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文档简介

呼叫中心智能分析协议2026数据版甲方（以下简称“甲方”）：____________________乙方（以下简称“乙方”）：____________________鉴于甲方为提升呼叫中心服务质量，提高客户满意度，决定引入智能分析系统，乙方作为智能分析系统的供应商，双方经友好协商，就甲方呼叫中心智能分析系统的数据使用及相关事宜达成如下协议：一、协议标的1.1本协议标的为乙方提供的呼叫中心智能分析系统（以下简称“系统”）。1.2系统包括但不限于以下功能：（1）数据采集：采集甲方呼叫中心通话数据、客户信息、业务数据等；（2）数据分析：对采集到的数据进行处理、分析，生成各类报告；（3）智能推荐：根据分析结果，为甲方提供业务优化、客户服务提升等方面的建议。二、数据使用2.1甲方授权乙方使用甲方呼叫中心的数据，用于系统开发和运营。2.2乙方承诺对甲方数据严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.3乙方在系统开发和运营过程中，对甲方数据的处理和使用不得违反相关法律法规和社会主义核心价值观。2.4甲方有权随时要求乙方停止使用其数据，乙方应立即停止使用。三、系统交付与验收3.1乙方应按照甲方要求，在协议签订后____个工作日内完成系统交付。3.2甲方在收到系统后____个工作日内进行验收，验收合格后，甲方支付乙方系统费用。3.3如系统验收不合格，乙方应在接到甲方通知后____个工作日内进行整改，直至甲方验收合格。四、费用及支付4.1系统费用为人民币______元整，支付方式为______。4.2甲方应在系统交付验收合格后____个工作日内支付乙方系统费用。4.3乙方在系统交付验收合格后，向甲方提供系统使用手册和培训服务。五、知识产权5.1系统及其相关技术、数据等知识产权归乙方所有。5.2甲方在使用系统过程中，不得侵犯乙方的知识产权。六、保密条款6.1双方对本协议内容及其履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。6.2本保密条款在本协议有效期内及终止后继续有效。七、违约责任7.1如一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。7.2本协议的违约责任，包括但不限于以下情形：（1）一方未按照约定提供数据或提供的数据不符合要求；（2）一方未按照约定交付系统或交付的系统能否满足甲方需求；（3）一方泄露对方商业秘密。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、协议期限9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为______年。9.2本协议期满后，如双方无异议，可续签。十、其他10.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。10.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：______

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