巡检配合协议书

巡检配合协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在相关业务领域的运营需求，以及乙方在巡检服务方面的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供巡检配合服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.巡检范围乙方负责对甲方指定的[具体业务系统/设备/场所等，详细列举]进行巡检。巡检内容包括但不限于系统运行状况检查、设备性能检测、安全漏洞排查、环境条件监测等。具体巡检项目及标准按照本协议附件一《巡检项目清单及标准》执行。2.巡检周期乙方应按照以下约定的周期进行巡检：每周/每两周/每月[根据实际情况明确具体周期]对[具体巡检对象]进行一次全面巡检。在特殊情况下，如甲方业务系统升级、遭受外部攻击或出现异常状况时，乙方应根据甲方要求及时进行额外巡检。3.巡检报告每次巡检完成后，乙方应在[X]个工作日内向甲方提交详细的巡检报告。巡检报告应包括巡检过程中发现的问题、问题分析、整改建议及整改期限等内容。报告格式应符合本协议附件二《巡检报告模板》的要求。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的内容、标准和周期进行巡检。有权对乙方提交的巡检报告及整改建议进行审核，并提出意见和建议。在巡检过程中，有权对乙方的工作进行监督和检查。2.义务向乙方提供开展巡检工作所需的相关资料、信息及必要的协助，包括但不限于业务系统操作手册、设备清单、机房环境等。按照乙方提出的整改建议，及时安排人员进行整改，并承担因整改产生的费用（如无特殊约定）。为乙方巡检人员提供安全、便利的工作环境，确保巡检工作顺利进行。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在巡检过程中，如发现甲方存在违反法律法规、行业规范或可能影响业务系统正常运行的行为，有权及时告知甲方并提出整改建议。2.义务组建专业的巡检团队，巡检人员应具备相应的专业知识和技能，并经过相关培训。巡检人员名单应提前告知甲方。严格按照本协议约定的内容、标准和周期进行巡检，确保巡检工作的质量和效果。对巡检过程中发现的问题进行详细记录和分析，为甲方提供准确、有效的整改建议，并跟踪整改情况直至问题解决。对在巡检过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，不得将巡检服务相关工作转包或分包给第三方。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元（大写[大写金额]）。此费用涵盖乙方巡检人员的薪酬、差旅费、设备及工具费、报告编制费等与巡检服务相关的所有费用。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写[大写金额]）。乙方完成每季度巡检服务并提交合格巡检报告后的[X]个工作日内，甲方支付当季度服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写[大写金额]）。在本协议年度服务期满后，经甲方验收合格，甲方在[X]个工作日内支付剩余服务费用，即人民币[X]元（大写[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停巡检服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方未按照乙方提出的整改建议及时进行整改，导致业务系统出现故障或安全事故，甲方应承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。若甲方违反保密义务，向第三方泄露乙方在巡检过程中知悉的商业秘密或技术秘密，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的内容、标准和周期进行巡检，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[X]元。若因乙方未按时巡检导致甲方业务系统出现故障或安全事故，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方提交的巡检报告存在虚假内容或隐瞒重要问题，乙方应向甲方返还已收取的相应服务费用，并支付违约金人民币[X]元。同时，乙方应负责采取措施解决问题，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方违反保密义务，向第三方泄露甲方商业秘密或技术秘密，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方还应承担因泄密行为给甲方声誉造成的不良影响的消除责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协议不一致的，以补充协议为准。甲方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人或授权代表（签字）：签订日期：年月日附件一：巡检项目清单及标准一、业务系统运行状况检查1.系统响应时间标准：平均响应时间不超过[X]秒，最大响应时间不超过[X]秒。巡检方法：使用专业性能测试工具进行检测。2.系统吞吐量标准：每小时处理业务请求数量不少于[X]条。巡检方法：通过系统日志及性能监控工具获取数据。3.系统可用性标准：系统可用性应达到[X]%以上。巡检方法：统计系统在一定时间段内的可用时长与总时长，计算可用性比例。二、设备性能检测1.服务器CPU使用率标准：平均使用率不超过[X]%，峰值使用率不超过[X]%。巡检方法：通过服务器管理工具进行实时监测。2.服务器内存使用率标准：平均使用率不超过[X]%，峰值使用率不超过[X]%。巡检方法：使用服务器操作系统自带的内存监控命令。3.网络设备端口流量标准：各端口流量应在正常业务范围内，无异常流量高峰。巡检方法：通过网络流量监控设备进行统计分析。三、安全漏洞排查1.操作系统安全漏洞标准：及时更新操作系统补丁，确保系统不存在高危安全漏洞。巡检方法：使用专业漏洞扫描工具进行检测。2.应用程序安全漏洞标准：定期对应用程序进行漏洞扫描，及时修复发现的漏洞。巡检方法：采用应用程序漏洞扫描软件进行检查。3.数据库安全漏洞标准：保障数据库安全配置，不存在弱密码、未授权访问等安全隐患。巡检方法：使用数据库安全审计工具进行评估。四、环境条件监测1.机房温度标准：温度范围保持在[X]℃[X]℃之间。巡检方法：通过机房温度传感器进行实时监测。2.机房湿度标准：湿度范围保持在[X]%[X]%之间。巡检方法：使用湿度检测仪器进行测量。3.电力供应稳定性标准：电力供应正常，无停电、电压波动等异常情况。巡检方法：观察电力供应设备运行状态，查看电力监控系统数据。附件二：巡检报告模板巡检报告巡检日期：[年/月/日]巡检对象：[具体业务系统/设备/场所等]巡检团队：[乙方巡检人员名单]一、巡检概述本次巡检依据[本协议名称]及相关标准对[巡检对象]进行了全面检查，旨在确保[巡检对象]的正常运行及安全性，并为甲方提供系统运行状况分析及改进建议。二、巡检发现问题（一）业务系统运行状况问题1.系统响应时间发现部分业务操作的响应时间较长，平均响应时间达到[X]秒，超过标准值[X]秒。具体涉及业务模块：[列举具体业务模块]2.系统吞吐量在高峰时段，系统每小时处理业务请求数量为[X]条，低于标准值[X]条。对业务处理效率产生一定影响。（二）设备性能问题1.服务器CPU使用率服务器[服务器名称]的CPU平均使用率达到[X]%，峰值使用率达到[X]%，超出标准范围。可能导致服务器性能下降，影响业务系统运行。2.服务器内存使用率[服务器名称]的内存平均使用率为[X]%，峰值使用率为[X]%，接近标准上限。存在内存资源紧张的风险。(三)安全漏洞问题1.操作系统安全漏洞发现操作系统[操作系统名称]存在[X]个高危安全漏洞，如[列举具体漏洞名称及编号]。这些漏洞可能被恶意攻击者利用，危及系统安全。2.应用程序安全漏洞应用程序[应用程序名称]中发现[X]个安全漏洞，主要集中在[漏洞类型，如输入验证漏洞、权限管理漏洞等]方面。对业务数据安全和用户信息保护构成威胁。（四）环境条件问题1.机房温度机房当前温度为[X]℃，超出标准范围[X]℃[X]℃。过高的温度可能影响设备性能和寿命。2.机房湿度湿度达到[X]%，超出标准范围[X]%[X]%。可能导致设备受潮，引发故障。三、问题分析1.业务系统响应时间长及吞吐量低经分析，可能是由于业务逻辑复杂、数据库查询优化不足以及服务器资源分配不合理等原因导致。2.设备性能问题CPU使用率过高可能是因为运行了过多高负载的应用程序或进程；内存使用率接近上限可能是由于系统缓存设置不当或应用程序内存泄漏。3.安全漏洞问题操作系统和应用程序安全漏洞的存在，可能是由于未及时更新补丁、开发过程中安全防护措施不完善等原因造成。4.环境条件问题机房温度过高可能是空调系统故障或机房密封性能不佳；湿度超标可能是除湿设备故障或外界环境湿度影响。四、整改建议（一）业务系统优化1.对业务逻辑进行梳理和优化，简化复杂操作流程。2.对数据库查询语句进行优化，提高查询效率。3.根据业务需求合理调整服务器资源分配，增加必要的硬件资源。（二）设备性能调整1.检查服务器上运行的应用程序和进程，关闭不必要的高负载程序。2.调整系统缓存设置，优化内存使用；对存在内存泄漏的应用程序进行排查和修复。（三）安全漏洞修复1.立即下载并安装操作系统安全补丁，修复高危漏洞。2.对应用程序安全漏洞进行评估，制定详细的修复计划，尽快完成修复工作。（四）环境条件改善1.检查空调系统，确保正常运行，必要时进行维修或更换部件。2.检查除湿设备，修复故障；加强机房密封措施，减少外界湿度影响。五、整改期限1.业务系统优化工作应在[X]个工作日内完成初步方案制定，并在[X]周内完成实施和测试。2.设备性能调整工作应在发现问题后的[X]个工作日内完成。3.安全漏洞修复工作应在[X]个工作日内完成操作系统补丁安装