2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

2025年大学公共关系学（公共关系基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.公共关系的主体是（）A.公众B.社会组织C.传播D.信息2.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.引起行为3.被誉为公共关系之父的是（）A.巴纳姆B.艾维·李C.伯尼斯D.卡特利普4.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象5.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估6.组织开展公共关系活动的基础是（）A.公共关系意识B.公共关系状态C.公共关系观念D.公共关系策划7.公共关系活动的基本要素不包括（）A.组织B.传播C.公众D.环境8.公关传播最基本的功能是（）A.强化舆论，扩大影响B.影响舆论，创造形象C.创造舆论，告知公众D.引导舆论，控制形象9.公共关系危机管理的原则不包括（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.保密性原则10.组织与公众沟通的重要途径就是运用（）A.公关广告B.人际传播C.网络传播D.大众传播11.公共关系学研究的舆论包括（）A.人际舆论B.负面舆论C.全局性舆论D.内部舆论12.公共关系传播活动的基本目标是（）A.提高知名度B.提高美誉度C.传递信息D.联络感情13.组织开展公关活动的先导是（）A.公关调查B.公关策划C.公关实施D.公关评估14.公共关系的客体是（）A.社会组织B.公众C.传播D..信息15.公共关系评估的最后程序是（）A.制定评估计划B.确定评估标准C.衡量实际工作D.撰写评估报告16.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.可行性C.灵活性D.思想性17.公共关系活动的方式不包括（）A.宣传型公关B.服务型公关C.公益型公关D.竞争型公关18.公共关系传播媒介中，最具公关意义的媒介是（）A.报纸B.杂志C.广播D.电视19.公共关系危机的特征不包括（）A.突发性B.普遍性C.严重性D.确定性20.组织形象塑造的基本目标是（）A.提高知名度B.提高美誉度C.提高忠诚度D.提高和谐度第II卷（非选择题共60分）21.（110=10分）判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”。（1）公共关系就是人际关系。（）（2）公共关系传播的信息都是真实的。（）（3）组织形象塑造是一蹴而就的。（）（4）公关危机对组织来说完全是坏事。（）（5）公关调查是公关活动的起点。（）（6）公共关系的传播媒介只有大众传播媒介。（）（7）组织开展公关活动必须以公众利益为出发点。（）（8）公关策划的方案一旦确定就不能更改。（）（9）服务型公关就是为顾客提供优质服务。（）（10）公共关系评估可有可无。（）22.（210=20分）简述题。（1）简述公共关系的基本特征。（2）简述公关调查的主要内容。（3）简述公关策划的主要步骤。（4）简述公关实施的原则。（5）简述公关评估的作用。（6）简述组织形象塑造的具体内容。（7）简述公关传播的主要方式。（8）简述公关危机管理的主要环节。（9）简述公共关系与市场营销的关系。（10）简述公共关系意识的主要内容。23.（210=20分）论述题。（1）论述公共关系在组织发展中的重要作用。（2）论述如何有效地开展公关传播活动。24.（110=10分）案例分析题。材料：某公司生产的一款新产品上市后，市场反应冷淡。公司决定开展公关活动来提升产品知名度和美誉度。公司邀请了知名明星代言，在各大媒体投放广告，举办新品发布会等。但活动开展一段时间后，效果并不理想。问题：请分析该公司公关活动效果不理想的原因，并提出改进措施。25.（110=10分）实践应用题。材料：你所在的学校即将举办一场大型文艺晚会，需要进行公关宣传。请你设计一份公关宣传方案，包括宣传目标、宣传内容、宣传渠道和宣传活动安排等。答案：1.B2.D3.B4.A5.A6.B7.D8.C9.D10.D11.C（人际舆论、负面舆论、内部舆论都属于公共关系学研究舆论的范畴，这里选全局性舆论更符合公共关系学对舆论研究的涵盖面。）12.C13.A14.B15.D16.A17.D18.D19.D20.B21.（1）×（2）×（3）×（4）×（5）√（6）×（7）√（8）×（9）×（10）×22.（1）情感性、双向性、广泛性、整体性、长期性、创造性、全员性。（2）组织基本情况、公众意见及态度、组织形象、传播媒介状况。（3）明确目标、设计主题、分析公众、选择媒介、编制预算、审定方案。（4）目标导向原则、整体协调原则、反馈调整原则、控制进度原则、有效沟通原则。（5）有助于提高公关工作效率、有助于改进公关工作、有助于增强组织公关意识、有助于实现组织目标。（6）产品形象、人员形象、环境形象、文化形象、标识形象。（7）人际传播、组织传播、群体传播大众传播、网络传播。（8）危机预防、危机预警、危机处理、危机恢复。（9）联系：都与市场有密切联系，都重视形象塑造，都需要传播沟通。区别：目标不同，对象不同，手段不同，范围不同。（10）形象意识、公众意识、传播意识、协调意识、互惠意识、服务意识、创新意识、时效意识、战略意识、审美意识。23.（1）收集信息，监测环境；咨询建议，决策参谋；舆论宣传，创造气氛；交往沟通，协调关系；教育引导，服务社会；危机管理，处理危机。（2）明确传播目标，选择传播内容，选择传播媒介，制定传播计划，实施传播活动，评估传播效果。24.原因：明星代言选择不当，未充分考虑产品与明星形象契合度；广告投放渠道单一，未能精准触达目标受众；新品发布会缺乏创新和吸引力。改进措施：重新评估产品特点，选择更合适明星代言；拓展广告