2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.旅游政策与法规的核心价值是（）A.保障旅游市场秩序B.促进旅游业发展C.维护旅游者权益D.以上都是2.以下属于旅游行政法规的是（）A.《旅行社条例》B.《导游人员管理条例》C.《中国公民出国旅游管理办法》D.以上都是3.设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.120万元D.140万元4.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）A.5万元B.10万元C.15万元D.20万元5.导游人员进行导游活动时，有（）行为，由旅游行政管理部门对该导游员和导游员所在的旅行社予以处罚。A.有损国家利益和民族尊严的言行B.在讲解中掺杂庸俗内容C.私自承揽或直接承揽导游业务D.擅自调整或变更旅游行程6.导游人员计分管理办法中，导游人员一次被扣除8分的情形是（）A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.擅自增加或者减少旅游项目的C.擅自终止导游活动的D.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的7.旅游饭店星级评定的依据是（）A.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件B.饭店的设备设施的维修保养状况C.饭店的管理水平D.以上都是8.旅游饭店星级划分及评定中规定，三星级饭店至少有（）间（套）可供出租的客房。A.30B.40C.50D.609.旅游景区质量等级划分为（）A.五级B.四级C.三级D.二级10.旅游景区质量等级评定的依据是（）A.景观质量与生态环境体系B.旅游服务要素体系C.游客评价体系D.以上都是11.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当取得的业务经营许可证是（）A.旅行社业务经营许可证B.旅行社分社备案登记证明C.旅行社服务网点备案登记证明D.以上都不是12.旅行社申请经营出境旅游业务，应当向（）提出申请。A.国务院旅游行政主管部门B.省级旅游行政主管部门C.市级旅游行政主管部门D.县级旅游行政主管部门13.导游人员资格证书由（）统一印制。A.国务院旅游行政主管部门B.省级旅游行政主管部门C.市级旅游行政主管部门D.县级旅游行政主管部门14.导游人员等级考核评定工作，遵循（）的原则。A.自愿申报B.逐级晋升C.动态管理D.以上都是15.旅游饭店星级检查员分为（）两个等级。A.国家级检查员和省级检查员B.特级检查员和一级检查员C.高级检查员和中级检查员D.资深检查员和普通检查员16.旅游景区质量等级评定机构负责组织实施（）旅游景区质量等级评定工作。A.4A级及以下B.3A级及以下C.2A级及以下D.1A级及以下17.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起（）个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金。A.3B.5C.7D.1018.导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目的，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证（）A.1至3个月B.3至6个月C.6至9个月D.9至12个月19.旅游饭店星级评定工作按照（）的原则进行。A.企业自愿申报B.分级评定C.动态管理D.以上都是20.旅游景区质量等级评定的标准包括（）等方面。A.旅游交通B.游览C.旅游安全D.以上都是第II卷（非选择题，共60分）21.（10分）简述旅游政策与法规的关系。22.（10分）旅行社在经营活动中应当遵循哪些原则？23.（10分）导游人员的权利和义务有哪些？材料分析题（共20分）24.阅读以下材料，回答问题。某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在旅游过程中，导游员李某为了增加个人收入，擅自增加了两个自费项目，导致部分游客不满。游客张某向旅游行政管理部门投诉，要求旅行社退还多收的费用，并赔偿损失。（1）导游员李某的行为是否违法？为什么？（10分）（2）旅游行政管理部门应如何处理此事？（10分）案例分析题（共10分）25.某旅游饭店在接待一个旅游团时，由于饭店工作人员疏忽，导致游客王某在饭店餐厅摔倒受伤。王某要求饭店赔偿医疗费、误工费等损失。饭店认为，王某摔倒与饭店无关，拒绝赔偿。请分析该案例中饭店是否应当承担赔偿责任？为什么？答案：1.D2.D3.A4.A5.A6.B7.D8.C9.A10.D11.A12.A13.A14.D15.A16.B17.A18.B19.D20.D21.旅游政策是党和国家为实现一定历史时期的旅游发展目标而制定的行动准则和行为依据。旅游法规是由国家制定或认可，并以国家强制力保证实施的调整旅游活动中各种社会关系的行为规范的总和。旅游政策是旅游法规的灵魂和依据，旅游法规是旅游政策的具体化、条文化和定型化。22.自愿、平等、公平、诚信的原则；遵守法律、法规的原则；维护旅游者合法权益的原则；公平竞争的原则。23.权利：要求旅游者如实提供旅游所需信息；要求旅游者遵守旅游合同约定；拒绝旅游者提出的违反法律法规、违背社会公德或者损害他人合法权益的不合理要求；人身权利和财产权利受到侵害时，有权依法获得赔偿。义务：提高业务素质和职业技能；进行导游活动时佩戴导游证；进行导游活动需经旅行社委派，不得私自承揽导游业务；遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰；严格履行旅游合同约定的义务；告知旅游者旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游；遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，应当采取必要的处置措施，并及时报告旅行社。24.（1）导游员李某的行为违法。因为根据《导游人员管理条例》规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。李某擅自增加自费项目，违反了导游人员的义务。（2）旅游行政管理部门应责令李某改正，暂扣导游证3至6个月；对该旅行社给予警告，可并处1000元以上3