2026年电子旅游平台服务合同协议

2026年电子旅游平台服务合同协议合同编号：[由平台方指定]甲方（平台方）：[平台全称]，注册地址：[平台注册地址]，统一社会信用代码/营业执照号：[平台资质编号]，法定代表人：[法定代表人姓名]。乙方（用户方）：[用户姓名/公司名称]，注册地址/经营地址：[用户地址]，联系方式：[用户联系方式]。鉴于：甲方拥有并运营电子旅游平台（以下简称“平台”），提供在线旅游服务；乙方希望使用平台提供的在线旅游服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方使用甲方提供的电子旅游服务事宜，达成如下协议（以下简称“本合同”）：第一条服务内容与范围甲方同意向乙方提供以下电子旅游服务：1.1乙方可访问平台网站（网址：[平台网址]）或移动应用程序（应用程序名称：[APP名称]，应用商店链接：[应用商店链接]）。1.2乙方可浏览、搜索、比较平台提供的各类旅游产品信息，包括但不限于国内及国际机票、酒店住宿、火车票、景点门票、旅游套餐、租车服务、旅游保险、签证服务等。1.3乙方可查询平台发布的旅游资讯、旅行攻略、目的地介绍及相关推荐信息。1.4乙方可通过平台进行旅游产品的在线预订、下单操作。1.5乙方可使用平台提供的在线支付功能，完成预订费用的支付（支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、支付宝、微信支付等，具体以平台实际支持的支付方式为准）。1.6甲方负责向乙方发送订单确认、行程详情、变更通知、发票等电子或纸质文档（根据乙方选择或平台标准流程）。1.7乙方可利用平台提供的客户服务渠道，就预订相关事宜进行咨询或提出反馈、投诉。1.8乙方可根据平台规则参与平台组织的促销活动或会员计划（如适用）。甲方保证其提供的服务符合相关法律法规的要求，并持续优化平台功能与用户体验。第二条用户注册与资格2.1乙方欲使用平台部分或全部服务，需在平台上注册成为平台用户。乙方应提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名、设置密码、姓名、有效身份证件号码/统一社会信用代码、联系电话、电子邮箱地址、常用联系地址等。乙方有义务及时更新其注册信息，确保信息的真实性。2.2乙方同意甲方对乙方注册信息的保存和使用，并确保其注册密码的安全，因乙方原因导致账户被盗或产生任何损失，由乙方自行承担。2.3乙方注册成功并完成实名认证（如平台要求）后，方可享受平台提供的相应服务。甲方有权在法律法规允许范围内，根据平台规则对用户的注册申请进行审核，并有权拒绝向不符合条件的用户提供服务。2.4乙方同意遵守甲方的《用户协议》和《社区规范》（链接地址：[用户协议链接][社区规范链接]），该等协议和规范构成本合同不可分割的一部分。乙方在使用平台服务过程中发生任何违反法律法规或上述协议规范的行为，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并追究乙方的相应责任。第三条订阅与费用（如适用）3.1[如平台提供付费订阅服务，则在此详细约定订阅等级、权利、费用标准（包括订阅费金额、有效期等）、支付方式、支付周期、订阅起始与终止条件、取消订阅规则、发票开具方式等。]3.2[如平台提供免费服务，则在此说明免费服务的具体范围，例如限量浏览、基础预订功能等，以及平台可能通过广告、数据分析等方式获取收入的说明。]3.3对于乙方通过平台预订的具体旅游产品，其费用构成（包括产品原价、平台服务费、税费及其他可能产生的费用）将按照产品供应商或平台公示的标准执行。费用明细将在乙方下单支付前清晰展示。3.4乙方应按照平台规定的支付方式和期限，足额支付所预订旅游产品的费用及可能产生的其他费用。逾期支付的，乙方应按约定承担违约责任。3.5甲方为乙方开具发票时，将根据乙方提供的发票信息及国家相关税务规定进行开具。乙方有义务提供真实有效的发票抬头信息。第四条订单确认与履行4.1乙方的订单流程通常包括：选择旅游产品->填写订单信息->确认订单->选择支付方式->完成支付。4.2甲方将通过[说明订单确认方式，例如：系统自动发送确认邮件至乙方注册邮箱、发送确认短信至乙方注册手机号、后台审核后通知乙方等]方式确认乙方订单。订单确认通知发送后，该订单即构成双方有约束力的约定，乙方应按照订单约定履行支付义务。4.3乙方在支付成功后，可按照平台指引下载或接收电子订单确认单。若平台或产品供应商需要乙方提供额外文件或信息，乙方应及时配合。4.4乙方在订单确认后[或约定时间内，例如：24小时、48小时]，如需变更订单内容（如修改出行日期、人数、酒店等），或需取消订单，须向甲方提出申请。甲方将根据产品供应商的规定、订单类型、变更/取消时间等因素，审核乙方申请，并可能收取相应的手续费或不予受理。具体变更和取消规则详见平台公示的《预订须知》或相关产品页面说明。4.5甲方将根据乙方的订单请求，协调相关旅游产品供应商（如航空公司、酒店、景区等）为乙方安排服务。甲方仅为乙方提供信息中介或服务撮合服务，旅游产品的实际提供方是独立的第三方。甲方不对第三方提供的产品或服务的质量、安全性或履行情况作任何保证，除非本合同另有明确约定。4.6如因不可抗力、政府行为、供应商原因（如航班取消、酒店关闭）、乙方原因（如未能按时提供必要文件）等非甲方原因导致乙方订单无法履行或无法完全履行，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并根据情况协商解决方案（如退款、改期等），已收取的费用将在结算时扣除相应成本后退还乙方。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方提供真实、准确、完整的注册信息和订单信息。5.1.2有权根据本合同约定及平台规则，对乙方使用平台服务的行为进行监督和管理，对违反约定的行为采取暂停服务、终止账户等措施。5.1.3有权根据市场情况和业务发展需要，在提前通知或在合理范围内不通知的前提下，修改平台功能、服务内容或收费标准（非重大修改应遵循本合同约定的变更条款）。5.1.4有义务确保平台系统正常运行，提供稳定可靠的服务。5.1.5有义务保护乙方的个人信息安全，按照《隐私政策》约定及法律法规要求处理用户信息，并对收集的信息承担保密义务。5.1.6有义务按照约定向乙方发送订单确认、通知等信息。5.1.7有义务依法纳税，并将乙方支付的与旅游产品相关的费用及时转付给相应的供应商。5.2甲方的义务（补充）：5.2.1甲方应确保其提供的旅游产品信息来源合法，内容基本准确，但不对信息的绝对精确性、完整性、及时性及最终结果负责。5.2.2甲方应建立客户服务机制，及时处理乙方的咨询、反馈和投诉。5.3乙方的权利与义务：5.3.1乙方可按照注册信息和本合同约定使用平台提供的服务。5.3.2乙方可要求甲方按照订单约定履行服务，获取相应的服务凭证或权益。5.3.3乙方可访问其账户中与自身相关的订单记录及支付信息（在平台允许的范围内）。5.3.4乙方有义务遵守国家法律法规、社会公德以及甲方的各项平台规则。5.3.5乙方有义务对其提供的注册信息、密码及通过其账户进行的所有活动承担法律责任。5.3.6乙方有义务按照约定及时足额支付所有应付费用。5.3.7乙方有义务配合甲方、供应商及相关部门完成与订单相关的验证、调查或核实工作。第六条隐私政策与个人信息保护6.1双方确认，甲方处理乙方个人信息的行为将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，并遵循甲方公开的《隐私政策》（该政策已通过[说明公示方式，例如：平台显著位置链接、用户注册时确认等]向乙方公示，链接地址：[隐私政策链接]）。乙方在注册、使用平台服务及支付过程中，均视为已阅读、理解并同意该《隐私政策》的全部内容。《隐私政策》是本合同不可分割的一部分。6.2甲方将仅为本合同约定之目的（包括提供服务、处理订单、身份验证、改善服务、沟通联系、履行法律法规要求、处理投诉、进行市场分析等）收集、使用、存储、共享和披露乙方的个人信息。6.3除非获得乙方明确同意、法律法规要求或为维护甲方及乙方的合法权益所必需，甲方不会将乙方的个人信息共享给任何与提供服务无关的第三方。6.4甲方承诺采取commerciallyreasonable（商业上合理的）技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、披露、修改、破坏或丢失。6.5乙方有权访问、更正其提供给甲方的个人信息，有权要求甲方删除其个人信息（符合法律规定的情况除外），有权撤回其同意甲方处理其个人信息的授权（除非已发生法律效力或无法撤销），并有权就其个人信息保护事宜向甲方提出询问或投诉。乙方应通过[说明行使权利的途径，例如：平台设置的隐私政策中提供的联系方式、客服渠道等]行使上述权利。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，或因甲方原因（包括但不限于系统故障、违反法律法规或隐私政策）给乙方造成损失的，甲方应在合理范围内承担赔偿责任。7.2若乙方违反本合同约定，包括但不限于提供虚假信息、利用平台从事违法活动、未按时支付费用、恶意取消订单造成甲方或供应商损失等，甲方有权暂停或终止向乙方提供服务，并要求乙方承担相应损失（包括但不限于甲方为处理订单已产生的成本、因乙方违约给甲方或供应商造成的损失），情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。7.3因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第八条免责条款8.1甲乙双方同意，对于因以下原因导致的服务中断、数据丢失、财产损失或任何其他损害，甲方不承担责任：a)任何第三方网络攻击、病毒入侵、系统故障或技术问题；b)不可抗力事件，如地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为、法律政策变化等；c)乙方使用非甲方提供的设备、软件或通过非甲方授权的途径访问或使用平台服务；d)乙方未能遵守本合同或相关平台规则；e)旅游产品供应商自身的违约、过错或无法履行其义务；f)乙方自行选择、接受或使用由第三方提供的产品或服务；g)其他非甲方所能控制的因素。8.2甲方不对平台上的非甲方发布或链接的内容（包括但不限于其他用户发布的信息、广告、推荐等）的真实性、准确性、合法性或完整性作任何保证，亦不对其后果负责。乙方自行决定是否信赖并使用该等非甲方发布的内容。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择以下一种方式，并明确具体机构]提起诉讼或申请仲裁：a)向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。b)向[指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[指定城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。9.3本合同争议解决适用中华人民共和国大陆地区法律。第十条保密条款10.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单、价格政策、平台运营数据、用户信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2保密义务不因本合同的终止而失效。即使在合同终止后，双方仍应继续遵守本保密条款。10.3本保密条款是本合同不可分割的一部分。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本合同自双方权利义务主体依法成立并完成必要的内部授权（如适用）后，且乙方完成注册并同意本合同约定的《用户协议》及《隐私政策》时生效。11.2甲方有权根据业务发展需要修改本合同条款。甲方应在平台上公告修改后的条款，并在公告后[例如：七（7）]日内视为乙方接受修改。对于对乙方有重大不利影响的修改，甲方应单独通知乙方确认，乙方有权在收到通知后[例如：十五（15）]日内以书面形式表示不接受，届时本合同将就修改内容终止。若乙方未在规定期限内表示不接受，视为接受修改。11.3发生下列情形之一，本合同可提前终止：a)双方协商一致同意终止；b)因一方严重违约，守约方根据本合同约定或法律规定解除本合同；c)一方进入破产、清算或解散程序；d)依据本合同约定或相关法律法规，本合同应终止的其他情形。11.4本合同终止后，双方尚未履行的义务终止。已产生的权利义务，如订单处理、费用结算、评价显示（如有）、未到期费用等，根据合同约定和实际情况处理。甲方对乙方个人信息保护的义务在本合同终止后仍应继续履行。第十二条其他12.1本合同构成甲乙双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、约定、谅解。12.2若本合同任何条款被有管辖权的人民法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。12.3对于本合同未约定的事项，双方应参照相关法律法规及行业惯例处理。12.4本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真