宁波市海曙区2025年网格员招聘笔试题库含答案

宁波市海曙区2025年网格员招聘笔试题库含答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆放了大量易燃杂物，存在严重的消防安全隐患，此时网格员首先应该（）A.自行清理杂物B.拍照记录后离开C.当场向居民说明隐患并要求其清理D.直接联系消防部门答案：C。网格员发现安全隐患，应先与相关居民沟通，当场向居民说明隐患并要求其清理，自行清理可能存在一些问题且不是首要做法，仅拍照记录不处理不能解决问题，直接联系消防部门过于直接，未先进行沟通。2.海曙区某社区要开展垃圾分类宣传活动，网格员负责组织，以下哪种宣传方式最有效（）A.在社区公告栏张贴宣传海报B.挨家挨户发放宣传手册C.举办垃圾分类知识讲座和现场演示D.在社区微信群发通知答案：C。举办垃圾分类知识讲座和现场演示能让居民更直观、深入地了解垃圾分类知识，比单纯张贴海报、发放手册和群通知效果更好。3.网格员在走访中得知某居民家庭因突发重大疾病导致生活困难，网格员应（）A.给予居民一定的现金帮助B.立即联系媒体进行报道C.帮助居民申请相关救助政策D.组织社区居民捐款答案：C。网格员自身没有资金给予现金帮助，立即联系媒体报道可能会侵犯居民隐私，组织社区居民捐款不是首要做法，帮助居民申请相关救助政策是正确的途径。4.海曙区某街道推行“数字化社区”建设，网格员在其中的主要职责是（）A.负责开发数字化社区的软件系统B.向居民宣传数字化社区的好处C.收集和录入社区相关信息到数字化平台D.维护数字化社区的网络安全答案：C。网格员主要负责收集和录入社区相关信息到数字化平台，开发软件系统和维护网络安全不是网格员职责，宣传好处只是一部分工作，收集录入信息是核心工作。5.当网格员在工作中与居民发生冲突时，应该（）A.与居民据理力争B.立即离开现场C.保持冷静，倾听居民诉求并解释沟通D.找社区领导来解决答案：C。与居民发生冲突时，保持冷静，倾听居民诉求并解释沟通是正确做法，据理力争会激化矛盾，立即离开现场不能解决问题，找社区领导来解决不是第一时间的做法。6.海曙区某社区有很多老年人，网格员为了丰富老年人的生活，组织了一次老年书法绘画比赛，在活动组织过程中，最重要的是（）A.邀请专业评委B.准备丰厚的奖品C.保障老年人的安全D.广泛宣传活动答案：C。对于老年人群体的活动，保障老年人的安全是最重要的，邀请评委、准备奖品和宣传活动都是活动的一部分，但安全是首要考虑因素。7.网格员发现社区内一家小餐馆没有营业执照和卫生许可证仍在营业，网格员应该（）A.要求餐馆立即停业B.记录情况并上报相关部门C.帮助餐馆办理相关证件D.对餐馆进行罚款答案：B。网格员没有权力要求餐馆停业、罚款和帮助办理证件，应记录情况并上报相关部门。8.海曙区某社区要进行老旧小区改造，网格员在改造过程中的工作不包括（）A.收集居民对改造的意见和建议B.监督施工单位的施工质量C.决定改造的具体方案D.协调施工过程中居民与施工方的矛盾答案：C。网格员可以收集居民意见、监督施工质量和协调矛盾，但决定改造具体方案不是网格员的职责。9.网格员在巡查中发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，网格员应该（）A.自行维修路灯B.联系路灯管理部门进行维修C.提醒居民夜间小心出行D.等待其他居民反映后再处理答案：B。网格员没有维修路灯的专业技能，自行维修不合适，提醒居民不能解决实际问题，等待其他居民反映后再处理会延误时间，应联系路灯管理部门进行维修。10.海曙区某社区开展文明养犬宣传活动，网格员在宣传中应重点强调（）A.犬只的品种和价格B.养犬的乐趣C.文明养犬的规范和责任D.如何挑选健康的犬只答案：C。文明养犬宣传活动重点应强调文明养犬的规范和责任，而不是犬只品种价格、养犬乐趣和挑选犬只。11.网格员在工作中发现社区内有疑似传销活动，应该（）A.立即深入调查传销组织情况B.直接报警并配合警方工作C.劝告参与传销人员退出D.在社区内张贴警示标语答案：B。网格员没有调查传销组织的权力，劝告参与人员退出可能有危险，张贴警示标语不能解决根本问题，应直接报警并配合警方工作。12.海曙区某社区的公共绿地被居民私自开垦种菜，网格员应该（）A.帮助居民一起种菜B.强制铲除居民种的菜C.向居民宣传公共绿地的使用规定并要求恢复原状D.视而不见答案：C。帮助居民种菜和视而不见都不正确，强制铲除会引发矛盾，向居民宣传规定并要求恢复原状是正确做法。13.网格员在日常巡查中发现社区内的消防通道被车辆堵塞，应该（）A.联系车主挪车B.用障碍物挡住车辆C.直接将车辆拖走D.不管不问答案：A。联系车主挪车是正确做法，用障碍物挡住车辆和直接拖走车辆不恰当，不管不问会留下安全隐患。14.海曙区某社区要举办亲子活动，网格员在活动策划中首先要考虑的是（）A.活动的主题和形式B.活动的场地和时间C.参与活动的家庭数量D.活动的预算答案：B。活动策划中首先要考虑的是活动的场地和时间，主题和形式、参与家庭数量和预算都是后续要考虑的内容。15.当网格员发现社区内有未成年人沉迷网络时，应该（）A.直接没收未成年人的上网设备B.通知未成年人的家长并进行沟通C.禁止未成年人进入网吧D.对未成年人进行严厉批评答案：B。直接没收设备、禁止进入网吧和严厉批评都不是合适的做法，通知未成年人的家长并进行沟通是正确途径。二、多选题（每题3分，共30分）1.海曙区网格员的主要工作职责包括（）A.信息采集B.矛盾排查化解C.政策宣传D.治安巡逻答案：ABCD。网格员工作职责包括信息采集、矛盾排查化解、政策宣传和治安巡逻等多方面。2.海曙区某社区要创建“平安社区”，网格员可以采取的措施有（）A.加强对社区内流动人口的管理B.定期检查社区内的消防设施C.组织社区居民开展安全知识培训D.安装社区监控摄像头答案：ABC。安装社区监控摄像头不是网格员能决定和实施的，加强流动人口管理、检查消防设施和组织安全知识培训是网格员可以做的。3.网格员在处理社区邻里纠纷时，应遵循的原则有（）A.公平公正B.以和为贵C.依法处理D.偏袒弱势群体答案：ABC。处理邻里纠纷应公平公正、以和为贵、依法处理，不能偏袒弱势群体。4.海曙区推行垃圾分类工作，网格员在其中可以做的工作有（）A.向居民宣传垃圾分类知识B.监督居民的垃圾分类投放情况C.协助社区设置垃圾分类设施D.对不分类投放的居民进行罚款答案：ABC。网格员没有罚款权力，向居民宣传知识、监督投放情况和协助设置设施是可以做的工作。5.网格员在社区环境治理方面可以发挥的作用有（）A.发现和上报环境污染问题B.组织居民开展环境卫生清扫活动C.监督企业的环保措施落实情况D.劝说居民养成良好的环境卫生习惯答案：ABD。监督企业环保措施落实情况不是网格员的主要职责，发现上报问题、组织清扫活动和劝说居民养成习惯是网格员可以做的。6.海曙区某社区要开展文化活动，网格员在活动组织过程中需要注意的事项有（）A.活动的安全性B.活动的参与度C.活动的文化内涵D.活动的成本控制答案：ABCD。在活动组织过程中，安全性、参与度、文化内涵和成本控制都需要注意。7.当网格员遇到情绪激动的居民时，应该（）A.保持冷静，耐心倾听B.避免与居民发生冲突C.及时安抚居民情绪D.按照居民要求立即解决问题答案：ABC。按照居民要求立即解决问题不一定能做到，应保持冷静、耐心倾听、避免冲突和及时安抚情绪。8.海曙区网格员在信息采集工作中，需要采集的信息包括（）A.居民基本信息B.房屋信息C.企业信息D.公共设施信息答案：ABCD。居民基本信息、房屋信息、企业信息和公共设施信息都属于网格员信息采集的范围。9.网格员在社区治安防范工作中可以采取的行动有（）A.加强对社区重点区域的巡查B.协助警方开展治安清查行动C.安装门禁系统D.建立社区治安志愿者队伍答案：ABD。安装门禁系统不是网格员能完成的，加强巡查、协助清查和建立志愿者队伍是可以做的。10.海曙区某社区要开展志愿服务活动，网格员在活动组织中可以（）A.招募志愿者B.制定志愿服务计划C.为志愿者提供培训D.对志愿者进行考核答案：ABCD。招募志愿者、制定计划、提供培训和进行考核都是网格员在志愿服务活动组织中可以做的工作。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格员只需要负责信息采集工作，其他事情不用管。（×）解析：网格员的职责是多方面的，不仅包括信息采集，还包括矛盾化解、政策宣传等多项工作。2.在处理社区纠纷时，网格员可以根据自己的主观判断来处理。（×）解析：处理纠纷应遵循公平公正、依法处理的原则，不能仅凭主观判断。3.网格员发现安全隐患后，只要上报就可以了，不用跟进处理情况。（×）解析：网格员不仅要上报安全隐患，还需要跟进处理情况，确保隐患得到解决。4.海曙区某社区开展垃圾分类活动，网格员只需要在活动当天进行监督，平时不用管。（×）解析：网格员在垃圾分类工作中应持续宣传、监督，而不是只在活动当天监督。5.网格员可以随意泄露在工作中获取的居民信息。（×）解析：网格员应保护居民信息安全，不能随意泄露。6.当居民对网格员的工作不理解时，网格员可以不理会居民。（×）解析：应积极与居民沟通，解释工作，争取居民理解。7.社区内的所有事务，网格员都要亲自去处理。（×）解析：有些事务网格员应协调相关部门处理，不是都要亲自处理。8.网格员在巡查中发现问题后，应立即向社区领导汇报，不用自己先了解情况。（×）解析：应先了解情况，再向领导汇报，这样能提供更准确的信息。9.海曙区某社区举办活动，网格员只需要负责组织，不用参与活动过程。（×）解析：网格员在活动过程中要进行协调、保障等工作，需要参与活动过程。10.网格员可以不参加社区组织的培训。（×）解析：参加培训有助于提升网格员的工作能力，应该参加。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述网格员在海曙区社区矛盾排查化解中的工作流程。答：首先，网格员通过日常巡查、走访居民、接听居民反映等多种方式收集社区内可能存在的矛盾信息，如邻里纠纷、物业与居民的矛盾等。然后，对收集到的矛盾信息进行初步分析和评估，判断矛盾的类型、严重程度和可能产生的影响。接着，对于一些简单的矛盾，网格员可以当场进行调解，以公平公正、以和为贵的原则，倾听双方诉求，提出合理的解决方案。对于较为复杂的矛盾，网格员要及时上报给社区相关领导或部门，并协助提供详细的矛盾情况资料。在后续过程中，网格员要持续跟进矛盾的处理进度，与相关部门和人员保持沟通，确保矛盾得到妥善解决。最后，对已经解决的矛盾进行回访，了解双方对处理结果的满意度，总结经验教训，为今后的矛盾化解工作提供参考。2.谈谈网格员在海曙区垃圾分类工作中的作用和具体工作内容。答：作用：网格员是垃圾分类工作的宣传者、监督者和推动者。可以提高居民对垃圾分类的认识和参与度，促进垃圾分类工作在社区的顺利开展，改善社区环境质量。具体工作内容：一是宣传工作，通过社区公告栏张贴海报、举办知识讲座、发放宣传手册等方式，向居民宣传垃圾分类的知识、意义和方法。二是监督工作，在社区垃圾投放点监督居民的垃圾分类投放情况，对不分类投放的居民进行劝导和纠正，引导居民养成正确的分类习惯。三是信息反馈工作，及时发现社区内垃圾分类设施的损坏、缺失等问题，并上报给相关部门，同时收集居民对垃圾分类工作的意见和建议，反馈给社区和有关部门。四是协助工作，协助社区设置垃圾分类设施，如垃圾桶的摆放、标识的张贴等，配合社区开展垃圾分类相关的活动。五、论述题（10分）结合海曙区的实际情况，论述网格员如何在社区治理中发挥积极作用。答：在海曙区的社区治理中，网格员可以从多个方面发挥积极作用。在信息采集方面，网格员可以全面、准确地收集社区内的各类信息，包括居民基本信息、房屋信息、企业信息和公共设施信息等。通过定期巡查和走访，及时更新信息，为社区治理提供数据支持。例如，在老旧小区改造过程中，准确的房屋信息能帮助制定更合理的改造方案。在矛盾排查化解方面，网格员深入社区，与居民密切接触，能够及时发现邻里纠纷、物业矛盾等各类矛盾。以公平公正、依法处理的原则进行调解，对于复杂矛盾及时上报并协助处理。比如，在处理邻里因噪音问题产生的纠纷时，网格员可以通过沟通协调，让双方达成和解，维护社区的和谐稳定。在政策宣传方面，网格员是政府政策与居民之间的桥梁。将垃圾分类、社会保障、消防安全等政策法规准确地传达给居民，提高居民的知晓率和参与度。例如，在垃圾分类工作中，网格员通过多种形式的宣传，让居民了解分类知识和重要性，促进垃圾分类工作的开展。在安全隐患排查方面，网格员对社区内的消防通道、公共设施、企业生产等进行巡查，发现安全隐患