2025年高职护理（有效沟通能力）试题及答案

2025年高职护理（有效沟通能力）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）（总共8题，每题5分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）w1.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通？（）A.眼神交流B.微笑C.书信D.身体姿势w2.当患者对治疗方案表示担忧时，护士最佳的回应方式是（）A.直接否定患者的担忧B.说“别担心，肯定没事”C.倾听患者担忧并给予安慰解释D.转移话题w3.在与婴幼儿沟通时，以下做法正确的是（）A.用成人的语言和他们交流B.多使用简单、生动的语言C.忽视他们的情绪表达D.语速快一些w4.沟通中信息传递的关键环节是（）A.编码B.译码C.反馈D.通道w5.患者对护士说“我不想打针”，护士回应“打针虽然有点疼，但能让你尽快康复呀”，这属于（）A.解释性回应B.情感性回应C.支持性回应D.指导性回应w6.有效沟通的基础是（）A.尊重B.理解C.真诚D.以上都是w7.当与听力障碍患者沟通时，可以采取的方式是（）A.大声喊叫B.写纸条交流C.频繁打断患者D.不耐烦的表情w8.护士与患者沟通时，保持目光接触的时间应占谈话时间的（）A.10%-20%B.20%-30%C.30%-60%D.60%-80%第II卷（非选择题，共60分）w9.（10分）简述有效沟通在护理工作中的重要性。w10.（10分）请举例说明如何运用倾听技巧与患者进行有效沟通。w11.（10分）当遇到愤怒的患者时，护士应如何进行沟通？w12.（15分）材料：患者李某，因腿部骨折住院，情绪低落，对治疗缺乏信心。护士小张在与他沟通时，了解到他担心骨折恢复不好会影响今后的生活。问题：请你以护士小张的身份，设计一段与李某的沟通内容，运用所学的沟通技巧，帮助他缓解担忧，增强信心。w13.（15分）材料：张大爷是一位患有高血压的老年患者，在医院治疗期间，他经常忘记按时服药。护士小王发现后，与张大爷进行沟通。问题：请你以护士小王的身份，运用沟通技巧，说服张大爷按时服药，注意语言表达要清晰、恰当、有耐心。答案：w1.Cw2.Cw3.Bw4.Dw5.Aw6.Dw7.Bw8.Cw9.有效沟通在护理工作中至关重要。它能帮助护士准确了解患者的病情、需求和心理状态，从而提供更精准的护理服务。良好的沟通可增强患者对护士的信任，提高患者的治疗依从性，促进患者康复。还能及时发现患者的不满和问题，避免护患纠纷，营造和谐的护患关系，提升护理工作质量和患者满意度。w10.比如患者诉说病情时，护士停下手中其他事情，专注地看着患者，点头表示理解，适时给予回应，如“嗯，我在听，您接着说”。不随意打断患者，让其充分表达。这就是运用专注倾听的技巧，能让患者感受到被重视，从而更愿意与护士交流，利于护士全面准确了解病情。w11.首先保持冷静和耐心，不要被患者的愤怒情绪影响。用温和的语气说“我能理解您现在很生气，您先别着急，慢慢说”。倾听患者愤怒的原因，给予充分的关注。然后客观地解释相关情况，表达对患者感受的理解，如“我知道您觉得这个情况让您很不舒服，我们会尽力解决”。通过这些方式安抚患者情绪，再进行有效沟通。w12.李某，我知道您现在心里担心骨折恢复不好影响以后的生活，这很正常。您看，现在医疗技术很发达，您的骨折情况也不算特别严重。只要您积极配合治疗，按时康复训练，肯定能恢复得很好。您看同病房的那位大哥，之前和您情况差不多，现在都能慢慢走路了。您要有信心，我们护士和医生都会一直陪着您，有任何问题都可以随时问我们。w13.张大爷，您知道吗，按时服药对控制您的高血压很重要呀。您看这血压要是不稳定，很容易出问题的。您就把吃药