2026年家具售后服务合同

2026年家具售后服务合同甲方（委托方）：[销售方名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]地址：[销售方地址]联系电话：[销售方联系电话]乙方（受托方）：[售后服务提供商名称]法定代表人/负责人：[法定代表人/负责人姓名]地址：[售后服务提供商地址]联系电话：[售后服务提供商联系电话]鉴于甲方销售家具产品，乙方提供家具售后服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围1.1乙方为甲方销售的家具产品提供售后服务，服务内容包括但不限于：1.1.1家具的运输、安装和调试服务；1.1.2家具在使用过程中出现的非人为损坏的维修服务，包括部件更换、结构加固等；1.1.3定期检查、清洁、保养建议等保养服务；1.1.4符合合同约定条件下的退换货服务；1.1.5使用指导、技术咨询、升级服务等其他服务。1.2本合同约定的服务对象为甲方销售的产品清单中列明的[具体产品型号或系列]家具产品。1.3免费服务期限自家具产品交付甲方指定用户之日起计算，为期一年。第二条服务响应时间2.1乙方在收到甲方或用户报修请求后的[24]小时内响应，并应在[48]小时内到达现场进行维修（特殊情况或偏远地区除外）。2.2常规维修服务应在[4]小时内完成；复杂维修服务应在[48]小时内完成，特殊情况需与甲方或用户协商确定具体时间。第三条费用及支付方式3.1免费服务范围包括本合同第一条1.1.1、1.1.2、1.1.3项所述的免费服务期限内的一切服务。3.2付费服务范围包括超出免费服务期限的服务项目，具体包括：3.2.1超出免费保修期的维修费用；3.2.2加急服务费用；3.2.3零部件更换费用；3.2.4其他增值服务费用。3.3收费标准：3.3.1维修费用按[工时费+零件费]的方式计算，工时费标准为[具体金额]元/小时，零件费按实际更换零件成本价计算。3.3.2加急服务费用为[具体金额]元/次。3.3.3其他增值服务费用按照双方另行协商的价格执行。3.4支付方式：3.4.1甲方或用户应在服务完成后[7]日内，根据乙方开具的发票或收据，通过银行转账方式支付服务费用。3.4.2首次付款应于报修确认后[3]日内支付[比例]%的预付款，剩余款项在维修完成后一次性付清。第四条双方权利和义务4.1甲方的权利和义务：4.1.1享有本合同约定的售后服务。4.1.2有权要求乙方按照合同约定提供服务。4.1.3应按时支付超出免费服务范围的费用。4.1.4应积极配合乙方进行维修和保养，如实提供家具使用情况和故障描述。4.1.5负责提供家具产品的购买凭证等相关资料。4.2乙方的权利和义务：4.2.1有权按照合同约定收取服务费用。4.2.2应按照合同约定的服务范围、响应时间和服务标准提供服务。4.2.3应保证维修人员具备相应的专业技能，并佩戴工牌。4.2.4应妥善保管用户信息及家具产品信息，并承担保密义务。4.2.5应对维修过程中知悉的甲方商业秘密进行保密。第五条违约责任5.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。5.2乙方未按时提供服务或服务质量不符合约定，导致甲方或用户损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第六条争议解决双方因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条合同生效及终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效。7.2本合同在以下情况下终止：7.2.1免费服务期限届满。7.2.2双方协商一致终止。7.2.3一方严重违约，守约方有权解除合同。第八条其他条款8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2本合同一式[两]份，甲乙双方各执[一]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：