2026年电商平台交易安全保障协议

2026年电商平台交易安全保障协议甲方（平台运营方）：[平台名称]，统一社会信用代码：[平台统一社会信用代码]，以下简称“平台”；乙方（商家）：[商家名称]，统一社会信用代码/身份证号：[商家统一社会信用代码/身份证号]，以下简称“商家”；丙方（消费者）：[消费者姓名]，身份证号：[消费者身份证号]，以下简称“消费者”。鉴于甲乙丙三方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就平台内交易活动的安全保障事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义1.1本协议所称“平台”是指由甲方运营的，为商家和消费者提供交易撮合及相关服务的信息系统。1.2本协议所称“商家”是指通过平台提供商品或服务的经营者。1.3本协议所称“消费者”是指通过平台购买商品或接受服务的自然人。1.4本协议所称“交易”是指平台内商家与消费者之间达成的购买商品或接受服务的协议。1.5本协议所称“安全保障措施”是指平台为维护交易安全所采取的技术、管理及服务等手段。第二条平台安全责任与义务2.1甲方应建立并维护稳定、安全、可靠的交易系统，采取必要的技术措施保障平台正常运行，防止因技术故障导致交易中断或用户信息泄露。2.2甲方应要求用户（包括商家和消费者）进行实名认证，并妥善保管用户的实名认证信息。2.3甲方应要求用户设置符合安全标准的密码，并鼓励或强制用户启用二次验证机制（如短信验证码、动态口令、生物识别等）。2.4甲方应建立用户行为监测系统，对异常登录、异常交易等行为进行识别和预警，并及时采取相应措施（如限制操作、暂停账户等）。2.5甲方应采用行业认可的加密技术保护用户个人信息和交易数据，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。2.6甲方应与合规的第三方支付机构合作，为交易提供安全的支付服务，并采取措施保障支付信息安全。2.7甲方应建立商品信息审核机制，要求商家提供真实、准确、完整的商品信息，并定期对商品信息进行抽查或全检，打击假冒伪劣、虚假宣传等行为。2.8甲方应建立交易风险控制体系，运用大数据、人工智能等技术手段识别和防范交易欺诈（如虚假交易、刷单、恶意评价等）。2.9甲方应制定网络安全事件应急预案，明确事件报告、处置、通报流程，并在发生安全事件可能影响用户权益时，及时通过平台公告、站内信等方式通知用户，并配合用户进行调查和处理。2.10甲方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以及行业监管要求，保障用户合法权益。第三条商家安全责任与义务3.1乙方应在平台注册时提供真实、有效的营业执照、行业许可证等资质文件，并保证其经营活动的合法性。3.2乙方应保证所售商品符合国家质量标准和安全要求，不得销售假冒伪劣、有毒有害、侵犯知识产权等非法商品。3.3乙方应确保提供的商品描述、价格、库存等信息真实准确，不得进行虚假或误导性宣传。3.4乙方应遵守平台支付规则，确保交易资金安全，不得挪用或侵占消费者款项。3.5乙方应妥善保管其平台经营账号及密码，并对账号下的所有经营活动负责。3.6乙方应配合平台进行安全审核、风险评估，及时响应平台发出的安全通知和要求。3.7乙方应对其店铺内发布的商品信息、用户评价等内容的合法性负责，并配合平台处理相关投诉和纠纷。第四条消费者安全权利与义务4.1消费者有权要求平台和商家采取必要的安全保障措施，保障其个人信息和财产安全。4.2消费者有权了解平台和商家采取的安全保障措施，以及其在交易中的权利和义务。4.3消费者有权监督平台和商家的安全管理工作，并有权举报平台或商家的安全隐患、违规行为。4.4消费者有义务提供真实有效的身份信息完成注册，并妥善保管其账户名、密码等登录信息。4.5消费者有义务遵守平台交易规则，不得利用平台从事违法活动，如诈骗、发布违禁信息等。4.6消费者在发现可疑交易或安全漏洞时，应及时向平台举报，并配合平台进行调查和处理。4.7消费者因自身原因（如密码泄露、账号被盗用等）造成损失的，应自行承担责任或承担相应责任。第五条安全事件处理与责任承担5.1发生安全事件时，甲乙丙任何一方均有义务立即采取必要的措施防止损失扩大。5.2甲乙丙任何一方因违反本协议约定，导致另一方或第三方遭受损失的，应承担相应的赔偿责任。5.3甲乙丙任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务，不承担违约责任，但应及时通知另一方，并采取必要的措施减少损失。5.4平台在发现或接到举报后，应立即对涉嫌违规的交易或行为进行调查，并根据调查结果采取相应的处理措施（如限制功能、暂停账户、终止合作等）。5.5商家在发现其商品或店铺存在安全风险时，应立即采取补救措施，并通知平台。5.6消费者在因平台或商家的原因遭受损失时，可以向平台或商家提出索赔要求，平台或商家应根据本协议及相关法律法规的规定承担赔偿责任。5.7甲乙丙三方在因安全事件产生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以提交[约定仲裁委员会名称]仲裁或向[约定人民法院名称]提起诉讼。第六条协议的变更与解除6.1甲乙丙任何一方有权在本协议履行期间，单方面对本协议进行修订，但修订内容不得违反国家法律法规的强制性规定。6.2甲方在修订本协议时，应至少提前[约定天数]通过平台公告、站内信等方式通知乙丙双方，乙丙双方在收到通知后[约定天数]内未提出异议的，视为同意修订内容。6.3乙方违反本协议约定，情节严重的，甲方有权单方面解除与乙方的合作协议，并采取相应的处理措施。6.4丙方违反本协议约定，情节严重的，甲方有权单方面暂停或终止丙方的平台使用权限。第七条法律适用与争议解决7.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决；协商不成的，提交[约定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对三方均有约束力。7.3或选择：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，甲乙丙三方应首先通过友好协商解决；协商不成的，依法向[约定人民法院名称]提起诉讼。第八条其他8.1本协议自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效。8.2本协议未尽事宜