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2025年高职（连锁经营与管理）门店运营管理综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分)1.连锁门店运营管理的核心目标是（）A.提高销售额B.提升顾客满意度C.实现盈利D.塑造品牌形象2.以下不属于连锁门店选址考虑因素的是（）A.人流量B.竞争对手分布C.员工通勤便利性D.周边居民消费水平3.连锁门店商品陈列的首要原则是（）A.美观性B.便利性C.关联性D.丰满性4.门店库存管理中，经济订货批量模型主要解决的问题是（）A.确定最佳订货时间B.确定每次订货数量C.控制库存成本D.以上都是5.连锁门店员工培训的重点不包括（）A.服务技能B.销售技巧C.企业文化D.财务知识6.门店运营中，处理顾客投诉的关键是（）A.快速响应B.诚恳道歉C.解决问题D.以上都重要7.连锁门店的促销活动不包括（）A.打折B.满减C.人员推销D.抽奖8.门店布局设计中，顾客流动路线的设计应遵循（）A.直线原则B.环形原则C.自由流动原则D.便捷原则9.连锁门店的商品采购流程第一步是（）A.寻找供应商B.制定采购计划C.市场调研D.签订采购合同10.门店运营管理中，数据分析的主要目的是（）A.了解销售情况B.优化库存管理C.提升运营效率D.以上都是11.连锁门店的服务质量不包括（）A.服务态度B.服务效率C.服务价格D.服务设施12.门店员工绩效考核的指标不包括（）A.销售额B.顾客满意度C.个人兴趣爱好D.库存管理准确性13.连锁门店的商品定价方法不包括（）A.成本加成定价法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法D.经验定价法14.门店运营中，处理滞销商品的方法不包括（）A.降价促销B.退货给供应商C.调整陈列位置D.搭配销售15.连锁门店的市场定位主要依据不包括（）A.目标顾客群体B.竞争对手C.门店地理位置D.员工数量16.门店运营管理中，防止商

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