智慧后勤解决方案v11

智慧后勤

解决方案

目录

第一章需求背景.......................................9

第二章设计思路......................................10

2.1后勤发展驱动力................................10

2.2高校智慧后勤内涵..............................10

第三章设计原则......................................12

3.1统一规划原则..................................12

3.2先进性原则.....................................12

3.3高安全性原则..................................12

3.4标准化原则.....................................12

3.5成熟性原则.....................................13

3.6适用性原则.....................................13

3.7架构开放原则..................................13

第四章方案设计......................................14

4.1平台概述......................................14

4.2平台架构......................................15

4.3平台特点......................................15

第五章智慧后勤信息标准..............................17

5.1建设目标......................................17

5.2建设内容......................................17

5.3规范建设......................................19

第六章智慧后勤共享数据中心..........................21

6.1建设目标......................................21

6.2建设内容......................................21

6.2.1元数据管理...............................21

6.2.2数据流向规划.............................21

6.2.3代码标准管理工具.........................22

6.2.4主数据管理...............................22

6.2.5数据集成平台.............................22

6.2.6数据共享接口.............................23

第七章统一身份认证平台..............................26

7.1建设目标......................................26

7.2建设内容......................................26

7.2.1身份自助服务.............................26

7.2.2系统概况.................................27

7.2.3账号管理.................................27

7.2.4授权管理.................................28

7.2.5系统管理.................................28

7.2.6集成接口.................................29

第八章基本资料管理平台..............................30

8.1平台概述.....................................30

8.2建设内容.....................................30

3

8.2.1客户资料.................................30

8.2.2商品资料.................................31

8.2.3仓库资料.................................33

8.2.4系统词组.................................33

第九章合同管理平台..................................35

9.1平台概述.....................................35

9.2建设内容.....................................35

9.2.1合同类型.................................35

9.2.2合同基本信息表及管理模式.................38

9.2.3合同文本.................................48

9.2.4内部管理单据.............................51

9.2.5合同统计分析.............................56

第十章服务监管平台..................................58

10.1平台概述....................................58

10.2建设内容....................................58

10.2.1我要发帖................................58

10.2.2查询发帖................................62

10.2.3统计发帖................................62

10.2.4问卷调查................................66

10.2.5公众考评................................69

10・2.6服务指南................................72

4

第十一章智慧事务台帐平台............................75

11.1平台概述.....................................75

11.2建设内容....................................75

11.2.1跟踪事务................................75

1L2.2待办事务................................79

11.2.3证件管理................................79

11.2.4通知/备忘录.............................80

11.2.5业务签名................................81

第十二章智慧维修服务平台............................83

12.1平台概述.....................................83

12.2建设内容....................................83

12.2.1基本资料................................83

12.2.2我要报修................................85

12.2.3服务指南................................93

第十三章智慧食堂平台................................95

13.1平台概述.....................................95

13.2建设内容....................................95

13.2.1基木资料................................95

13.2.2合同管理................................98

13.2.3维修服务................................98

13.2.4采购管理................................99

5

13.2.5订餐管理...............................104

13.2.6菜谱管理...............................104

13.2.7经营报表...............................105

13.2.8服务监管...............................106

第十四章智慧公寓平台...............................109

14.1平台概述....................................109

14.2建设内容....................................109

14.2.1基本资料...............................109

14.2.2合同管理...............................113

14.2.3维修服务...............................113

14.2.5公寓导航...............................114

14.2.6公寓管理...............................115

14.2.7日常管理.............................117

14.2.8统计分析.............................120

14.2.9服务监管...............................122

第十五章智慧物业监管平台...........................126

15.1平台概述....................................126

15.2建设内容....................................126

15.2.1基本资料...............................126

15.2.2合同管理...............................128

15.2.3维修服务...............................129

6

15.2.4日常监管...............................130

15.2.5服务监管...............................131

15.2.6事务登记...............................134

15.2.7实时监管...............................134

15.2.8物业服务考评...........................135

15.2.9物业档案...............................140

第十六章智慧节能监管平台...........................141

16.1平台概述....................................141

16.2建设内容....................................141

16.2.1合同管理...............................141

16.2.2维修服务...............................141

16.2.3我的电话...............................142

16.2.4空调申请...............................149

16.2.5水电冷缴费.............................153

16.2.6能耗管控平台...........................158

第十七章智慧后勤服务大厅...........................159

17.1平台概述....................................159

17.2建设内容....................................160

17.2.1技术体系...............................160

17.2.2服务大厅框架内容.......................164

第十八章智慧后勤移动平台...........................167

7

18.1平台概述.....................................167

18.2建设内容....................................167

18.2.1后勤移动服务平台.......................167

18.2.2智慧后勤移动应用建设方案...............169

18.2.3其他性能指标........................174

第十九章建设效益....................................176

19.1推进现代后勤建设............................176

19.2推进科技后勤建设............................176

19.3推进节约后勤建设............................176

19.4优化后勤服务生态............................176

19.5增强后勤调控能力............................177

19.5增强后勤制度规约............................177

8

第一章需求背景

随着现代信息技术的发展和广泛应用，教育改革的不断深入，智慧校园的建

立，后勤工作的改革势在必行，立足本职、改变观念意识，抓好以众师生为本的

管理，是高校后勤保障的工作关键。只有以众师生为木培养职工的主人翁意识,

有效地发挥职工的主观能动性、创造性，树立“以师生为中心”的服务意识，才

能全面提高后勤服务水平，促进后勤与高校同步发展。

校园后勤处是为所有在校学生及全校教职工提供医、食、住、行、安全等多

方面综合性的服务保障的部门，日常业务繁多复杂、风险点多，运用物联网和大

数据技术构建智慧后勤势在必行。高校希望通过智慧后勤建设，提升学校后勤资

源、流程、服务全过程、全方位的信息化水平，优化管理流程、提高工作管理效

率及管理水平、提升服务体验、加强后勤内控机制建设与管理，使得后勤信息化

整体水平与学校发展定位基本相匹配，为广大师生提供更为便利、智能的后勤信

息化服务平台，为领导提供决策支持。

以高校智慧后勤为特征的新型高校后勤保障体系的建立是高校后勤发展所

需探究的重要课题，它将推动高校后勤管理模式和服务生产方式的变革，成为新

形势下高校后勤深化改革和转型发展的驱动力。

第二章设计思路

2.1后勤发展驱动力

新形势下的高校后勤呈现新的特征，面临新的挑战。主要体现在：一是需求

的多元化，从政府、学校和师生的角度，对后勤的需求都发生了很大变化，要求

后勤保障以人为本，实现后勤保障的人性化;二是对资源利用更多的是强调效益,

要求广泛运用现代技术手段，加强后勤管理，实现后勤管理的现代化；三是对后

勤运行过程要记录，要可控，还要能回溯分析以及对校园安全提出更高要求，这

就要实现校园安全管理的信息化；四是对服务质量标准的要求，不仅要把无形的

服务质量变成师生的有形感知，而且还要使服务质量可以测量，可以评价，可以

控制，实现后勤服务质量的标准化。

高校后勤要应对新挑战，就需要从理念、叔L制、方法以及技能上不断仓J新,

伴随着新一代互联网、云计算、智能传感、通信、遥感、卫星定位、地理信息系

统等新兴技术的发展使得高校智慧后勤在技术上成为可能。推进高校智慧后勤建

设既是后勤创新驱动、转型发展的必然选择，也是后勤健康持续发展的必然要求。

2.2高校智慧后勤内涵

高校智慧后勤是高校后勤信息化发展的全新阶段，也是智慧城市、智慧校园

在后勤服务中的必然延伸。所谓高校智慧后勤，其本质是后勤主要业务流程及服

务方式与现有软硬件资源的融合、优化、提升，其核心内容是利用技术手段，创

新高效、智能的管理服务应用，其终极目标是追求后勤管理服务的最高效率、最

好质量和最佳境界，为全校师生创造提供全时空、全事务、全服务后勤保障的学

习生活校园环境。它是全面提高后勤管理与服务水平的一个全方位变革和发展的

过程。

从技术手段看，高校智慧后勤通过物联网、智能传感、地理信息、移动互我、

大数据、云计算等现代信息技术的全面应用，实现智慧后勤服务及信息交互，建

设实时、动态及可视化高校后勤保障体系。

从驱动机制看，高校智慧后勤是以提升后勤服务质量，提高内部运行效率、

10

提升安全机制为目的，是后勤运行模式和管理方式转变，是后勤服务质量全面提

升的变革、优化和完善。

从作用对象看，高校智慧后勤以服务师生、服务学校、服务政府为方向，通

过智能应用，对后勤信息资源全面组织、开发、利用和整合。使广大师生拥有更

优质、更高效、更安全的校园生活后勤保障，为学校和政府提供动态监管和科学

决策依据。

高校智慧后勤的实现是一个具有较好协同能力的有机整体。它还应包含后勤

质量标准体系的建立、后勤服务质量和绩效评估系统的建设、高素质后勤管理服

务队伍的建设、全员的智慧参与等一系列全方位配套建设的协调发展。

11

第三章设计原则

为确保系统的建设成功与可持续发展，在系统的建设与技术方案设计时我们

遵循如下的原则：

3.1统一规划原则

统筹规划和统一设计系统结构，强化顶层设计，充分梳理现有的业务流程和

各类数据资源，保持与先进的系统建设的架构一致性，为数据的高度共享、协同

应用和深度分析打下坚实基础。

3.2先进性原则

项目建设必须采用成熟、具有国内先进水平，并符合国际发展趋势的技术、

软件产品和设备。在设计过程中充分依照国际上的规范、标准，借鉴国内外目前

成熟的技术和架构，以保证所建设项目具有较长的生命力和扩展能力。保证先进

性的同时还要保证技术的稳定、安全性。

3.3高安全性原则

平台架构设计中充分考虑系统的安全和可靠。项目建设应遵循围绕国家网络

与信息安全平台的整体要求，通过网络安全、数据安全、主机安全、应用安全等

方面进行统筹考虑。硬件设备必须采取有效的安全防范措施，从而限制系统的非

法侵入，使网络、系统安全。针对大数据技术应用中所带来的安全问题，加强安

全防护、隐私保护和容灾备份机制，保障平台安全平稳运行。

3.4标准化原则

各项技术遵循国际标准、国家标准、行业和相关规范。充分参照国家、省、

市电子政务、信息安全和大数据技术的规范和标准，满足数据交换、共享、开放

12

和应用的基本要求。

3.5成熟性原则

采用国际主流、成熟的体系架构来构建，实现跨平台的应用。在系统设计时，

将充分应用先进和成熟的技术，满足建设的要求，把科学的管理理念和先进的技

术手段紧密结合起来，提出先进合理的业务流程；系统将使用先进成熟的技术手

段和标准化产品，使系统具有较高性能，符合当今技术发展方向，确保系统具有

较强的生命力，有长期的使用价值，符合未来的发展趋势。

3.6适用性原则

保护已有资源，急用先行，在满足应用需求的前提下，尽量降低建设成本。

3.7架构开放原则

信息系统设计要考虑到业务未来发展的需要，尽可能设计得简明，降低各功

能模块耦合度，并充分考虑兼容性。

一方面，项目将与学校已经建设的业务应用系统及数据库相连接，采用开放

性、标准化的平台架构将尽可能地利用已有的设备、软件及数据资源；另一方面，

平台架构应具有良好的可扩展性，对于未来可能增添的新的子系统、新的数据库、

新的功能、新的用户都要留有接口，并符合云服务的标准，系统可以随业务的发

展而不断扩展。在基砒设施和平台服务方面，应借鉴国内外先进经验，依靠大数

据、云计算技术进行创新，支撑“智慧后勤”建设工作。

13

第四章方案设计

4.1平台概述

xx智慧后勤建设解决方案基于大数据技术，遵循“统一用户管理、统一资源

共享、统一权限控制、个性化信息服务、多种终端共用“，以及面向服务之体系

结构(SOA)的设计理念，平台实现数据统一管理、多级联动应用，有效集成校

园移动端应用与服务大厅，按照角色和权限可以进行分层级的查询与报表输出，

实现对后勤业务进行统一内控管理，联动后勤、财务等各类数据，实现数据有效

汇聚和共融共享，达到业务无缝衔接与有效融合。

XX智慧后勤解决方案包括：智慧后勤信息标准、智慧后勤共享数据中心、

统身份认证平台、基本资料管理平台、合同管理平台、服务监管平台、智慧事

务台帐平台、智慧维修服务平台、智慧食堂平台、智慧公寓平台、智慧物业监管

平台、智慧节能监管平台、智慧后勤服务大厅、智慧后勤移动平台，以及相关服

务。功能模块弹性设计，无限灵活扩展。模块管理、流程管理、内容管理、模板

样式管理、统计报表，全面自定义，确保后勤系统与后勤实际业务需求完全适应。

4.2平台架构

1资料管理平台合同管理平台库存管理平台

股务监管平分“务分帐平价维修服务平台

后勤

校拜父食堂平台物业监管乎台1日能监钟平台1

管理平•台

园后劲服务大厅教室管理平台1人力资源管理下台

会务管理中台|[资源管理平台4：辆管理平台

智1J

[:维数字校中][网络报修T•台Q勤服务大IT

慧后勤般务平台

校同如信通健康服务平台]呼叫中心

后

校网代饮监管服务校同坏1).赛管服务校周公出监管服务

勤后勤监管服务

校以物业监管服务|校同行能监针服务

管

[工作流引零][安全组件1报表统计

理基础平台

[操作|[忐]料能提醒1移动应川]

平

川户管理11—流程管理

台

权限管用](住务竹理

操作系统__________开发平台]中间件

关系数据标数程共享箭勤信息标准

4.3平台特点

智慧后勤解决方案采用超前思维，先进技术和系统工程方法，具有以下设计

特点：

(1)采用SOA体系架构：SOA凭借其松耦合的特性，使得学校可以按照模块

化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，提供选择从而可

以通过不同的渠道提供服务。

(2)J2EE开发平台：J2EE平台是目前为企业级应用所提供的分布式、高可

靠性、先进性的解决方案。

(3)信息标准：信息标准建设是智慧校园项目的重点之一，所采用的信息标

准必须保证和国家标准、教育部标准、以及国家其他部委发布的信息标准相兼容。

(4)共享数据中心：共享数据中心是基于数据交换平台的数据交换机制，建

立全校统一的、稳定的、一致的信息资源标准，快速构建学校共享数据库，提供

反映全面情况的数据信息。

(5)统一身份认证平台：用户经统一应用门户登录后，从一个功能进入到另

15

一个功能时，系统平台依据用户的角色与权限，完成对用户的一次性身份认证,

提供该用户相应的活动“场所”、信息资源和基于其权限的功能模块和工具。

（6）统一信息门户平台：把分立各个业务系统的不同功能有效地组织起来，

为各类用户提供一个统一的信息服务入口。

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第五章智慧后勤信息标准

5.1建设目标

信息标准是整个智慧后勤建设的基础，是实现全校范围内教育信息资源交流

与共享的必要条件。信息标准在仝校范围内为数据库设计提供类似数据字典的作

用，为信息交换、资源共享、大数据分应用提供基础性条件。

信息标准确保信息在采集、处理、交换、传输的过程中有统一、科学、规范

的分类和描述，能够使信息更加有序流通、最大限度地实现信息资源共享，使智

慧后勤得到协同发展，发挥信息资源的综合效益。

信息标准建设充分考虑以下方面：

1）标准的兼容性：该“标准”的实施对各业务部门信息系统建设、信息的交

流与共享、数据的收集、分析、发布都有着十分重要的意义，因此所采用的信息

标准必须和国家标准、教育部《教育管理信息化标准》等信息标准相兼容。

2）标准的唯一性：虽然一个编码对象可有很多不同名称，也可按各种不同方

式对其进行描述；但是，在一个分类编码标准中，每一编码对象仅有一个赋予它

的代码，一个代码只唯一表示一个编码对象。

3）标准的可力'性：随着信息化进程的发展，信息标准支持及时更新、不断充

实的动态系统。

4）标准的规范性：•个信息编码标准中，代码的结构、类型以及编写格式统

O

5）标准的适用性：代码尽可能的反映分类对象的特点，便于应用。

6）标准的全面性：信息标准不仅包含国家、教育部级学校本身的业务标准集,

在业务标准的基础上构建后勤数据模型标准、数据分析模型标准、数据仓库标准

用以实现后勤的业务优化过程和数据资产盘活。

5.2建设内容

信息标准是信息在采集、处理、交换、用户访问、传输过程中的统一规范，

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是实现智慧后勤信息资源共享、信息系统和大数据分析应用得到协同发展的基础。

基于国家标准、教育部标准、行业标准和学校已有的校标，兼顾各个标准之间的

兼容性、一致性以及标准的可扩展性，建设和完善各项标准并给出信息分类编码

规格说明书，建设形成一套符合智慧后勤自身实际的管理信息化标准。主要包含

了数据标准、接口标准的建设。

1、数据标准：数据按照统一的标准产生、存放、使用，使数据真正实现共享。

1）信息子集建设包括：学校概况数据子集、学生管理数据子集、教学管理数

据子集、教职工管理数据子集、科研管理数据子集、财务管理数据子集、资产与

设备管理数据子集、办公管理数据子集、外事（港澳台事务）管理数据子集、档

案管理数据子集、后勤数据子集。

,数据集、数据子集、数据项分类与分层结构

/数据集定义、属性描述

/数据子集定义、属性描述

/数据项定义、语义描述、属性描述、权限描述

2）代码标准建设：为了保证数据录入规范，便于查找和统计，每个管理子集

都对应着相应的标准代码，代码标准分国家代码标准、部颁代码标准、学校代码

标准，以及代码的定义与说明。

3）学生对象模型标准建设：以学生对象为核心，构建学生仝过程、仝周期的

对象模型，要求从管理服务、业务流程、对象设计几个方面考虑标准构建，实现

学生对象模型的全面性和权威性，以适应学校业务的不断发展和更新。

4）数据分析模型标准建设：要求构建标准主题，强化数据间关系和数据统计，

适应学校多角度、多层次的数据分析需求。

5）数据仓库标准建设：针对学校历史数据，构建数据仓库，建立数据仓库存

取标准，以支撑学校充历史数据的分析和未来的决策支持。

2、接口标准：定义清晰而标准的接口，使得各应用之间及与共享数据服务平

台之间能够实现数据交换和共享。

1）交换数据描述标准

/数据集/项描述

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/数据格式描述

/数据有效期描述

/数据交换权限描述等

2）互换模型设计

/根据业务系统向，数据交换可能用到的数据交换模型，交换周期的配置

建议。

/学校对互换模型实施所作的配合工作。

3）交换接口方式

/交换语义描述标准：交换周期

/文件交换（XML文件、DBF文件、其它格式文件）、标准数据交换，采用

XML.WEBService作为数据传输的标准，采用川S消息传递机制，帮助用户建

外统一的数据传输与数据交换规范，实现不同部门间、不同应用系统间的数据交

换，具有良好的扩展性

4）应用系统对接标准：学校未来需要加入的应用系统对接，以及相应的对接

标准。

3、管理工具：对学校的数据标准进行管理，实现对标准的维护和完善。

/数据源管理：能够动态配置数据标准数据库，支持智能的数据标准生成。

/信息标准管理：对信息标准的信息项进行管理，支持数据导入导出，支

持标准的创建、维护、查询。

/编码标准管理：对信息标准编码进行管理。

/数据模型标准管理：针对数据服务需要，管理数据服务的模型体系。

/数据仓库标准管理：主要针对将来数据仓库建设，主要包括数据逻辑管

理、数据ETL标准管理等。

5.3规范建设

为配合和推进智慧后勤建设，保证应用系统正常运行，平台建立一个符合国

家、教育部和行业标准的、适合智慧后勤建设的标准规范体系；要逐步建立和完

善有关信息系统建设的各项规章制度和规范。要让信息化建设落到实处，做到有

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章可循，有序建设，从而从制度上保证整个系统的标准化、可扩展性、支持互操

作、保证信息化工作的顺利进行。

主要内容包括以下三类规范：

1、管理类规范：主要是从智慧后勤管理角度制定的规范。

2、信息服务类规范：主要是从信息服务的登记、管理、运行、维护各个方面

建立的规范。

3、技术类规范：主要是从技术的角度保障网络与信息系统正常运行的规范，

可以细分为两个子类，一种是实施规范，如对于人员与肉位职责的规定；另一种

是维护规范，即系统运行维护的技术流程的管理规定。

对于信息标准的建立，根据实际实施阶段智慧后勤的实际需求设计出信息标

准白皮书。

20

第六章智慧后勤共享数据中心

6.1建设目标

智慧后勤共享数据中心是校园共享数据中心的一部分，两者形成一个有效的

整体。智慧后勤共享数据中心为智慧后勤提供一个集成的数据中心，把重要的、

通用的业务数据集成到一个数据库中，为其他所有的业务系统提供准确的、一致

的数据；便于数据在各个业务部门之间和师生之间有效的流通、共享与利用，避

免“数据孤岛”问题；减少重复的数据收集整理工作，从而减轻工作量和减少费

用的支出；便于进行数据分析，为各项决策提供强有力的支持，最终为实现智慧

后勤建设提供一个可靠的、统一的数据支撑平台和数据仓库。

6.2建设内容

6.2.1元数据管理

对主数据和代码标准模型进行维护，提供语义支持，实现对底层模型的集中

维护和管理，提供对数据分类的管理；主数据和业务系统代码表之间映射关系的

管理；检测元数据和系统数据库之间表、字段以及字段属性的不一致情况，根据

元数据检测情况创建数据库实体对象。

•建立描述资源的核心元数据，标识并描述所有的数据资源，包括数据资

源的名称、描述、负责人等信息。

•建立描述数据资源的分类体系，以此为基础将所有数据资源分类。

•与资源文件存储相关联，描述资源的访问信息，包括权限、访问方法、

地址等，以此为基础通过资源目录记录的信息获取资源实体。

6.2.2数据流向规划

按照后勤进行数据流向规划，从学校顶层层面进行设计，可对代码标准以及

主数据模式规划由哪些系统产生数据，哪些系统使用数据，使得“谁产生、谁维

护”的原则落到实处。通过数据流向管理明确每个数据子集的生产者和消费者的

关系，即U/C矩阵。从而规范学校数据的一致性和权威性，避免造成重复建设,

重复维护，数据权责的混乱，导致数据冗余。同时，后续可以根据实际情况或需

求变化进行，不停微调,让系统管理员指导协调信息化建设时始终保持清晰思路,

规范新业务系统建设，指导现有业务系统集成。

6.2.3代码标准管理工具

代码标准管理工具提供代码标准管理、代码标准查询、代码使用范围检索、

代码映射关系、代码使用情况检查、代码标准导出等多种功能，以帮助学校轻松

实现对标准的“制定（Draw）、维护（Edit）、理解（Understand）、分享（Share）、

集成（Integration）”等功能，通过代码使用情况检测，自动化的将主数据平

台中的代码标准与业务系统的执行、使用情况进行对比，找出其中差异，形成检

测报告，为数据管理人员调整标准或调整业务系统代码提供依据，监督代码标准

的执行情况，逐步优化趋向统一。

6.2.4主数据管理

对业务部门系统还未建立，但往往本地部分数据（例如EXCEL、DBF等）需要

提前共享的情况，可以通过主数据管理工具授权给业务部门，通过简单导入、导

出功能完成数据采集和校验，通过主数据平台分发到其它应用系统。

可按部门、按数据权限许可业务部门查询相关数据，支持字段组合查询，支

持由用户选择不同字段进行EXCEL导出；支持记录变更历史查询。

6.2.5数据集成平台

通过数据集成工具与各个业务系统的数据接口进行数据的抽取、加载、转换

映射，完成从源到目标的数据交换。系统应能支持数据的双向传递，使得各类系

统业务数据实时共享，并提供过程的调度和监控。数据集成工具要求如下：

22

集成接口支持为不同类型的数据源提供接口，包括:

/支持主流RDBMS如:Oracle、DB2、Sybase、SQLServer的数据集成;支

持非主流RDBMS如:MysqlxDerby>PostgreSQL的数据集成;

,支持ODBC数据源如：Foxpro、Access、Excel等的数据集成接口；

/支持消息类型数据源如：JMSQueue.JMSTopic的数据集成；

/支持如格式化的txt及XML的文件数据集成；

/支持WebService的数据集成；

/支持其他特殊类型数据格式如：LOB字段(BLOB.CLOB)的数据集成。

数据集成KM模块

/提供数据集成KM库，各种数据集成需求开发包数量要求大于100个，便

于为学校后期数据集成提供便利性。

拓扑管理

/对数据源和调度代理进行管理，支持RDBMS、文本、消息、WebService

等各种数据源接口。

❖集成设计

/对数据集成项目提供图形化界面进行设计和开发。

集成查看

/查看数据集成项目的运行情况，可以对集成过程进行调试。

集成调度

/对各个数据集成同步任务进行调度控制，以此完成定制化的数据集成过

程。

6.2.6数据共享接口

数据共享接口管理工具采用面向服务体系架构(ServiceOriented

Architecture,SOA),把主数据封装成数据接口开放出去，供第三方开发者使用

(需提供数据接口封装界面，允许管理者能自行方便进行接口封装和配置)，第

三方开发者可以基于这些接口为校内师生提供丰富多彩的服务应用。可根据需要

限制IP地址、使用用户密码验证或者限制调用频率，以保证安全性。

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采用webService数据服务共享方式，可以减少对数据库的直接访问，满足

实时、按需的共享需求。

＞数据备份管理工具

数据备份管理工具构建主数据仓库来保留主数据的历史数据，每天把主数

据、代码标准库中前一天发生变化的增量数据同步备份到数据仓库，能重现每天

的数据情况，对时间维度上的数据分析工作提供了重要的手段；能检索数据备份

情况；能导出主数据表的任何一天的数据切片，供线下数据分析使用。

＞维护

维护包括目录结构树和目录条目信息的维护。当资源的分类体系发生变化时,

目录服务系统要调整目录结构。当资源条目信息需要修改、删除、添加和更新时，

目录服务系统支持管理员通过后台实现这些操作。除了对目录结构和内容的维护

以外，目录系统还应该提供辅助的系统功能，主要包括：①F1志分析.根据元数

据查询日志，统计访问中心网站的次数，统计不同政务信息资源元数据的查询次

数。②服务监控。监控目录服务器、网站的运行。③用户反馈。管理用户的反馈

意见，并和提供者进行协调。④扩展目录服务系统的分类编目方案，根据不同的

应用需求提供多个目录索引，并根据用户的特点提供个性化目录服务。

＞权限管理

给不同的用户分配不同的访问权限，以保证用户可以正确地访问资源目录信

息，并且保护目录系统目录信息的安全。根据用户的划分和目录服务系统安全管

理的需求，把用户分为三类：第一类是公共用户，可以访问公共的信息资源目录

信息；第二类是学校部门用户，可以访问公共的信息资源目录信息和有限的交换

资源目录信息；第三类是目录服务系统管理者，负责对目录服务系统的管理、目

录信息的更新和维护等工作。用户在使用目录服务系统时，系统会根据用户的权

限确定用户可以执行的操作和过滤，阻止用户的非法操作，并且会根据用户的权

限和目录条目中资源保密属性过滤用户执行目录查询的结果。

＞运行监控工具

运行监控管理为运行监控人员提供系统的动态，异常情况，数据情况等。

以图形化的方式，较通俗易懂的表现形式来展现系统的各种运行和异常情况，

24

并且按照事件的重要程度，将最重要的信息展现在最醒目的位置；提供系统健

康检测、标准建设情况、数据集成监控、数据库监控、数据流向查询、数据质

量监控等功能，并能按时间和被集成业务系统名称进行数据集成和运行异常情

况进行统计和展示。

25

第七章统一身份认证平台

7.1建设目标

通过统一身份认证平台，实现各类用户通过一次登录就可以访问智慧后勤平

台其权限范围内的所有系统。并提供面向校内外各用户身份的集中管理。身份认

证平台能够覆盖学校所有用户身份的生命周期，涉及用户身份的产生、应用以及

注销的全过程。同时通过多协议支持，让身份单点登录过程在安全的前提下更加

多元化、实现菜单级的权限控制、并对与身份相关的所有数据集中监控，并实时

反馈、支持向任意数量的从服务器同步方式，更加有利身份认证过程的稳定。

身份管理平台建设内容如下：

单点登录工具：支持包括CAS4.0、SAML1.KOAuth2.0、X.509等在内的常

用认证协议，确保在实际应用时，能够提供足够的安全支持和方式的多元化。

统一授权工具：在全校范I制内对所有接入的用户权限进行统一的权限管理。

而在管理过程中，实现权限颗粒度及授权控制两个方面的内容。

管理控制工具：建立“集中化”管理控制台。对运转在学校内所有涉及到的

账号信息、认证信息、授权信息、审计信息进行集中的、可视化的管理。

7.2建设内容

7.2.1身份自助服务

身份自助服务主要面向高校内的最终用户，包括所有学生、教师和工作人员。

身份自助服务可满足用户对自己帐号信息和密码信息的维护需求，同时用户还可

以查询到自己的帐号的使用信息和维护信息。

身份自助服务提供用户找回密码的功能。

用户可以通过所绑定手机的动态验证码进行一次登录并进行密码的修改。

身份自助服务还可以绑定手机号、邮箱。绑定后，提醒消息可以发送给手机，

且用户也可以通过手机号、邮箱作为用户名进行登录。

26

用户可以查看帐号当前的登录信息，也可查看当前帐号使用免登录还未过期

的相关信息，并且可踢除相关登录信息。

用户可以查看访问过哪些系统，在什么时间段。

7.2.2系统概况

概况提供系统运行状态的总览，使管理员对当前系统的运行状态一目了然,

便于管理员及时发现问题和异常。管理员可以查看帐号概况、认证概况、服务器

状态和系统结构概况等。

7.2.3账号管理

帐号功能帮助管理员完成全校身份帐号数据的查询、增加、删除、修改、过

期设置、锁定/解锁和加入组操作；同时还提供全校使用场景特有的功能即转为

校友功能。提供基于EMCCI文件的帐号批量操作功能；提供基于差异视图的帐号

同步功能；提供平台内帐号操作行为的统计和查询功能。

关于帐号安仝，包括以下几方面：

1）帐号密码以不可逆方式存储，只存储在身份认证中，其他系统接触不到

密码；

2）帐号动态锁定，账号被恶意攻击后，会被锁定不许登录，以短信方式（移

动端消息）提醒用户；

3）密码变动有通知，密码有变动时，系统会通过短信（移动端消息）提醒

用户，用户也可看到密码修改历史；

4）单点登录控制，用户可设置同一时刻只有一个登录端（浏览器、移动可

以共存）。

7.2.4授权管理

授权功能提供校内身份类型组的管理功能，用于区分用户的身份类型；同时

提供身份帐号入组和出组的管理功能，可基于Excel文件实现批量操作；提供授

权管理行为的统计功能。

群组授权提供了群组管理，群组支持树状结构，帐号可以分配到群组，群组

对认证应用做授权，群组中帐号自动拥有群组的授权。

用户授权提供了本单独帐号做认证应用授权的功能，目的是某些特殊帐号可

能需要特殊的权限。

授权统计可通过图表展现帐号入组和帐号出组的操作统计，并且提供操作的

细节数据的查询，包括操作时间、操作者、操作IP等。

7.2.5系统管理

系统功能主要包括一些对平台运行起支撑作用的数据管理和功能设置，包括

操作口志管理、管理员管理和配置管理功能。

操作日志对用户在平台内的所有操作记录进行查询，还可以配置日志迁移任

务，把时间过久的日志迁移到历史日志中，以加快最常用的最近操作统计速度。

历史日志对用户在平台内的迁移过来的时间过去比较久的操作记录进行查

询。

配置管理主要指整个系统运行需要的参数设置，包括密码策略定义、系统参

数信息等。

应用账号管理功能会提供一些使用LDAP接口的集成应用需要的集成账号，

比如VPN、WIFI等等。

28

7.2.6集成接口

提供集成单点登录的应用集成身份认证平台单点登录服务，从而使各个应用

系统实现统一身份认证和单点登录，身份认证对外提供如下类型接口：

1)遵循CAS协议，基于HTTP的身份认证接口；

2)遵循SAMLL1协议可以无缝接入；

3)OAuth2.0协议;

4)LDAP访问接口。

身份认证支持如下接口语言：JAVA,JDK1.4及以上、.NET2.0及以上、PHP、

支持Android、ios手机的登录接入、反向代理服务器认证：通过反向代理服务

器，接入系统可以直接从标准的Header中获取登录人员的相关信息。

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第八章基本资料管理平台

8.1平台概述

基本资料是整个智慧后勤平台各子平台共享的基本资源。基本资料管理平台

既可以单独运行，又是有关业务系统，例如：合同管理平台、服务监管平台、智

慧事务台帐平台、智慧维修服务平台、智慧食堂平台、智慧公寓平台、智慧物业

监管平台、智慧节能监管平台等的嵌入子系统。各业务系统的基本资料汇集到此

平台，各业务系统只能操作自己系统内的基本资料。

8.2建设内容

8.2.1客户资料

客户是指为后勤提供商品、服务者，也是合作商。客户资料是智慧后勤中基

础数据之一。在制作合同、内部单据、询价等等时，都要用到客户资料。其基本

内容如下：

30

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当选择到某一客户时，可以很方便的查询与该客户发生的主要信息，例如:

报价资料、合同资料等。

8.2.2商品资料

凡是后勤处购买的商品均要录入到商品资料库中，主要包括商品基本情况和

市场价格。用户自行定义货号的格式，但必须唯一。商品编号、货名、规格、单

位、包装率、包装细节、材料、形状、包装形式、尺码、毛重、净重、备注等都

是用户人工输入。是否来样、是否专销用户可根据需要输入。货号、货名、规格、

单位、单价是采购货物的必要条件，因而、这些项目必须首要录入，且缺一不可。

31

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请礴备注5AEB2019-04-20

保存

客户价格为采购货物、安排生产提供重要依据。客户价格经常变动，既要管

理原价格（旧价）记录，又要管理最新价格。客户价格的项目是：日期、客户货

号、客户名称、价格、商品证书。从客户资料中取客户名称。可以通过人工输入

价格；也可在采购货物或安排生产时，当价格变动后，更新原价格，当然要由操

作者确认并保留旧价格。在客户资料中也可以查询、输入/修改客户价格。格式

如下:

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■大，fltsva，asitH，■产馀懵

培弓：H000000000000009

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广州芯密W用%E公*SS76900上除

成■・体―»＞自・•茨0NK>OI44SO7800X1»

上表中的货号、品名及规格取自于操作者经营范围内且权限下的商品资料。

若商品资料中无之,兀以直接增加商品资料详情。也可以修改商品资料详情。

32

8.2.3仓库资料