2025年工厂门禁安全服务协议

2025年工厂门禁安全服务协议甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供工厂门禁安全服务事宜，达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“甲方”指[甲方公司全称]，其合法地址位于[甲方详细地址]，是本协议的委托方。1.2“乙方”指[乙方公司全称]，其合法地址位于[乙方详细地址]，是本协议的服务方。1.3“门禁系统”指在本协议项下安装和运营的，用于管理甲方工厂人员、访客及车辆出入的电子控制系统，包括但不限于硬件设备（如读卡器、控制器、电锁、身份识别终端、显示屏等）、软件系统（如管理平台、数据分析系统等）以及相关的安装、调试、维护和技术支持服务。1.4“工厂区域”指甲方用于生产经营活动的所有场所，具体范围包括[详细列出或描述工厂区域范围]。1.5“服务期限”指乙方根据本协议向甲方提供门禁安全服务的期限，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年数]年。1.6“年度服务费”指甲方每年向乙方支付，用于换取乙方提供本协议约定的门禁系统运营维护服务的费用。1.7“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情以及严重的网络攻击等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方需求，在本协议有效期内向甲方提供以下门禁安全服务：2.1.1系统设计与实施：乙方负责根据甲方提供的工厂布局、安全需求及管理规定，设计门禁系统方案，包括硬件选型、网络架构、软件配置等。乙方负责按照设计方案在甲方工厂区域内进行门禁系统的安装、布线、设备调试及系统上线，确保系统符合设计要求并稳定运行。2.1.2系统培训：乙方负责对甲方指定的系统管理员和操作人员进行门禁系统的使用培训，内容包括系统功能介绍、日常操作管理（如用户添加/删除、权限设置、日志查询）、基本故障排查及应急处理流程等。培训应持续[具体小时数]小时，并提供相应的培训教材。2.1.3年度运营维护服务：乙方提供全年无休的技术支持服务，确保门禁系统持续、稳定运行。具体服务包括：a.故障响应与处理：接收甲方故障报告后，乙方应在[例如：4小时]内响应，并尽快抵达现场进行故障诊断和修复。对于非现场可解决的软件问题，乙方应在[例如：8小时]内提供解决方案或远程修复。b.预防性维护：乙方应每[例如：月]对工厂区域内的门禁系统进行一次例行巡检，检查设备运行状态、网络连接、系统日志等，并形成巡检报告提交甲方。乙方应在巡检中发现并告知甲方潜在风险，提出优化建议。c.系统监控（可选）：乙方可能根据约定提供门禁系统运行状态的远程监控服务，实时记录系统事件、报警信息，并在发生异常时及时通知甲方及乙方技术人员。d.软件更新与补丁：乙方负责门禁系统管理软件及关键组件的必要版本升级和安全补丁更新，确保系统安全性和功能性。更新应在不影响甲方正常使用的前提下进行，并提前[例如：5个工作日]通知甲方。e.数据备份与恢复支持：乙方应指导甲方建立门禁数据备份机制，并协助甲方进行数据恢复操作。对于数据丢失或损坏，乙方应提供技术支持，但数据恢复的责任主体为甲方，乙方不对因甲方原因导致的数据丢失负责。f.应急服务：在发生紧急情况（如系统大面积瘫痪、卡片失效等）时，乙方应提供紧急支援，优先恢复门禁系统的基本通行功能。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量进行监督。3.1.2有权获取门禁系统的运行报告、维护记录及相关的技术文档。3.1.3应向乙方提供必要的场地、电源接入、网络环境以及安装、调试、维护所需的空间和便利条件。3.1.4应指定至少[数量]名合格的联络人和系统管理员，负责与乙方的日常沟通、系统操作及信息更新。3.1.5应确保门禁系统所管理的所有人员信息、权限数据的准确性和及时性，并承担因信息错误导致后果的责任。3.1.6应遵守国家相关法律法规及行业规范，合理设置和使用门禁系统，不得利用系统从事违法活动。3.1.7按时足额向乙方支付本协议约定的各项费用。3.1.8应对门禁系统所涉及的甲方人员和敏感信息承担保密义务。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权要求甲方提供必要的配合，以便完成本协议约定的服务。3.2.2应确保提供的门禁系统设备符合国家相关产品质量标准和本协议约定的技术规格，并拥有合法的销售和实施资质。3.2.3应按照本协议第二条约定的服务范围和标准，及时、有效地完成各项服务。3.2.4应配备经验丰富的技术团队，保障7x24小时故障响应服务（如约定）。3.2.5应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及个人数据进行严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。3.2.6应按照约定进行系统升级和补丁更新，并提前通知甲方。3.2.7应按照约定提供系统操作和基础维护培训。3.2.8应履行门禁系统的日常监控、故障处理、预防性维护等义务，确保系统稳定运行。第四条费用与支付4.1本协议项下的服务费用包括但不限于：4.1.1年度服务费：甲方每年向乙方支付年度服务费，费用标准为人民币[具体金额]元整（¥[金额]）。年度服务费涵盖本协议第二条约定的年度运营维护服务。4.1.2设备费用：门禁系统所需硬件设备的费用由[甲方/乙方]承担。如由甲方承担，则设备所有权归甲方所有，乙方应在服务期满或协议终止时按约定条件移交设备。如由乙方承担，则设备所有权归乙方所有。4.1.3安装调试费：系统安装和调试的费用由[甲方/乙方]承担，具体金额为人民币[具体金额]元整（¥[金额]），可在合同签订后[具体金额或比例]支付，安装完成验收合格后[具体金额或比例]支付。4.1.4培训费：系统培训费用为人民币[具体金额]元整（¥[金额]），在培训完成时支付。4.1.5软件升级费：除乙方已承诺在年度服务费中包含的常规升级外，因甲方特殊需求或重大技术变革导致的软件定制开发或重大升级费用，由双方另行协商确定。4.1.6其他费用：因甲方原因导致的额外服务（如紧急加急维修、超出标准范围的现场服务等）产生的费用，由甲方承担。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方开户行名称]户名：[乙方账户名称]账号：[乙方银行账号]4.3支付时间：4.3.1年度服务费应在每个服务年度的开始前[例如：30]日内支付。4.3.2安装调试费应在安装完成并经甲方验收合格后[例如：15]日内支付。4.3.3培训费应在培训完成并甲方确认后[例如：10]日内支付。4.3.4其他费用应在甲方收到乙方开具的发票后[例如：30]日内支付。第五条服务水平协议（SLA）5.1作为本协议的重要组成部分，双方同意以下服务水平协议：5.1.1系统可用性：乙方承诺门禁系统核心功能的可用性不低于99.5%。5.1.2故障响应：乙方在接到甲方故障报告后，应在[例如：4]小时内通过电话或远程方式响应；对于需要现场处理的故障，乙方应在[例如：8]小时内派遣技术人员到达甲方工厂区域。5.1.3故障解决：乙方应努力在首次响应后[例如：4]小时内解决故障，或提供临时解决方案以恢复部分功能，并在[例如：24]小时内或双方约定的合理时间内解决故障。5.1.4系统升级：乙方应保证在收到甲方合理提前通知后[例如：5]个工作日内完成计划内的软件版本升级或安全补丁安装。5.1.5SLA违约：若乙方未能达到本条约定的SLA标准，每发生一次，应向甲方支付人民币[具体金额]元整（¥[金额]）作为违约金。累计违约金不超过年度服务费的[百分比]%时，甲方有权要求乙方在[期限]内弥补服务缺陷；若累计违约金超过约定比例，或乙方连续[次数]未达SLA标准，甲方有权根据本协议第[条款号]条规定解除协议。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议签署及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息、员工信息以及门禁系统的配置、参数、用户数据等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工除外）披露保密信息。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：三]年。6.4双方因履行本协议需要接触对方保密信息的员工，有义务对保密信息承担与自身职责相应的保密义务，并仅为履行协议目的而使用。6.5如法律规定强制披露或法院/政府机构强制要求披露保密信息，相关一方应在法律允许的范围内尽力提前通知对方，并仅在法律要求的最小范围内进行披露。第七条知识产权7.1乙方提供的门禁系统硬件设备及其附带的技术文档的知识产权归乙方所有。甲方获得该硬件设备在甲方工厂区域内为履行本协议目的的使用权。7.2乙方提供的门禁系统软件（包括但不限于管理平台软件、应用软件等）的知识产权归乙方所有。甲方获得该软件在甲方工厂区域内、为本协议约定目的而使用的许可，该许可为[例如：不可转让、非独占]的。7.3任何一方不得侵犯对方的知识产权。如因一方原因导致知识产权纠纷，由该方负责解决并承担全部责任。第八条安全责任与合规性8.1双方均有责任确保门禁系统的设计、实施、运行符合国家及地方关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规（包括但不限于《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》等）。8.2甲方应确保其使用门禁系统管理员工信息时，遵循合法、正当、必要的原则，并保障员工的合法权益。8.3乙方应采取合理的技术和管理措施，保障门禁系统及传输数据的安全，防止未经授权的访问、泄露或篡改。乙方应配合甲方及相关部门进行安全检查和审计。第九条协议的变更、解除与终止9.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：a.另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。b.另一方进入破产、清算或解散程序的。c.因不可抗力导致协议目的无法实现的。d.法律法规规定可以解除合同的其他情形。9.3终止：本协议在服务期限届满自然终止，或在双方协商一致、本协议约定的解除条件满足时终止。9.4终止后果：a.协议终止后，乙方应在[例如：10]日内完成所有未完成的服务工作，并配合甲方完成门禁系统的交接，包括但不限于提供最终运行报告、完整的技术文档、所有用户数据备份（按约定处理）、以及必要的知识转移培训。b.协议终止后，甲方应结清所有未付款项。如设备归甲方所有，则甲方应按约定支付设备折旧费（如有）。c.保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、关于不可抗力的条款在本协议终止后继续有效。第十条违约责任10.1若甲方未按本协议约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除协议的权利。10.2若乙方未能按本协议约定提供服务，特别是未能达到SLA标准，应承担违约责任，按本协议第五条约定的违约金标准向甲方支付违约金。因乙方违约给甲方造成损失的，乙方还应承担赔偿责任，但赔偿总额不超过甲方因乙方违约所遭受的直接损失。10.3任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。10.4任何一方违反知识产权相关约定的，应承担相应的法律责任。第十一条不可抗力11.1因不可抗力事件导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。11.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，导致本协议无法继续履行的，本协议可终止。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，并明确具体仲裁机构名称或法院名称]提起仲裁/诉讼。第十三条法律适用13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第