珍爱网协议书

珍爱网协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务有限公司，

注册地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层，

法定代表人/负责人：张三，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术服务有限公司，

注册地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX园区XX号楼，

法定代表人/负责人：李四，

联系方式

**协议简介**

本协议由甲方与乙方基于双方在互联网服务领域的合作而签订。甲方作为珍爱网平台的运营主体，旨在通过乙方的技术支持与服务，提升平台用户体验及运营效率。乙方作为专业的网络技术服务提供商，承诺根据甲方需求提供全面的技术解决方案及配套服务。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供技术支持与服务相关事宜达成一致，并签订本协议。本协议的履行将有助于甲方珍爱网平台的稳定运行与持续发展，同时保障乙方的合法权益，共同推动互联网服务行业的规范化与专业化进程。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供珍爱网平台相关技术支持与服务的内容、标准及责任，确保平台安全、稳定、高效运行，并提升用户体验。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.乙方为珍爱网平台提供系统维护与技术支持，包括但不限于服务器维护、数据库管理、网络安全防护及故障排除；2.乙方根据甲方需求，提供平台功能开发与优化服务，如用户界面升级、交易流程优化等；3.乙方负责平台数据备份与恢复，确保用户数据安全；4.乙方提供技术咨询与培训服务，帮助甲方及员工熟悉平台操作与技术规范。双方将依据本协议约定，共同推动珍爱网平台的持续改进与创新发展。

第二条定义

1.**“平台”**指由甲方运营的珍爱网电子商务平台，包括其官方及移动端应用；

2.**“技术支持”**指乙方为平台提供的系统维护、故障排除、安全防护等服务；

3.**“服务期限”**指本协议约定的乙方提供技术支持与服务的起止时间；

4.**“用户数据”**指在平台运营过程中产生的用户注册信息、交易记录等数据；

5.**“保密信息”**指双方在合作过程中知悉的对方商业秘密或技术资料。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

(1)**权力**：甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量；甲方有权对乙方的服务成果进行验收，并就服务缺陷提出整改要求；甲方有权根据业务需求变更服务内容，但需提前书面通知乙方并协商调整条款。

(2)**义务**：甲方应向乙方提供必要的平台运营数据及环境，配合乙方完成技术支持工作；甲方需保障用户数据真实性与合法性，并对数据安全负最终责任；甲方应按照本协议约定支付服务费用，并承担因自身原因导致的延误责任；甲方应保守乙方提供的商业秘密，不得泄露或用于本协议约定范围外之目的。

**2.乙方的权力和义务**

(1)**权力**：乙方有权要求甲方提供履行本协议所需的技术文档、操作权限及必要支持；乙方有权根据行业规范及平台实际需求，提出服务优化建议；乙方在服务过程中发现重大安全风险时，有权暂停服务并要求甲方立即整改。

(2)**义务**：

**a.技术支持义务**：乙方应设立7×24小时技术支持团队，响应甲方需求，并在4小时内到达现场或远程解决问题；乙方需定期对平台进行安全检测，每月提交至少一次技术报告，包括系统运行状态、潜在风险及改进方案。

**b.开发与优化义务**：乙方应按照甲方需求进行功能开发，确保代码质量符合行业标准，并提供3个月维护期；乙方需在收到甲方优化需求后10个工作日内完成方案设计，并按时交付测试版本。

**c.数据安全义务**：乙方应建立完善的数据备份机制，每日备份用户数据，并确保备份数据可恢复；乙方需遵守国家数据安全法规，未经甲方书面授权不得向第三方传输用户数据。

**d.培训与咨询义务**：乙方应提供至少2次/年的平台操作培训，并为甲方指定至少1名专属技术顾问，及时解答业务咨询。

**e.责任承担义务**：因乙方技术疏漏导致平台故障或数据泄露，乙方应承担相应赔偿责任，但赔偿上限不超过本协议年服务费用的50%。甲方因使用乙方提供的服务成果造成第三方索赔的，乙方应先行赔付并有权向甲方追偿。

第四条价格与支付条件

1.**价格条款**：乙方提供本协议项下的技术服务及服务的费用总额为人民币XX元（大写：XX元整），该费用为固定总价，包含但不限于系统维护、功能开发、数据备份及技术咨询等全部服务内容。如甲方提出新增或变更服务内容，双方应另行协商确定费用调整方案。

2.**支付方式**：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方需在收到甲方付款后开具等额增值税专用发票，甲方凭发票完成报销及付款。

3.**支付时间**：本协议签订生效后，甲方应向乙方支付合同总金额的30%（即人民币XX元）作为预付款；剩余70%（即人民币XX元）应在乙方完成全部服务内容并通过甲方验收后支付。甲方应在收到乙方验收合格通知及发票后15个工作日内完成尾款支付。若甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按未付金额的万分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的10%。甲方逾期支付超过30日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的直接损失。

第五条履行期限

1.**协议有效期**：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续展壹年，续展次数不限。

2.**服务期限**：乙方应在本协议有效期内持续提供技术支持与服务，具体服务响应时间、故障处理时限等标准均按照本协议第三条约定执行。

3.**关键时间节点**：

-预付款支付节点：协议签订后10个工作日内；

-尾款支付节点：服务验收合格后15个工作日内；

-年度技术报告提交节点：每年12月31日前；

-重大系统升级前，甲方需提前30日书面通知乙方配合实施。任何一方违反上述时间节点，均构成违约。

第六条违约责任

**1.甲方的违约责任**

(1)**延迟付款**：如甲方无正当理由延迟支付服务费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方有权暂停相关服务，且甲方仍需承担全部服务费用。逾期超过60日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的直接经济损失，包括但不限于乙方已投入的人力成本、市场损失等，赔偿金额不低于合同总金额的20%。

(2)**未提供必要支持**：若甲方未按约定提供技术文档、权限或配合乙方完成现场工作，导致服务延迟或失败，甲方应承担相应的延误责任，每延迟一日，按当日应支付服务费用的1%支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的30%。乙方因甲方原因导致的额外支出，有权向甲方追偿。

(3)**泄露保密信息**：若甲方违反保密义务，将向第三方泄露乙方商业秘密或技术资料，应向乙方支付违约金人民币XX元（大写：XX元整），并承担乙方为损失付出的合理费用（包括律师费、费等）。若违约行为造成乙方重大损失或商誉受损，甲方需承担全部赔偿责任。

**2.乙方的违约责任**

(1)**服务质量违约**：如乙方提供的服务不符合本协议约定，甲方有权要求乙方限期整改，整改期不超过15日。若整改后仍存在严重缺陷或无法满足甲方核心需求，甲方有权解除协议并要求乙方退还已支付的服务费用，并支付违约金人民币XX元（大写：XX元整）。

(2)**系统安全责任**：因乙方技术疏漏导致平台重大故障（如系统瘫痪超过4小时）、数据丢失或用户信息泄露，乙方应承担全部赔偿责任，包括用户直接经济损失、甲方商誉损失及监管处罚等，赔偿上限不低于合同总金额的50%。若事件源于第三方攻击且乙方未履行合理防护义务，乙方需承担补充赔偿责任。

(3)**延迟交付服务**：若乙方无正当理由未按时完成服务内容（如功能开发、系统升级等），每延迟一日，按该部分服务费用总额的千分之五向甲方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的10%。延迟超过30日，甲方有权解除协议并要求乙方退还全部已付款项，并支付合同总金额30%的违约金。

(4)**培训与咨询违约**：乙方未按约定提供培训或咨询服务的，应补足相关服务，且每发生一次，向甲方支付违约金人民币XX元（大写：XX元整）。若因乙方培训不当导致甲方员工操作失误，乙方需承担直接损失赔偿责任。

**3.违约金与赔偿关系**：本协议约定的违约金条款非惩罚性条款，任何一方违约时，守约方除要求支付违约金外，仍有权要求违约方赔偿实际损失，实际损失范围包括直接经济损失、预期利益损失及为维权产生的合理费用（如诉讼费、保全费等）。若违约金不足以弥补实际损失，违约方应补足差额。双方发生争议时，以实际损失为准进行认定。

第七条不可抗力

1.**定义**：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、行政命令）、流行病疫情以及网络攻击等无法预见的技术故障。

2.**责任免除条件**：

(1)任何一方因不可抗力导致无法履行或部分履行本协议义务时，应在不可抗力发生后7个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、事故报告等）。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

(2)因不可抗力导致的履行延迟或服务中断，受影响一方不承担违约责任，但应尽力减少损失。不可抗力消除后，应立即恢复履行协议义务，且已发生的不可抗力不影响协议其他条款的效力。

(3)若不可抗力持续超过30日，双方有权协商解除协议。解除后，双方互不承担违约责任，已支付费用按实际服务比例抵扣，多退少补。因不可抗力造成的直接损失，双方各自承担。

4.**不可抗力证明**：本协议所称不可抗力证明需经公证机构或双方认可的第三方机构认证，且需在不可抗力消除后30日内提交完整。任何一方拒绝提供证明或证明不充分的，视为非不可抗力事件。

第八条争议解决

1.**协商解决**：双方因本协议产生或与本协议有关的一切争议，应首先通过友好协商解决。协商应指定专门负责人（如技术总监或法务经理）负责沟通，并在争议发生后15日内达成书面解决方案。若协商达成一致，双方应签署补充协议确认。

2.**调解解决**：协商不成的，双方可共同选择中国国际贸易促进委员会（CIPIC）或双方所在地有管辖权的调解委员会进行调解。调解应遵循自愿、公平原则，调解结果经双方签字后具有约束力。调解期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款。

3.**仲裁解决**：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，任何一方不得向法院起诉或向其他机构申请撤销。仲裁费用由败诉方承担，双方均应负担自身仲裁费及仲裁机构指定的其他费用。

4.**诉讼选择**：除本条明确约定外，任何一方不得就本协议项下的争议提起诉讼。若选择仲裁，则仲裁条款穷尽争议解决途径，诉讼途径自动失效。任何一方违反此约定提起诉讼的，对方有权申请法院驳回诉讼，并要求原告方承担对方因此产生的合理费用。

第九条其他条款

1.**通知方式**：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于挂号信、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前10个工作日书面通知对方。邮件通知以发送时戳为准，传真通知以发送成功回执为准。若通过电子邮件发送，对方应在收到后24小时内确认收到。任何通过本条款发出的通知，视为已有效送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须由双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。变更内容与本协议原条款有冲突的，以书面变更为准。

3.**保密义务的持续性**：本协议项下的保密条款不受协议期限限制，即使协议终止或解除，双方仍需对在合作期间获知的对方保密信息承担永久性保密义务，但法律法规强制披露者除外。违反保密义务的，应按第六条约定承担违约责任。

4.**可分割性**：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。若无法达成一致，守约方有权解除协议并要求赔偿。

5.**独立履行**：本协议各条款为独立约定，任何一方违反某条款，不影响其他条款的独立性及效力。

6.**知识产权**：乙方提供的所有服务成果（包括代码、设计文档等）的知识产权归甲方所有，乙方不得保留任何复制或使用权利。乙方需保证其提供的内容不侵犯第三方知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应负责解决并承担全部责任及费用。

7.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。任何一方均应遵守相关法律法规，并自行承担因违规行为产生的责任。

8.**不可转让性**：未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。

9.**弃权**：任何一方未能或延迟行使其在本协议项下的任何权利或权力，不构成对该权利或权力的放弃。单次弃权不构成永久性弃权，任何一方仍可再次主张该权利。

10.**完整