购车售后协议书

购车售后协议书甲方（售车方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（购车方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方所售车辆，为明确双方在购车售后阶段的权利义务，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆信息乙方所购车辆为[品牌名称][车型名称]，车架号为[具体车架号码]，发动机号为[具体发动机号码]。车辆颜色为[车身颜色]，配置情况如下：[详细列举车辆的各项配置，如内饰材质、座椅类型、车载设备等]。2.售后服务内容甲方为乙方提供以下售后服务：质保期服务：自车辆交付之日起[X]年或行驶里程达到[X]公里（以先到者为准），为车辆提供质量保证。在质保期内，甲方负责对车辆因质量问题出现的故障或损坏进行免费维修或更换零部件。维修保养服务：乙方可在甲方指定的售后服务中心或授权的维修网点进行车辆的日常维修保养。甲方应按照车辆使用手册及相关标准规范提供维修保养服务，确保维修保养质量。技术咨询服务：甲方为乙方提供车辆使用、保养、维修等方面的技术咨询服务，解答乙方在车辆使用过程中遇到的问题。配件供应服务：甲方保证所提供的车辆配件均为原厂正品或符合质量标准的配件，确保配件质量与车辆整体性能相匹配。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定向乙方收取售后服务费用（如有）。对乙方车辆的故障原因进行诊断和鉴定，有权要求乙方配合提供相关信息和资料。在质保期内，如乙方车辆因人为因素、不当使用或未按规定进行保养等导致故障或损坏，甲方有权拒绝免费维修，但应向乙方说明原因并提供合理的维修建议。2.义务按照本协议约定及相关法律法规的规定，为乙方提供优质、及时、有效的售后服务。在质保期内，对车辆质量问题承担免费维修或更换零部件的责任。如因甲方原因导致维修延误或维修质量不符合要求，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。向乙方提供车辆使用手册、保养手册等相关资料，并在车辆交付时告知乙方售后服务的内容、流程及注意事项。定期对售后服务人员进行培训，提高服务人员的专业技能和服务水平，确保为乙方提供高质量的服务。建立健全售后服务档案管理制度，对乙方车辆的维修保养记录、故障处理情况等进行详细记录，并妥善保管。（二）乙方权利义务1.权利按照本协议约定享受甲方提供的售后服务。在质保期内，如车辆出现质量问题，有权要求甲方免费维修或更换零部件。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现甲方服务存在问题，有权向甲方提出意见和建议。2.义务按照车辆使用手册及相关规定正确使用和保养车辆，定期进行车辆保养，并保存好保养记录。在车辆出现故障或需要维修保养时，及时将车辆送至甲方指定的售后服务中心或授权的维修网点，并配合甲方进行故障诊断和维修工作。按照本协议约定向甲方支付售后服务费用（如有）。不得擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则因此导致的车辆故障或损坏，甲方不承担免费维修责任。向甲方提供真实、准确的车辆使用情况及故障信息，不得隐瞒或虚报车辆故障原因。三、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用质保期内，甲方提供的免费维修保养服务不收取费用，但乙方因使用非原厂正品配件或未按规定进行保养等原因导致的维修费用，由乙方自行承担。质保期外，乙方如需甲方提供维修保养服务，甲方应按照市场合理价格收取费用。甲方应在每次维修保养前向乙方提供详细的费用清单，经乙方确认后进行维修保养。费用清单应包括维修保养项目、配件名称及价格、工时费等明细。2.支付方式乙方应在维修保养服务完成后[X]个工作日内，按照甲方提供的费用清单支付维修保养费用。乙方可选择以下支付方式：现金支付；银行转账，乙方应将款项转至甲方指定的银行账户，账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：其他经双方协商一致的支付方式。四、质保期相关规定1.质保范围质保期内，车辆因以下质量问题出现的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换零部件：车辆本身存在的制造缺陷；原厂配置的零部件质量问题；因车辆质量问题导致的其他相关故障。2.质保期的起始与终止质保期自车辆交付之日起计算，至达到本协议约定的质保期限条件时终止。3.质保期内的维修流程乙方发现车辆出现质量问题后，应及时通知甲方。甲方应在接到乙方通知后[X]个工作日内安排售后服务人员与乙方联系，确定车辆故障情况，并预约维修时间。乙方应按照甲方预约的时间将车辆送至甲方指定的售后服务中心或授权的维修网点。甲方售后服务人员对车辆进行故障诊断后，应向乙方出具故障诊断报告，明确故障原因及维修方案。维修方案经乙方确认后，甲方应及时安排维修工作。维修工作应在[X]个工作日内完成（特殊情况除外，但甲方应提前告知乙方并说明原因）。维修完成后，甲方应向乙方提供维修记录及质量检验报告，确保维修质量符合要求。4.质保期内零部件的更换质保期内，甲方为乙方更换的零部件质保期与车辆剩余质保期相同。如因更换零部件导致车辆质保期延长的，延长后的质保期自更换零部件之日起计算。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定为乙方提供售后服务，或提供的售后服务质量不符合要求，乙方有权要求甲方限期整改。如甲方在限期内未整改到位，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的乙方人身及财产损失、乙方为解决问题而产生的合理费用（如交通费用、误工费等）。如甲方在质保期内拒绝承担免费维修或更换零部件责任，经乙方与甲方协商不成，乙方有权通过法律途径解决。甲方除应承担免费维修或更换零部件的责任外，还应按照车辆维修费用的[X]%向乙方支付违约金。如甲方提供的配件不符合质量标准，导致车辆出现故障或损坏，甲方应负责免费更换合格配件，并承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本协议约定正确使用和保养车辆，或擅自对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。如乙方未按照本协议约定支付售后服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停为乙方提供售后服务，并要求乙方支付全部欠款及违约金。如乙方提供虚假信息或隐瞒车辆真实情况，导致甲方做出错误的维修判断或决策，乙方应承担因此给甲方造成的损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1