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文档简介
2026年日巡堂、周调阅、月检查的实施制度日巡堂、周调阅、月检查实施制度一、总则为了提升工作质量和效率,确保各项业务流程的规范执行,及时发现并解决工作中存在的问题,特制定本日巡堂、周调阅、月检查实施制度。本制度适用于[具体适用范围,如公司各部门、各业务板块等]。通过日巡堂、周调阅、月检查的方式,形成常态化的监督检查机制,促进工作的标准化、规范化和精细化管理。二、日巡堂制度(一)巡堂人员及职责1.巡堂人员构成日巡堂工作由专门指定的巡堂小组负责执行。巡堂小组由部门负责人、业务骨干和行政人员组成。部门负责人担任组长,全面统筹和协调巡堂工作;业务骨干凭借专业知识对业务操作进行检查和指导;行政人员负责记录巡堂过程中的相关信息。2.巡堂人员职责-组长职责:制定每日巡堂计划,明确巡堂的重点区域、环节和内容;组织巡堂小组开展工作,协调解决巡堂过程中发现的重大问题;定期向管理层汇报巡堂工作情况,提出改进建议。-业务骨干职责:运用专业知识对业务操作的合规性、准确性进行检查;对员工在工作中遇到的专业问题进行现场指导;收集业务流程中存在的问题和改进需求,及时反馈给相关部门。-行政人员职责:认真记录巡堂过程中的各项信息,包括发现的问题、员工的反馈等;整理巡堂记录,形成详细的巡堂报告,并及时提交给组长;跟进问题的整改情况,确保问题得到及时解决。(二)巡堂内容1.工作纪律-检查员工是否按时到岗、离岗,有无迟到、早退、旷工等现象。-观察员工在工作时间内是否遵守公司的各项规章制度,如是否在工作时间内玩手机、聊天、做与工作无关的事情等。-查看办公区域的环境卫生情况,是否保持整洁、有序,物品摆放是否整齐。2.业务操作-针对不同的业务岗位,检查员工的操作流程是否符合规范。例如,在财务部门,检查会计凭证的填写是否准确、完整,财务报表的编制是否符合会计准则;在销售部门,检查销售合同的签订是否规范,客户信息的录入是否准确等。-检查业务系统的使用情况,确保员工能够熟练操作业务系统,系统数据的录入和处理是否及时、准确。-查看业务文档的管理情况,如文件的归档是否及时、整齐,重要文件的保管是否安全等。3.安全隐患-检查办公区域的消防安全设施是否齐全、完好,如灭火器是否过期、消防通道是否畅通等。-查看电气设备的使用情况,是否存在电线乱拉、电器设备过载等安全隐患。-检查员工的安全意识,是否遵守安全操作规程,如在操作危险设备时是否佩戴防护用品等。(三)巡堂时间和频率日巡堂工作在每个工作日进行,巡堂时间安排在上午和下午各一次。上午巡堂时间为[具体时间区间,如9:00-10:00],下午巡堂时间为[具体时间区间,如14:00-15:00]。每次巡堂时间不少于30分钟,确保能够全面检查各个工作区域和业务环节。(四)巡堂记录与反馈1.巡堂记录巡堂人员在巡堂过程中要认真记录发现的问题,记录内容包括问题的描述、发生的时间、地点、涉及的人员等。记录要详细、准确,以便后续的跟踪和处理。巡堂记录采用纸质和电子两种形式进行保存,纸质记录由行政人员负责整理和归档,电子记录上传至公司的内部管理系统。2.问题反馈巡堂结束后,巡堂小组要及时将发现的问题反馈给相关部门和责任人。对于一般性问题,巡堂人员可以当场向责任人提出整改要求,并要求其在规定的时间内完成整改;对于较为严重的问题,巡堂小组要形成书面的问题反馈报告,提交给相关部门的负责人,并要求其制定整改措施和整改期限。相关部门的负责人要在收到问题反馈报告后的[具体时间,如24小时]内给予回复,并组织人员进行整改。(五)问题整改与跟踪1.整改措施制定相关部门的负责人在收到问题反馈后,要组织人员对问题进行分析,制定切实可行的整改措施。整改措施要明确整改的目标、责任人、整改期限和具体的整改方法。整改措施制定完成后,要及时反馈给巡堂小组。2.整改跟踪巡堂小组要对问题的整改情况进行跟踪,定期检查整改措施的执行情况。对于在整改期限内完成整改的问题,巡堂小组要进行验收,确认问题是否得到彻底解决;对于未在整改期限内完成整改的问题,要查明原因,督促相关部门加快整改进度,并对责任人进行相应的处罚。三、周调阅制度(一)调阅人员及职责1.调阅人员构成周调阅工作由部门负责人和审计人员组成。部门负责人负责确定调阅的范围和重点,审计人员负责具体的调阅和审查工作。2.调阅人员职责-部门负责人职责:根据工作需要和业务特点,确定每周调阅的业务资料范围和重点;协调调阅工作的开展,确保调阅工作的顺利进行;对调阅结果进行审核和分析,提出改进意见和建议。-审计人员职责:按照调阅计划,认真查阅相关的业务资料,对资料的真实性、完整性和合规性进行审查;发现问题及时记录,并进行深入调查和分析;撰写调阅报告,详细阐述调阅过程中发现的问题、原因和处理建议。(二)调阅内容1.业务资料-调阅各类业务合同、协议,检查合同的签订是否符合法律法规和公司的规定,合同条款是否明确、完整,合同的执行情况是否良好。-查看业务报表,如销售报表、财务报表、生产报表等,检查报表的数据是否准确、真实,报表的编制是否符合相关的标准和要求。-调阅客户档案,检查客户信息的收集、整理和管理是否规范,客户的信用状况是否良好,客户关系的维护是否到位。2.工作记录-查阅员工的工作日志、工作记录等,了解员工的工作进展情况、工作质量和工作效率。-查看会议记录,检查会议决议的执行情况,确保各项工作任务得到有效落实。3.文件档案-调阅公司的规章制度、政策文件等,检查员工是否熟悉并遵守相关的规定。-查看重要文件的审批流程和归档情况,确保文件的管理规范、安全。(三)调阅时间和频率周调阅工作在每周的[具体工作日,如周五]进行,调阅时间为[具体时间区间,如9:00-12:00]。调阅人员要在规定的时间内完成调阅工作,并形成调阅报告。(四)调阅报告与反馈1.调阅报告撰写审计人员在调阅工作结束后,要及时撰写调阅报告。调阅报告要包括调阅的目的、范围、方法、发现的问题、问题的原因分析和处理建议等内容。调阅报告要客观、公正、准确,具有针对性和可操作性。2.报告反馈与讨论调阅报告完成后,审计人员要将报告提交给部门负责人。部门负责人要组织相关人员对调阅报告进行讨论,对发现的问题进行深入分析,制定整改措施和工作计划。同时,要将调阅报告和整改措施反馈给公司管理层,接受管理层的监督和指导。(五)整改落实与监督1.整改责任落实根据调阅报告中提出的整改建议,相关部门要明确整改责任人,将整改任务分解到具体的个人。整改责任人要按照整改措施和整改期限的要求,认真组织实施整改工作。2.监督检查部门负责人要对整改工作进行监督检查,定期了解整改工作的进展情况。对于整改不力的责任人,要进行批评教育,并督促其加快整改进度。同时,要将整改情况纳入员工的绩效考核体系,作为员工绩效评价的重要依据。四、月检查制度(一)检查小组及职责1.检查小组构成月检查工作由公司管理层、各部门负责人和专业技术人员组成。公司管理层担任检查小组组长,全面领导和组织月检查工作;各部门负责人负责本部门的自查和配合检查小组的工作;专业技术人员提供专业技术支持,对相关业务进行技术评估和检查。2.检查小组职责-组长职责:制定月检查计划,明确检查的目标、范围、内容和方法;组织检查小组开展工作,协调解决检查过程中遇到的问题;审核检查报告,提出改进意见和决策建议;向公司董事会汇报月检查工作情况。-部门负责人职责:组织本部门的自查工作,对发现的问题及时进行整改;配合检查小组的工作,提供相关的资料和信息;落实检查小组提出的整改要求,确保本部门的工作符合公司的要求。-专业技术人员职责:运用专业知识和技能,对相关业务进行技术检查和评估;发现技术问题及时提出解决方案和建议;协助检查小组撰写检查报告,提供专业技术方面的支持。(二)检查内容1.业务指标完成情况-检查各部门的业务指标完成情况,如销售部门的销售业绩、生产部门的生产任务完成率、财务部门的预算执行情况等。-分析业务指标未完成的原因,评估业务发展的趋势,为公司的决策提供依据。2.工作质量与效率-对各部门的工作质量进行评估,检查工作成果是否符合公司的标准和要求。例如,在研发部门,检查产品的研发进度和质量;在客服部门,检查客户满意度等。-评估各部门的工作效率,查看工作流程是否合理,是否存在流程繁琐、效率低下的问题。3.制度执行情况-检查公司各项规章制度的执行情况,如考勤制度、财务制度、采购制度等。-查看员工是否遵守公司的规章制度,是否存在违规行为。对于违规行为,要按照公司的规定进行处理。4.团队建设与员工发展-了解各部门的团队建设情况,检查团队成员之间的协作是否良好,团队凝聚力是否增强。-评估员工的培训和发展情况,查看公司的培训计划是否得到有效执行,员工的专业技能和综合素质是否得到提升。(三)检查时间和方式1.检查时间月检查工作在每月的最后一周进行,检查时间为[具体时间区间,如25日-30日]。检查小组要在规定的时间内完成检查工作,并形成检查报告。2.检查方式-资料审查:检查小组要查阅各部门的相关资料,如业务报表、工作记录、文件档案等,对资料的真实性、完整性和合规性进行审查。-现场检查:检查小组要深入各部门的工作现场,实地查看工作情况,了解业务流程的执行情况和员工的工作状态。-员工访谈:检查小组要与员工进行访谈,了解员工对工作的看法和建议,收集员工在工作中遇到的问题和困难。(四)检查报告与总结1.检查报告撰写检查小组在检查工作结束后,要及时撰写检查报告。检查报告要包括检查的基本情况、发现的问题、问题的原因分析、处理建议和改进措施等内容。检查报告要客观、全面、准确,具有针对性和可操作性。2.报告审议与总结检查报告完成后,检查小组要组织相关人员对报告进行审议。审议过程中,要充分听取各方面的意见和建议,对报告进行修改和完善。同时,要对月检查工作进行总结,分析检查工作中存在的问题和不足,提出改进措施,为今后的检查工作提供经验和参考。(五)整改与持续改进1.整改计划制定根据检查报告中提出的问题和建议,各部门要制定详细的整改计划。整改计划要明确整改的目标、责任人、整改期限和具体的整改措施。整改计划制定完成后,要提交给检查小组审核。2.持续改进措施公司要将月检查工作作为持续改进的重要手段,不断完善公司的管理制度和业务流程
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