旅游纠纷协议书

旅游纠纷协议书甲方：姓名：身份证号：联系方式：乙方：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方与乙方之间就旅游服务事宜产生纠纷，为妥善解决双方争议，维护双方合法权益，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、旅游服务详情1.旅游行程描述本次旅游行程为[具体旅游目的地]的[X]日游，行程安排如下：出发时间：[具体出发日期]，出发地点为[出发城市及具体地点]。途径地点：[详细列举途径的城市、景点等]。到达时间：[具体到达日期]，到达目的地为[旅游目的地城市及具体地点]。住宿安排：全程入住[酒店名称及星级]，共[X]晚，具体住宿地点为[详细地址]。交通安排：乘坐[交通工具类型，如飞机、火车、大巴等]往返，具体车次/航班号为[具体车次或航班号]。餐饮安排：包含[X]次早餐、[X]次午餐、[X]次晚餐，餐饮标准为[详细描述餐饮标准，如团餐标准、特色餐标准等]。景点游览：游览[详细列举景点名称]等景点，门票费用已包含在旅游费用中。2.旅游服务内容乙方负责为甲方提供本次旅游行程中的交通、住宿、餐饮、导游服务以及景点门票预订等一系列旅游服务。导游应具备相应的导游资质，熟悉旅游目的地情况，为甲方提供专业、热情、周到的导游服务，包括景点讲解、行程引导、协助解决旅游过程中遇到的问题等。二、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利有权按照合同约定享受相应的旅游服务，要求乙方提供符合质量标准的交通、住宿、餐饮及导游服务。在旅游过程中，如发现乙方提供的服务不符合合同约定或存在质量问题，有权要求乙方采取补救措施或给予相应赔偿。有权自主决定是否参加旅游行程中包含的自费项目，但应在合理时间内通知乙方。义务按照合同约定向乙方支付旅游费用，付款方式为[具体付款方式，如一次性支付、分期支付等]，支付金额为人民币[X]元。按照乙方通知的时间、地点准时集合，积极配合乙方完成旅游行程安排，遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯以及乙方制定的旅游行程纪律。如实向乙方告知自身健康状况、个人信息等相关情况，以便乙方为甲方提供合适的旅游服务。如因甲方隐瞒或不实告知导致乙方遭受损失或产生其他不利后果的，甲方应承担相应责任。2.乙方权利与义务权利有权按照合同约定收取甲方支付的旅游费用。根据旅游行程安排和实际情况，合理调整旅游行程顺序，但应提前通知甲方，并确保调整后的行程不降低服务质量。在甲方违反合同约定或旅游行程纪律，影响旅游行程正常进行的情况下，有权要求甲方改正或采取其他合理措施，如甲方拒不改正，乙方有权解除与甲方的旅游服务合同，并要求甲方承担相应违约责任。义务按照合同约定为甲方提供优质、安全、可靠的旅游服务，确保交通、住宿、餐饮、导游服务等符合国家相关标准和合同约定。提前向甲方提供详细的旅游行程安排、注意事项等相关信息，并按照约定时间和地点接送甲方。在旅游行程中，及时处理甲方遇到的问题和投诉，积极采取措施解决纠纷，保障甲方的合法权益。如因乙方原因导致甲方人身伤害、财产损失或其他损害的，乙方应承担相应赔偿责任。为甲方购买符合国家规定的旅游意外保险，保险金额为人民币[X]元，保险期限自[保险起始日期]至[保险结束日期]。三、费用及支付1.旅游费用明细本次旅游费用总计人民币[X]元，具体费用构成如下：交通费用：人民币[X]元，包括往返机票/火车票/大巴车票费用等。住宿费用：人民币[X]元，按照[酒店名称及星级]的住宿标准计算，共[X]晚。餐饮费用：人民币[X]元，包含[X]次早餐、[X]次午餐、[X]次晚餐，具体餐饮标准见本协议第一条第1款。导游服务费用：人民币[X]元，用于支付导游在旅游行程中的服务报酬。景点门票费用：人民币[X]元，涵盖本次旅游行程中游览的[详细列举景点名称]等景点的门票费用。其他费用：人民币[X]元，包括旅游行程中可能产生的其他必要费用，如行李托运费用、特殊活动费用等（如有）。2.支付方式及时间甲方应按照以下方式支付旅游费用：支付方式：[具体付款方式，如一次性支付、分期支付等]。支付时间：如选择一次性支付，甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，将全部旅游费用支付至乙方指定的银行账户。如选择分期支付，甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内支付第一期费用人民币[X]元，剩余费用按照以下时间节点支付：[详细列举分期支付的时间节点及金额]。乙方指定的银行账户信息如下：开户银行：银行账号：户名：四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定支付旅游费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的旅游费用及相应违约金，同时甲方应承担乙方因此遭受的其他损失。若甲方因自身原因取消旅游行程，应按照以下标准向乙方支付违约金：在出发前[X]日以上取消的，支付旅游费用的[X%]作为违约金。在出发前[X]日至[X]日之间取消的，支付旅游费用的[X%]作为违约金。在出发前[X]日以内取消的，支付旅游费用的[X%]作为违约金。若甲方在旅游行程中违反合同约定或旅游行程纪律，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应赔偿责任。如甲方擅自离团、脱团，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已发生的旅游费用及相应违约金，同时甲方应承担乙方为寻找甲方所支出的合理费用（如交通费用、通讯费用等）以及因此给乙方造成的其他损失。2.乙方违约责任若乙方未按照合同约定提供旅游服务，导致甲方人身伤害、财产损失或其他损害的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、交通费、财产损失赔偿金等。若乙方擅自变更旅游行程，未提前通知甲方或变更后的行程降低服务质量的，乙方应按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，并采取措施恢复原行程或提高服务质量。如乙方无法采取补救措施或甲方不同意乙方的补救方案，乙方应退还甲方未发生的旅游费用，并按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，同时承担甲方因此遭受的其他损失。若乙方未按照合同约定为甲方购买旅游意外保险或保险金额不符合国家规定的，乙方应承担因此给甲方造成的损失赔偿责任。若乙方导游服务质量不符合合同约定，甲方有权要求乙方采取更换导游等补救措施。如乙方未及时采取有效措施解决，乙方应按照旅游费用的[X%]向甲方支付违约金，并承担甲方因此遭受的其他损失。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他