2025 年大学物业管理（物业管理科学）试题及答案

2025年大学物业管理（物业管理科学）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.物业管理的核心是（）。A.服务B.管理C.经营D.维护2.以下不属于物业管理早期介入内容的是（）。A.规划设计阶段的建议B.施工阶段的质量监督C.物业承接查验D.竣工验收阶段的参与3.物业服务合同的标的是（）。A.物业B.服务C.业主D.物业企业4.业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A.10%B.20%C.30%D.40%5.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。A.业主B.业主委员会C.最终用户D.物业企业6.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照规定，应通过（）予以列支。A.物业服务费B.专项维修资金C.业主自筹D.政府补贴7.以下关于物业管理企业资质等级的说法，正确的是（）。A.一级资质企业注册资本为500万元以上B.二级资质企业物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人C.三级资质企业管理两种类型以上物业D.资质等级越高，所能承接的项目规模越大8.前期物业服务合同的签订主体是（）。A.建设单位与物业企业B.业主大会与物业企业C.业主委员会与物业企业D.业主与物业企业9.物业管理区域内的环境卫生管理不包括（）。A.清扫保洁B.垃圾分类处理C.绿化养护D.卫生消毒10.物业装饰装修管理的内容不包括（）。A.装饰装修申报B.装饰装修过程监督C.装饰装修费用收取D.装饰装修验收二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.物业管理的基本特征包括（）。A.社会化B.专业化C.市场化D.规范化E.信息化2.物业管理早期介入的作用有（）。A.优化设计B.有助于提高工程质量C.有利于了解物业情况D.为前期物业管理作充分准备E.有助于提高业主满意度3.以下属于物业服务合同主要内容的有（）。A.服务内容与质量B.服务费用C.双方的权利义务D.专项维修资金的管理与使用E.物业管理用房4.业主在物业管理活动中，享有下列权利（）。A.按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务B.提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C.提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议D.参加业主大会会议，行使投票权E.选举业主委员会成员，并享有被选举权5.物业管理区域内安全防范工作包括（）。A.治安防范B.消防管理C.车辆管理D.设施设备安全管理E.人员安全管理三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的对错，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示）1.物业管理就是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理。（）2.物业管理企业可以将物业管理区域内的全部专项服务业务委托给其他专业性服务企业。（）3.业主大会作出的决定，对物业管理区域内的全体业主具有约束力。（）4.物业服务费用可以采取包干制或者酬金制等形式。（）5.物业企业在紧急情况下可以动用专项维修资金进行物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（）6.新设立的物业管理企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。（）7.前期物业服务合同可以约定期限，但是期限未满、业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。（）8.物业管理区域内的绿化养护只包括对公共区域绿化的养护。（）9.业主有权对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。（）10.物业装饰装修前，业主无需向物业服务企业申报登记。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答问题）1.简述物业管理的社会化、专业化、市场化特征。2.物业服务合同终止的情形有哪些？3.物业企业在安全防范工作中应履行哪些职责？五、案例分析题（总共1题，每题20分，根据所给案例，回答问题）某小区物业管理公司在管理过程中，存在以下一些情况：小区内部分公共区域照明设施损坏，物业企业未及时维修；小区门口保安对进出人员和车辆登记不严格；小区环境卫生清扫不及时，垃圾经常堆积。业主多次向物业企业反映这些问题，但物业企业未积极处理。1.请分析物业企业在上述问题中存在哪些过错？2.针对这些问题，物业企业应采取哪些改进措施？答案：一、单项选择题1.A2.C3.B4.B5.C6.B7.D8.A9.C10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABC三、判断题1.×2.×3.√4.√5.×6.√7.√8.×9.√10.×四、简答题1.社会化：由多个业主通过选聘物业服务企业的方式来实现。专业化：由专业人员、专业机构按照专业规范和标准提供服务。市场化：通过市场竞争机制，业主选择物业企业，物业企业提供服务并获取报酬。2.物业服务合同约定的期限届满；业主委员会与业主大会依法选聘了新的物业服务企业；物业服务企业被依法注销、吊销营业执照；物业服务企业破产、解散；合同约定的其他终止情形。3.制定安全防范制度；落实安全防范措施；加强对保安等人员的管理和培训；做好消防、车辆等安全管理工作；及时处理安全隐患和突发事件等。五、案例分析题1.过错：未及时维修公共区域照明设施，违反了物业服务合同中关于设施设备维护的约定；保安登记不严格，存在安全管理漏洞；环境卫生清扫不