2025年中职旅游服务与管理（智慧旅游基础）试题及答案

2025年中职旅游服务与管理（智慧旅游基础）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内。(总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填在括号内)1.智慧旅游的核心是（）A.旅游资源数字化B.旅游服务智能化C.旅游管理信息化D.游客体验个性化2.以下不属于智慧旅游技术支撑体系的是（）A.物联网B.云计算C.大数据D.传统旅行社业务3.智慧旅游中实现景区实时客流量监测主要依靠（）技术。A.地理信息系统B.全球定位系统C.射频识别D.传感器网络4.能为游客提供精准导航功能的是（）A.虚拟现实B.增强现实C.地理信息系统D.全球定位系统5.智慧旅游中用于旅游资源数字化展示的是（）A.3D建模B.图像识别C.语音识别D.自然语言处理6.旅游企业利用大数据分析可以（）A.降低成本B.提高服务质量C.增加游客数量D.以上都是7.智慧旅游平台的主要功能不包括（）A.旅游信息发布B.旅游产品预订C.旅游企业财务管理D.游客评价反馈8.以下哪种是智慧旅游中提升游客体验的创新应用（）A.电子导游B.传统纸质门票C.人工讲解D.旅行社门店咨询9.智慧旅游对旅游目的地营销的作用不包括（）A.精准定位目标市场B.降低营销成本C.减少宣传渠道D.提高营销效果10.智慧旅游中利用物联网实现的功能是（）A.景区设备智能管理B.旅游信息查询C.旅游行程规划D.游客投诉处理11.旅游大数据的特点不包括（）A.规模大B.类型单一C.速度快D.价值高12.智慧旅游中能让游客身临其境地感受旅游场景的技术是（）A.虚拟现实B.云计算C.大数据D.人工智能13.智慧旅游平台上旅游产品的展示形式主要是（）A.文字描述B.图片C.视频D.以上都是14.旅游企业通过智慧旅游系统可以更好地（）A.管理员工B.控制库存C.制定旅游政策D.开展国际业务15.智慧旅游中用于旅游安全监控的技术有（）A.视频监控B.传感器网络C.以上都是D.以上都不是16.智慧旅游对旅游行业转型升级的推动作用体现在（）A.提升竞争力B.创新发展模式C.提高服务效率D.以上都是17.以下属于智慧旅游应用场景的是（）A.智慧酒店B.传统景区C.旅行社门店D.以上都是18.智慧旅游中利用人工智能实现（）功能。A.智能客服B.景区门票售卖C.旅游大巴调度D.酒店房间清洁19.旅游企业利用智慧旅游系统可以优化（）A.旅游线路B.员工薪酬C.办公场地D.财务报表20.智慧旅游的发展趋势不包括（）A.更加注重游客隐私保护B.技术应用越来越复杂C.与其他行业融合加深D.发展趋于停滞第II卷（非选择题，共60分）（一）填空题（共10分）答题要求：请在横线上填写正确答案。(总共5题，每题2分)1.智慧旅游是利用新一代信息技术，以______为中心，通过对旅游信息的全面整合和深度挖掘，实现旅游资源的优化配置和旅游活动的智能化运行。2.智慧旅游的技术支撑体系包括物联网、云计算、大数据、人工智能、______等。3.旅游大数据的来源主要有旅游企业数据积累、游客行为数据、______等。4.智慧旅游中利用虚拟现实技术可以创建______的旅游场景。5.智慧旅游平台为旅游企业提供了______、产品管理、客户关系管理等功能。（二）简答题（共20分）答题要求：简要回答问题。(总共4题，每题5分)1.简述智慧旅游对旅游行业的影响。2.智慧旅游中大数据分析有哪些应用？3.说明智慧旅游中物联网技术的作用。4.智慧旅游平台能为游客提供哪些服务？（三）材料分析题（共15分）材料：某景区引入智慧旅游系统后，通过实时监测客流量，合理安排景区工作人员，避免了游客长时间排队等待。同时，利用大数据分析游客的行为偏好，开发了更符合游客需求的旅游产品。景区还通过智慧旅游平台发布了精美的景区宣传视频，吸引了更多游客前来。答题要求：根据材料，分析智慧旅游系统给该景区带来的好处。(总共1题，每题15分)（四）案例分析题（共10分）材料：某旅游企业通过智慧旅游系统，实现了旅游产品的线上预订、支付和售后评价。游客可以在平台上轻松选择心仪的旅游产品，查看详细信息，并根据其他游客的评价做出决策。企业根据游客评价及时改进产品和服务，提高了客户满意度。答题要求：分析该旅游企业利用智慧旅游系统取得成功的原因。(总共1题，每题10分)（五）论述题（共5分）答题要求：结合所学知识，论述智慧旅游对未来旅游发展的重要意义。(总共1题，每题5分)答案：1.B2.D3.D4.D5.A6.D7.C8.A9.C10.A11.B12.A13.D14.B15.C16.D17.D18.A19.A20.D填空题答案：1.游客体验2.地理信息系统3.社交媒体数据4.沉浸式5.营销推广简答题答案：1.提升旅游行业竞争力；创新旅游发展模式；提高旅游服务质量和效率；推动旅游行业转型升级等。2.精准营销；优化产品；提升服务质量；预测旅游趋势等。3.实现景区设备智能管理；实时监测景区环境；实现旅游资源的智能感知等。4.旅游信息查询；旅游产品预订；电子导游；智能导航；游客评价反馈等。材料分析题答案：智慧旅游系统给该景区带来诸多好处。实时监测客流量，合理安排人员，避免游客长时间排队，提升游客体验。利用大数据分析游客偏好，开发符合需求的产品，提高景区吸引力。通过智慧旅游平台发布宣传视频，扩大景区影响力，吸引更多游客。案例分析题答案：该旅游企业利用智慧旅游系统成功的原因在于实现线上预订、支付和售后评价，方便游客选择产品并参考评价决策。企业能根据评价及时改进，提