2025年10月23日全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题及答案

2025年10月23日全国事业单位联考A类《综合应用能力》练习题及答案第一题：案例分析题（30分）2025年3月，S市G区东湖街道启动“老旧小区智慧化改造”民生工程，涉及福兴里、安康苑等6个建成20年以上的小区，总投资8000万元，计划2025年10月底前完成。改造内容包括加装智能门禁、监控摄像头、充电桩，铺设光纤网络，增设垃圾分类智能回收箱等。但项目推进至8月时，出现以下问题：问题1：福兴里小区12栋居民联名向街道反映，改造施工队为赶进度，将原本规划在楼前绿地的智能充电桩移至12栋西侧消防通道旁，存在安全隐患；且施工时破坏了楼前百年黄杨树（区级古树名木）的根系，导致树木枯萎。问题2：安康苑小区部分老年人投诉，智能门禁需刷脸或扫码开门，部分老人因不会使用智能手机、面部识别不灵敏（如戴口罩、光线暗时），多次被拦在门外；社区虽张贴了操作指南，但无人现场指导。问题3：6个小区改造期间，施工噪音、物料堆放占用公共区域等问题频发，累计收到12345热线投诉57件，其中42件集中在早7点前或晚8点后施工噪音问题。问题4：街道官网公示的改造资金使用明细中，“智能化设备采购”一项列支2300万元，但部分居民通过市场询价发现，同款设备市场价仅为公示价的65%70%，质疑存在“高价采购”问题。请根据以上案例，分析东湖街道“老旧小区智慧化改造”项目推进受阻的原因，要求：全面、准确、有条理，不超过300字。答案：1.规划执行不严谨：施工队擅自调整充电桩位置，破坏古树名木，未严格按原规划实施，缺乏现场监管。2.适老化设计不足：智能门禁未考虑老年人使用习惯，操作指南仅张贴无现场指导，服务细节缺失。3.施工管理粗放：未合理安排施工时间（早7点前、晚8点后施工），物料堆放占用公共区域，未采取降噪措施，引发居民不满。4.资金透明度与合理性存疑：设备采购价高于市场价，公示明细未充分解释定价依据，导致居民质疑。5.沟通机制缺失：改造前未充分征求居民意见，推进中对投诉响应不及时，未能有效化解矛盾。第二题：沟通协调题（35分）针对福兴里小区12栋居民反映的充电桩位置调整和古树名木受损问题，东湖街道办拟派社区主任李华与居民代表进行沟通。请为李华拟写一份谈话提纲，要求：逻辑清晰、针对性强、语言得体，不超过500字。答案：福兴里小区改造问题沟通谈话提纲开场白：各位居民代表，感谢大家今天来沟通。我们深知改造给大家带来困扰，也重视大家反映的问题，今天就是来听意见、解难题的。回应充电桩问题：1.承认问题：施工队擅自调整位置确属违规，我们已责令停工，暂停消防通道旁充电桩建设。2.解决方案：重新勘查楼前绿地，协调园林部门评估是否可恢复原规划；若绿地空间不足，将提供23个备选位置（如小区东侧停车场边角），3日内公示方案并征求意见。回应古树名木问题：1.致歉与补救：施工破坏古树根系是我们监管失职，已联系区园林局专家现场会诊，制定抢救方案（如根部透气、营养液注射），7日内启动救治。2.责任追究：对施工方按合同处罚，并将处理结果向居民公示。后续承诺：1.加强监管：街道将派专人驻场，改造方案调整须经居民代表、社区、相关部门三方确认。2.畅通反馈：设立24小时联络电话（138XXXX1234），问题24小时内响应，3日内向居民反馈处理进展。结束语：改造是为了让大家住得更舒适，我们会把大家的意见作为调整依据，也请大家继续监督支持。谢谢！第三题：公文写作题（40分）为解决安康苑小区智能门禁“适老化”问题，东湖街道拟联合区民政局、区大数据局印发《关于推进老旧小区智能设备适老化改造的指导意见》（以下简称《意见》）。请根据背景材料及工作实际，撰写该《意见》的“主要措施”部分，要求：内容具体、可操作性强，不超过800字。答案：主要措施（一）优化智能设备功能设计1.推行“多模态认证”：智能门禁新增刷卡（老年卡、身份证）、按指纹等传统认证方式，保留人脸识别作为补充；设备需支持戴口罩识别、弱光环境识别，技术参数需通过民政部门适老化测试。2.简化操作流程：设备界面设置“老年模式”，字体放大至24号以上，语音提示清晰（语速≤120字/分钟），取消非必要弹窗，操作步骤压缩至3步以内。（二）强化现场指导与培训1.组建“银龄助手”队伍：每个小区选拔35名志愿者（优先退休教师、社区工作者），经街道统一培训后，在早79点、晚57点高峰时段驻点，手把手教老人使用设备；制作“一图读懂”操作指南（含方言版视频），通过社区微信群、公告栏发放。2.开展“家庭代际培训”：联合学校、社区组织“小老师教长辈”活动，鼓励青少年帮助家中老人学习设备使用，纳入“社区好少年”评选激励。（三）建立动态反馈机制1.设立“适老化改造建议箱”：在小区门岗、社区服务中心设置线下信箱，同步开通“东湖街道民生通”小程序线上入口，每周汇总居民意见，由街道牵头、区大数据局技术支撑，每半月更新一次设备功能。2.定期评估优化：街道联合区民政局每季度对设备适老化效果开展满意度调查（样本量≥小区老年人口30%），满意度低于80%的设备需限期整改，整改不到位的供应商列入负面清单。（四）加强资金保障与政策支持1.设立专项补贴：对加装刷卡、指纹等适老化模块的设备，按实际改造费用的50%给予补贴（单台设备最高补贴2000元），资金从区民政部门“养老服务专项经费”中列支。2.鼓励社会参与：引导物业企业、智能设备厂商捐赠适老化改造设备，捐赠金额可按规定享受税收优惠；支持公益组织开展“智能助老”志愿服务，街道提供场地、物资保障。第四题：对策建议题（45分）东湖街道“老旧小区智慧化改造”项目因问题频发，被S市电视台《民生聚焦》栏目曝光。为挽回影响、推进项目顺利完成，街道党工委召开专题会议，要求制定《项目整改提升方案》。请结合材料及工作实际，撰写该方案的“整改措施”部分，要求：目标明确、措施具体、责任到人，不超过1000字。答案：整改措施一、立行立改突出问题（2025年9月10日前完成）1.施工管理问题：责任主体：街道城建科、各社区居委会措施：（1）规范施工时间：严格执行《S市环境噪声污染防治条例》，施工时间调整为早7:3012:00、下午14:0018:00，高考/中考期间、夜间20:00后禁止施工；（2）清理占道物料：3日内完成各小区施工物料归位，设置警戒线与警示标识；（3）降噪处理：对打桩机、切割机等设备加装隔音罩，裸露地面覆盖防尘网，每日洒水降尘2次。2.古树名木与充电桩问题：责任主体：街道城管科、福兴里社区措施：（1）古树抢救：9月5日前完成园林专家会诊，落实根部透气、营养液注射等救治措施，每周向居民公示树木状态；（2）充电桩选址：9月8日前组织居民代表、消防部门现场勘查，确定3个备选位置（需避开消防通道、绿地核心区），9月10日召开听证会确定最终方案。二、系统优化项目推进机制（长期坚持）1.强化民主协商：责任主体：街道党群服务中心、各社区措施：（1）建立“改造前改造中改造后”三级协商机制：改造前召开居民代表大会（参与率≥60%）表决方案；改造中每月召开“议事茶话会”收集意见；改造后开展满意度测评（达标线≥85%）；（2）成立“居民监督小组”：每个小区选拔57名热心居民，全程参与施工监管、验收，监督小组成员误工补贴由街道按50元/天发放。2.规范资金使用与公示：责任主体：街道财政所、项目指挥部措施：（1）重新核算设备采购价：9月15日前委托第三方审计机构对“智能化设备采购”项进行价格评估，若确属高价采购，追究供应商及相关责任人责任；（2）细化资金公示：在街道官网、小区公告栏同步公示“一项目一清单”，包含设备型号、采购数量、单价（附市场询价依据）、供应商资质等，每月更新一次。3.加强适老化服务：责任主体：街道民政科、区大数据局措施：（1）9月20日前完成所有小区智能门禁适老化改造（新增刷卡、指纹功能），同步开展“银龄助手”培训（每小区3人）；（2）联合区老年大学开设“智能设备使用”公益课程，每周六上午开课，持续至项目完工。三、严肃问责与正向激励责任主体：街道纪工委、组织科措施：（1）对施工管理失职的城建科科长、福兴里社区主任进行诫勉谈话；对擅自调整规划的施工方扣除合同总价5%的违约金，列入G区工程建设“黑名单”；（2）设立“改造先锋奖”：对在居民协商、问题化解中表现突出的社区工作者、居民代表，给予通报表扬并发放5001000元奖励。第五题：大作文（50分）“治国有常，利民为本。”基层治理的成效，最终要看是否解决了群众的急难愁盼。请结合给定材料，联系实际，以“民生工程要‘民声’先行”为题，写一篇议论文。要求：观点鲜明、论证充分、结构清晰、语言流畅，10001200字。答案民生工程要“民声”先行“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。”民生工程作为改善群众生活的重要抓手，本应是“暖民心”的德政工程。然而，S市东湖街道的“老旧小区智慧化改造”却因忽视居民需求、缺乏沟通协商，从“民生工程”变成“民怨工程”——充电桩挪位引发安全隐患、智能门禁难倒老人、施工噪音扰民……这些问题的背后，折射出部分基层干部在推进民生工程时，存在“重建设轻需求”“重进度轻沟通”的误区。实践证明，民生工程要真正“利民”，必须坚持“民声”先行，让群众从“旁观者”变为“参与者”“监督者”。民生工程“民声”先行，核心是“问需于民”，避免“一厢情愿”。民生工程的本质是解决群众需求，但需求的“准星”必须由群众来校准。东湖街道改造前若能深入调研，就会发现老年人对智能设备的操作障碍、居民对古树名木的情感依恋，从而在规划时预留适老化设计、避开古树保护区域。反观现实中，一些地方的民生工程“拍脑袋决策”：为了“视觉美观”拆除便民摊位，为了“数字化政绩”盲目推广“无人化服务”，结果“政府花了钱，群众不买账”。这启示我们：民生工程的“需求清单”要从群众的“问题清单”中来。只有通过“院坝会”“议事厅”“线上问卷”等形式，让群众参与方案设计，才能确保工程“适销对路”。民生工程“民声”先行，关键是“问计于民”，凝聚“共建合力”。民生工程涉及资金使用、利益调整，仅靠政府“单打独斗”难以推进，必须发动群众智慧和力量。东湖街道施工中若能邀请居民代表参与监管，就不会出现充电桩违规挪位、施工噪音扰民等问题；若能组建“居民监督小组”，资金使用的透明度也会大大提升。浙江“枫桥经验”之所以历久弥新，正是因为坚持“依靠群众就地解决问题”；上海“弄堂议事会”将加装电梯的“老大难”变成“暖心事”，靠的是让居民协商确定“谁出资、谁受益”。这些案例证明：群众是民生工程的“智囊团”，只有让群众参与施工监督、矛盾调解，才能变“政府干、群众看”为“一起想、一起干”。民生工程“民声”先行，根本是“问效于民”，确保“长效利民”。民生工程的成效，不能只看“完工率”“投资额”，更要看群众的“满意度”“获得感”。东湖街道若能在改造后开展满意度测评，就会及时发现智能门禁的适老化问题，从而动态调整设备功能；若能建立“回头看”机制，就能避免古树受损等“后遗症”。江苏南京推行“民生工程后评估”，对完工项目开展“群众打分”，得分低于80分的项目需限期整改；北