急救调度考试题及答案

急救调度考试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.急救调度电话中首要询问的是（）A.患者症状B.患者地址C.患者年龄D.患者病史2.对于心脏骤停患者调度员应指导现场人员（）A.搬运患者B.等待救援C.胸外按压D.喝水休息3.以下哪项不属于急救调度基本任务（）A.受理呼救B.车辆维修C.指挥调度D.信息记录4.调度重型创伤患者时优先考虑送往（）A.社区医院B.专科医院C.综合三甲医院D.康复医院5.调度员接警时应保持（）A.催促急切B.温和冷静C.随意敷衍D.高声强硬6.急性腹痛患者调度时需了解（）A.腹痛部位B.患者职业C.患者身高D.患者爱好7.急救调度系统通常采用（）记录信息A.纸质文档B.电子系统C.口头传达D.无需记录8.调度员向急救人员传达信息不包括（）A.患者饮食情况B.现场地址C.大致病情D.联系方式9.对于疑似中毒患者调度应询问（）A.中毒时间B.患者鞋码C.患者发型D.患者籍贯10.急救调度中确保信息准确的有效方式是（）A.多次核对B.凭经验判断C.只听一方描述D.随意记录答案：1.B2.C3.B4.C5.B6.A7.B8.A9.A10.A多项选择题（每题2分，共10题）1.急救调度中需要收集患者的信息包括（）A.姓名B.症状C.过敏史D.身份证号2.调度火灾现场受伤人员时应考虑（）A.烧伤程度B.有无呼吸道损伤C.附近可接收医院D.患者心情3.急救调度员职责有（）A.快速准确接听电话B.合理调配急救资源C.安抚呼救者情绪D.参与现场急救4.对于投诉类电话，调度员要（）A.认真倾听B.及时道歉C.调查核实D.结果反馈5.调度员在电话中指导现场急救可包括（）A.心肺复苏操作B.止血包扎C.搬运患者D.饮食建议6.急救调度的信息来源有（）A.呼救者B.现场目击者C.患者家属D.急救人员反馈7.调度危重症患者应遵循（）A.优先原则B.就近原则C.就专科原则D.患者要求原则8.急救调度中可能出现的问题有（）A.信息不准确B.沟通不畅C.调度不及时D.资源不足9.提高急救调度效率的方法有（）A.优化流程B.加强培训C.信息化建设D.增加人员10.调度员面对紧急情况应具备（）A.快速反应能力B.冷静判断能力C.沟通协调能力D.拖延推诿能力答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ACD5.AB6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.调度员接警时可使用方言交流。（）2.对急救人员只需传达地址，不用提供病情信息。（）3.急救调度只需记录大概信息，无需精确。（）4.调度员可以随意拒绝调度任务。（）5.指导现场人员急救应获取对方同意。（）6.调度信息无需保密。（）7.调度员无需了解当地医院资源情况。（）8.对于重复报警应不耐烦挂断。（）9.急救调度的服务对象只是患者。（）10.调度员应定期参加业务培训。（）答案：1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.√简答题（每题5分，共4题）1.简述急救调度的工作流程。答：先受理呼救电话，收集患者信息、地址及大致病情；再合理调配急救资源，向急救人员传达任务；过程中跟踪调度情况；结束后做好信息记录与总结。2.调度员在电话中如何安抚呼救者情绪？答：用温和语气，耐心倾听，表达理解，告知正在处理并会尽快派救援人员；提供一些简单急救指导增加其信心。3.调度危重症患者时要考虑哪些因素？答：考虑患者病情严重程度、症状；就近原则选合适医院；考虑医院专科能力是否匹配病情；急救资源、交通状况等也在考虑范围。4.急救调度对信息准确性有何要求，为何重要？答：要求信息全面、精确、无误。准确信息能让急救人员提前了解情况做准备，合理调度资源，避免因信息错误延误治疗，关乎患者生命安全。讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升急救调度员的沟通能力？答：可通过专业培训，学习沟通技巧、语言表达等。模拟不同场景练习，积累经验。定期总结案例，分析不足并改进。多倾听他人意见，提高应变能力。2.谈谈急救调度中信息化建设的重要性。答：信息化可快速记录和查询患者信息，提高调度效率。能实现资源共享，方便各部门协同。还可实时监控急救车辆位置与状态，精准调度，提升急救反应速度。3.当调度资源不足时应如何应对？答：优先调度危重症患者，合理分配资源。与周边地区协调，寻求支援。及时反馈情况，争取