2026成都航空秋招题库及答案

2026成都航空秋招题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空的航徽主体是：A.飞机B.熊猫C.银杏D.祥云2.航空运输中，“ETD”代表：A.预计起飞时间B.实际起飞时间C.预计到达时间D.实际到达时间3.以下哪个不属于成都航空运营的航线类别：A.国内航线B.国际航线C.地区航线D.星际航线4.飞机起飞时，乘务员通常会提醒乘客关闭：A.收音机B.电子表C.手机D.计算器5.成都航空总部位于：A.成都双流B.成都天府C.重庆江北D.西安咸阳6.对于乘客行李，航空公司一般对尺寸有要求，常见的免费托运行李重量上限是：A.10公斤B.20公斤C.30公斤D.40公斤7.哪种是空乘服务“四心”的内容：A.细心B.贪心C.粗心D.狠心8.飞机在平流层飞行的主要原因是：A.风景好B.空气平稳C.节约燃料D.便于通讯9.成都航空坚持的服务理念是：A.安全第一B.服务至上C.诚信为本D.以上都是10.当航班出现延误时，以下做法错误的是：A.耐心等待处理方案B.辱骂工作人员C.听从指挥安排D.了解延误原因二、多项选择题（每题2分，共10题）1.成都航空机型可能包括：A.A320B.B737C.C919D.ARJ212.空乘服务包括的方面有：A.客舱安全B.餐饮服务C.娱乐服务D.候机引导3.遇到紧急情况，飞机紧急出口的使用规则有：A.听从乘务员指挥B.可随意打开C.确保出口畅通D.只能由男性打开4.成都航空可能推出的增值服务有：A.优先登机B.额外行李额度C.机上Wi-FiD.免费酒店住宿5.航空运输的优点有：A.速度快B.灵活性高C.受天气影响小D.运输量大6.在飞机上，乘客需要遵守的安全规定有：A.系好安全带B.不在机上吸烟C.按要求摆放行李D.随意更换座位7.成都航空的企业文化可能包含：A.团结协作B.创新发展C.追求卓越D.唯利是图8.以下哪些属于航空服务人员的职业素养：A.良好沟通能力B.应变能力C.服务意识D.身体素质9.航班延误的可能原因有：A.天气原因B.机械故障C.空中交通管制D.乘客原因10.成都航空的发展战略可能涉及：A.航线拓展B.机队更新C.服务升级D.降低票价三、判断题（每题2分，共10题）1.成都航空只运营国内航线。（）2.乘客可以在飞机上使用充电宝给手机充电。（）3.空乘人员只负责乘客的餐饮服务。（）4.飞机在起飞和降落阶段乘客必须系好安全带。（）5.成都航空的航班都从成都天府国际机场起飞。（）6.航班晚点时，航空公司不需要给乘客任何补偿。（）7.航空运输是最安全的运输方式之一。（）8.乘客可以携带易燃易爆物品登机。（）9.成都航空注重员工的培训与发展。（）10.飞机上的安全演示只是形式，不用认真看。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述成都航空客舱服务的主要内容。2.航班延误时，航空公司通常会采取哪些措施？3.谈谈空乘在飞行过程中的主要职责。4.成都航空提升服务质量有什么重要意义？五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论如何提升成都航空在年轻乘客群体中的知名度。2.分析成都航空在应对极端天气对航班影响时的策略。3.探讨成都航空与其他航空公司相比的竞争优势。4.说说你对成都航空未来发展方向的看法。答案一、单项选择题1.B2.A3.D4.C5.A6.B7.A8.B9.D10.B二、多项选择题1.ABCD2.ABC3.AC4.ABC5.AB6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×四、简答题1.主要包括客舱安全保障，如示范安全设备使用；提供餐饮、毛毯等服务；满足乘客需求，协助解决问题；营造舒适乘机环境等。2.会及时向乘客通报延误原因和等待时间；提供餐饮、住宿等补偿；安排乘客改签、退票；积极协调争取尽快恢复航班。3.保障乘客安全，如检查安全带、应急设备；提供服务，如送餐、解答疑问；处理突发情况，维护客舱秩序和乘客情绪稳定。4.能提高乘客满意度和忠诚度，吸引更多客源；提升品牌形象和市场竞争力；促进航线拓展和业务增长，实现可持续发展。五、讨论题1.可利用社交媒体宣传，开展线上活动；和热门综艺合作；推出针对年轻群体的特色服务和优惠套餐。2.提前关注天气预报，做好预警；制定航班调整预案，合理安排备降、取消；加强与机场、空管等部门沟通协调。3