2025企业首席质量官培训考核试题(含答案)

2025企业首席质量官培训考核试题(含答案)一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.企业首席质量官（CQO）最核心的法定职责是（）A.制定年度营销战略B.建立并持续改进企业质量管理体系C.审批年度财务预算D.组织员工团建活动答案：B2.依据ISO9001:2015，最高管理者应向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性，这一条款编号为（）A.5.1.1B.5.2.1C.6.1.1D.7.3.1答案：A3.在质量成本分类中，因产品召回产生的运输费用属于（）A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：D4.某企业实施六西格玛项目，当前缺陷率为0.02%，其对应的σ水平约为（）A.3.4σB.4.0σC.5.2σD.6.0σ答案：C5.国家市场监督管理总局令第163号《工业产品生产单位质量安全总监和质量安全员管理规定》自（）起施行。A.2023年5月1日B.2024年1月1日C.2024年7月1日D.2025年1月1日答案：C6.在IATF16949中，对于顾客特定要求（CSR）的管控，组织应将其（）A.仅作为参考文件B.纳入质量手册并逐条落实C.由销售部单独保存D.每三年评审一次即可答案：B7.某过程能力指数Cpk=1.67，其合格率约为（）A.99.38%B.99.73%C.99.994%D.99.99994%答案：C8.以下哪项不属于《产品质量法》规定的“缺陷”构成要件（）A.产品存在不合理危险B.危险发生在产品离开制造商控制之后C.危险危及人身、他人财产安全D.产品不符合保障人体健康的国家标准答案：B9.在可靠性工程中，MTBF指标适用于（）A.一次性使用产品B.可修复产品C.破坏性试验样品D.化学试剂答案：B10.依据GB/T19580《卓越绩效评价准则》，领导条款中不包括（）A.组织的治理B.社会责任C.战略制定D.高层领导作用答案：C11.当企业采用“零缺陷”管理哲学时，以下哪项做法最符合其理念（）A.设置1%的报废率目标B.对缺陷进行经济阈值评估C.一次性把事情做对D.允许内部返工但禁止外部返修答案：C12.在质量文化建设中，柯特·勒温提出的变革三阶段模型第二阶段是（）A.解冻B.变革C.再冻结D.强化答案：B13.某电子元器件湿度敏感等级为MSL3，其车间暴露时间限制为（）A.12小时B.24小时C.168小时D.不受限答案：C14.依据《食品安全法》，食品生产者应当建立食品安全追溯体系，记录保存期限不得少于产品保质期满后（）A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B15.在FMEA中，严重度S评分为9，表示（）A.轻微影响，顾客不会察觉B.中等影响，顾客感到不便C.严重影响，可能导致人身伤害D.致命影响，违反法规答案：C16.以下哪项属于《计量法》规定的强制检定计量器具（）A.家庭用体重秤B.企业内部校准的游标卡尺C.医疗机构的血压计D.实验室自制的玻璃量器答案：C17.在供应商审核中，发现其关键工序无作业指导书，该不符合项应开具为（）A.轻微不符合B.一般不符合C.严重不符合D.观察项答案：C18.某企业实施QCC活动，圈员8人，课题为“降低插件不良率”，其课题类型属于（）A.攻关型B.现场型C.管理型D.服务型答案：B19.依据GB/T2828.1，当AQL=0.65，检验水平为Ⅱ，批量N=2000时，一次正常抽样方案样本量n为（）A.80B.125C.200D.315答案：B20.在质量战略制定中，SWOT分析中的“T”指（）A.技术B.时间C.威胁D.人才答案：C21.某企业获得“中国质量奖提名奖”，其复评周期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C22.在数字化质量管理中，MOM系统的中文全称是（）A.制造运行管理系统B.物料需求计划系统C.维护操作模块系统D.营销订单管理系统答案：A23.依据《消费者权益保护法》，耐用商品出现质量问题，消费者自接受商品之日起（）内发现瑕疵，由经营者承担举证责任。A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B24.在质量经济学中，朱兰提出的“质量螺旋”共包括（）个环节。A.6B.8C.10D.13答案：D25.某企业实施精益生产，节拍时间TT=30s，实际单件加工时间CT=25s，该工序（）A.瓶颈B.存在等待浪费C.能力富余D.必须增加人员答案：C26.在质量信息系统中，SPC控制图失控报警的“西格玛规则”指（）A.1点超出3σB.连续7点上升C.连续8点在中心线同一侧D.以上全部答案：D27.依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者实施召回后应在（）内向市场监管部门提交召回总结报告。A.10个工作日B.15个工作日C.30个工作日D.60个工作日答案：C28.在质量风险管理中，ALARP原则的含义是（）A.风险越低越好B.风险可忽略C.合理可行前提下尽可能低D.风险转移答案：C29.某企业采用“质量门”管理模式，新产品量产前的“质量门4”主要评审（）A.概念可行性B.工艺试产C.量产readinessD.市场退市答案：C30.在质量伦理中，CQO发现总经理授意篡改检验数据，其最佳做法是（）A.服从指令B.视而不见C.向董事会或监管机构报告D.辞职即可答案：C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.以下哪些属于《质量强国建设纲要》提出的“三个转变”（）A.中国制造向中国创造转变B.中国速度向中国质量转变C.中国产品向中国品牌转变D.中国规模向中国效益转变答案：A、B、C32.在质量成本核算中，属于预防成本的有（）A.质量培训B.供应商审核C.工序检验员工资D.质量改进项目奖励答案：A、B、D33.以下哪些工具可用于识别特殊原因变差（）A.控制图B.因果图C.过程能力指数D.排列图答案：A、B34.依据ISO14001:2015，生命周期阶段包括（）A.原材料获取B.设计生产C.运输交付D.最终处置答案：A、B、C、D35.在供应商质量改进中，常用的“4M1E”因素包括（）A.人B.机C.料D.环答案：A、B、C、D36.以下哪些属于《安全生产法》规定的企业主要负责人职责（）A.建立安全生产责任制B.组织制定安全规章制度C.保证安全投入有效实施D.定期向员工发放福利答案：A、B、C37.在质量文化建设中，丹尼森模型包含的维度有（）A.参与性B.一致性C.适应性D.使命感答案：A、B、C、D38.以下哪些情况需重新进行过程确认（）A.设备搬迁B.工艺参数变更C.操作员工换岗D.原材料牌号变更答案：A、B、D39.在顾客满意度测评中，常用的结构变量有（）A.顾客期望B.感知质量C.感知价值D.顾客忠诚答案：A、B、C、D40.以下哪些属于《个人信息保护法》规定的敏感个人信息（）A.生物识别信息B.健康信息C.位置轨迹D.金融账户答案：A、B三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）41.企业首席质量官必须由企业法定代表人兼任。（）答案：×42.ISO45001:2018首次提出“职业健康安全管理体系”概念。（）答案：×43.在质量功能展开QFD中，屋顶矩阵表示相关关系。（）答案：√44.依据GB/T19004，组织可持续发展需考虑相关方需求。（）答案：√45.当Cp=2.0，Cpk=0.8时，过程中心偏移较大。（）答案：√46.国家监督抽查不合格产品，企业可在15日内提出复检申请。（）答案：√47.在供应商绩效评价中，PPM指标越低越好。（）答案：√48.质量追溯系统只需覆盖一级供应商即可。（）答案：×49.依据《标准化法》，团体标准必须高于国家标准。（）答案：×50.卓越绩效模式强调结果导向，但忽视过程管理。（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）51.简述首席质量官在组织战略制定中的三项关键任务。答案：（1）将顾客需求与法律法规要求转化为质量战略输入；（2）基于风险思维识别战略实施中的质量风险并制定预案；（3）建立与战略目标一致的质量绩效测量指标并纳入平衡计分卡。52.说明过程方法在ISO9001:2015中的具体体现。答案：标准0.3条款明确过程方法，要求组织：1）系统地识别所有过程及其相互作用；2）确定过程输入、输出、资源、责任人；3）应用PDCA循环和基于风险的思维管理过程；4）通过过程绩效指标监控、测量并持续改进。53.列举实施精益生产常见的“七大浪费”并给出各自一个示例。答案：1）过量生产：提前生产下月订单；2）等待：设备故障导致操作员待机；3）搬运：跨车间重复运输；4）过度加工：不必要的去毛刺；5）库存：原材料安全库存过高；6）动作：工具摆放距离远；7）缺陷：返工返修。54.说明供应商质量审核中“严重不符合”与“一般不符合”的区别。答案：严重不符合：对产品质量、法规或顾客安全造成重大风险，或质量管理体系严重失效，如关键工序无控制文件；一般不符合：孤立、局部、对体系影响较小，如个别记录填写不规范，可通过纠正措施快速关闭。五、计算题（每题10分，共20分。要求写出公式、代入数据、计算结果及结论）55.某零件尺寸规格为Φ20±0.05mm，随机抽取样本n=100，测得平均值x̄=20.01mm，样本标准差s=0.012mm。（1）计算Cp、Cpk；（2）判断过程能力等级并给出后续措施。答案：USL=20.05，LSL=19.95，T=0.10mmCp=(USL−LSL)/(6s)=0.10/(6×0.012)=1.39Cpk=min(USL−x̄,x̄−LSL)/(3s)=min(0.04,0.06)/0.036=0.04/0.036=1.11等级：1.33≤Cp＜1.67，二级，能力尚可；但Cpk＜1.33，中心偏移+0.01mm。措施：调整机床补偿值，使x̄向20.00mm靠拢；持续监控，目标Cpk≥1.33。56.某电子厂贴片工序每天生产8000件，现发现焊点缺陷率0.4%。若实施六西格玛项目，目标降至0.02%，求：（1）缺陷降低百分比；（2）若每缺陷返工成本0.8元，年节约费用（按300工作日）。答案：（1）降低百分比=(0.4−0.02)/0.4×100%=95%（2）原缺陷数/年=8000×0.004×300=9600件新缺陷数/年=8000×0.0002×300=480件年节约=(9600−480)×0.8=7296元六、案例分析题（共20分）57.背景：A公司生产新能源电池包，2025年3月交付B车企后出现多起热失控事故，导致全球召回1.2万辆。经初步调查：1）隔膜来料收缩率超标，供应商C未提供批次检测报告；2）A公司IQC未执行隔膜收缩率检验；3）过程审核发现叠片工序温湿度超标，但未启动异常处理流程；4）成品抽检仅按GB/T31467.3执行，未覆盖B车企新增的热扩散测试CSR；5）首席质量官李某在2024年12月已发现隔膜风险，但总经理以成本为由否决更换供应商。问题：（1）依据IATF16949，指出A公司质量管理体系存在的四项严