药品售后协议书

药品售后协议书甲方（药品销售方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（药品购买方）：姓名/名称：身份证号码/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方购买甲方提供的药品，为了明确双方在药品售后过程中的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）药品信息1.药品名称：[详细列出药品的通用名称、商品名称等]2.规格：[注明药品的剂型、规格，如片剂：0.25g×100片/瓶等]3.数量：[明确购买药品的具体数量]4.生产厂家：[填写药品的生产厂家名称]5.批准文号：[药品的批准文号]（二）药品交付情况1.交付时间：[具体的交付日期]2.交付地点：[详细地址]3.交付方式：[如自提、送货上门等，注明具体方式]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取药品价款。对乙方提出的关于药品质量、使用等合理咨询，有权进行解答。2.义务保证所提供的药品符合国家法律法规及相关质量标准，具备有效的批准文号、生产许可证等相关资质文件。按照约定的时间、地点和方式向乙方交付药品，并提供药品的相关资料，包括药品说明书、质量检验报告等。对乙方反馈的药品质量问题，应及时响应并按照本协议约定进行处理。在药品的有效期内，若药品出现质量问题，甲方应承担相应的责任，负责更换、退货或采取其他合理的解决措施。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定交付药品及相关资料。对所购买的药品质量有疑问时，有权要求甲方进行解释和提供相关证明文件。在药品出现质量问题时，有权按照本协议约定要求甲方承担责任，采取相应的解决措施。2.义务按照本协议约定及时支付药品价款。妥善保管所购买的药品，按照药品说明书的要求进行储存和使用。在发现药品存在质量问题或其他异常情况时，应及时通知甲方，并提供相关证据和信息。三、质量保证及售后服务（一）质量保证1.甲方保证所售药品在交付时符合国家药品质量标准以及药品标签、说明书所载明的内容。2.若乙方在正常使用药品过程中发现药品存在质量问题，甲方应承担举证责任，证明药品质量不存在问题。但乙方有初步证据证明药品可能存在质量问题的除外。（二）售后服务1.质量问题处理若乙方发现药品存在质量问题，应在发现问题后的[X]个工作日内通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]个工作日内做出回应，并根据问题的具体情况采取以下措施：若药品存在轻微质量瑕疵，但不影响使用安全和疗效的，甲方可给予乙方一定的补偿，如提供赠品、折扣券等，并指导乙方正确使用。若药品存在严重质量问题，如药品变质、含量不符合标准等，甲方应无条件为乙方更换合格药品或退货，并承担由此给乙方造成的直接经济损失，包括但不限于购买药品的价款、运输费用等。在处理质量问题过程中，甲方应积极配合乙方，提供必要的协助和支持，如提供药品的检测报告、与生产厂家沟通协调等。2.药品使用咨询乙方在使用药品过程中遇到任何问题，可随时向甲方咨询。甲方应在接到咨询后的[X]个工作日内给予乙方准确、详细的解答。甲方应根据乙方的咨询情况，必要时提供药品使用的指导和建议，确保乙方正确使用药品，避免因使用不当造成不良后果。3.药品召回若药品因质量问题或其他原因被国家相关部门要求召回，甲方应按照国家规定和相关部门的要求，及时通知乙方，并负责组织实施药品召回工作。甲方应承担药品召回过程中产生的一切费用，包括但不限于通知费用、运输费用、销毁费用等，并对乙方因此遭受的损失进行赔偿。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间、地点和方式交付药品，每逾期一天，应按照药品价款的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的价款，同时甲方应按照药品价款的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方提供的药品不符合质量标准，甲方应按照本协议约定承担质量问题处理责任，并向乙方支付相当于药品价款[X%]的违约金。若因药品质量问题给乙方造成人身伤害或其他重大损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金等。3.若甲方未按照本协议约定履行售后服务义务，每逾期一天，应按照药品价款的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权自行采取措施解决问题，由此产生的费用由甲方承担。同时，甲方应按照药品价款的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付药品价款，每逾期一天，应按照未支付价款的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已交付药品的价款及相应的违约金。2.若乙方未按照药品说明书的要求储存或使用药品，导致药品质量问题或其他不良后果的，乙方应自行承担责任，甲方不承担任何赔偿责任。同时，乙方应按照药品价款的[X%]向甲方支付违约金。3.若乙方在未与甲方协商一致的情况下，擅自将药品转让给第三方或用于非本协议约定的用途，乙方应向甲方支付相当于药品价款[X%]的违约金，并承担由此给甲方造成的一切损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至[具体日期]。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.本协议一式两份