2025年大学大三（人力资源管理）绩效管理基础试题及答案

2025年大学大三（人力资源管理）绩效管理基础试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共30分）答题要求：本大题共10小题，每小题3分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案的序号填在括号内。1.绩效管理的核心目的是（）A.提高员工绩效B.实现组织战略目标C.评估员工表现D.促进员工发展2.以下不属于绩效管理流程的是（）A.绩效计划B.绩效监控C.绩效反馈D.绩效招聘3.绩效计划通常由（）与员工共同制定。A.上级主管B.人力资源经理C.同事D.自己4.关键绩效指标法的核心是（）A.确定关键绩效指标B.设定绩效目标C.进行绩效评估D.反馈绩效结果5.行为锚定等级评价法的优点不包括（）A.对员工绩效的考量更加精确B.绩效考评标准更加明确C.具有良好的反馈功能D.设计和实施成本较低6.360度评估的主体不包括（）A.上级B.下级C.客户D.竞争对手7.绩效反馈面谈的目的不包括（）A.使员工认识到自己的优点和不足B.为员工的绩效改进提供建议C.决定员工的晋升D.增强员工的工作信心8.绩效改进计划的制定原则不包括（）A.针对性B.可操作性C.时效性D.普遍性9.绩效管理与绩效考核的关系是（）A.绩效管理就是绩效考核B.绩效考核是绩效管理的一部分C.绩效管理与绩效考核无关D.绩效考核比绩效管理更重要10.在绩效管理中，强调员工的自我管理和自我发展的是（）A.目标管理法B.平衡计分卡C.关键绩效指标法D.360度评估第II卷（非选择题共70分）11.（总共1题，每题10分，答题要求：简述绩效管理的意义。）12.（总共1题，每题10分，答题要求：比较目标管理法和关键绩效指标法的异同。）13.（总共1题，每题15分，答题要求：请阐述绩效反馈面谈的技巧。）14.材料：某公司销售部门员工小李，在过去一个月里，销售额为50万元，销售利润为10万元。该部门本月销售目标是销售额60万元，销售利润12万元。（总共1题，每题15分，答题要求：分析小李的绩效情况，并提出改进建议。）15.材料：某企业为提高绩效管理水平，决定引入360度评估方法。在实施过程中，出现了一些问题，如评估结果不一致、员工对评估过程不满意等。（总共1题，每题20分，答题要求：请分析该企业在实施360度评估过程中可能存在的问题，并提出解决措施。）答案：1.B2.D3.A4.A5.D6.D7.C8.D9.B10.A11.绩效管理的意义主要体现在以下几个方面：有助于组织实现战略目标，通过将战略目标分解到各个部门和员工，使组织整体目标得以落实；能提高员工绩效，明确工作目标和标准，促进员工不断改进工作；为人力资源管理决策提供依据，如薪酬调整、晋升、培训等；增强员工的工作满意度和归属感，让员工明确自己的工作价值和发展方向。12.相同点：目标管理法和关键绩效指标法都强调目标的设定与考核，旨在提高员工绩效以实现组织目标。不同点：目标管理法以组织整体目标为基础，层层分解到个人，注重员工的自我管理；关键绩效指标法则是从组织战略出发，提取关键指标来衡量绩效，更侧重于对关键环节和关键成果的考核。13.绩效反馈面谈技巧包括：营造良好氛围，让员工感到放松；以事实为依据，客观公正地评价员工绩效；先肯定成绩，再指出不足，给予员工积极的反馈；倾听员工意见，鼓励其表达想法和感受；共同探讨改进措施，制定切实可行的绩效改进计划；明确面谈目的和重点，确保沟通有效；注意语言表达，避免使用刺激性语言。14.小李销售额未达到部门目标，销售利润也未达标，绩效情况不理想。改进建议：分析未达标的原因，如客户开发不足、销售技巧欠缺等；加强客户拓展，制定详细的客户拜访计划；参加销售技巧培训，提升销售能力；与团队成员交流经验，学习成功销售案例；设定阶段性小目标，逐步提高销售额和利润。15.可能存在的问题：评估指标设计不合理，导致评估结果不一致；评估主体对评估标准理解不同；缺乏有效的培训，评估主体不熟悉评估方法；员工对评估结果有顾虑，影响参与积极性；沟通不畅，员工对评估过程不了解。解决措施：优化评估