跨境电商独立站服务器安全协议2025执行指南

跨境电商独立站服务器安全协议2025执行指南鉴于一方（以下简称“运营方”）因运营跨境电商独立站需要服务器及相关环境，另一方（以下简称“服务商”）拥有并提供服务器及相关服务；为明确双方在保障该服务器及相关环境安全方面的权利与义务，确保服务器安全、稳定、可靠运行，保护客户数据、交易信息及运营秘密，经友好协商，达成协议如下：第一条总则1.1本协议旨在规范运营方与服务商在2025年度内就运营方跨境电商独立站服务器及相关环境（包括但不限于服务器硬件、操作系统、网络环境、数据库、域名系统、SSL证书及运营方部署的应用程序等）的安全管理行为。1.2本协议适用于运营方使用的由服务商提供或管理的所有服务器及相关资源。1.3定义：本协议中，“安全事件”指任何可能导致服务器中断、数据泄露、系统被非法访问或破坏的行为；“漏洞”指系统、软件中存在的安全缺陷；“安全审计”指对安全措施和配置的检查与评估；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条安全责任划分2.1运营方责任：2.1.1负责建立并维护其账户和权限管理体系，实施强密码策略，推广使用多因素认证（MFA），遵循最小权限原则，严格控制对服务器及相关资源的访问。2.1.2负责管理其部署在服务器上的所有应用程序及数据的访问控制和安全配置。2.1.3负责及时更新、打补丁其应用程序、操作系统及所有依赖的第三方库，确保使用安全的编码实践，并验证补丁效果。2.1.4负责确保其处理和存储的敏感数据（如支付信息、个人身份信息等）符合相关数据保护法规要求，采取适当的加密措施，并制定和执行有效的数据备份与恢复策略。2.1.5制定内部安全管理制度和操作规程，对接触服务器的员工进行必要的安全意识培训，并监督执行。2.1.6及时向服务商通报其发现的服务器或其应用程序存在的安全风险或问题。2.1.7确保其业务活动和数据处理符合所有适用的法律法规要求。2.2服务商责任：2.2.1负责提供符合行业标准的安全服务器硬件、网络环境及安全配置的操作系统基础镜像。2.2.2负责维护其提供的基础设施和平台的安全性，包括但不限于定期进行安全配置检查、漏洞扫描和安全评估，及时修复其负责范围内的安全漏洞。2.2.3部署并维护有效的安全监控系统，对服务器性能、安全日志、网络流量等进行实时监控和分析，及时发现并预警潜在安全威胁和异常行为。2.2.4建立并执行安全事件应急响应机制，在发生安全事件时，及时通知运营方，并协同进行处置，提供必要的技术支持。2.2.5确保其提供的服务符合中国网络安全法、数据安全法、个人信息保护法等相关法律法规及国家网络安全等级保护制度要求。2.2.6负责管理服务商直接控制的系统访问，实施严格的身份验证和授权控制。第三条安全管理措施3.1访问管理：3.1.1双方均需对服务器的远程访问（如SSH、RDP）和本地访问进行严格管理。3.1.2远程访问必须使用加密通道，并强制要求符合密码策略和启用MFA。3.1.3所有访问均需记录详细的日志，并定期进行审计。3.1.4禁止使用默认口令，定期更换管理账户密码。3.2系统加固：3.2.1服务商需对提供的操作系统进行安全基线配置和加固，禁用不必要的服务和端口。3.2.2运营方负责对其部署的应用程序进行安全配置加固。3.3网络安全：3.3.1服务商需提供并维护防火墙服务，根据安全策略配置访问控制规则。3.3.2服务商应考虑部署入侵检测/防御系统（IDS/IPS），并监控其有效性。3.3.3配置并维护网络分段，限制不同安全区域间的通信。3.4数据加密：3.4.1运营方应在其应用程序层面对其处理的敏感数据进行传输加密（如HTTPS）和存储加密。3.4.2服务商应提供支持数据加密的环境和选项。3.5备份与恢复：3.5.1运营方需制定详细的数据备份策略，包括备份内容、频率、存储位置、保留周期和恢复流程。3.5.2服务商应提供可靠的备份存储基础设施，并保障备份数据的安全。3.5.3双方共同参与定期备份恢复演练，验证备份有效性。3.6漏洞管理流程：3.6.1服务商应定期（至少每季度一次）对基础设施进行漏洞扫描，并通报运营方扫描结果。3.6.2对于高风险漏洞，服务商应在合理期限内提供修复方案或协助运营方修复。3.6.3运营方应在收到漏洞通知后，根据自身情况评估并按时修复其负责范围内的漏洞。3.6.4双方共同验证漏洞修复效果。3.7安全审计与评估：3.7.1服务商应定期（至少每年一次）对其安全措施进行内部审计。3.7.2运营方有权在提前合理通知的情况下，对服务商提供的服务器安全状况进行审计或委托第三方机构进行独立的安全评估。服务商应提供必要的配合。第四条安全事件响应与处理4.1事件分类与通报：4.1.1双方共同制定安全事件严重性分级标准。4.1.2发生安全事件后，责任方应在第一时间通知对方，通报事件的基本情况、可能的影响等。4.2应急响应流程：4.2.1建立包含确认与评估、遏制与根除、恢复与验证、事后分析等阶段的标准应急响应流程。4.2.2发生安全事件时，双方指定联系人负责沟通协调，启动应急响应流程。4.2.3双方应协作进行事件处置，包括隔离受影响系统、清除恶意代码、修复漏洞、恢复服务等。4.3协作与沟通：4.3.1在事件响应期间，双方应保持密切沟通，及时共享信息。4.3.2服务商应向运营方提供必要的技术支持，协助其进行事件处置。4.4证据保留：4.4.1事件处置过程中产生的相关日志、证据等应由责任方妥善保存，保存期限不少于六个月，以备后续调查分析。第五条合规性与数据保护5.1法律法规遵循：5.1.1双方承诺在整个协议期内，遵守所有适用于服务器安全及数据处理的现行和未来法律法规，包括但不限于中国的网络安全法、数据安全法、个人信息保护法、电子商务法以及欧盟的通用数据保护条例（GDPR）等。5.1.2服务商有义务告知运营方其服务可能存在的合规性要求，并协助运营方满足相关合规性标准。5.2数据跨境传输（如适用）：5.2.1如涉及将运营方数据传输至服务商所在地或第三方服务器，应确保传输方式符合相关法律法规要求，并采取必要的安全措施。5.3隐私保护：5.3.1运营方在处理用户个人信息时，应遵循合法、正当、必要原则，并明确告知用户数据收集和使用的目的、方式等。5.3.2服务商在提供服务过程中收集到的非用户个人信息，应按运营方要求或法律规定进行匿名化处理或安全删除。第六条第三方软件与应用6.1对于服务器上使用的非运营方提供的第三方软件或服务，运营方负责其选择、安装、配置、更新及安全维护，并确保其符合本协议的安全要求。6.2服务商对其提供的平台或环境中的第三方组件的安全风险承担相应责任，并应向运营方通报已知的安全问题。第七条沟通与协作7.1双方同意建立定期的（例如每季度一次）安全沟通会议，讨论安全状况、安全事件、漏洞修复进展及下一步计划。7.2服务商应建立畅通的渠道，供运营方报告安全问题或请求安全支持。7.3双方应按照约定及时响应和处理对方的沟通请求。第八条监督、审计与评估8.1运营方享有对服务商履行本协议安全责任情况的监督权，有权根据需要安排审计或委托第三方进行安全评估。服务商应提供必要的配合，不得无理拒绝。8.2服务商有权对运营方部署在服务器上的应用程序的安全配置进行抽查，并要求其整改不符合安全要求的部分。8.3双方应尊重对方因执行本协议而获取的对方保密信息，不得将其用于本协议目的之外的其他用途。第九条违约责任9.1若任何一方未能遵守本协议项下的安全责任，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理的调查费用、为弥补损失而采取的措施费用等。9.2若违约方因安全责任不履行导致第三方投诉、监管处罚或诉讼的，应自行承担全部责任，并赔偿对方因此遭受的所有损失。9.3本协议对违约责任的约定不影响受损害方寻求其他法律救济的权利。第十条保密条款10.1双方应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户数据、财务信息以及本协议内容等保密信息承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该保密信息，但法律法规要求或有权机关要求的除外。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[请填写具体年限，例如：一年]，期满后可续签。11.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。11.3协议终止时，双方应合作完成以下工作：11.3.1运营方应确保其所有数据和应用程序已安全迁移或删除。11.3.2服务商应根据约定提供必要的技术支持，协助运营方完成迁移或删除。11.3.3双方应按照约定处理服务器的关闭、归还或转换等事宜，并确保残余数据被安全销毁或清除。11.3.4双方应结清所有未付款项。第十二条不可抗力12.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击（非任何一方故意或重大过失行为导致）等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方不应承担违约责任。12.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[请填写具体天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择仲裁或诉讼，并明确仲裁机构名称或法院名称，例如：提交北京仲裁委员会仲