大客户协议书的利弊

大客户协议书的利弊1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX集团有限公司，住所地位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦18层。甲方法定代表人为张明，性别男，出生于1965年3月15日，身份证号码联系电话

甲方是一家在中国大陆具有较高市场地位的企业集团，主要从事高端商业地产投资、开发与运营。自2005年成立以来，甲方通过多元化的投资策略和专业的运营管理，在商业地产领域积累了丰富的经验和资源。甲方旗下拥有多家子公司，涉及物业管理、商业咨询、品牌推广等多个领域。近年来，甲方积极拓展业务范围，寻求与优质合作伙伴建立长期稳定的合作关系，以提升市场竞争力并实现可持续发展。在此次合作中，甲方基于自身业务发展需求，拟向乙方购买/租赁/委托相关产品/服务，以支持其市场拓展和业务升级。

甲方与乙方在前期已通过多次沟通和协商，就合作事宜达成初步共识。甲方认可乙方的产品/服务在行业内的良好口碑和专业能力，并希望通过本次合作进一步深化双方的战略关系。基于此，甲方与乙方共同制定本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作的顺利进行。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司，住所地位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX研发中心5层。乙方法定代表人为李华，性别女，出生于1978年7月22日，身份证号码联系电话

乙方是一家专注于智能科技产品研发与销售的高新技术企业，成立于2010年。公司总部位于上海，并在深圳、杭州等地设有分支机构。乙方主要产品包括智能家居系统、工业自动化设备、企业级云服务等，广泛应用于商业、工业、住宅等多个领域。凭借先进的技术研发能力和完善的市场服务体系，乙方在行业内树立了良好的品牌形象，并与多家国内外知名企业建立了长期合作关系。

近年来，乙方积极响应市场需求，不断优化产品结构和提升服务质量，致力于为合作伙伴提供更具竞争力的解决方案。在本次合作中，乙方基于甲方提出的业务需求，愿意提供相应的产品/服务支持，以实现双方互利共赢。乙方认为，通过与甲方的合作，能够进一步拓展市场渠道，提升品牌影响力，并为甲方提供更优质的技术支持和服务保障。

在前期沟通中，甲方与乙方就合作细节进行了深入探讨，并就产品/服务规格、价格条款、交付时间等关键问题达成一致。双方均认为，本协议的签订将为后续合作奠定坚实的基础，有助于推动双方业务的共同发展。基于此，乙方同意按照本协议约定履行其义务，并确保产品/服务的质量和性能符合甲方的要求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在产品/服务采购/租赁/委托（以下简称“合作事项”）中的权利与义务，确保双方能够基于平等互利、诚实信用的原则，顺利开展合作。本协议涉及的具体内容包括但不限于：合作事项的具体内容、规格与要求；双方的权利与义务；价格与支付条件；履行期限与地点；违约责任；不可抗力；争议解决方式等。通过本协议的签订，甲方旨在获得符合其业务需求的优质产品/服务，乙方则致力于按照甲方要求提供满意的服务，双方共同推动合作事项的顺利完成，实现长期稳定的合作关系。

第二条定义

1.产品/服务：指乙方根据本协议约定向甲方提供的产品或服务，包括但不限于智能科技产品、工业自动化设备、企业级云服务等及其相关的技术支持、维护与培训。

2.验收：指甲方按照本协议约定的标准和方法对乙方提供的产品/服务进行检验和确认，以判断其是否符合约定要求。

3.交付：指乙方按照本协议约定的时间和地点将产品/服务交付给甲方，并完成必要的安装、调试等手续。

4.保密信息：指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他未公开的信息，包括但不限于财务数据、客户信息、技术参数等。

5.合作期限：指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起生效，至协议约定的终止日期截止。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的规格、数量和质量标准提供产品/服务，并有权对乙方提供的产品/服务进行验收。

（2）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和售后服务，包括但不限于安装指导、故障排除、软件升级等。

（3）甲方有权要求乙方按照本协议约定的价格和支付条件支付费用。

（4）甲方应当按照本协议约定的支付条件及时足额支付乙方费用，逾期支付的应当支付违约金。

（5）甲方应当提供必要的配合，包括但不限于提供安装场地、电源、网络等，以确保乙方能够顺利履行本协议约定的义务。

（6）甲方应当对乙方提供的产品/服务进行保密，未经乙方同意不得泄露给任何第三方。

（7）甲方应当按照本协议约定的履行期限接收产品/服务，逾期接收的应当支付违约金。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定的合作事项提供必要的信息和配合，以确保能够按时、按质完成产品/服务的提供。

（2）乙方有权按照本协议约定的价格和支付条件向甲方收取费用，甲方逾期支付的应当支付违约金。

（3）乙方应当按照本协议约定的规格、数量和质量标准提供产品/服务，并确保其符合国家相关标准和行业规范。

（4）乙方应当提供必要的技术支持和售后服务，包括但不限于安装指导、故障排除、软件升级等，确保甲方能够正常使用产品/服务。

（5）乙方应当对甲方提供的保密信息进行保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。

（6）乙方应当按时交付产品/服务，逾期交付的应当支付违约金，并应当承担由此给甲方造成的损失。

（7）乙方应当保证其提供的产品/服务不侵犯任何第三方的合法权益，如有侵犯，应当承担全部责任。

（8）乙方应当及时通知甲方任何可能影响履行本协议的重大事项，包括但不限于产品/服务的生产、交付、技术升级等。

（9）乙方应当遵守国家相关法律法规，依法纳税，并承担由此产生的全部责任。

（10）乙方应当建立健全的质量管理体系，确保提供的产品/服务符合约定的质量标准，并应当配合甲方的验收工作。

（11）乙方应当提供必要的产品/服务使用说明书、操作手册等资料，并确保其内容完整、准确。

（12）乙方应当及时响应甲方的需求，提供高效、专业的服务，并定期进行客户满意度，以不断提升服务质量。

（13）乙方应当建立完善的售后服务体系，为甲方提供7*24小时的故障排除和技术支持服务，确保甲方能够正常使用产品/服务。

（14）乙方应当配合甲方进行产品/服务的升级和改进，并根据甲方的需求提供定制化的解决方案。

（15）乙方应当定期向甲方提供产品/服务的使用报告和维护记录，以供甲方参考和管理。

（16）乙方应当遵守本协议约定的保密条款，对甲方的商业秘密和技术秘密进行严格保密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。

（17）乙方应当配合甲方进行产品/服务的推广和宣传，共同提升双方的品牌影响力。

（18）乙方应当建立健全的安全生产管理体系，确保产品/服务的交付和使用过程中不会对甲方的人员和财产造成损害。

（19）乙方应当定期进行安全生产检查，及时发现和消除安全隐患，确保产品/服务的安全使用。

（20）乙方应当承担履行本协议过程中产生的全部费用，包括但不限于运输费、安装费、调试费等。

第四条价格与支付条件

1.产品/服务价格：乙方根据本协议约定的合作事项，为甲方提供的产品/服务价格采用以下方式确定：[选择一种方式并具体列明，例如：固定总价/单价合同/根据市场价格浮动等]。具体价格明细详见本协议附件一《价格明细表》，该附件为本协议不可分割的一部分。价格已包含乙方提供产品/服务所需的一切费用，但不含税费（如需乙方代缴的税费除外）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX科技有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：[具体账号]

3.支付时间：甲方应按照以下约定的时间节点支付款项：

（1）预付款：本协议签订之日起[]个工作日内，甲方向乙方支付合同总价的[]%作为预付款，即人民币[]元（大写：[]）。

（2）进度款：[根据合作事项的进度约定支付节点，例如：产品交付验收合格后/服务阶段性完成并经甲方确认后]，甲方向乙方支付合同总价的[]%作为进度款，即人民币[]元（大写：[]）。

（3）尾款：[约定尾款支付条件，例如：全部产品/服务交付完成并验收合格后/所有款项支付完毕后]，甲方向乙方支付合同总价的[]%作为尾款，即人民币[]元（大写：[]）。

4.税费承担：[明确约定双方各自承担的税费，例如：甲方承担其应缴纳的与支付款项相关的税费；乙方负责开具等额增值税发票，其应缴纳的与提供产品/服务相关的税费由乙方承担]。如乙方代甲方缴纳税费，则甲方应在支付相应款项时，额外支付该等税费金额。

5.支付确认：甲方支付款项后，应向乙方出具付款凭证。乙方在收到甲方全额款项后，应按照甲方要求提供等额、合法的发票。

第五条履行期限

1.合作期限：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[]年，即自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。协议期满前[]个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

2.产品/服务交付时间：乙方应于本协议签订后[]个工作日内，向甲方提供本协议附件二《交付计划》中约定的产品/服务。该计划应详细列明各批次产品/服务的交付时间、地点及数量。乙方承诺将按照该计划或双方后续书面确认的调整计划履行交付义务。

3.验收期限：甲方应在收到乙方交付的产品/服务后[]个工作日内完成验收。验收标准依据本协议约定、相关国家标准、行业规范以及双方确认的技术文件执行。甲方应在验收完成后[]个工作日内向乙方出具书面验收报告或以邮件等书面形式确认验收结果。

4.售后服务期限：乙方应在本协议约定的产品/服务交付之日起[]年内，提供售后服务，包括但不限于故障排除、软件升级（在合理范围内的升级）、技术支持等。超出期后的有偿服务，双方可另行协商确定费用。

5.关键时间节点：除上述约定外，本协议履行过程中涉及的其他重要时间节点包括：[例如：甲方提供必要资料的时间、乙方进行安装调试的时间、双方进行中期回顾的时间等，根据具体合作事项列举]。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）逾期支付款项：如甲方无正当理由未按照本协议第四条约定按时支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%（年利率，例如：LPR+1%）向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权暂停交付剩余的产品/服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若甲方仍未支付，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失（包括但不限于乙方已产生的成本、预期利益损失等）。

（2）未提供必要配合：若甲方未能按照本协议约定或乙方合理要求提供必要的场地、电源、网络、资料或配合，导致乙方无法按时履行交付、安装、调试或提供服务义务，每逾期一日，甲方应按乙方因此遭受的直接损失额的[]%向乙方支付违约金。逾期超过[]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。

（3）错误验收：若甲方无正当理由拒绝接收符合约定标准的产品/服务，或因甲方原因导致产品/服务被损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。若甲方无故拖延验收，自产品/服务交付之日起超过[]日未进行验收，视为验收合格。若甲方在验收合格后提出异议，应承担相应的举证责任，并承担乙方因此产生的额外费用（如重新检测、运输费等）。

（4）泄露保密信息：若甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或技术秘密，应向乙方支付违约金人民币[]元（大写：[]），并赔偿乙方因此遭受的全部损失，损失赔偿额不低于乙方因此遭受的直接经济损失或合同总价款，以较高者为准。若该违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

2.乙方违约责任：

（1）逾期交付产品/服务：如乙方无正当理由未按照本协议第五条第2、3款约定按时交付产品/服务或完成验收，每逾期一日，应按当期应付未付合同金额（或尾款金额）的[]%（年利率，例如：LPR+1%）向甲方支付违约金。逾期超过[]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的全部款项（包括预付款、进度款等），并赔偿由此造成的全部损失（包括但不限于甲方直接损失、预期利益损失、寻找替代供应商的费用等）。

（2）产品/服务质量不合格：乙方提供的产品/服务不符合本协议约定的规格、质量标准或国家相关强制性标准，甲方有权要求乙方在[]日内采取补救措施（如更换、修理、重做等）使产品/服务达到约定标准。若乙方未能按期补救或补救后仍不合格，甲方有权拒收该部分产品/服务，并要求乙方退还相应款项，同时应按该不合格产品/服务价值[]%向甲方支付违约金。若该质量问题导致甲方产生额外费用（如第三方检测费、停工损失等），应由乙方承担。若因乙方产品/服务质量问题给甲方造成重大损失或人员伤亡，乙方应承担全部赔偿责任，并可能被甲方解除协议。

（3）未能提供约定服务：乙方未能按照本协议第五条第4款或其他约定提供必要的售后服务、技术支持或配合甲方完成相关工作，甲方有权要求乙方立即改正，并按每次违约事件向乙方支付违约金人民币[]元（大写：[]）。若乙方持续违约，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

（4）泄露保密信息：若乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或技术秘密，应向甲方支付违约金人民币[]元（大写：[]），并赔偿甲方因此遭受的全部损失，损失赔偿额不低于乙方因此遭受的直接经济损失或合同总价款，以较高者为准。若该违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。

（5）侵犯第三方权益：若乙方提供的产品/服务侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，导致甲方遭受诉讼、仲裁、索赔或行政处罚等，乙方应承担全部责任，包括但不限于支付赔偿金、承担甲方全部律师费、诉讼费等，并应赔偿甲方因此遭受的全部损失。同时，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还全部款项。

3.解除协议的后果：任何一方根据本协议约定解除协议的，除应返还对方已收/付的款项外，违约方还应支付相应的违约金，并赔偿守约方因此遭受的直接损失和预期利益损失。双方应相互协作，完成款项结算、资料返还、产品/服务回收（如适用）等善后事宜。

4.不可抗力免责：根据本协议第十一条约定，因不可抗力导致任何一方无法履行其部分或全部义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应采取措施尽量减少损失。不可抗力影响消除后，双方应协商决定是否继续履行协议或采取其他补救措施。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策的调整、禁令等）、流行病疫情、骚乱、火灾、爆炸等。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后[]日内，以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）通知对方，说明不可抗力的具体情况及其预计持续的时间。通知发出后[]日内，应向对方提供不可抗力事件的证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔单等。

3.协商与补救：收到不可抗力通知后，双方应友好协商，根据不可抗力的影响，约定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。受影响一方应采取积极措施，努力克服不可抗力的影响，缩短其持续时间，并应及时告知对方相关情况及预计恢复履行的时间。

4.责任免除：因不可抗力导致任何一方不能履行或不能完全履行本协议义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除其违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，双方应自动恢复履行本协议，已生效的免责条款不因不可抗力消除而失效。

5.协议终止：若不可抗力影响持续超过[]日，双方可协商解除本协议。解除协议时，双方应按照实际履行情况结算款项，并互不承担违约责任。

6.不可归责于任何一方：本协议各方均不应对不可抗力的发生及其后果承担责任，但应及时履行通知和补救义务，否则将可能减轻或免除其免责权利。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商应本着公平、合理、高效的原则进行，力争在[]日内达成一致解决方案。

2.调解解决：若双方协商未能解决争议，可在协商不成后[]日内，共同委托双方均认可的第三方机构进行调解。调解达成一致意见的，应签订调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。

3.仲裁解决：若协商、调解未能解决争议，或双方在协议签订时明确约定采用仲裁方式解决争议，则任何一方均有权在争议发生后[]日内，将争议提交至[明确具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为[明确仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，或按仲裁规则的规定由双方分担。

4.诉讼解决：若双方在本协议中未约定仲裁，且未能通过协商或调解解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为[明确具体的法院名称，例如：被告住所地人民法院/合同履行地人民法院/原告住所地人民法院，根据实际情况选择并明确]，适用中华人民共和国法律。当事人应按照法律规定行使诉讼权利，并承担相应的诉讼费用。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，尊重事实，注重证据，避免采取可能加剧争议或损害对方利益的过激行为。双方均应遵守本协议项下的保密义务，除非法律规定或仲裁/法院规则要求披露。

第九条其他条款

1.通知：双方在本协议中提供的地址、联系人及联系方式均应视为有效。任何一方变更上述信息，应提前[]日以书面形式通知对方。所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括信函、传真、电子邮件等），并送达至本协议约定的地址或对方已知的其他地址，以送达时视为有效送达。电子邮件通知应以发送时邮件服务提供商的系统记录为准。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。未以书面形式作出的任何口头承诺或约定均不具约束力。

3.协议转让：未经对方