在那个界面查看（）A、工单池B、工单查询C、待办区D、受理部门参考答案：B177.户级属于标准地址管理的第（）级A、六B、七C、八D、九参考答案：D178.机顶盒提示30005，错误原因（）。A、IPTV业务已经被停用或账户欠费B、机顶盒已被其他用户使用C、账号不存在或用户账号/密码错误D、机顶盒验证失败参考答案：C179.机顶盒调试完成后电视提示30007报错，下列报错原因正确的是（）A、您的IPTV业务已经被停用或账户已欠费B、您的帐号不存在或用户帐号/密码错误C、机顶盒验证失败，机顶盒MAC中保存的账号与IPTV平台绑定的账号不匹配D、该机顶盒已被其它用户使用参考答案：C180.集采光猫、机顶盒主机的保修期为（）个月，充电器保修（）个月，遥控器及其他配件均保修（）个月。A、3、6、18B、6、18、3C、18、6、3D、6、3、18参考答案：C181.集采路由器、摄像头等泛智能终端，主机的保修期为（）个月，充电器保修（）个月，其他配件保修（）个月。A、3、6、12B、12、6、3C、12、3、6D、6、3、12参考答案：B182.计算机病毒是一种（）。A、生物病菌B、具有破坏性的程序C、有害文字D、有毒物质参考答案：B183.计算机的软件系统一般分为。（）A、系统软件和应用软件B、管理软件和控制软件C、军用软件和民用软件D、高级软件和一般软件参考答案：A184.家庭云是智慧家庭的核心产品，是智慧家庭的（），面向家庭用户及智能外设提供数据存储服务，面向合作伙伴提供云存储及能力开放服务。A、智慧中心B、营销中心C、数据中心D、储存中心参考答案：C185.叫什么名字的？属于服务禁语中的什么语气（）。A、质问语气B、机械语气C、散漫语气D、讽刺语气参考答案：A186.接到故障工单后多长时间内联系用户。（）A、30minB、40minC、50minD、60min参考答案：A187.接入型业务资源内部回单操作：接入型待配置任务里，选中工单记录，点击（），填写原因，然后确定即可A、重新激活B、资源确认C、异常回单参考答案：C188.进行批量熔纤是如何选中全部熔接端子进行熔接A、按住Ctrl键点选输入熔接数量B、按住Shift键点选输入熔接数量C、按住Alt键点选输入熔接数量D、直接点选输入熔接数量参考答案：A189.局向光纤中我们提出一个新的概念“光交接设备”，不包括A、ODFB、光交C、光终端盒D、光缆接头参考答案：D190.开启下行PON口一网多用后，从光猫路的LAN2口仅能接哪种业务？A、上网业务B、语音业务C、IPTV业务D、CATV业务参考答案：C191.客户端装维服务人员到达客户端敲门，如在（）内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去，到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容。A、15分钟B、10分钟C、5分钟D、30分钟参考答案：B192.客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一、块抹布、（）、一张服务监督调查表。A、一张名片B、一张费用表C、一张工牌D、一张工作证参考答案：C193.空间资源树状关系最大一级的是（）A、区域B、子区域C、站点D、机房（安装点）参考答案：A194.宽带+电视装移机工单正常情况下，到调度系统的顺序是（）A、先宽带，后电视B、先电视，后宽带C、无先后顺序D、两个同时到参考答案：A195.宽带的ip账号卡资源，是卡在以下哪个环节A、公共查询-接入型订单查询B、业务配置-接入型产品维护-接入型待配置任务C、业务配置--带宽型全程配置-带宽型待配置任务D、公共查询-带宽型订单查询参考答案：B196.宽带电视配置LOID不一致，非同组单，大概率是哪个系统的问题（））A、综合激活平台B、BSSC、服务开通系统D、综合资源管理系统参考答案：B197.宽带无法上网，提示远程计算机没响应的代码为（）A、678.0B、691.0C、645.0D、623.0参考答案：A198.宽带无法上网提示错误691，具体含义是（）A、用户名密码错B、远程无法联接C、终端故障D、线路中断参考答案：A199.宽带无法上网提示错误769，具体含义是（）。A、帐号密码错B、远程无法联接C、终端故障D、本地连接禁用了或者网卡驱动没装好参考答案：D200.宽带装移机工单预约及时率，剔除时间段为：（）A、早7点前、午12-14点间、晚18点后B、早8点前、午12-14点间、晚18点后C、早8:30前、午12-14点间、晚17:30点后D、早8:30前、午12-14点间、晚18点后参考答案：B201.缆线类型属于哪个界面的字段（）A、光缆B、光缆段C、管道段D、吊线段参考答案：B202.两台路由器无线桥接，（）必须相同。A、信道B、SSIDC、CDMAD、广播参考答案：A203.两台无线设备是通过（）建立桥连接A、MAC地址B、IP地址C、设备的标志号D、设备的型号参考答案：A204.录入配线光缆段时光缆属性都选成几级A、NB、CC、AD、T参考答案：A205.录入前首先要在管线模块左侧的空间资源导航树中选取局站，根据所用哪个设备所在局站进行选取A、OLTB、ODFC、安装点D、ONU设备参考答案：A206.路、街、大道、巷、乡、镇级在标准地址维护中属于第（）级A、一B、二C、三D、四参考答案：D207.路由器包装盒上的300M代表的是（）A、最大无线速率B、最大RAMC、最大ROMD、最大有线速率参考答案：A208.某地址覆盖的分光器已满，备用芯无法扩容则需要（）A、扩PON口B、扩主干C、加箱子参考答案：A209.目前FTTH的ONU认证主要采用哪种方式（）。A、MACB、SNC、IP地址D、以上都是参考答案：B210.目前发生上网速度慢，上网体验差的问题，多是因为（）技术导致的。A、GPONB、CDMAC、Wi-FiD、以太网参考答案：C211.目前分光器的上行端子数量是多少（）A、1B、2C、4D、8参考答案：A212.目前分光器的上行端子数量是多少（）A、1.0B、2.0C、4.0D、8.0参考答案：A213.哪个系统可查看工单全流程（）A、综合资源管理系统B、综合调度系统C、新业务编排系统D、综合激活系统参考答案：C214.哪个系统可查询装移机工单全流程（）A、河北综合调度系统B、新业务编排系统C、河北电信服务保障系统D、综合资源管理系统参考答案：B215.你去XXXXXX/你打XXXXXX（号码）问一下好了。属于服务禁语中的什么语气（）。A、质问语气B、机械语气C、散漫语气D、反问语气参考答案：C216.判断有没有误码主要观察（）A、LOFi告警次数B、上刑侦BIP错误次数C、下行帧BIP错误次数D、上行帧误码率参考答案：B217.配线、皮线投诉是否属于装维考核？（）A、是B、否参考答案：A218.批量杆路录入时，（）的设定将影响录入的杆路编号显示A、杆路名称前缀B、杆路编码前缀C、杆路起始编号D、步长值参考答案：D219.批量删除熔接时，需选中哪个选项可进行批量删除A、熔接数量拆除B、纤芯展开C、级联选中参考答案：A220.企业行为准则中说法不正确的是（）A、恪守承诺，为客户提供卓越服务B、关爱员工，让每块金子发光C、诚信合作，在共创中寻求共赢D、效益优先，让投资者满意参考答案：D221.千兆以太网口的英文缩写是（））A、PEB、GEC、FED、SE参考答案：B222.签约500M，宽带，5G频段内下载速率为（）A、≥200MB、≤100MC、>500M参考答案：A223.全面创新求真务实以人为本共创价值”：是中国电信的：（）A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念参考答案：C224.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为500M）及以上时，速率标准（近点测速）5G：：≥签）约带宽的（）%；最低不得低于300MbpsA、30B、40C、50D、60参考答案：D225.全屋WiFi检测（PDA/手机）带宽为500M）及以上时，速率标准（近点测速）5G：：≥签约带宽的60%；最低不得低于（）MbpsA、300B、350C、400D、500参考答案：A226.全屋wifi新装什么情况下过调度？（）A、附属产品新增全屋WiFi安装服务B、任何情况都会过调度参考答案：A227.全屋Wi-Fi用户有线宽带下行速率不达标赔付20，元，Wi-Fi下行速率不达标赔付20元，两者都不达标赔付（）元，一年只赔付一次。A、20.0B、40.0C、50.0D、100.0参考答案：C228.让客户尽情享受信息新生活”：是中国电信的：（）A、企业使命B、战略目标C、核心价值观D、服务理念参考答案：A229.热力图展示时红色区域为（）、橙色（）、绿色基本（）。A、最佳、次之、无覆盖B、无覆盖、次之、最佳参考答案：A230.融合用户停机（）天系统发起强拆。A、30.0B、60.0C、90.0D、120.0参考答案：C231.如果两个接头盒之间进行敷设，需先将两个支撑设施之间关联什么设备，才可进行敷设A、吊线段B、光缆段C、支撑段参考答案：C232.如果我有多个摄像头，都要云回看，需要到（）APP中订购。A、天猫精灵B、小度C、米家D、小翼管家参考答案：D233.如何录入才可以实现工程挂测。（）A、分纤箱属性页面是否需要FTTH挂测选择是B、分光器属性页面是否需要FTTH挂测选择是C、分光器属性页面是否挂测通过选择是D、光交箱属性页面是否需要FTTH挂测选择是参考答案：B234.如遇用户问及不是自己本职工作内问题，应该怎么处理？（）A、告知用户相关人员或者部门联系方式并协助联系告知用户疑问B、告给用户不归我管C、告给用户可以投诉D、和我没关系我不管参考答案：A235.沙盘系统覆盖用户数是如何取数的A、根据资源系统中九级标准地址的条数B、建设主管提供C、根据资源系统分光器安装容量D、随意填写参考答案：A236.沙盘系统是根据什么信息来调取资源系统内数据的A、绑定五级地址ID，通过标准地址进行数据调取B、通过用户账号进行数据调取C、资源系统定期推送D、无法调取资源数据参考答案：A237.沙盘系统中提取的小区覆盖数是根据资源系统该小区的几级地址（）A、五级地址B、六级地址C、七级地址D、九级地址参考答案：D238.上门到达--提前（）分钟到达安装地点，完成签到操作。A、5B、10C、15D、30参考答案：B239.上门服务人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户A、30分钟B、60分钟C、120分钟D、150分钟参考答案：C240.设备编码命名规范，如小区名称大写简拼不足四位用哪个字母补足。A、0.0B、1.0C、AD、B参考答案：C241.涉及多名装维人员同时上门服务的，要明确由其中（）人负责联系客户A、一B、二C、三D、四参考答案：A242.所有人员工号一但建立，除（）不得更改外，其余人员信息均可根据实际情况进行编辑修改。A、姓名B、用户名C、手机号D、星级参考答案：B243.天翼高清故障工单，如非装维侧处理，综调人员将用户信息及故障相关问题通过客服系统录单，录单时“投诉渠道”务必点选（）A、地市市场部B、地市营业厅C、员工渠道D、10000人工参考答案：B244.天翼高清故障提示：连接不上，进度到80%，服务保障系统接单部门为（）A、运维B、宽带中心C、客户服务部D、全业务保障中心参考答案：B245.天翼网关F652下带中兴机顶盒，开通IPTV业务时，机顶盒进度条到80%，，85%或100%，提示接入EPG失败，不可能的原因？（）A、机顶盒网线故障B、F652上IPTV数据没有勾选网口2C、F652上没有名称中带VID_99的网络连接D、机顶盒获取到了192.168.1.X的地址参考答案：A246.天翼网关默认状态下的无线接入最大连接数为（）A、4.0B、8.0C、10.0D、16.0参考答案：A247.调度系统，哪个模块可以查看是否派发调度：（）A、申告信息B、客户信息C、障碍单监控参考答案：C248.调度系统出现小微扩容工单以后用哪个综合资源系统的哪页面处理（）A、接入型待配置任务B、接入型在用改资源C、接入型资料更改D、待装订单查询参考答案：D249.调度系统和资源系统标准地址同步为（）同步一次A、2个小时B、1.5小时C、第二天凌晨D、实时参考答案：A250.调整OBD配比时不允许修改端口数为A、2.0B、4.0C、5.0D、8.0参考答案：C251.同组工单宽带工单卡单资源，电视工单在（）同步等待环节。A、综调系统B、资源系统C、新一代服务编排D、服保系统参考答案：C252.同组工单宽带工单卡单资源，退单后电视工单需在（）进行退单操作。A、综调系统B、资源系统C、新一代服务编排D、服保系统参考答案：B253.投诉终端光猫定责如何选择（）A、终端问题--宽带终端--终端故障B、终端问题--宽带终端--其他参考答案：A254.网关工作在（）和（）之间。A、手机、路由器B、互联网、智能设备参考答案：B255.网线的制作标准中T568A线序的排列方式是（）A、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕B、白绿/绿/白橙/蓝/白蓝/橙/棕/白综C、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕D、绿/白绿/白橙/蓝/白蓝/橙/白综/棕参考答案：A256.微型计算机能处理的最小数据单位是。（）A、比特（二进制位）B、字节C、字符串D、ASCII码字符参考答案：A257.我们目前所用的配线光缆的光纤模式是（）A、单模B、双模C、多模D、内膜参考答案：A258.我们通常新建项目图纸落图所选取的设备是A、光分路箱B、光分纤箱C、分光器D、光接头盒参考答案：A259.我想调取全量5级标准地址的标准地址ID，如何实现A、现系统不支持B、数据维护-公共资源维护-标准地址导出C、标准地址管理-标准地址管理查询D、搜索分光器-查看覆盖地址参考答案：B260.下列不属于标签打印粘贴操作的是A、标签打印B、标签扫描C、标签粘贴D、设备核实参考答案：D261.下列不属于服务禁语的是（）A、否定语B、反问语C、抱怨语D、礼貌语参考答案：D262.下列对共创价值正确的描述是（）A、对内：以员工为本；对外：以客户为本B、对内：坦诚沟通；对外：用户至上C、对内：追求企业价值最大化；对外：帮助客户价值成长D、对内：团队合作；对外：缔结共赢的产业价值链参考答案：D263.下列二级插片式分光器扩容编码命名正确的是（）A、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-扩2B、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-02C、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-2D、310GPX.FMDJCXQFL01-OBD01-002参考答案：B264.下列分光器不属于正常分光比的是（）A、4.0B、8.0C、6.0D、16参考答案：C265.下列关于分光器端口更改描述正确的是（）A、分光器端口可以任意数值更改B、只能以固定数值数进行修改，且最高只能更改到128口C、分光器端口只可以往高改，不能往低改D、分光器端口既可以更改上行口，也可以更改下行口参考答案：B266.下列关于一个九级地址绑定多个分光器出现问题描述正确的是A、分光器配置容易出现错误B、光终端盒端子错误C、光交接箱端子错误D、出现空箱体参考答案：A267.下列光设施对应的简写错误的是A、光交接箱（GJ）B、光分纤箱（GF）C、光缆终端盒（GB）D、光接头盒（JT）参考答案：D268.下列光设施中不需要录入GPS定位数据的是A、光分纤箱B、光分路箱C、电杆D、光缆段参考答案：D269.下列密码安全级别最高的是A、13458.0B、BDzw!124C、123456.0D、888888.0参考答案：B270.下列描述不违反信息安全规定的行为是A、其他部门同事让你帮忙调一份用户信息明细。B、含有用户重要信息的报表，未加密直接通过qq邮箱传给需要人员。C、帮同事把报表中的数据整理一下D、帮朋友调查一个用户的详细信息参考答案：C271.下列哪一项能实现接头的熔接A、新增元数据B、地址覆盖C、成端管理D、熔纤图参考答案：D272.下列哪一项入口能实现光缆成端A、端子图成端B、熔纤管理C、新增元数据D、地址覆盖参考答案：A273.下列那个不属于公网IP地址（）A、B、4C、4D、04参考答案：C274.下列属于服务禁语的是（）A、您好B、请稍等C、喂D、先生参考答案：C275.下面关于显示器的叙述中，正确的是（）A、显示器是输入设备B、显示器是输入/输出设备C、显示器是输出设备D、显示器是存储设备参考答案：C276.下面列出的4项中，不属于计算机病毒特征的是（）A、激发性B、破坏性C、传染性D、免疫性参考答案：D277.下面哪个命令用于查看网卡的MAC。地址。（）A、ipconfig/releaseB、ipconfig/renewC、ipconfig/allD、ipconfig/registerdns参考答案：C278.先生/小姐，我们非常理解您此时的感受，我们尽快将您反映的问题处理好，给您带。来的不便我们感到非常抱歉。”是运用的哪种投诉处理方法？（）A、平抑怒气法B、委婉否认法C、转化法D、转移法参考答案：A279.现在常用的主光猫型号是（）A、HN8145XRB、K662d参考答案：A280.小微扩容工单，现场为1:8分光器，数据为1:4分光器，装维员应选择（）A、无法扩容B、更换OBDC、新增OBD参考答案：B281.小微扩容工单可以在下列哪项配置中查询（）A、待装订单查询B、带宽型订单查询C、接入型订单查询D、带宽型异常单查询参考答案：A282.小翼管家APP的推荐下载目前已经纳入（）。A、装维标准化服务动作B、Wi-Fi检测标准动作C、智能组网标准动作D、营维一体标准动作参考答案：A283.小翼管家怎样登陆（）。A、免密登录B、短信验证码登录C、账号密码登陆D、以上都是参考答案：D284.新规范中，分光器需要与几级标准地址进行关联（）A、9级B、8级C、7级D、都可以参考答案：A285.新规范中，分光器需要与几级标准地址进行关联（）A、六级B、七级C、八级D、九级参考答案：D286.新建电路时，以下哪项属性不是必填的：A、A/Z端的命名B、电路容量C、电路识别码（CIC）D、业务类型参考答案：C287.新装机用户宽带密码可在ITMS平台-家庭网关-工单管理用逻辑ID定位相关信息点击（）查询。A、IPTVB、VOIPC、WBANDD、IPOE参考答案：C288.新资源系统中如何移动分纤箱或分光器A、点中设备直接鼠标拖拽B、点选设备点击重定位在新位置左击鼠标确认C、无法移动D、按住Ctrl键拖拽鼠标参考答案：B289.修改电脑网卡IP地址，需进入电脑的（）A、网络连接B、宽带连接C、网上邻居D、本地连接参考答案：D290.修改分光器时，哪一属性不可被修改（）A、名称B、上行端口数C、编码D、所属局站编码参考答案：B291.亚信系统中是否可以查询用户上月的拨号记录。（）A、是B、否参考答案：B292.验证宽带账号密码是否正确可在亚信平台-用户密码验证（）查询A、普通拨号服务模板B、WLAN-PPPOE服务模板C、CABLE-PPPOED、ADSL-PPPOE服务模板参考答案：D293.业务开通过程中，工单施工部门负责（）的准确性。A、资源配置结果数据提交B、资源配置数据C、工程竣工资料D、工程资源入库数据参考答案：A294.一个PON口下最多可以同时在线（）个ONU设备A、128.0B、256.0C、64.0D、32.0参考答案：C295.已下那种情况不需要对用户进行赔付：（）A、系统卡单B、装维侧超时C、批量故障修复超时D、用户另约时间参考答案：D296.以下描述哪项不是中国电信企业文化的核心价值观（）A、全面创新B、求真务实C、诚信合作D、共创价值参考答案：C297.以下哪个IP号段开头为私网（）。A、10.0B、27.0C、110.0D、111.0参考答案：A298.以下哪个可以作为综调系统密码（）。A、zongdiaoB、ZongdiaoC、Zongdiao22D、Zongdiao@22参考答案：D299.以下哪个途径无法取消影视包业务（）。A、营业厅B、掌厅、网厅C、电信电视首页自行操作D、10000.0参考答案：B300.以下哪些光猫不支持500M（）A、F612B、HS8125CC、F660D、HG8120C参考答案：D301.以下哪一项不属于计算机的硬件设备。（）A、显示器B、主机C、键盘/鼠标D、操作系统参考答案：D302.以下那种情况下不需要对用户进行赔付（）A、系统卡单B、装维侧超时C、批量故障修复超时D、用户另约时间参考答案：D303.以下协议哪项不属于工作在TCP/IP协议模型应用层（）。A、FTPB、RARPC、HTTPD、NFS参考答案：B304.易问工单满意度考核目标值：（）A、0.95B、0.96C、0.98D、1.0参考答案：C305.因变更IP地址时触发的销售品变更，卡在IP：地址环节的工单如何处理：（）A、联系营业退单重录B、联系资源组配置C、手动配置D、点击自动配置参考答案：C306.因标准地址不全退单的工单指营业录入标准地址未到（）A、五级B、七级C、八级D、九级参考答案：D307.因天气、交通等非人为因素造成无法按照预约时间上门的，则需提前（）联系用户，取得用户谅解并改约。A、1小时B、30分钟C、2小时D、20分钟参考答案：C308.营业加装第二部电视光猫型号应选：（）A、HG8125CB、HG8145CC、F612D、HG8240参考答案：B309.营业录入工单后综调系统有小微扩容工单，资源系统（）可以查询工单转正常。A、接入型工单查询B、接入型待配置任务C、待装订单查询D、带宽型工单查询参考答案：C310.用户处反映电视黑屏无信号是以下哪种原因导致。（）A、信号源选错B、网线不通C、光猫坏D、密码错参考答案：A311.用户处反映光猫亮红灯是以下哪种原因导致。（）A、光纤断B、网线断C、无线密码错D、信道错参考答案：A312.用户故障派发到装维，装维需要多长时间内联系用户（）A、10分钟B、20分钟C、30分钟D、40分钟参考答案：C313.用户是否在线可在亚信平台中-在线监控-用户监控（）查询A、用户接入信息B、用户在线信息C、用户软验证D、用户行为信息参考答案：B314.用户因绑定端口错误导致无法上网，可以通过亚信平台中注册业务-用户账号-订购管理（）去除绑定A、订购修改B、新增订购C、端口绑定D、重置参考答案：C315.用户原因路由器定责如何选择（）A、网络质量宽带网络--客户原因B、网络质量宽带网络--其他参考答案：A316.用户账号有余额，亚信查询禁用状态，除系统原因导致的缴费后未及时开机，还会有什么情况产生此问题（）A、BSS系统未及时开机B、用户操作远程开关C、用户欠费导致参考答案：B317.与WIFI相比ZigBee技术具有：功耗低（纽扣电池正常可用2年）A、大容量B、工作稳定C、不受干扰D、覆盖广参考答案：B318.与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）A、准确规范B、慢条斯理C、声音洪亮D、思路清晰参考答案：A319.预约及时率，自工单工单录入后，多久内与用户进行预约：（）A、30分钟B、50分钟C、10分钟D、一小时内参考答案：A320.预约及时率目标工单为当月所有宽带装移机工单，剔除时间段为：（）A、早7点前、晚18点后B、早8点前、晚18点后C、早8:30前、晚17:30点后D、早8:30前、晚18点后参考答案：B321.遇到伤害时，不要惊慌失措，要保持（），并设法维护好现场秩序。A、镇静（冷静）B、焦急C、慌乱参考答案：A322.遇有雷雨、暴雨、（）级以上大风时，不得进行高处作业及放紧线工作。A、三B、四C、五参考答案：C323.在2000定位到用户ONU后在（）能查询到宽带VLAN。A、UNI端口信息B、Serviceport信息C、POTS信息D、EGMport参考答案：B324.在U2000系统中根据逻辑ID定位到用户ONU在（）查询光猫收光A、运行信息B、详细信息C、光模块信息D、UNI端口信息参考答案：C325.在进行拨号连接时，提示错误“769”，无法连接到指定目标，是什么原因引起的？（）A、一般都是由于电脑里本地连接禁用了或者网卡驱动没装好B、常见于使用windowsxp自带拨号软件上网时出现的一个故障提示，可重新建立拨号连接C、一般出现在服务器故障的时候，表示已经成功发送验证信息，但是无法接收到服务器返回的响应信息，线路连接正常参考答案：A326.在施工调度系统中可以在哪儿对工单进行操作（）A、业务单管理->工单接收B、业务单管理->工单监控C、任务单管理->任务管理D、任务单管理->任务待办参考答案：C327.在调度操作新建装维员工号后，装维员工号会在什么时候可以正常登录（）A、1天后B、第2天凌晨C、马上生效D、1个小时后参考答案：A328.在途改资源要求同一（）级地址可以进行修改。A、四B、五C、六D、七参考答案：B329.在无线传输中，无线路由器上配置的（）不但可以对接入无线路由器的设备进行一个简单的认证控制，还可以用其来加密无线链路。A、SSIDB、密钥C、信道D、射频参考答案：B330.在新一代编排查询一条宽带，如想查询该宽带其他融合工单，可以用宽带工单的（）进行查询A、业务号码B、定单编码C、客户订单编码D、以上都行参考答案：C331.怎么定义重复故障（）A、1个月同账号报修2次B、30个工作日同账号报修2次或2次以上C、30个工作日同账号报修2次以上D、1个月同账号报修2次或2次以上参考答案：B332.正常履约应在（）推后（）内回单，否则属于履约失败。下列哪项正确（）A、预约上门时间、2个半小时B、用户受理时间、2个半小时C、用户受理时间、2个小时D、预约上门时间、2个小时参考答案：A333.直接派发至装维员工号的10000+9工单，在调度系统查询时环节应点选（）A、服务保障B、故障维修C、政企故障维修D、服务保障报竣参考答案：C334.质差整改工作中，用户侧光衰超过（）认为光衰不达标A、30dbB、32dbC、28dbD、26db参考答案：B335.智慧营维”系统中（）功能，结合现场闪断光路及原有的挂测”功能，在一定情况下可查找到未粘贴标签的用户信息。A、智检查B、慧纠错C、现场达参考答案：A336.智家工程师接到装移机工单后（）分钟内与用户联系，安装当日装要求需要马上进行上。门服务。（）A、20.0B、30.0C、40.0D、50.0参考答案：B337.智家工程师上门服务使用“五个一”、，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（）、一张服务贴。A、一张名片B、一张费用表C、一张智慧家庭服务交付单D、一张工牌参考答案：D338.智能光猫注册卡30%一般为光猫配置里或U2000此ONU。配置里缺少什么导致。（）A、VLAN46B、VLAN99C、VLAN3502D、VLAN45参考答案：A339.中国电信iTV产品的主要亮点是什么？（）A、即时时移B、视频点播C、电视回看D、以上都是参考答案：D340.中国电信承诺当日装，当日修的服务范畴时间标准是（）A、当日装16点前工单当日修16点前工单B、当日装16点前工单当日修18点前工单C、当日装18点前工单当日修18点前工单D、当日装16点前工单当日修17点前工单参考答案：B341.中国电信的服务理念（）。A、A用户至上，用心服务B、B用户至上，服务用户C、C用心服务，做好品牌参考答案：A342.中国电信的服务理念不正确的是（）A、用户至上B、普遍服务C、用心服务参考答案：B343.中国电信的核心价值观：全面创新、求真务实、（）、共创价值A、努力奋斗B、尊重领导C、以人为本D、团结奋斗参考答案：C344.中国电信的经营理念是（）A、追求企业价值与客户价值共同成长B、追求企业价值最大化C、以客户为中心，以效益为目标D、帮助客户成长，提升客户价值参考答案：A345.中国电信的企业使命是（）A、做世界级综合信息服务提供商B、共享新世纪的信息文明C、让客户尽情享受信息新生活D、做信息时代栋梁参考答案：C346.中国电信的企业形象口号是（）A、沟通从心开始B、真诚到永远C、世界触手可及D、创无限通信世界参考答案：C347.中国电信的战略目标，是做（）综合信息服务提供商A、世界级B、大型C、国内D、亚洲参考答案：A348.中国电信的战略目标是（）A、成为世界一流通信企业B、做世界级综合信息服务提供商C、做世界级综合信息服务内容商D、做世界级电信网络运营商参考答案：B349.装机工单30分钟预约以（）时间为开始时间。A、受理时间B、到单时间C、预约时间D、竣工时间参考答案：B350.装机工单履约率需在预约时间后（）内进行回单操作。A、30分钟内B、1小时内C、2.5小时内D、3小时内参考答案：C351.装维APP工单流转明细查看路径？（）A、工单监控>查看执行信息B、工单监控>定单详情>基本信息C、工单监控>工单接收>查询结果D、工单监控>定单流程参考答案：A352.装维反映营业新录入工单但是一直没收到工单，可以通过下列哪个系统（）查看工单在哪个流程。A、综合资源管理系统B、编排系统C、综合网络激活系统D、河北综合调度系统参考答案：B353.装维工单流程包括（）项。A、资源接口平台、编排、施工调度、资源报竣、CRM报竣B、资源接口平台、综合激活平台、施工调度、资源报竣、资源归档C、资源接口平台、宽带认证平台、施工调度、资源报竣、CRM报竣D、资源接口平台、宽带认证平台、施工调度、资源报竣、资源归档参考答案：A354.装维回单终端扫码仓库层级不满足要求”可能原因（）。A、串码输入错误B、串码未领用到四级库C、串码未入库D、串码已使用参考答案：B355.装维人员开展营销工作的主要方式为（）。A、厅店驻守B、社区摆摊C、上门服务随销D、电话营销参考答案：C356.装维人员应按照装机时间准时履约，提前（）分钟到达约定地点。A、5.0B、10.0C、15.0D、20.0参考答案：B357.装维人员在对设备巡查时，发现问题及时处理，对于不能处理的问题应及时上报（）A、接入网维护中心B、网络监控部门C、技术支撑部门D、省公司网运部参考答案：A358.装维上门着装要求（）A、穿拖鞋、穿背心B、穿工装、带工牌C、穿七分裤D、穿工装不系扣参考答案：B359.装维收到新工单以后需多长时间内联系用户（）A、10.0B、30.0C、60.0D、90.0参考答案：B360.装维员（）带电进行高处作业A、不允许B、允许C、可酌情参考答案：A361.装维员在终端串码上传时，APP提示“仓库层级不满足要求”，问题可能原因为（）A、智慧营维上传串码问题B、串码设备没有领用到四级库及以下库位C、设备不在线D、设备为用户自备终端参考答案：B362.装维在日常装机、维护时使用的光功率波长为（）。A、850nmB、1310nmC、1550nmD、1410nm参考答案：B363.装维在现场施工时，如地址定位不准确，调度通过河北综合调度系统的哪个界面进行允许修改操作（）A、定位地址管理B、定位管理C、地址管理D、地址定位管理参考答案：A364.子光路的图形显示中不包括（）A、光分路箱端子B、光分纤箱端子C、ODF端子D、二级分光器端子参考答案：C365.综合调度系统（）页面查看已竣工工单详情。A、任务管理B、开通单监控C、装维监控D、工单接收参考答案：B366.综合调度系统（）页面可以查看待装工单。A、工单监控B、工单接收C、装维监控D、开通单任务管理参考答案：D367.坐标定位图纸中分路箱的经纬度坐标至少精确到小数点后（）位A、4.0B、5.0C、6.0D、7.0参考答案：C368.安装电信机顶盒屏幕提示10%错误是以下什么原因导致（）A、网线不通B、高清线不通C、视频线不通参考答案：A多选题1.（）ITV。产品功能。（）A、点播B、直播C、回看D、时移参考答案：ABCD2.“伤亡事故”是指企业职工在生产劳动过程中，发生的（）。A、人身伤亡B、设备损坏事故C、急性中毒事故D、环境破坏参考答案：AC3.“设备设施”中几个无隐患是指（）。A、设备设施无隐患B、防护用品无隐患C、现场用电无隐患D、在用车辆无隐患参考答案：ABD4.资源目前主要受理语音业务有3种，接入方式分别是（）A、FTTB+固话B、FTTHC、传统语音D、LAN参考答案：ABC5.2.4G无线信号与5G无线信号的区别有哪些（）A、2.4G信号频宽较窄、无线环境更加拥挤、干扰较大B、2.4G覆盖距离一般比5G信号大C、5G信号频率较高，在空气或障碍物中传播时衰减较大D、5G可以支持更高的无线速率参考答案：ABCD6.E8-C的业务数据配置中，语音配置中的“宽带电话基本配置”中需要（）A、启用主SIP代理B、启用SIP注册C、填写用户号码和密码D、禁用SIP代理参考答案：ABC7.E8-C注册过程包括（）A、OLT注册B、获取业务IP地址C、ITMS平台注册D、ITMS业务下发参考答案：ACD8.FTTB：电话配置，如果所属设备下面没有设备，出现此情况原因可能有：（）A、标准地址下没有关联着设备B、地址没有关联到九级C、终端类型录入错误D、地址没有关联到五级参考答案：AB9.FTTH宽带100M测速不达标的可能原因有（）A、网卡问题B、网线问题C、XP操作系统D、光猫终端NAT处理机制参考答案：ABCD10.FTTH宽带业务自动配置率的管控目的是什么（）A、管控资源操作人员人为修改数据，造成前后台数据不一致B、避免施工人员弄虚作假C、倒逼一线人员自觉进行资源数据整改，按单施工D、便于后期随意配置更改数据参考答案：AC11.FTTH配线施工图纸需具备那些部分，缺一不可，如有缺失，需及时反馈图纸制作部门补全后方可再进行资源录入。（）A、光缆路由图B、光缆配线图C、纤芯分配图D、主干路由图参考答案：ABC12.FTTH用户PON灯不亮连接宽带提示691错误有以下几个方面（）A、密码错B、挂线C、绑定错误_D、终端猫VLAN与系统不一致_参考答案：ABCD13.FTTR施工完毕后，需要测试如下哪些信息点位的光功率？A、入户光功率B、主光猫发送光功率C、从光猫接收光功率参考答案：ABC14.FTTR易布线主要体现在（）A、可明可暗，兼容明线和穿管部署B、可门可角，支持穿门缝，贴墙角走线参考答案：AB15.GPON与EPON相比各自的特点是（）A、GPON下行速率高于EPONB、EPON的带宽利用率更高C、GPON支持QOS处理的业务种类更丰富D、GPON有专用的通道进行终端的管理参考答案：ACD16.ITMS实现对家庭网关上的（）功能进行部署、管理和控制A、数据B、语音C、QoSD、视频参考答案：ABCD17.iTV开机认证故障类型大致分为（）两大类A、用户终端故障B、接入认证故障C、业务认证故障D、用户室内线故障参考答案：BC18.iTV视频输出为黑白图像，一般是由于（）引起A、视频线未插牢B、电视机的制式与机顶盒中的制式不一致C、接入帐号密码错误D、网络故障参考答案：AB19.iTV提示拨号不成功，但用户