药店外卖协议书

药店外卖协议书甲方（药店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（外卖服务提供方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有药店，具备药品销售资质及相关药品库存，乙方具备提供外卖服务的能力及平台资源，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方提供药店外卖服务事宜达成如下协议：一、协议背景与目的甲方希望借助乙方的外卖服务平台，拓展药品销售渠道，提高药店的销售额和服务范围，满足消费者便捷购买药品的需求。乙方愿意利用自身平台优势，为甲方提供专业的外卖服务，促进双方业务发展。二、标的物或服务具体描述（一）药品销售范围1.甲方提供的药品应符合国家法律法规及相关药品质量标准，涵盖常见病症治疗的各类药品，包括但不限于感冒药、退烧药、消炎药、肠胃药、心血管疾病用药、呼吸系统疾病用药等。具体药品清单以甲方实际库存并经乙方审核通过的为准。2.甲方应确保所售药品的有效期、质量等符合要求，不得销售过期、变质、假冒伪劣药品。（二）外卖服务内容1.乙方负责在其外卖服务平台上展示甲方药店的药品信息，包括药品名称、功效、用法用量、价格等详细内容，确保信息准确无误。2.乙方根据消费者在平台上提交的订单，及时通知甲方进行配货准备。甲方应在接到通知后的[X]小时内完成药品的拣选、包装等配货工作，并通知乙方取货。3.乙方安排配送人员及时从甲方药店取货，并按照订单要求将药品安全、准确地配送至消费者指定的地址。配送过程中应采取必要的防护措施，确保药品不受损坏、污染，保证药品质量。4.乙方负责处理消费者在平台上关于药品订单及配送的咨询、投诉等问题，及时与甲方沟通协调，共同解决相关问题。三、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供外卖服务，包括平台展示、订单通知、配送安排等。有权对乙方的服务质量进行监督，如发现乙方存在违反协议约定的行为，有权要求乙方整改或采取相应措施。在消费者对药品质量、配送等提出合理质疑时，有权要求乙方协助调查并提供相关信息。2.义务按照国家法律法规及药品经营规范，合法经营药店，确保所售药品质量合格、来源合法。按照乙方要求及时、准确地提供药品信息，保证信息真实、完整。负责药品的拣选包装工作，确保包装牢固、标识清晰，便于配送和消费者识别。接到乙方订单通知后，按时完成配货工作，并配合乙方做好取货交接手续。对乙方提供的消费者订单信息及相关数据予以保密，不得泄露给任何第三方。按照协议约定向乙方支付服务费用。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供药品及相关信息，确保药品质量和供应及时性。有权根据本协议约定收取服务费用。在甲方违反协议约定时，有权暂停或终止提供外卖服务，并要求甲方承担相应责任。2.义务按照法律法规及行业规范运营外卖服务平台，确保平台的稳定性、安全性和合法性。按照本协议约定，为甲方提供专业的外卖服务，包括药品信息展示、订单处理、配送安排等，保障服务质量。对甲方提供的药品信息进行审核，确保信息准确无误后在平台上展示。如发现信息有误，应及时通知甲方修改。及时通知甲方处理消费者订单，不得无故拖延或拒绝通知。对配送人员进行管理和培训，确保配送人员具备良好的服务态度和专业知识，能够安全、准确地配送药品。负责处理消费者在平台上的投诉和纠纷，及时与甲方沟通协调，共同解决问题，维护甲方和消费者的合法权益。对甲方提供的商业秘密、药品信息、订单数据等予以保密，不得泄露给任何第三方。四、服务费用及支付方式（一）服务费用标准甲方按照乙方促成的药品外卖订单金额的[X]%向乙方支付服务费用。服务费用包含乙方平台展示、订单处理、配送等各项服务成本及利润。（二）支付方式1.双方每月[具体日期]进行上月服务费用的结算。乙方应在结算日前向甲方提供上月服务费用明细清单，经甲方核对无误后，甲方应在结算日后的[X]个工作日内将服务费用支付至乙方指定的银行账户。2.如甲方对服务费用明细清单有异议，应在收到清单后的[X]个工作日内书面通知乙方。双方应共同核对账目，如确有错误，乙方应及时调整；如无异议，甲方应按照约定支付服务费用。五、配送服务要求（一）配送时间1.乙方应根据不同区域、时间段等因素，合理安排配送人员，确保消费者订单能够在合理时间内送达。一般情况下，自消费者下单成功起，药品应在[X]小时内送达。2.在遇到恶劣天气、交通拥堵等特殊情况导致配送延迟时，乙方应及时通知甲方和消费者，并采取合理措施尽量缩短配送时间，并做好解释工作。（二）配送安全1.乙方应确保配送过程中药品的安全，采取必要的防潮、防晒、防震等措施，避免药品受到损坏、污染。2.配送人员应具备相应的健康证明，并遵守交通法规，确保配送过程中的交通安全。如因配送人员原因导致药品损坏、丢失或发生交通事故等，乙方应承担相应责任。（三）配送信息反馈1.乙方应及时向甲方反馈药品配送的相关信息，包括订单状态、配送进度、送达时间等，确保甲方能够实时了解订单配送情况。2.消费者签收药品后，乙方应及时将签收信息反馈给甲方。六、药品质量保障（一）甲方责任1.甲方应严格把控药品采购渠道，确保所售药品均从合法、正规的供应商处采购，并索取相关资质证明文件。2.甲方应建立健全药品质量管理制度，对药品的验收、储存、养护等环节进行严格管理，确保药品质量符合国家标准。3.如因甲方原因导致药品质量问题，甲方应承担全部责任，包括但不限于召回问题药品、赔偿消费者损失、承担法律责任等，并应及时采取措施防止问题扩大。（二）乙方协助义务1.乙方在接到消费者关于药品质量问题的反馈后，应及时通知甲方，并协助甲方进行调查处理。2.乙方应配合甲方做好药品质量问题的相关信息收集、整理工作，提供必要的订单信息、配送记录等，以便甲方准确查明问题原因。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供药品信息、完成配货工作、保证药品质量等，导致乙方无法正常提供外卖服务或给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于乙方的经济损失、因违约行为导致的消费者索赔费用、乙方为解决纠纷而支付的数据费用等。2.若甲方未按照协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停或终止提供外卖服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。3.甲方违反保密义务，泄露乙方提供的商业秘密、订单数据等信息，应向乙方支付违约金[具体金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定提供外卖服务，包括平台展示不准确、订单通知不及时、配送延误等，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于甲方的经济损失、因乙方违约行为导致的消费者索赔费用、甲方为解决纠纷而支付的数据费用等。2.若乙方违反保密义务，泄露甲方提供的药品信息、商业秘密等，应向甲方支付违约金[具体金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.乙方未按照协议约定及时处理消费者投诉和纠纷，给甲方造成不良影响或损失的，乙方应采取措施消除影响，并赔偿甲方相应损失。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后