南昌市青云谱区(2025年)社区网格员招录考试真题库及完整答案

南昌市青云谱区(2025年)社区网格员招录考试练习题库及完整答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.南昌市青云谱区2024年政府工作报告中提出，2025年将深化“红色网格”建设，每个网格至少配备（）名专职网格员。A.1B.2C.3D.4答案：A2.根据《青云谱区社区网格化服务管理办法（试行）》，网格员日常巡查频次应不少于（）。A.每周1次B.每周2次C.每旬1次D.每月1次答案：B3.某社区居民反映楼道照明损坏，网格员应首先（）。A.自行购买灯泡更换B.联系物业维修C.上报街道公共事业科D.组织居民集资维修答案：B（注：根据《青云谱区社区公共设施维护管理细则》，网格员需第一时间对接责任主体，物业为小区公共设施第一维护单位）4.青云谱区“幸福圆桌会”机制中，网格员的核心职责是（）。A.主持会议B.记录问题C.协调资源解决D.制定会议议程答案：C（该机制要求网格员作为“问题收集-跟踪解决”的枢纽角色）5.依据《民法典》，社区内饲养的宠物犬未牵绳咬伤儿童，责任主体是（）。A.社区居委会B.物业C.犬主D.网格员答案：C（《民法典》第1245条规定饲养动物致害由饲养人或管理人承担责任）6.青云谱区2025年重点推进的“老旧小区改造”中，网格员需重点采集的信息是（）。A.居民家庭收入B.房屋产权归属C.改造需求清单D.人口流动数据答案：C（改造需以居民需求为导向，网格员需入户收集具体改造诉求）7.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员应优先针对（）群体进行精准宣传。A.青少年B.老年居民C.商铺经营者D.租户答案：B（调研显示青云谱区老年居民对分类标准掌握度较低，需重点引导）8.某网格内出现传销人员聚集，网格员发现后应立即（）。A.上前劝阻B.拍照取证并联系派出所C.通知物业清场D.召开居民会议警告答案：B（涉及治安隐患需第一时间联系公安部门）9.青云谱区“15分钟生活圈”建设中，网格员需重点关注的设施是（）。A.菜市场B.快递驿站C.社区卫生服务站D.停车场答案：C（政府文件明确将医疗、养老、托幼作为“15分钟生活圈”核心配套）10.社区组织疫苗接种宣传，针对80岁独居老人，网格员的最佳沟通方式是（）。A.在社区微信群通知B.上门当面讲解C.让邻居代为转告D.电话提醒答案：B（独居老人信息获取渠道有限，上门沟通更能确保信息传达和情绪安抚）11.依据《城市居民委员会组织法》，社区居民委员会的性质是（）。A.基层政府派出机构B.基层群众性自治组织C.事业单位D.营利性组织答案：B12.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应（）。A.直接录入系统B.告知其3日内到派出所登记C.罚款200元D.联系房东处理答案：B（根据《江西省流动人口服务管理条例》，网格员需督促流动人口及时登记）13.社区内发生漏水导致楼下住户墙面受损，网格员调解时应首先（）。A.确定责任方B.安抚双方情绪C.联系专业人员定损D.提出赔偿方案答案：B（矛盾调解需先稳定双方情绪，避免冲突升级）14.青云谱区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是（）。A.网格内发生重大突发事件B.单一部门无法解决的复杂问题C.居民连续3次反映同一问题D.上级部门交办的任务答案：B（该机制旨在解决跨部门、跨层级的网格治理难题）15.某居民因家庭矛盾欲跳楼，网格员到达现场后首先应（）。A.联系消防、公安B.与当事人对话安抚C.通知其家属D.设置警戒区答案：B（心理干预是阻止极端行为的首要措施）16.社区组织“我们的节日·端午”活动，网格员的主要职责是（）。A.设计活动方案B.采购物资C.动员居民参与D.主持活动答案：C（网格员需发挥“联系群众”优势，确保活动参与度）17.依据《青云谱区社区网格员考核办法》，考核结果与（）直接挂钩。A.社区年度评先B.网格员绩效奖励C.街道工作经费D.居民满意度答案：B（考核细则明确绩效奖励与考核等次联动）18.某商铺占用公共区域堆放货物，网格员处理流程应为（）。①现场核实②宣传法规③督促整改④上报执法部门A.①②③④B.①③②④C.②①③④D.①④②③答案：A（标准流程：核实情况→普法教育→自行整改→未改则上报）19.社区开展“反电诈”宣传，网格员最有效的方式是（）。A.张贴海报B.发放手册C.入户讲解典型案例D.举办讲座答案：C（入户面对面讲解能针对不同群体特点精准提醒）20.青云谱区2025年计划实现网格覆盖率（）。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：D（政府工作报告明确2025年实现全域网格化覆盖）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.青云谱区社区网格员的主要职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合治理答案：ABCD（《青云谱区网格员职责清单》明确四大核心职能）2.社区矛盾调解中，网格员应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.快速结案D.尊重当事人意愿答案：ABD（调解需以法律为依据，兼顾人情，但不能片面追求速度）3.青云谱区“红色网格”建设的“红色”内涵包括（）。A.党员网格长牵头B.红色文化宣传C.党建引领治理D.红色物业参与答案：AC（重点强调党组织在网格中的核心作用）4.网格员在信息采集中需注意（）。A.保护居民隐私B.动态更新数据C.仅采集户籍人口D.使用统一信息平台答案：ABD（信息采集需覆盖流动人口，且需保密）5.社区公共卫生事件应急处理中，网格员的任务有（）。A.排查重点人员B.宣传防控知识C.配送生活物资D.制定应急预案答案：ABC（制定预案属街道或专业部门职责）6.青云谱区“五社联动”机制中的“五社”包括（）。A.社区B.社工C.社会组织D.社区志愿者答案：ABCD（还包括社区公益慈善资源）7.网格员发现以下（）情况需立即上报。A.出租屋出现可疑人员B.楼道堆积易燃物C.居民争吵未动手D.宠物犬未接种疫苗答案：AB（C属一般矛盾，D需提醒但非紧急上报）8.社区养老服务中，网格员可协助的事项有（）。A.登记老人服务需求B.联系养老机构C.组织老年活动D.评估养老服务质量答案：ABC（评估属专业机构职责）9.依据《江西省社区建设条例》，社区居委会的工作原则包括（）。A.民主自治B.便民利民C.依法办事D.高效行政答案：ABC（社区非行政机关，不强调“高效行政”）10.青云谱区网格员培训内容应包含（）。A.区情区策B.沟通技巧C.应急处置D.公文写作答案：ABCD（全覆盖能力提升需求）三、案例分析题（共5题，每题8分，共40分）案例1：洪都街道某社区3栋2单元301室居民反映，401室住户将空调外机安装在301室窗户正上方，导致噪音和热气影响生活。301室多次沟通未果，现情绪激动，声称要拆除外机。网格员小李接到投诉后应如何处理？答案要点：①立即上门核实情况：查看外机安装位置是否符合《建筑空调设备安装规范》（距窗户水平距离应≥30cm）；②分别与301、401住户沟通，安抚301情绪，告知冲动行为可能引发的法律责任；③向401住户宣传《民法典》第288条（相邻权规定），说明其行为已构成侵权；④协调物业查看建筑设计图纸，确认外机合理安装位置；⑤若401拒不整改，协助301收集证据，引导通过社区调解委员会或法律途径解决；⑥跟踪处理进度，3日内回访双方，确保矛盾不激化。案例2：京山街道某网格内有一独居老人王奶奶（78岁），近日网格员小张发现其家门常闭，敲门无应答。小张应采取哪些措施？答案要点：①联系王奶奶的紧急联系人（子女或邻居），确认其是否外出；②若联系不上，通知物业查看监控，确认王奶奶近期是否有外出迹象；③若监控显示多日未外出，立即联系社区民警，说明“独居老人失联”情况，请求协助开门查看；④进入房间后，检查老人是否安全（是否受伤、突发疾病），若有异常立即拨打120；⑤若老人平安，了解其闭门原因（如身体不适、情绪低落），联系社区卫生服务站上门检查；⑥事后建立“重点关注台账”，增加巡查频次，协调志愿者每日电话问候；⑦向街道报备情况，建议将王奶奶纳入“独居老人关爱计划”。案例3：岱山街道某社区正在推进“飞线充电”整治，部分居民因小区充电桩不足仍私拉电线。网格员小陈如何推进整治工作？答案要点：①数据摸底：统计现有充电桩数量、分布及使用高峰时段，调研居民充电需求（如电动车数量、充电时长）；②需求上报：将“充电桩不足”问题通过“网格吹哨”机制反馈至街道，协调城管、消防部门增设充电桩（重点在单元楼集中区域）；③分类整治：对已安装的飞线，联合物业、志愿者逐户拆除，宣传《消防法》第64条（私拉电线可能面临罚款）；④替代方案：在充电桩未到位前，临时设置集中充电点（由物业派专人管理），解决居民燃眉之急；⑤长效宣传：通过“幸福圆桌会”讨论充电管理公约，发动党员、楼长带头遵守，设立“文明充电监督员”；⑥跟踪评估：整治后1周、1月分别统计飞线数量，评估效果并调整措施。案例4：徐家坊街道某社区近期频发电动车被盗事件，居民安全感下降。网格员小刘应如何应对？答案要点：①信息收集：统计被盗时间、地点、车型，绘制“发案热力图”，分析作案规律（如夜间、无监控区域）；②隐患排查：检查小区围墙是否有破损、监控是否全覆盖、门禁是否正常，向物业下达“安全隐患整改通知书”；③宣传防范：入户发放《电动车防盗指南》（如安装GPS、使用U型锁），在高发区域张贴警示标语；④联动防控：联系派出所民警开展“夜间巡逻”，协调物业增加保安巡查频次，发动“平安志愿者”参与值守；⑤线索收集：鼓励居民提供可疑人员线索，建立“线索反馈奖励机制”（如小礼品）；⑥结果反馈：每周在社区群通报防范措施进展，每月公布发案数量，增强居民信心。案例5：三店街道某社区拟开展“最美楼栋”评选活动，网格员小赵负责组织实施。请列出具体工作步骤。答案要点：①方案制定：联合业委会、物业确定评选标准（环境卫生、邻里和谐、文化氛围等），明确奖励（流动红旗、物资奖励）；②宣传动员：通过楼栋群、公示栏、入户走访宣传活动意义，发动居民自荐或推荐；③初步筛选：组织志愿者对各楼栋进行预评，排除明显不符合条件的楼栋（如存在卫生死角、长期矛盾）；④现场评审：邀请居民代表、党员、物业组成评审团，实地查看环境卫生（楼道清洁、绿化）、公共设施（墙面无小广告）、邻里互动（是否组织过活动）；⑤结果公示：在社区公示栏和微信群公布评选结果，接受居民监督（3天异议期）；⑥表彰推广：举办颁奖仪式，邀请“最美楼栋”代表分享经验，制作宣传展板在社区循环展示；⑦长效维护：将“最美楼栋”纳入季度复查，对保持良好的给予额外奖励，退步的取消称号。四、论述题（共2题，每题15分，共30分）1.结合青云谱区“一核三极”发展战略（“一核”指洪都新城核心区，“三极”指京山数字经济极、岱山生态文旅极、三店商贸服务极），谈谈网格员在服务区域发展中的作用。答案要点：①信息支撑者：在洪都新城核心区改造中，网格员需精准采集居民搬迁意愿、房屋现状等信息，为征收补偿方案制定提供数据支撑；在京山数字经济极，需掌握企业用工需求、员工居住诉求，协助引进人才；在岱山生态文旅极，需收集游客反馈、商户经营困难，助力文旅产业优化；在三店商贸服务极，需统计商铺经营状况、周边交通痛点，推动商贸环境提升。②政策宣传员：针对各“极”的产业特点，网格员需精准宣传配套政策（如洪都新城的安置政策、京山数字经济的税收优惠、岱山文旅的创业补贴），确保企业和居民应知尽知。③矛盾调解员：发展过程中易出现利益冲突（如洪都新城拆迁纠纷、文旅项目施工扰民），网格员需发挥“人熟地熟”优势，快速介入调解，维护发展稳定环境。④服务连心桥：在洪都新城关注拆迁居民的过渡生活需求（如临时住所、子女入学）；在京山数字经济区关注企业员工的生活配套（如租房、餐饮）；在岱山关注文旅从业者的权益保障（如工资拖欠）；在三店关注商户的经营难题（如停车、物流），切实将发展成果转化为民生福祉。2.作为一名新入职的青云谱区社区网格员，如何快速融入网格、赢得居民信任？请结合实际工作谈具体措施。答案要点：①“脚底板”走访：制定“百日走访计划”，利用早晚居民在家时间，逐户上门自我介绍（佩戴工作牌、携带联系卡），重点走访党员、楼长、困难家庭、商铺业主，记录家庭情况（如人口、需求），建立“网格居民档案”。②“微服务”切入：从居民“急难愁盼”的小事做起（如帮老人取快递、教儿童使用社区图书角、协调维修路灯），通过解决具体问题积累信任。例如，发现独居老人买菜不便，可定期组织“爱心代购”；针对儿童暑期无人看管，联系志愿者开设“四点半课堂”。③“常态化”互动：每周在网格微信群发布