网店代发协议书

网店代发协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方希望通过乙方进行网店代发业务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方进行网店代发事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.网店代发服务内容乙方负责为甲方提供网店代发的一系列服务，包括但不限于货物采购、仓储管理、订单处理、包装发货等环节。乙方应确保所提供的商品符合市场质量标准，具备完整的售后服务体系，以保障甲方网店的正常运营及客户满意度。2.商品范围甲方网店所销售的商品范围涵盖[具体商品类别1]、[具体商品类别2]、……[详细列举商品类别]等。乙方应按照甲方要求，及时采购并储备相应商品，保证库存充足，以满足甲方网店的销售需求。3.服务期限本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满前，双方如无异议，则自动延续[X]年。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的网店代发服务进行监督和检查，提出合理的意见和建议。有权获取乙方提供的与网店代发业务相关的各类数据和信息，包括但不限于订单处理情况、库存信息、物流状态等。2.义务向乙方提供准确、详细的商品信息，包括商品名称、规格、价格、图片、描述等，以便乙方进行采购和销售。按照本协议约定及时向乙方支付代发服务费用。协助乙方处理与网店代发业务相关的客户咨询、投诉等问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取代发服务费用。在甲方未按照协议约定履行义务时，有权暂停相关服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照甲方要求，及时、准确地完成货物采购、仓储管理、订单处理、包装发货等工作，确保商品能够及时、准确地送达客户手中。对甲方提供的商品信息和客户信息予以保密，不得泄露给任何第三方。定期向甲方汇报网店代发业务的进展情况，包括库存情况、订单处理情况、物流状态等，接受甲方的监督和检查。负责处理因商品质量问题、物流延误等原因导致的客户投诉和纠纷，承担相应的赔偿责任，但因甲方原因导致的除外。三、代发服务费用及支付方式1.代发服务费用甲方应按照以下标准向乙方支付代发服务费用：每件商品的代发服务费用为[X]元，该费用包含货物采购成本、仓储费用、订单处理费用、包装费用、发货费用等所有与网店代发业务相关的费用，但不包括商品本身的价格。对于特殊商品或特殊服务要求，双方可另行协商确定代发服务费用。2.支付方式甲方应在每月[具体日期]前，根据乙方提供的上月代发业务清单，核对无误后，将代发服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、商品采购与库存管理1.商品采购乙方应根据甲方提供的商品信息和市场需求，及时采购商品。采购的商品应符合国家相关质量标准和行业规范，具备合法的来源渠道。乙方在采购商品时，应与供应商签订书面采购合同，明确商品的规格、数量、价格、交货时间、质量标准等条款，并确保供应商能够按照合同约定按时、足额供应商品。乙方应定期对采购的商品进行质量检验，如发现商品存在质量问题，应及时与供应商协商解决，并采取相应的措施，确保甲方网店不受影响。2.库存管理乙方应建立完善的库存管理制度，对甲方的商品进行分类、存储和管理，确保商品的安全、完整。乙方应定期对库存商品进行盘点，及时掌握库存数量和状态，并向甲方提供库存报表。如发现库存商品数量短缺、损坏等情况，应及时查明原因，并采取相应的措施进行处理。乙方应根据甲方网店的销售情况和市场需求，合理安排库存，避免库存积压或缺货现象的发生。对于滞销商品，乙方应及时与甲方沟通，协商解决方案。五、订单处理与发货1.订单接收与处理乙方应通过甲方指定的网店管理系统或其他方式，及时接收甲方网店的订单信息。收到订单后，乙方应立即对订单进行审核，检查订单信息的完整性和准确性。如订单信息存在问题，乙方应及时与甲方沟通，核实情况后进行处理。如订单信息无误，乙方应按照订单要求，及时安排货物的分拣、包装和发货工作。2.发货要求乙方应确保所发货物与订单要求一致，包装完好，标识清晰。发货时，应选择可靠的物流配送公司，并确保货物能够按时、准确地送达客户手中。乙方应在发货后及时将物流单号反馈给甲方，以便甲方跟踪订单物流状态。如因物流原因导致货物延误或丢失，乙方应及时与物流配送公司协商解决，并承担相应的责任。六、售后服务1.退换货处理对于客户提出的退换货要求，乙方应按照国家相关法律法规和甲方的售后服务政策进行处理。如因商品质量问题导致的退换货，乙方应承担相应的费用，并及时为客户办理退换货手续。乙方应建立退换货台账，记录退换货的原因、时间、数量、处理结果等信息，并定期向甲方汇报。2.客户投诉处理乙方应及时处理客户的投诉和纠纷，积极与客户沟通，了解客户需求，采取有效的措施解决问题，确保客户满意度。对于客户投诉的问题，乙方应在接到投诉后的[X]个工作日内给予客户明确的答复，并在[X]个工作日内处理完毕。如因乙方原因导致客户投诉升级或产生负面影响，乙方应承担相应的责任。七、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定及时向乙方支付代发服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停相关服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方提供的商品信息不准确、不完整或存在其他问题，导致乙方无法正常履行代发服务，甲方应承担因此给乙方造成的损失。若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定及时、准确地完成货物采购、仓储管理、订单处理、包装发货等工作，导致商品延误送达客户或出现其他问题，乙方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于客户索赔、甲方损失等。若乙方未按照本协议约定对甲方提供的商品信息和客户信息予以保密，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方违反本协议约定的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。九、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不