江西航空签转协议书

江西航空签转协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：江西航空旅游发展有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：江西省南昌市红谷滩区赣江东大道218号。

甲方法定代表人/负责人：王强。

甲方联系方式业务咨询）、139-1234-5678（紧急联系）。

甲方是一家经中国民用航空局批准成立的综合性航空旅游企业，主营业务包括航空客货运输、旅游产品开发、航空培训及通用航空服务。基于甲方在航空运输领域的专业资质及市场影响力，为满足客户多样化出行需求，提升服务效率，甲方拟与乙方合作开展航空签转服务，以优化旅客运输流程、降低运营成本。

甲方在本次合作中作为服务委托方，负责提供旅客签转需求信息、审核签转申请资质，并按照协议约定监督乙方的服务执行情况。甲方需确保所委托的签转业务符合国家相关法律法规及行业标准，同时保障旅客权益不受侵害。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：华夏航空签转服务有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：北京市朝阳区东三环中路甲6号。

乙方法定代表人/负责人：李明。

乙方联系方式业务咨询）、138-8765-4321（紧急联系）。

乙方是一家专注于航空运输辅助服务的专业企业，注册资本5000万元人民币，拥有完善的签转服务网络及信息系统。乙方具备独立开展航空签转业务的资质，可为国内外航空公司及旅游机构提供一站式签转解决方案，服务范围涵盖国内及国际航线。基于乙方在航空签转领域的丰富经验及技术优势，甲方选择乙方作为合作服务提供方，以实现高效、安全的旅客签转服务。

乙方在本次合作中作为服务提供方，负责根据甲方委托执行旅客签转操作，包括但不限于证件核验、行李转运、航班变更协调等。乙方需确保签转服务符合民航局关于旅客服务的规定，并具备处理突发事件的能力。乙方需向甲方提供实时服务报告，并接受甲方的监督与评估。

3.协议简介：

本协议的签订基于双方在航空运输服务领域的长期合作基础及共同发展需求。甲方作为航空运输行业的核心企业，需持续优化旅客服务体验，而乙方作为专业的航空签转服务提供商，具备成熟的服务体系及市场资源。双方通过本次合作，旨在整合资源、优势互补，共同构建高效、安全的航空签转服务网络。

合作背景方面，随着国内旅游市场的快速发展，旅客跨航线、跨时区的需求日益增长，传统的签转服务模式已难以满足市场效率要求。甲方通过引入乙方的专业化服务，可实现旅客签转流程的自动化、智能化，从而降低运营成本、提升客户满意度。同时，乙方通过承接甲方的业务委托，可扩大服务规模、增强市场竞争力。

协议前提条件方面，双方已就服务范围、服务标准、价格机制等核心条款达成初步共识。甲方需向乙方提供准确的旅客签转需求清单，并明确签转时限及质量要求；乙方需确保服务资源的充足性，并承诺在协议约定的范围内完成签转操作。双方同意以本协议为框架，进一步细化服务细节，确保合作顺利推进。

本协议的签订不仅有助于提升双方的运营效率，还将为旅客提供更加便捷的出行体验。通过标准化、规范化的服务流程，双方共同推动航空运输服务行业的转型升级，符合国家对民航服务业高质量发展的政策导向。

第一条协议目的与范围

本协议旨在明确甲方（江西航空旅游发展有限公司）与乙方（华夏航空签转服务有限公司）在航空旅客签转服务领域的合作目的及具体范围，以促进双方资源的有效整合与优化配置，提升航空运输服务效率与旅客满意度。具体而言，本协议的主要目的包括：（一）建立稳定、高效的航空签转服务合作机制，确保旅客在跨航线行程中的无缝衔接；（二）通过专业化分工，降低甲方在旅客服务环节的运营成本，同时提升服务品质；（三）依托乙方的专业能力与网络资源，拓展甲方的服务覆盖范围，满足多元化旅客需求。本协议涉及的具体内容涵盖：（一）服务范围：双方共同确认并执行旅客签转服务的具体航线、航班及服务标准，包括但不限于国内主要航空枢纽的旅客证件核验、行李转运协调、航班变更处理等；（二）服务标准：明确签转服务的响应时间、完成时限、旅客信息保密要求等，确保服务过程符合民航局相关规定及行业标准；（三）费用结算：约定服务费用的计算方式、支付周期及双方责任，确保财务流程的清晰与规范；（四）违约责任：针对可能出现的违约行为，设定相应的责任承担机制，保障双方合法权益；（五）争议解决：明确争议处理途径，包括协商、调解或法律诉讼等，以高效解决合作过程中产生的分歧。通过上述内容的约定，本协议旨在为双方合作提供全面、具体的操作指南，确保航空签转服务工作的有序开展，实现互利共赢的合作目标。

第二条定义

为清晰界定本协议相关内容，避免歧义，特对以下关键术语进行定义：（一）航空签转服务：指旅客在完成一个航班后，通过乙方安排，快速、安全地衔接后续航班的全程服务，包括但不限于中转站点的证件查验、行李交接、行程变更协调及旅客引导等；（二）服务委托：甲方根据旅客需求，向乙方下达具体的签转服务指令，乙方据此提供相应服务的行为；（三）服务提供：乙方按照甲方委托及本协议约定，执行旅客签转操作，确保服务完成度的过程；（四）服务标准：本协议附件中明确的服务质量要求，包括响应时间、操作时限、信息准确性等；（五）违约责任：任何一方违反本协议约定，应承担相应的法律或经济责任，具体内容见本协议相关条款；（六）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，导致协议无法履行或延迟履行的情况。上述定义是双方履行本协议的基础，各方应在本协议履行过程中严格遵循。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：（一）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并有权对乙方的服务过程及结果进行监督与评估；（二）甲方有权根据实际业务需求，调整或变更服务委托内容，但需提前通知乙方并协商确认调整方案；（三）甲方有权获得乙方提供的服务报告及相关数据，以了解服务执行情况及旅客反馈；（四）如乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据违约程度要求赔偿损失。甲方的义务：（一）甲方应向乙方提供准确、完整的旅客签转需求信息，包括旅客身份信息、行程安排、特殊需求等，并对信息的真实性负责；（二）甲方应按照本协议约定，按时足额支付服务费用，不得无故拖延或拒绝支付；（三）甲方应配合乙方处理旅客签转过程中的突发状况，提供必要的协助与指引；（四）甲方应保护乙方提供的商业秘密及旅客个人信息，未经乙方同意不得泄露或用于协议约定外的目的；（五）甲方应遵守民航局相关法律法规及行业规范，确保委托的签转业务符合合规要求。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：（一）乙方有权根据本协议约定，获得甲方委托的旅客签转服务业务及相应的服务费用；（二）乙方有权要求甲方提供必要的服务委托信息及配合，以确保服务工作的顺利开展；（三）乙方有权拒绝执行违反法律法规或本协议约定的服务委托，并应及时通知甲方；（四）乙方有权根据服务成本及市场行情，向甲方收取合理的服务费用，具体标准见本协议相关条款；（五）如甲方未按时支付服务费用，乙方有权要求甲方限期支付，并有权在必要时采取法律措施维护自身权益。乙方的义务：（一）乙方应建立完善的航空签转服务体系，配备专业的服务团队及信息系统，确保服务响应及时、操作规范；（二）乙方应根据甲方委托，严格按照本协议约定的服务标准执行旅客签转操作，包括但不限于证件查验、行李交接、行程协调等，确保旅客顺利衔接后续航班；（三）乙方应建立服务监控机制，实时跟踪服务过程，及时发现并解决潜在问题，确保服务质量的稳定性；（四）乙方应妥善保管甲方提供的旅客个人信息及商业秘密，采取必要的安全措施防止信息泄露，并承担因信息泄露造成的责任；（五）乙方应向甲方提供准确、完整的服务报告，包括服务过程记录、旅客反馈汇总等，以供甲方评估服务效果；（六）乙方应配备专业的客服团队，及时处理旅客在签转过程中的咨询、投诉等，提升旅客满意度；（七）乙方应遵守民航局关于旅客服务的各项规定，确保服务行为的合法性，并承担因违规操作产生的责任。

第四条价格与支付条件

双方同意，航空签转服务的价格及支付条件如下：（一）服务价格：乙方根据甲方委托的签转服务类型、服务标准、旅客数量等因素，按照双方在附件一中约定的价格体系执行。价格体系具体包括基础服务费、行李转运费、特殊服务费等，甲方应在签订本协议时确认并同意附件一中的价格明细。如遇市场行情或政策调整导致成本显著变化，双方可友好协商调整价格，但调整幅度不得低于5%，且需以书面形式确认。（二）支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定收款账户信息如下：开户行：中国工商银行北京朝阳支行；账户名称：华夏航空签转服务有限公司；账号：0200001234567890。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。（三）支付时间：服务费用的支付时间分两种情形：1.预付款：甲方应在签订本协议后15日内，向乙方支付预计全年服务费用的30%作为预付款。2.结算款：每季度结束后20日内，甲乙双方根据当季实际签转业务量进行结算，甲方应向乙方支付该季度的服务费用。甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之二的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务或解除协议并要求赔偿损失。

第五条履行期限

本协议的有效期限自2024年1月1日起至2025年12月31日止，共为期一年。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续期协议。在协议有效期内，双方应按照以下关键时间节点履行职责：（一）服务响应时间：乙方在收到甲方服务委托后，应在2小时内确认服务可行性并反馈报价，如需紧急处理，应在30分钟内响应。（二）服务完成时限：乙方应确保在旅客原定航班起飞前3小时完成所有签转手续，特殊情况需提前通知甲方并协商处理方案。（三）报告提交时间：乙方每月结束后10日内，应向甲方提交当月的《服务质量报告》，内容包括服务量统计、旅客投诉处理情况、异常事件报告等。甲方应在收到报告后5日内完成审核并反馈意见。（四）费用结算周期：每季度结束后20日内完成当季费用结算，甲方应在结算单确认后15日内完成支付。双方应严格遵守上述时间节点，任何一方未按时履行，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：（一）甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付应付未付金额千分之二的违约金。逾期超过30日，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已提供服务的费用及相当于应付未付金额20%的违约金。（二）甲方提供虚假或错误的服务委托信息，导致乙方服务失败或产生额外成本的，甲方应承担全部责任，包括但不限于乙方产生的额外费用、旅客投诉赔偿等，且乙方有权要求甲方支付相当于错误信息导致损失3倍的赔偿金。（三）甲方无故取消已确认的服务委托，给乙方造成损失的，应赔偿乙方实际损失，包括但不限于已安排的人力成本、资源闲置费等，赔偿金额不低于该次服务预收款。（四）甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或旅客个人信息的，应承担全部法律责任，并赔偿乙方经济损失及精神损害赔偿金，赔偿金额不低于50万元人民币。

2.乙方违约责任：（一）乙方未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应立即采取补救措施，并承担旅客投诉的赔偿费用。如因乙方原因导致旅客行程延误超过2小时，乙方应向该旅客支付500元赔偿金；如导致行程取消，赔偿金为2000元。（二）乙方未按时完成服务，每延迟一小时，应向甲方支付该次服务费用10%的违约金，但累计违约金不超过该次服务费用的50%。（三）乙方泄露甲方商业秘密或旅客个人信息的，应立即停止违约行为，并赔偿甲方经济损失，赔偿金额不低于50万元人民币。同时，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于协议总金额30%的违约金。（四）乙方因操作失误导致旅客行李丢失或损坏的，应按照民航局相关规定及行李价值进行赔偿，且赔偿金额不得低于实际损失金额的120%。（五）乙方未按时提交服务报告或报告内容失实的，应立即补正并承担相应的行政责任，每逾期一日，应向甲方支付该次服务费用5%的违约金。逾期超过15日，甲方有权解除协议并要求赔偿损失。（六）乙方在服务过程中违反法律法规，导致协议无法继续履行的，应承担全部责任，并赔偿甲方因此产生的损失，包括但不限于合同解除损失、第三方索赔费用等。双方约定的违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿差额部分。所有违约责任均不免除违约方继续履行协议的责任，除非双方另有约定或法律规定。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：（一）自然灾害，如地震、台风、洪水、海啸等；（二）战争、恐怖袭击、暴乱、武装冲突等社会动荡事件；（三）政府行为，如法律变更、行政命令、政策调整等；（四）流行病疫情，如传染病爆发导致的封锁、隔离措施；（五）网络攻击、系统故障等不可归责于任何一方的技术原因。不可抗力事件应经双方书面确认后，方可作为免除或部分免除责任的理由。

2.责任免除条件：发生不可抗力事件时，遭遇事件的当事人应及时通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、专业机构鉴定等。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止协议。如不可抗力导致协议无法履行，遭遇事件的当事人可部分或全部免除违约责任，但需退还已收取的、因不可抗力未能提供服务的费用。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行协议，并协商调整受影响期间的履行安排。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，互不追责，但双方均有义务采取合理措施减少不可抗力带来的损失。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交北京市仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。如选择诉讼方式，则应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应选择其中一种争议解决方式，并在争议发生后30日内书面通知对方，逾期未通知的，视为选择仲裁方式解决争议。

2.争议处理原则：争议解决过程中，双方应本着诚实信用原则，保留相关证据，包括但不限于沟通记录、服务凭证、费用结算单等，以支持自身主张。未经对方书面同意，任何一方不得将争议事项披露给第三方或采取诉讼、仲裁以外的其他解决方式。仲裁或诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行协议中未受争议影响的条款，确保合作关系的稳定。如争议涉及商业秘密或旅客个人信息，双方应严格遵守保密义务，不得在公开场合或通过媒体披露相关信息，以维护双方及旅客的合法权益。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式送达。通知送达地址如下：甲方：江西省南昌市红谷滩区赣江东大道218号；乙方：北京市朝阳区东三环中路甲6号。以专人递送或挂号信方式发出的通知，在发出后3日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，在成功发送后视为送达。任何一方变更通知地址，