零售店店长零售销售与运营管理绩效考核表

零售店店长零售销售与运营管理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售目标完成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的百分比计算，每低5%扣2分，最高扣至该维度0分客单价提升率5%按本季度平均客单价与上季度平均客单价的增长率计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分重点商品销售额占比60%按重点商品销售额占总销售额的百分比计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分新客户开发数量100按月度新客户注册或首次消费数量计算，每少5个扣1分，最高扣至该维度0分会员转化率15%按月度新会员数量占新客户数量的百分比计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分团队管理与培训员工出勤率达标25%95%按月度员工实际出勤率计算，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分员工培训完成率100%按月度员工培训计划完成百分比计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分员工满意度评分4.0分按季度员工匿名满意度调查平均分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度0分团队协作表现优秀由上级根据团队日常协作、任务分配、问题解决等情况综合评定，'优秀'得满分，'良好'扣3分，'一般'扣6分，'较差'扣10分员工流失率控制低于10%按月度员工流失率计算，每高1%扣2分，最高扣至该维度0分运营成本控制库存周转率20%8次按月度库存周转次数计算，每低0.5次扣1分，最高扣至该维度0分损耗率控制1%按月度损耗金额占销售额的百分比计算，每高0.1%扣1分，最高扣至该维度0分水电能耗节约5%按月度水电能耗较去年同期下降百分比计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分采购成本控制90%按月度实际采购成本占预算采购成本的百分比计算，每高5%扣1分，最高扣至该维度0分店铺维护与合规100%按月度店铺环境卫生、设备维护、消防合规等情况检查结果计算，每发现1项不合格扣1分，最高扣至该维度0分客户服务与体验客户满意度评分15%4.5分按季度客户匿名满意度调查平均分计算，每低0.1分扣1分，最高扣至该维度0分投诉处理及时率95%按月度客户投诉在规定时间内处理完成的百分比计算，每低1%扣0.5分，最高扣至该维度0分客户投诉解决率90%按月度客户投诉得到有效解决并客户确认满意的百分比计算，每低1%扣1分，最高扣至该维度0分服务流程优化建议采纳2条按季度提交并被采纳的有效服务流程优化建议数量计算，每少1条扣2分，最高扣至该维度0分会员活动参与度80%按月度会员参与店内活动的百分比计算，每低5%扣1分，最高扣至该维度0分本考核表旨在全面评估零售店店长在零售销售与运营管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。考核结果将作为绩效改进、奖金发放及晋升决策的重要依据。各维度权重已综合考虑岗位职责的重要性，具体评分时请确保评分标准的严格执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：