宠物美容服务协议（2025年连锁经营）

宠物美容服务协议（2025年连锁经营）宠物美容服务协议第一条定义与适用本协议由以下双方于____年____月____日签订：甲方（连锁品牌）：[连锁品牌全称]统一社会信用代码：[连锁品牌统一社会信用代码]地址：[连锁品牌注册地址]联系电话：[连锁品牌联系电话]乙方（客户）：[客户姓名/名称]身份证号/统一社会信用代码：[客户身份证号/统一社会信用代码]地址：[客户地址]联系电话：[客户联系电话]联系地址：[客户常用联系地址]宠物信息：[宠物姓名（昵称）、品种、年龄、性别、体重、毛色等]本协议适用于甲方旗下所有指定门店（以下简称“门店”）提供的宠物美容服务，包括但不限于洗澡、吹干、剪毛、造型、清洁等。第二条宠物信息与健康状况2.1乙方保证其提供的宠物信息真实、准确、完整，并已向甲方充分告知宠物的健康状况、病史、过敏史、行为习惯（如怕水、怕雷声、攻击性、与其他动物或人的不友好行为等）。2.2乙方承诺其宠物已按照相关法律法规完成必要的疫苗接种，并持有有效的健康证明或相关证明文件，符合甲方进行美容服务的健康要求。2.3乙方同意在宠物健康状况发生变化或出现可能影响美容安全的情况时，及时通知甲方。如因乙方未及时告知而导致宠物在服务过程中发生健康问题或意外，由乙方自行承担责任。第三条服务内容与标准3.1甲方提供的服务项目包括但不限于：基础洗澡及吹干、美容剪毛（包括全剪、局部修饰、造型剪等）、耳道清洁、牙齿清洁、美甲修剪、去异味处理等。具体服务项目由乙方在预约时选择。3.2甲方承诺其服务将遵循行业规范及甲方内部制定的操作标准（服务流程、工具消毒、美容师资质等），力求为乙方提供安全、卫生、专业的美容服务。3.3甲方将根据乙方选择的服务项目和宠物的具体情况，安排合适的美容师进行服务。服务具体流程和预计耗时将在服务前告知乙方。3.4对于特殊品种、特殊毛发或具有特殊需求的宠物，甲方有权根据实际情况调整服务方案，并与乙方沟通确认。第四条预约与时间4.1乙方需提前通过甲方指定的预约方式（如电话、甲方官方APP或小程序、门店现场等）预约服务。4.2甲方各门店将根据服务能力和预约情况确定服务时间。乙方预约成功后，应按时到达指定门店。4.3乙方如需变更或取消预约，应至少提前[例如：4]小时通知甲方。若乙方无正当理由未按时到达或提前[例如：4]小时内取消预约，甲方有权按服务项目基础价格的[例如：50%]收取预约金或等值服务费。4.4若门店预约已满或因其他原因无法提供服务，甲方应提前通知乙方，并协商改期或退款。第五条费用与支付5.1服务费用根据乙方选择的服务项目确定，具体价格标准请参考甲方公示的价目表。价目表可在甲方门店、官方网站或相关平台查询。5.2可能产生的额外费用包括但不限于：使用特殊产品费、药品费、寄养费、超时费、损坏物品赔偿费等，具体收费标准依甲方规定执行。5.3乙方应在服务开始前或结束后[例如：XX分钟内]根据甲方要求的方式支付服务费用。支付方式包括现金、银行卡、微信支付、支付宝支付、甲方储值卡等。5.4甲方为乙方提供收据，如乙方需要发票，可按甲方规定申请开具。第六条安全责任6.1乙方对其宠物的安全、健康及在甲方门店期间的行为负全部责任。乙方应确保其宠物在进入甲方门店前已基本消除大小便。6.2甲方及其工作人员应尽到合理的注意义务，在服务过程中注意观察宠物状态，避免因操作不当造成宠物人身伤害。甲方将为参与服务的员工购买相关责任保险。6.3如宠物在服务过程中出现突发疾病或意外，甲方工作人员应立即采取必要的应急措施，并通知乙方。甲方不承担因宠物自身健康原因或不可抗力导致的伤亡责任，但应积极协助乙方处理。6.4乙方领走宠物时，应确认服务完成情况及宠物状态。如领走后发现宠物在服务过程中受到伤害或出现异常，应立即返回甲方门店说明情况。甲方将根据实际情况和调查结果进行处理。6.5乙方应负责管理好个人财物，甲方对乙方在店内个人物品的丢失或损坏不承担责任，但若属甲方工作人员故意或重大过失造成，甲方应依法承担相应责任。第七条宠物寄养（如适用）7.1若乙方选择将宠物在甲方门店进行寄养，需遵守甲方的寄养管理规定，包括但不限于寄养收费标准、寄养时间限制、喂食饮水安排、寄养期间宠物行为管理、额外费用等。7.2具体的寄养服务条款详见甲方另行制定的《宠物寄养服务细则》，该细则作为本协议的组成部分。第八条服务效果与不满意处理8.1甲方致力于提供符合标准的宠物美容服务，但鉴于宠物的个体差异（如毛发质量、性格特点）及不可控环境因素影响，服务最终效果可能存在差异。8.2乙方如对服务效果不满意，应在服务完成后[例如：30分钟内]当场向甲方工作人员提出，并具体说明不满意的原因。双方应友好协商解决。8.3若乙方在服务完成后[例如：24小时]内以非现场方式提出异议，甲方将安排工作人员联系乙方了解情况。乙方需提供具体的dissatisfactionpoints。甲方将在收到反馈后[例如：3]个工作日内进行核实和评估。8.4对于经核实确实存在服务质量问题或不符合甲方承诺标准的情况，甲方应根据情况采取补做、部分退款或全额退款等方式协商解决。对于因宠物个体差异或乙方主观预期不符导致的不满意，甲方不承担赔偿责任。双方应本着公平合理的原则协商处理，协商不成的，可按本协议第十三条处理。第九条宠物领回与离店9.1乙方应在约定的服务完成后按时领回宠物。如需甲方协助完成寄养或送回，相关费用按甲方规定执行。9.2乙方领回宠物时，应确认宠物状态良好，服务项目已完成。如对服务或宠物状态有疑虑，应立即提出。第十条隐私保护10.1甲方同意对乙方提供的个人信息（包括宠物信息、联系方式等）及在服务过程中了解到的信息予以保密，仅用于提供和改进服务、会员管理、发送服务通知或营销信息（经乙方同意后），或按法律法规要求披露。10.2乙方同意其提供的宠物照片、视频等影像资料，在征得其明确同意或为展示甲方服务效果、进行品牌宣传等非商业性目的时，甲方有权在不泄露其个人信息的前提下进行合理使用。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为[例如：长期有效/自首次服务之日起一年]。11.2除本协议另有约定外，任何一方可在有效期内提前[例如：30]日书面通知对方终止本协议。乙方提前终止的，应结清所有应付费用。11.3出现以下情况之一，守约方有权立即终止本协议：一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后仍未纠正的；乙方提供虚假宠物信息或隐瞒重要健康状况，可能危及宠物安全或他人安全的；甲方因经营需要停止服务的。第十二条不可抗力12.1若本协议履行过程中发生地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。12.2不可抗力影响期间，双方应暂停履行受影响的义务，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，应恢复履行本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十三条争议解决13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。13.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十四条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十五条其他15.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。15.2本协议任何条款的修改，均需经双方书面同意。15.3本协议任何一方不得将其在本协议下的权利或义务部分或全部转让给第三方，但甲方根据内部管理规定调整服务标准或价格，并提前公示的除外。15.4本协议中若出现“例如：”字样的内容，仅为举例说明，具体内容以协议正文或双方约定为准。15.5本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取