考研调剂退费协议书模板

考研调剂退费协议书模板1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX教育科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：XXX

甲方联系方式：XXXXXXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX考研辅导中心

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX教育园区XX号楼

乙方法定代表人/负责人：XXX

乙方联系方式：XXXXXXXXXXX

协议简介：

鉴于甲方有意通过乙方提供的考研调剂服务，以期在硕士研究生入学考试中通过调剂程序顺利进入目标院校继续深造；鉴于乙方作为专业的考研调剂服务提供方，拥有丰富的调剂信息资源和专业的服务团队，能够为甲方提供高效、精准的调剂指导与申请服务；基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以资共同遵守。本协议旨在明确双方在考研调剂退费事宜中的权利与义务，确保双方合法权益得到充分保障，并为后续可能产生的退费纠纷提供清晰的法律依据。本协议的签订是双方就考研调剂退费相关事宜达成一致的基础，任何一方均应严格按照协议约定履行自身义务，共同维护公平、合理的交易秩序。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方在享受乙方提供的考研调剂服务过程中，若因特定原因需要终止服务并要求退还部分或全部已支付费用时，双方应遵循的退费规则、条件及责任划分。协议范围涵盖考研调剂服务的退费申请、审核标准、退款流程、时限要求、费用计算方式以及违约处理等全部相关事宜。具体内容包括但不限于：甲方符合退费条件的权利主张与举证责任；乙方对退费申请的审核权限与操作规程；因服务未达到约定标准或不可归责于甲方的其他原因导致的退费情形；退款金额的计算基准（如已提供服务的比例、课程材料费用等）；双方在退费过程中的沟通协作义务；以及违反退费约定可能产生的法律后果。本协议旨在为双方处理考研调剂退费事宜提供清晰、规范的指引，确保退费过程公平、高效、合法。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）'考研调剂服务'：指乙方为帮助甲方获取目标院校硕士研究生调剂资格及完成调剂申请所提供的包括但不限于政策解读、院校信息匹配、简历优化、面试辅导、申请材料撰写与提交、调剂系统操作指导等全部或部分专业服务。

（2）'已支付费用'：指甲方根据本协议约定向乙方支付的全部服务费用，包括但不限于首期款项、分期款项、材料费、加急费等，具体以甲方支付凭证记载为准。

（3）'退费申请'：指甲方依据本协议约定向乙方提出的退还部分或全部已支付费用的书面或电子数据文件请求。

（4）'审核周期'：指乙方自收到甲方有效退费申请之日起，对申请材料完整性、退费条件符合性进行审查并作出处理决定的合理时间限制。

（5）'有效退费申请'：指符合本协议规定的退费条件、提交了全部必要证明文件、并按照乙方要求完成必要说明的退费请求。

（6）'不可归责于甲方的客观事由'：指因国家政策调整、乙方重大过失以外的第三方原因导致服务无法按约定履行或甲方权益受损的情形。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方有权在本协议约定的范围内要求乙方提供考研调剂退费服务，并有权获得符合法律法规及本协议约定的退款。

（2）甲方有权要求乙方在审核退费申请时遵循公平、公正、高效的原则，并有权在合理期限内获得明确的审核结果及理由说明。

（3）甲方有权要求乙方按照约定方式将应退款项及时足额支付至甲方指定账户。

（4）甲方应当保证其提供的退费申请信息真实、准确、完整，并对申请材料的真实性负责。

（5）甲方应当按照本协议约定按时足额支付服务费用，未付清全部费用前，其退费申请可能受到相应限制。

（6）甲方应当积极配合乙方完成退费申请所需的、核实工作，如实回答乙方提出的问题并提供补充材料。

（7）甲方应当遵守乙方制定的关于退费申请提交、材料提交等操作流程，按照要求以书面或电子形式提交申请。

（8）甲方不得因同一原因就同一笔费用重复提出退费申请，或在已获得退费后以相同理由再次申请。

（9）甲方应当妥善保管与退费相关的所有文件及凭证，并在乙方要求时予以提供。

（10）甲方应当对通过乙方获取的涉及个人隐私的调剂信息予以保密，不得用于协议约定以外的目的。

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权根据本协议约定及内部规章制度，对甲方的退费申请进行形式及实质审查，并有权决定是否批准及批准的退款比例。

（2）乙方有权要求甲方提供退费申请所需的全部证明文件，包括但不限于付款凭证、服务合同、解除服务协议的书面文件（如有）、以及能够证明符合退费条件的相关证据。

（3）乙方应当设立专门的渠道接收和处理甲方的退费申请，并在收到申请后按照本协议约定或内部规定在法定或约定的审核周期内完成审核。

（4）乙方应当对甲方的退费申请进行认真、审慎的审查，确保审核过程符合法律法规及本协议规定，并对审核结果承担相应责任。

（5）乙方应当在审核结束后，以书面或电子形式及时通知甲方审核结果，包括批准退款金额、支付方式、预计到账时间，以及不予批准的，应当说明具体理由及法律依据。

（6）乙方在批准退费后，应当在协议约定或法定期限内，通过甲方指定的银行账户或原支付路径将应退款项足额支付。

（7）乙方应当对在退费过程中知悉的甲方商业秘密或个人隐私承担保密义务，非经甲方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。

（8）乙方应当建立完善的退费处理流程和记录制度，确保所有退费操作有据可查，并妥善保管相关凭证。

（9）乙方应当向甲方提供清晰的退费政策说明，并在服务合同签订前或显著位置充分披露退费条件、流程及限制。

（10）乙方应当配合甲方完成退费相关的工作，在合理范围内提供必要协助，但有权拒绝超出合理范围的请求。

（11）对于因乙方自身重大过失（如系统错误、明确承诺未履行义务却未履行等）导致甲方无法获得应有的退款，乙方应当承担相应赔偿责任。

第四条价格与支付条件

本协议项下的考研调剂退费服务涉及的费用标准及支付方式遵循以下约定：

（1）服务费用标准：甲方同意按照本协议附件一（或以乙方公示价格为准）约定的标准支付考研调剂退费服务费用。该费用可能根据服务内容（如全程指导、材料修改、面试辅导等）、服务时长或包含的服务模块进行区分，具体以双方确认的价格清单为准。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账、支付宝、微信支付或其他乙方认可的方式，将服务费用支付至乙方指定的以下账户：

开户名称：XX考研辅导中心

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

（3）支付时间：甲方应根据约定或乙方通知，在收到乙方开具的收费通知或合同后XX日内完成首次支付；如约定分期支付，则按期履行；如涉及退费相关的费用抵扣，则按双方另行确认的规则处理。甲方逾期支付任何应付款项，每逾期一日，应按逾期金额的XX‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过未支付金额的XX%。

（4）发票开具：乙方应在收到甲方全部服务费用后XX日内，向甲方开具合法有效的增值税发票（如需）。

（5）费用调整：除法律政策变化或双方书面约定外，任何一方不得单方面变更收费标准。若乙方服务内容发生实质性变更可能影响价格，乙方应提前XX日书面通知甲方，双方协商一致后方可调整。

第五条履行期限

（1）协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，至双方权利义务履行完毕之日终止。但关于退费的权利义务，不受主协议终止的影响，直至退费事宜最终处理完毕。

（2）退费申请期限：甲方在本协议约定的退费条件满足时，应自该条件成就之日起XX日内，向乙方提出书面退费申请。逾期提出申请的，视为甲方放弃退费权利，除非乙方同意接收逾期申请。

（3）乙方审核期限：乙方在收到甲方提交的有效退费申请后，应在XX个工作日内完成初步审核，并在XX个工作日内（如有必要可合理延长XX日）完成实质性审查，并作出批准或驳回的决定，并通知甲方。

（4）退款支付期限：乙方作出批准退费决定后，应在决定作出之日起XX个工作日内，按照本协议约定方式将应退款项支付至甲方指定账户。如需甲方补充材料，则支付期限自甲方提交完整材料之日起计算。

（5）本协议中提到的‘日’指自然日，‘工作日’指除法定节假日及周末外的正常工作日。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付条件按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX‰向乙方支付违约金。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供服务，或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及前述违约金。若甲方因此解除协议，已产生的费用不予退还。

（2）甲方提供的退费申请信息不真实、不完整，或伪造材料骗取退费，一经查实，乙方有权单方面解除协议，追回已退款项，并要求甲方承担因此给乙方造成的一切损失（包括但不限于费用、律师费等），甲方还应按骗取金额的XX%支付违约金。

（3）甲方在获得退费后，以同一事由再次申请退费，且无新证据证明情况发生重大变化的，乙方有权拒绝，并视其为恶意申请，可按原协议约定收取相应处理费，或要求甲方承担乙方因处理该申请产生的时间成本。

（4）甲方违反保密义务，泄露通过乙方获取的未公开调剂信息，给乙方造成声誉或经济损失的，应赔偿乙方直接经济损失，并支付XX万元人民币的违约金。

（5）甲方逾期未履行配合乙方完成退费、核实工作的义务，经乙方书面催告后XX日内仍未履行的，乙方有权视为甲方放弃相关权利，并相应调整退款方案或终止处理。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第四条约定的价格标准收取费用，或未经甲方同意擅自提高收费标准的，甲方有权要求乙方退还多收部分，并按多收金额的XX%支付违约金。

（2）乙方在收到甲方提交的完整、有效的退费申请后，无正当理由超出本协议第五条约定的审核期限XX日仍未作出决定的，视为乙方同意甲方的退费申请，应在视为同意之日起XX个工作日内完成退款。

（3）乙方在审核通过后，未按本协议第四条约定的期限和方式支付退款的，每逾期一日，应按应退未付金额的XX‰向甲方支付违约金。逾期超过XX日，甲方有权要求乙方支付该笔应退款项及前述违约金，并可根据情况解除本协议，要求乙方承担违约责任。

（4）因乙方原因（如系统故障、操作失误、重大过失等）导致甲方应退款项计算错误，少退甲方款项的，乙方应在查实后立即补足差额，并按少退金额的XX%支付违约金。给甲方造成其他损失的，应一并赔偿。

（5）乙方泄露在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密或个人隐私，给甲方造成直接经济损失的，应赔偿甲方的全部直接经济损失，并支付XX万元人民币的违约金。若行为严重，构成犯罪的，甲方有权移交司法机关处理。

（6）乙方在服务过程中存在重大过失，导致甲方无法通过调剂程序进入任何院校，或甲方最终获得的录取结果与乙方承诺的服务效果有重大差距（需双方事先明确标准或举证），经核实后，甲方有权要求乙方退还部分或全部已支付费用，并支付相当于退费金额XX%的违约金。具体退款比例及违约金标准由双方根据实际情况协商确定或依据法律规定处理。

（7）乙方未按约定向甲方开具合法有效的发票，给甲方造成税务困扰的，乙方应负责补开，并承担甲方因此产生的一切不便及可能产生的罚款，同时按滞纳金额向甲方支付等额赔偿。

第七条不可抗力

（1）定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：严重的自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、罢工、政府行为（如法律、法规的变更、政策的调整、禁令等）、骚乱、瘟疫或其他类似影响商业运营的突发公共卫生事件、网络攻击或系统瘫痪等无法通过合理措施避免或克服的技术故障。

（2）影响：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议项下全部或部分义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在事件发生后XX日内书面通知另一方，说明不可抗力的具体情况、影响范围以及预计持续的时间。

（3）责任免除：不可抗力影响期间，双方应各自采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行本协议。如不可抗力持续超过XX日，双方均有权协商变更或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。但若不可抗力仅导致履行困难而非完全不能履行，受影响方仍需尽力完成其义务。双方对因不可抗力造成的损失各自承担，除非本协议另有约定或法律另有规定。

（4）通知与证明：提出不可抗力抗辩的一方应保留相关证据（如政府部门公告、新闻报道、损失证明等），并在合理时间内提交给对方。对方有权要求进一步证明。任何一方不按约定履行不可抗力通知义务，可能影响其主张免责的权利。

第八条争议解决

因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。在协商期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的义务。

若协商在收到一方书面通知后XX日内未能达成一致，任何一方均有权选择以下第XX种方式解决争议：

（1）提交至协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（2）提交至乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（3）提交至甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；

（4）提交至XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

除非双方在争议发生前另行书面约定仲裁机构，否则选择诉讼解决的，双方应协商确定管辖法院；协商不成的，由被告住所地人民法院管辖。选择仲裁解决的，仲裁地点由双方协商确定；协商不成的，由仲裁委员会指定。

争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得单方面停止履行。争议解决方式一经选定，非经双方书面同意，不得变更。解决争议所产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或由双方协商确定。仲裁裁决的履行，依照《中华人民共和国仲裁法》及相关法律规定执行。

第九条其他条款

（1）通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统内消息等）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达；通过传真发送的，发送成功时视为送达。以电子邮件、传真或系统内消息发送的，确认收到时视为送达。

（2）协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件后方能生效。任何口头约定或非书面形式作出的变更均无效，除非一方明确同意并记录在案。

（3）完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。任何未在本协议中明确约定的内容，均不作为双方的权利或义务。

（4）可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款效力不受影响，双方应协商一致替换为内容最接近、合法有效的条款。

（5）第三方受益人：本协议的订立不影响任何可能存在的第三方（如甲方保证人）根据其与本协议无关的约定所享有的权利或承担的义务。

（6）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。同