电商物流派单协议

电商物流派单协议甲方（平台方）：[填写平台方全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]住所地：[填写地址]联系方式：[填写电话]乙方（物流承运商）：[填写物流承运商全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]住所地：[填写地址]联系方式：[填写电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就电商物流派单合作事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1电商物流：指在电子商务环境下，围绕商品从商家到消费者所进行的仓储、分拣、打包、运输、派送等环节的物流活动。1.2派单：指甲方或其指定的物流调度中心，根据订单信息、商家选择、地理位置、时效要求等因素，将配送任务分配给乙方或指定的快递员的操作。1.3订单信息：指与物流派单相关的订单详情，包括收件人信息、收件地址、联系电话、商品信息、期望送达时间等。1.4物流承运商：接收并执行派单任务的乙方或其授权的快递员。1.5派单系统：甲方用于管理、发布和分配物流任务的电子系统平台。1.6服务标准：甲乙双方约定的在派单、接单、配送等环节应达到的服务质量要求，如时效、签收规范等。1.7异常情况：指在配送过程中发生的不可抗力或非乙方责任导致的延误、货损等。第二条合作内容与范围2.1甲方同意将其电商平台产生的部分或全部电商物流派单任务通过派单系统或指定方式分配给乙方执行。2.2乙方同意按照本协议约定的服务标准和要求，接受甲方的派单任务，并完成相应的配送服务。第三条主要权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：a)按照本协议约定或平台规则发布派单任务。b)对乙方的服务进行监督、考核和管理。c)根据服务质量和绩效对乙方进行奖惩（如结算差异、优先派单权等）。d)要求乙方提供必要的服务数据和报告。e)在乙方违反本协议时，有权采取相应措施（如暂停派单、解除本协议等）。3.1.2甲方的义务：a)及时、准确地向乙方发布订单信息和派单任务。b)提供必要的数据接口或渠道，方便乙方接单和反馈信息。c)制定清晰、合理的派单规则和定价机制。d)按时、按约定向乙方支付服务费用。e)为乙方提供必要的服务指导和支持。f)保护乙方的合理权益，不无理干预乙方正常派送作业。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：a)按照甲方发布的派单任务，在约定范围内接单。b)要求甲方提供清晰、准确的订单信息。c)对派单规则或甲方服务提出合理建议。d)按本协议约定收取服务费用。e)在合理范围内拒绝执行明显不合理或违反法律法规的派单。3.2.2乙方的义务：a)按照甲方发布的派单任务，在规定时效内接单。b)按照约定的服务标准，及时、安全地完成配送任务。c)准确、完整地记录配送信息（如签收、异常情况），并及时反馈给甲方。d)使用甲方指定的或符合要求的运单、设备（如PDA）。e)遵守甲方的派单规则、操作流程和安全规范。f)妥善保管和处理用户物品，承担因自身过错导致的货损、货差责任。g)配合甲方的考核、检查和数据分析要求。h)维护甲方和用户的声誉，不得从事损害甲方利益的活动。第四条派单流程与规则4.1派单方式：甲方通过派单系统进行电子派单。4.2派单信息：派单信息应包含订单号、收件人信息、收件地址、联系电话、商品信息、期望送达时间、派单要求等。4.3接单确认：乙方应在收到派单信息后[填写时限，例如：15分钟]内通过派单系统确认是否接单。4.4调度调整：在特殊情况下，甲方有权调整派单任务，应提前[填写时限，例如：30分钟]通知乙方，并对因此给乙方造成的额外成本承担补偿。4.5路径优化：乙方在遵守甲方基本时效和服务标准的前提下，有权进行路径优化以提高配送效率。第五条服务标准与质量保证5.1时效承诺：乙方承诺在接到有效派单后，按照订单要求的时效或甲方公布的时效标准，将商品送达收件人手中。具体时效标准以甲方平台公告或订单备注为准。5.2签收标准：乙方应按照甲方规定的签收方式进行签收，确保签收信息准确无误。如遇客户拒收或特殊情况，乙方应及时通知甲方。5.3货品安全：乙方应对承运的货物负责，采取必要的包装和防护措施，防止货损、货差。因乙方原因造成的货损，由乙方承担赔偿责任。5.4信息准确：乙方应准确、及时地记录配送过程中的各项信息，并通过派单系统反馈给甲方。第六条费用结算与支付6.1计费方式：服务费用采用[填写计费方式，例如：按件计费]方式，具体费率标准详见附件[如有，填写附件编号，本协议无附件，可删除此句]或甲方平台公示。6.2结算周期：费用结算周期为每月一次，自每月[填写日期，例如：1日]至当月[填写日期，例如：最后一日]产生的费用，于次月[填写日期，例如：10日]前结算。6.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名：[填写乙方账户名]开户行：[填写乙方开户行]账号：[填写乙方账号]6.4费用调整：甲方有权根据市场情况和业务需要，调整费率标准，但应提前[填写通知期限，例如：30日]书面通知乙方，并协商一致。6.5异常费用：因乙方原因导致的订单延误、退回等产生的额外费用，由乙方承担；因甲方原因或不可抗力导致的异常，产生的额外费用由甲方承担。第七条监督、考核与奖惩7.1监督机制：甲方有权通过派单系统监控、人工抽查、客户评价等方式对乙方的服务进行监督。7.2考核指标：甲方将根据以下指标对乙方进行考核：a)订单准时送达率b)订单签收完整率c)客户满意度评分d)派单接受率e)配送信息反馈及时率7.3奖惩措施：a)对考核结果优秀的乙方，甲方将给予[填写奖励方式，例如：优先派单、费用减免、荣誉表彰等]奖励。b)对考核结果不合格或违反本协议约定的乙方，甲方将视情节严重程度采取以下措施：发出警告、要求限期整改、扣减相应服务费用、暂停派单资格直至解除本协议。c)奖惩具体细则由甲方另行制定并公示。第八条异常处理与责任划分8.1异常情况定义：本协议所称异常情况包括但不限于天气原因、交通拥堵、道路封闭、客户原因、地址错误、货物本身问题、不可抗力等。8.2处理流程：发生异常情况时，乙方应第一时间通过派单系统或电话通知甲方，并按照甲方指示进行处置。甲方应核实情况，并根据责任划分处理相关事宜。8.3责任划分：a)因乙方操作不当、设备故障、管理不善等内因导致的货损、货差、延误等，由乙方承担全部责任。b)因甲方系统错误、指令错误、客户原因、地址错误等非乙方原因导致的延误、退回等，由甲方承担相应责任。c)因不可抗力导致的服务中断或延误，双方互不承担责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。第九条数据使用与保密9.1数据使用：双方同意，为履行本协议之目的，双方有权收集、使用与合作相关的数据，包括但不限于用户信息、地址信息、订单信息、配送轨迹等。双方在使用对方数据时，应遵守相关法律法规，并仅用于本协议约定的目的。9.2保密义务：甲乙双方对于在本协议履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息、客户信息等一切未公开信息，均负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议目的之外。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条协议期限、变更与终止10.1协议期限：本协议有效期为[填写期限，例如：一年]，自双方签字盖章之日起生效。期满后，如双方均有意继续合作，应提前[填写续签期限，例如：30日]协商续签事宜。10.2变更：本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3终止：本协议在以下情况下终止：a)协议期满，双方未续签。b)双方协商一致同意终止。c)一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[填写宽限期，例如：30日]仍未纠正。d)一方进入破产、清算程序。终止时，双方应结清所有未付款项，乙方应将甲方提供的设备、文件等归还给甲方，并配合完成相关资料交接手续。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]诉讼解决。第十二条法律适用与不可抗力12.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为等。任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[填写通知期限，例如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第十三条其他13.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信