物业管理考试题及答案

物业管理考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.属于物业范畴的是？A.个人住宅B.临时棚屋C.农村宅基地D.废弃工厂答案：A2.业主大会执行机构是？A.业主代表B.业主委员会C.物业企业D.居委会答案：B3.专项维修资金用于？A.日常保洁B.公共设施大修C.物业工资D.个人维修答案：B4.前期物业合同由谁签订？A.业主与物业B.开发商与物业C.业主大会与物业D.居委会与物业答案：B5.业主权利不包括？A.投票权B.知情权C.擅自改结构D.监督权答案：C6.《物业管理条例》首次实施时间？A.2003年B.2007年C.2010年D.2015年答案：A7.物业承接查验主体是？A.业主B.业主委员会C.开发商D.物业企业答案：B8.装修禁止行为是？A.改门窗位置B.拆承重墙C.铺地板D.换灯具答案：B9.物业不得采取的措施？A.擅自停水停电催费B.公示收支C.维护公共设施D.处理投诉答案：A10.业主大会召开需多少业主参加？A.全体B.过半数C.2/3以上D.1/3以上答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.业主委员会职责包括？A.召集业主大会B.签物业合同C.监督物业服务D.决定维修资金使用答案：ABC2.物业企业义务有？A.按合同服务B.公示收支C.接受业主监督D.擅自调物业费答案：ABC3.维修资金使用需满足？A.公共设施大修B.业主大会同意C.物业申请D.政府备案答案：ABCD4.承接查验内容包括？A.房屋质量B.公共设施C.档案资料D.绿化情况答案：ABCD5.消防设施维护要求？A.定期检查B.换损坏部件C.通道畅通D.不遮挡消防栓答案：ABCD6.装修禁止行为？A.拆承重墙B.占消防通道C.改房屋用途D.损公共设施答案：ABCD7.前期物业选聘方式？A.开发商招标B.业主大会选聘C.开发商直接委托D.政府指定答案：AC8.业主权利包括？A.投票权B.知情权C.监督权D.转让物业答案：ABCD9.物业档案管理内容？A.业主资料B.承接资料C.维修记录D.财务收支答案：ABCD10.纠纷解决途径？A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.业主大会需全体业主同意召开。A.正确B.错误答案：B2.维修资金可用于公共设施大修。A.正确B.错误答案：A3.物业可擅自停水停电催费。A.正确B.错误答案：B4.前期物业合同无期限限制。A.正确B.错误答案：B5.业主可因服务差拒交物业费。A.正确B.错误答案：B6.物业档案需长期保存。A.正确B.错误答案：A7.消防通道可临时占用。A.正确B.错误答案：B8.装修需向物业备案。A.正确B.错误答案：A9.业主委员会需政府备案。A.正确B.错误答案：A10.物业员工需持证上岗。A.正确B.错误答案：A简答题（总4题，每题5分）1.物业承接查验主要内容？答案：房屋质量、公共设施（水电暖/消防等）、档案资料（竣工图/验收报告）、绿化及公共区域设施，确认符合交付标准。2.业主大会职责？答案：制定管理规约、选聘解聘物业、决定维修资金使用、选举业委会、审议物业收支报告等。3.维修资金使用条件？答案：公共部位大修/更新/改造；双过半业主同意；政府部门审核备案；物业组织实施。4.物业服务合同主要条款？答案：服务内容（保洁/安保等）、标准、收费、期限、双方权利义务、违约责任、争议解决。讨论题（总4题，每题5分）1.如何提升物业服务满意度？答案：定期沟通需求；优化投诉响应；公开收支；加强员工培训；及时维修公共设施。2.前期物业与业主矛盾化解？答案：提前公示服务标准；业主参与承接查验；开恳谈会；物业及时整改；开发商承担遗留问题。3.老旧小区物业难点及对策？答案：难点：