烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案

烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案烟草公司现代卷烟销售终端建设实施方案一、背景随着社会经济的发展和消费升级，卷烟的售卖方式也在不断变化。为适应市场需求，烟草公司需要加强现代卷烟销售终端建设，提升销售业绩。二、项目目标1.提升客户体验感：打造舒适、温馨的购物环境，提供专业、优质、高效的销售服务。2.增加销售额：通过优化产品结构和升级业务模式，提高销售效率和盈利水平。3.提高品牌影响力和形象：通过优化销售渠道和提升烟草公司形象，增强品牌吸引力和市场竞争力。三、项目要点1.终端店面建设：烟草公司应积极布局特色店面，根据消费人群需求开发不同类型、规模、风格的店面。要注意店面的风格要符合品牌形象，装修材料选用环保性能良好的材料，并且要满足消费者的购物需求，比如购物环境舒适、设备齐全、货品充足等。2.产品结构升级：针对当前卷烟市场的形势，烟草公司应进行产品结构升级。在满足消费者需求和保证安全卫生的前提下，引入一定比例的高附加值、高利润的产品，如新品上市、大礼包销售等。3.服务优化：烟草公司要优化销售服务，提高销售效率和客户满意度。通过提供个性化服务、定制化服务、预约服务等增值服务，吸引消费者。4.信息化管理：应简化销售程序，提高点单速度。建立并完善信息化管理系统，通过CRM、ERP等管理软件，降低管理成本，提高管理效率、监控效果。5.员工培训：为了提高销售效率和服务质量，烟草公司需要加强员工培训。从销售技能、产品知识、服务态度等多方面进行培训，增强员工的专业素养和服务品质。四、项目实施方案1.确定项目组成员：由项目经理、销售经理、店长等人员组成销售终端建设实施团队。2.确定实施计划：根据项目实施目标，制定实施计划。包括店面建设计划、产品结构升级计划、服务优化计划、信息化管理计划、员工培训计划等。3.商业分析：通过商业分析，确定市场需求和竞争对手情况，从而确定店面级别、销售品类、价格策略等。4.设计店面形象：根据烟草公司品牌形象，设计符合消费人群需求的店面，并选择好环保性能良好的装修材料。5.选购设备：根据销售计划需求，选购合适的销售设备，如POS机、条码扫描器、安防设备等。6.优化销售流程：根据销售需求，优化销售流程，简化点单程序，提高销售效率。7.实施信息化管理：建立信息化管理系统，实现数字化、集成化的管理，提高管理效率、控制成本。8.员工培训：开展员工培训，提高销售技能、产品知识和服务品质。9.测评效果：按计划完成后，进行日常跟踪测评，收集客户反馈意见，及时矫正不足之处，持续提高销售效率和客户满意度。五、项目保障1.组建专业团队：成立专业的销售终端建设实施团队，确保实施过程中的顺利推进。2.确保资金投入：烟草公司要充分保障实施资金的投入，避免因资金不足影响项目进展。3.健全考核机制：建立健全考核机制，及时发现和纠正工作中的不足，确保项目稳步推进。4.完善沟通机制：随时保持与各级部门的沟通与协调，通报项目进展情况，避免因沟通不畅而降低项目推进效率。六、总结本文提出了烟草公司现代卷烟零售终端建设实施方案，其核心是提供优质的销售服务，通过店面建