2024年市场人员工作总结

2024年市场人员工作总结

市场人员工作总结1

在公司快三个月了，有很多的感言啊！千言万语说不尽，用一句SB表逵11些日子的心情。我

写下如下的文字："曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐慌，

是无奈。生活的还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折后

的新的勇气，那才是最宝贵的。”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大！每人背一

个书包在市场发CD,要让国际商贸城的每一个人都知道EFUTIAN,对公司有十二分的信心，

可是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并

非想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可

是却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军

心慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不

是精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年，等公

司贸易做起来再走不迟，这也是留下来的.由！

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可

观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没

经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长！在工作

中我们业务员必备的能力！

—.业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户

问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们EFUTIAN。其实只要对公司

和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化"，所以要根据市场的变化

而做出相应的.策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可

以解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间

的实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解

到客户的需求，这样做会事半功倍。

个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励，耐心讲解，明确知道为什么不

接受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立——人力

资源部，在一个公司是必不可少的！不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，

互相提高，努力把EFUTIAN公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训I,可以

统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力.树立学习风气，不懂得

要问，不会的要学。

培训I内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标，增强使命感与责任感，

培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业

务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们

的认同，征求他们的建议。

第二，合•的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和留人的奖励制度。

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务

员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快

地融入企业，目忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，帮助业务员解决一些生活的中

遇到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养

起业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念，精练的业务技能，响亮

的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要"攻无不克，战无不胜",作为业务人员的心态:记住该记住的,

忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员.其工作职责就是开拓市场和公

司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看

得高于一切。绝不干有损于EFUTIAN形象的事情。

3、努力学习，提高素质提高工作能力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等!为把EFUTIAN

建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。

8.风险要想得足够周到，要列出预防措施。有没有风险会让这个公司彻底的死掉，如果有那

么就不要去做，或者让这个风险避开后再做。

9.注重细节，提倡切实可以行的方法管理，管理是靠方法而不是经验。管理要分层次，既要

重视基础管理，也要注重高层面的管理。

10.提升管理层核心人员的人性魅力。吸引更多的人力共同来完成我们的事业。

希望公司在20xx年各个系统能够完善，领导和员工齐心协力工作，在奥运之年大展宏图。

以上是我的述职报告，我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员

工进行监督。

市场人员工作总结2

大家下午好！时间过的真快，一转眼又是一年。利用今天下午的机会和大家总结下20xx年

工作中各种问题，回顾我们一起在这一年的工作，我们经过在这艰难的20xx年稳步挺过，首先,

感谢各位在这过去一年里面的辛苦工作和积极与市场部这边的配合,也感谢朴总对市场部工作的

大力支持，可以说没有大力支持网络推广与各种开发客户的模式，我们20xx年必定会走的很艰

难。市场这边也不会做到今天这个不算好的成绩。

20xx年我们从做销售转向做市场，我们不仅是卖的我fl］的产品，我们更好站远战高的角度

来纵横观望我们的电声市场，坚持与客户为导向，也就是坚持以市场为导向，市场需要什么，我

们做什么，市场如何变化我们也灵活及时如何变化，博林公司在市场中的优势与机会直接决定我

们业务部的销售额.下面我总结下20xx年市场部的主要工作

1.坚持公司的企业精神，与各部门做到速度差异化服务三大理念。目前广东东莞深圳这边

主要集中的加工制造业，大部分企业做的都是外单，由于国外客户对时间观念抓的非常紧，交货

期刻不容缓，很多企业在年底，出口旺季的时候都是谁有能力先抢占商机谁的机会越大，

但是随着订单的加大与各个供应商生产能力的限制导致我们这边交货期还是经常会出现差

错，这个问题将是明年工作中需要解决的一个重大问题。在说差异化，根据市场产品的创新和差

异化的产品，在非常规产品中客户急需的心切更重，我们通过整合手上供应链的渠道，为客户专

业提供差异化的产品解决方案，在这个情况下单价应该不是什么问题成交希望更大。另外服务,

以客户为导向更加决定我们客户长久合作的基础，

2.从销售中升级做市场。这也是我们业务部主要工作出色表现之一，坚持网络推广，当今眼

球经济，网路推广为获得更多客户的了解与合作提供了强大宽广的平台，我们新开发客户中大部

分是通过网络与实际的考核，我们明年的工作中网络推广将继续做宽做广做到行内数一数二，

2.公司09年逐步完善市场部，工程部,采购部,品质部和仓库等部门，市场部的建立完善，目

的是为了让我们的产品在市场推广上有的放矢，从宣传、策划、市场调研，创新模式的总结与推

广，都进行了全面的包装，我们有好的产品，同时也要有专业的宣彳桥口推广，当下已经不再是"酒

香不怕巷子深”的年代，产品专业的推广，活动策划，品牌策划至关重要。因此需要我们的市场

部、企划部充分发挥部门职能，做好战略规划，做好市场调研，做好促销，广告，做好方法和模

式的总结，服务好我们的客户。20xx年从我们的销售整体情况来看电磁式蜂鸣器是我们做的重

点，也是我们公司最有优势的'产品，别的产品如喇叭咪头等做的量销售额还是不够，在20xx

年中新产品的开发与新市场的开拓将是我们市场部工作的重中之。3.完善了必要的市场助宣资

料，如企业宣传片，企业手册，创新专业的广告。20xx年，公司专业制作了新产品的宣传资料，

保证了在新产品上市的之前，宣传资料就到位，

4.积极参展通过展会现场的效果与各目标潜在客户沟通传递资料传递信息.一个目标客户知

道博林电子做蜂鸣器的，可能没什么消息，但是100个潜在客户了解到博林公司做蜂鸣器，应

该至少有几个客户再之后的需求中会联系到我司。5.完全公司产品的各种认证与客户要求，

REACHROHS无卤素资料AAA等认证。

3.明年工作中需要坚持09年的工作经验并积极改善

①启动蓝海战略，形成完善一个完整的经营模式（供应链系统市场系统售后服务系统人力

资源系统）争取完善并防止各个环节出现问题。要求各项工作都做的扎扎实实，最起码要做到客

户的认可，只有这样才能真正达到可持续发展的目的

②规范管理体系，积极实现绩效考核,提高管理效率，节省管理成本，根本上从个业务处努

力提高业绩，利用公司和市场部的平台，独立并最大化开发成交客户，不单单是靠市场部这边的

客户资源，每天8小时上班时间除了之前客户的跟进，应该有空去了解客户市场，了解客户需

求，我们不需要天天出门拜访，我们通过网络方式联系到再跟进，我们的网络推广应该是销售部

销售工程师集体的资源。

③加强市场销售推广等方面的培训。

昨天的成功昨天的不足今天且不说，今天的艰辛让明年

成功更有把握！明天的市场将属于有准备的我们！聚天下英豪，铸阳光伟业！充分发挥我们

的团队精神,为20xx博林和莅福努力吧！实现更多的企业价值与个人价值，最后祝大家身体健

康！财源广进！阖家欢乐!万事如意！谢谢！

市场人员工作总结3

布场人员工作职责

1、最迟婚礼前一周内熟悉与准备婚礼现场所需物品，当天所展示的布置项目款式，以及布

场时间。

2、与策划师主动沟通婚礼的注意事项，如客户的指定要求，细节要求，及整体的主题与风

3、时间观念。由于婚礼现场布置时间通常是在酒店设定的时间内必需完成的工作，所以我

们务必做足提前准备工作，当天工作人员不得迟到。

4、细心是每个工作人员必备条件。一个出色的‘婚礼现场就是一个艺术品展示，所以我们务

必要讲求精细，力求完美。

5、责任心。作为一个婚礼艺术品的出品者，我们要为整场婚礼的效果担负起责任。只要是

在布场现场出现的问题，都是我的问题,我们要有主人翁意识。

6、配合。一个婚礼现场的完美效果以及婚礼流程的顺^与否，取决于工作人员及相关人员

的配合，婚礼仪式开始前一小时，所有工作人员必须了解自己在流程中需做的角色及配合，婚礼

仪式开始前一小时，所有工作人员必须了解自己在流程中需要做的角色配合，如什么时候要放泡

泡机、烟雾机、以及现场追光灯等各个方面的配合，应主动提前与策划师和主持人核对。

7、检查。现场布置完毕之后，工作人员检查所有细节是否完善，并检查所带设备是否能正

常工作，如灯光是否全亮，追光灯、投影仪等

8、协助策划师与客户现场的沟通，布置完现场之后,新人到来时，由策划师、布场负责人

带新人看会场，如果变动，及时更改。

9、撤场。宴会结束后，撤出需要撤出的道具，需注意各道具必须小心摆放，玻璃器皿等物

归原位，所有物品上车时注意摆放，不要挤压，以免增加下次的工作量，各道具及工具要分类上

车，避免混乱。

10、撤场时间适时而定，而非一结束便撤场，以免引起客户的不满。

11、回仓库后，将所有物品按区域放好，避免乱放杂摆，影响下次使用。

12、保证每次代表公司出行及工作时，必须统一着装，并表现出公司的职业素养。

市场人员工作总结4

xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行

业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能峻炼我们的业务力。从一个对房地产一无所知的门外

人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，非常感谢公司的每一位同仁、组

长和领导。

工作在销售一线，感触最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人

员应该具备的最基本的素质吧，良好的心态也包括很多方面。

1、控制情绪我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，

不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

2、宽容人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾事之间，同事、朋友之间也难免有争吵、

有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

3、上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应该做的事情。要成为一个具备进

取心的人，必须克服拖延的习惯，把它从你的个性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产

生企图心;如何将企图心用好，必须好好的学习。

保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活;好好工作、好好

生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为xx企业的每一

名员工,我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气,xx人之拼搏的精神。

我是xx销售部门的一名普通员工，刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于

新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作

为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行

也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的、素质，高标准的要求自己。在高素质的基

础上更要加强自己的专业知识和专业技能.此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市

场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员并且努力做好自己的本职工作。

房地产市场的起伏动荡，公司于年与xx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,

我积极配合xx公司的员工，以销售为目的,在公司领导的g导下,完成经营价格的制定，在春

节前策划完成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了基础，最后以xx个月完成合同额xx万

元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提

年下旬公司与XX公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对

房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出XX火爆场面。在销售部，

我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得

繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了

解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。

由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐

目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的

工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且

一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。

年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将

会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

市场人员工作总结5

在公司快三个月了，有很多的感言啊！干言万语说不尽，用一句言舌表逵适些日子的心情。

我写下如下的文字："曾经的壮志豪情，一腔热血，慢慢的化为泡影。激情过后，是冷静，是恐

慌，是无奈。生活还要继续，前进的帆折了，勇气和志向不能折。动力是什么，是教训，是挫折

后的新的勇气，那才是最宝贵的.”

一开始，我们的业务部从男女两组，总共有二十几个人员，队伍壮观，气势浩大！每人背一

个书包在市场发cd,要让国际商贸城的每一个人都知道efutian,对公司有十二分的信心，可

是这样过两天，方案改了，开始陌拜，说服客户加入我们公司，也就是所谓的谈业务，事情并非

想像的那么好，说起来容易做起来好难，公司要我们业务部在一周内出几单，时间过去了，可是

却没有一个单出，男子组开始瓦解，我们女子组也走一半，技术部也载了大半，公司动荡，军心

慌乱，财务出现问题，要大量载人，听说技术部留下来的都是精英，我也留下来了，但是我不是

精英，我不想在关键时刻走人（一公司最困难的时候，二已是年底），至少也要做半年,等公司

贸易做起来再走不迟，这也是留下来的理由！

从二期到一期，不到一个月的时间，我们两个人签到了70家商铺，可以说我们的成绩是可

观的，在这公司还没有成形前，我们能完成指定的工作量。从学校出来刚工作，什么也不懂，没

经验，没人际关系，没能力，在一个刚成立的公司发展一切从头开始，和公司一起成长！在工作

中我们业务员必备的能力！

一、业务能力

1.对公司和产品一定要很熟悉。对公司和产品不了解，不知道目标市场在那里，或当客户问

一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。怎么去推销我们其实只要对公司和产

efutian0

品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。

2.对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解，一个是对竞争对手的'了解。

绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上唯一不变的就是“变化"，所以要根据市场的变化

而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。

3.业务技巧很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务人员专业，所以谈判中可以

解决很多问题，客户也愿意把订单交给专业的业务员来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的

实践培养出来的，一切从客户的需求出发，在拜访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到

客户的需求，这样做会事半功倍。

二、个人素质能力

1.诚实，做生意，最怕"奸商"，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋友，做生意。

2.热情，只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己的精力投下去。

3.耐心，遭客户第一次拒绝后，千万不要放弃，再接再励，耐心讲解，明确知道为什么不接

受，分析解决问题。

4.自信心，这一点最重要，没有信心，什么也不想做。

我个人比较重视公司能有创造学习的机会，我们公司还个很重要的部门还没成立一人力

资源部，在一个公司是必不可少的！不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，

互相提高，努力把efutian公司建成在义乌市场中的权威机构。

职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训I,可以

统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得

要问，不会的要学。

培训内容：

一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的文化与奋斗目标,增强使命感与责任感,

培养主人翁意识。

二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。

三、培养高忠诚度的业务员才是最为现实的问题。一支过硬的营销队伍、一批高忠诚度的业

务员，肯定是经销商梦寐以求的，一步步实现预期的目标。

第一，明确企业经营定位，最好是像专业化经营转化，并将其传达给你的业务员，争取他们

的认同，征求他们的建议。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的经济环境和智人的奖励制度.

第三，对业务员进行培训，在提高业务员素质的同时，融入企业文化和企业精神，调动业务

员的工作积极性。

第四，可以尝试招聘应届大中专毕业生，这样的业务员可塑性强，综合素质较高，能够尽快

地融入企业，目忠诚度较高。当然这样做成本会高一些，一些有实力的企业可以尝试。

第五，人性化管理，经销商老板要多与业务员进行沟通交流，帮助业务员解决一些生活中遇

到的难题，免除业务员工作的后顾之忧，让业务员被老板的诚信打动，从而，身体力行，培养起

业务员的忠诚度。

我们业务部要有一个强烈的信念，团队精神放第一，有统一的理念,精练的业务技能，响亮

的口号。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务。

1、首先业务员的信念就是要"攻无不克，战无不胜"。作为业务人员的心态：记住该记住

的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能改变的。

2、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的业务员。其工作职责就是开拓市场和公

司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观，把公司的利益看

得高于一切。绝不干有损于efutian形象的事情。

3、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，谈判技巧，道德人品等！为把efutian

建成在义乌规模最大、品种最全、最具有权威性的it企业而努力。

我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每

位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要

有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各不层面进步、提高。

市场人员工作总结6

20xx年上半年已经结束，我也已经来公司四个多月了，回顾这四个多月，我觉得有必要从

以下几个方面做以总结：

一、上半年工作回顾：

(-)所作的工作

三月份：

1.制作了两篇分别针对新患者和老非会员的营销信函；

2.协助曹经理创作4月份的援助和赠书广告文案；

3.学习糖尿病基础病理知识：主要学习书目有基地的《糖尿病康复指南》、《糖尿病300

问》、中国古籍出版社的《糖尿病、高血压防治全书》等；

4.营销理论学习方面明读了一些经典的营销书籍，如周景勤北京大学出版社的《营销策划》、

迈克尔所罗门《消费者行为学》等。

四月份：

L八周年总结会中自己的工作主要有：（1）撰写了5篇发言稿；（2）部分撰写了总结会

的大会纪要；

2.制作了第一版的非会员调研的调研问卷；

3.在曹经理的指导下尝试创作4月份的广告文案；

4.研读了科特勒《市场营销学》一书；

5.协助曹经理进行机构册子大纲的编制及初步组稿。

五月份：

1.协助曹经理打造机构册子，主要工作有前期的文字内容的撰写、中期的文字梳理及后期校

对工作；

2.协助曹经理编制第一版的产品册子大纲，并进行相关文字稿的撰写、组稿工作；

3.按照朱总的要求，在曹经理的指导下，制作了第二版的非会员调研的调研问卷；

4.与曹经理协商制定八周年专题碟片脚本大纲，并经行初步的文字组稿.

六月份：

1.按照朱总的要求，在曹经理的指导下编撰产品册子第二修改版的大纲，并与曹经理分工完

成册子文字稿的撰写、梳理及校对工作。

2.在与曹经理探讨后，完成第二个版本的八周年专题碟片的脚本文字稿；

(二)工作绩效的自我评估

回顾总结这四个月所作的工作，可以用一句话来进行绩效方面的自我评估，那就是：付出了

很大的智力劳动，但最终的成为可以用来量化的成果却少的可怜。而导致这一结果的原因是多方

面的，这个我会在接下来的'教训总结中加以反思。

二、工作总结

(-)值得分享的工作经验及心得

思想上

1、在不断的自我发现中，我更加的自信了，以前稍显内向的性格开始变得活跃起来，对生

活，对未来充满了希望。在此，我要特别感谢6月份的那次拓展。

2、对于"林欲静而风不止，子欲孝而亲不待”的含义有了更加深刻的理解，深刻地认识到

了父母的艰辛和亲情的温暖。如果说这半年来，我确实成长了的话，那么这一方面的转变应该算

是一个很重要的方面。感谢公司的家人文化感谢公司温暖和谐的工作氛围正是因为有了这些，

我才在这一方面有了更快的成长。

3、认识到了"不耻下问"、"三人行必有我师”的学习精神的重要性，我深深的懂得我只

是一个才来社会的"毛头小子"，要学的东西太多太多，而公司的每一个人不论管理人员还是销

售人员，都是我的前辈，都有我可以学习的地方。比如，从贾总的身上我学到了很多做人、处世

的道理，从马总的身上我看到了中国传统文化的博大精神，而他精彩演绎也使我有了一种狠补国

学的冲动，朱总的在经营和营销上的高瞻远瞩、运筹帷幄及其超强的信息分析和处理能力是我梦

寐以求的智慧风采，王副总高超的演讲技巧和对团队强大的掌控力使我艳羡不已，曹经理和华经

理对于工作的务实和一丝不苟的精神是我要努力学习的，同时像吴晓梅大姐、小左、小徐等家人

这种富有朝气，嬉笑人生的乐观生活态度也给我留下了深刻印象。

技能上：

L文字功底有了进一步的提高，这是在公司领导如朱总、曹经理的鼓励和指导下，我勤加练

习的一个结果。

2.以营销学的视角分析问题、解决问题的能力有所提高。这主要是公司培训和我的日常涉猎

的一个结果。

3.工作上，人际沟通能力有所提高。

经验上：

1.将读书视为一种工作的常态。我认为在不影响正常工作的前提下，每天坚持读书是非常必

要的。学习能力的强弱和学习上的自觉性直接决定着一个团队的生命力的强弱。而打造学习型团

队，公司的培训当然必不可少，但给员工营造一个浓厚的学习氛围也同样不可或缺。

2.将交流作为工作的必须。四个多月的工作经历告诉我，没有进行前期充分的沟通，是导致

工作效率低下的一个主要原因，所以为了提高工作效率充分的组织沟通是保障。

三、需要改正和改进的不足和教训

回顾这半年，在工作上我做过的事还是比较多的，但做成的却并不多，如调研问卷的制作（前

后共有了5个版本）、营铛信函的写作（两封信函每份共3个版本）、协助曹经理编着两本册

子（版本应该不下5个）、光碟脚本的制作（还未出炉已经改过3次），同样付出了艰辛的智

力劳动。

市场人员工作总结7

伴随着20xx年新年钟声的临近，20xx年即将过去.回顾这几年来的工作，通过公司领导

及同事们的帮助和支持下，按照公司的发展要求并结合本人实际工作情况，已完全融入到荣丰这

个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应

该说付出了不少，也收获了很多，自己感觉到成长了,也逐渐成熟了。现就这段时间以来的工作

情况总结如下：

一、以踏实的工作态度来提升部门效益，提高个人素质

在我看来，业务部是公司运转的一个重要枢纽部门，对未来公司的发展起到重要领衔作用。

销售额的提升脱不了与各个运作部门的配合业务开发的成功与否取决内部运作部门更多的支持!

每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不

放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天

下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠下的事务，明天还会有其

他工作要去处理，因此，我只能利用下班后的时间来进行完成我的报价工作。部门业绩的提升，

可是与报价、新产品开发V样、售后品质、交期服务存在着密切关联的哟~所以我所说的计划之

外之事就是新产品开发打样、售后品质、交期服务这环节。据于实际的工作情况，客人询价除

了议价采购员，还有工程设计师、物料采购员等…可能由于询价是订单的首步环节，客人一般都

喜欢询完价就直接找我来安排打样。我们业务三部，人员正在培养当中…我呢，可以说是这个部

门老员工了。自己呢，也不想失去爆炼的机会，所以不会计较工作中谁干得多，谁干得少,只要客

人愿意找我去解决事情，我都会很乐意的.去做。因为，我相信,从中可以提升我们业务三部的业绩，

也可以提高自身的工作技能。

二、尽心尽责，做好本职工作

我主要负责完成的工作：

a.业务电话接听、电子邮件查阅和信息的传递

b.了解订单趋势情况、熟悉产品价格（每周查看其隅，了解订单分配并汇报）

c.公司各部门、本部门文件的归档和跟踪落实处理

d.业务部报价、新产品开发样品的安排与交期追踪、售后异常状况临时处理

e.负责公司领导上传下达的工作

f.负责日常的7s工作

作为业务部报价文员一职工作上处理的事务较杂、较多这就需要部门人员的团结与协作。

在这几年里，我都很积极配合做好本职工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，只希望把部

门的业绩圆满完成。运作部门遇到相关问题来咨询或者要求帮助时，我都会在第一时间以饱满的

热情来为大家服务。在业务工作方面也给我积累了不少的工作经验应、结为八个字：”收获颇多、

受益匪浅”！正因如此，我将以无比的热情与努力争取更大的进步！

三、发现错误、尽早改善，弥补不足

值得欣慰的同时，也发现了工作中存在的不足。工作中有时候信息传递不到位，直接影响整

个部门的订单运作。作为业务部的一员我是有责任在第一时间反馈出来的。我就差点酿成大错：

新产品做货前，客人图纸临时再次作了变动，我报了完改版后的价格，就忽略把新图纸通知到工

程，幸好客人又与我联系提到新图纸做货之事，让我及时补充失误。险些自己就筑成大错了！

我也总结出自己最大的缺陷是：记忆不好、总体思路不清晰。在繁忙的时候，我更会犯这个

错误，直到歇息的时候才会查觉。我的上级领导好像也都发现我的这个缺点。因为有些事情领导

交代过后，我没有投入太多的精力，直到领导催了才想起来动手，造成了工作上的被动。事后,

我也严厉的警惕自己：

1.工作中，不仅要戴好自己的脑袋，忙碌中更要时刻保持清晰的思路。

2.对于公司、领导下达的工作事务，一定与各部门之间将各类文件信息传达及沟

通到位，提高工作效率。

3.加强团队合作精神，积极主动处理工作事务，从中提升技能，弥补不足.

公司的订单运作，流程很多，也很严厉，有些文件如果没有及时跟进到位，会直接影响到客

户的考核。在即将展望邻近的20xx年，我也应该以全新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新

的挑战，在部门中发挥更大的作用，取得更大的进步,同时也感谢公司领导对我默大的支持！谢

谢！

市场人员工作总结8

二0**年初，我被任命为XXX市场管理处副主任，负责XXX商业区的工商监管工作，一年

来，在分局党组的正确领导下，在管理处主任的全力支持和全体工作人员的配合下，我摆正自身

位置，牢记职责，认真履行监管职能，兢兢业业工作，圆满完成了交办的各项工作，现就履行职

责的情况总结如下：

一、抓紧抓好学习，不断提高自身综合素质。

一年来，不断加强政治理论和业务知识的学习，思想政治水平和执法水平显著提高。作为管

理处落实具体工作的负责人，必须做到思想进步、业务精通、品德高尚才能形成强大的凝聚力、

向心力，才能带领巡查人员做好各项工作，面对困难的时候才能够准确把握事件的发展动向，发

挥集体的力量解决问题。为此，我一是认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，坚持"两

个务必"，牢固树立执法为民的意识，树立正确的人生观、价值观，清正廉洁、不谋私利、秉公

执法、不徇私情；二是坚持学习研究工商行政管理的法律、法规，特别是着重学习了《行政许可

法》和其他与实际工作密切相关的工商法律法规知识，用知识武装头脑，用理论指导实践，努力

掌握观察事物、判断形势、解决问题、推动工作的科学世界观和方法论，做到依法行政，严格按

法定程序办事。

二、对自己高标准严要求，率先垂范。

在日常工作中，牢固树立奉献意识、勤政意识，时刻注意自己的言行举止，从点滴小事做起，

做一般工作人员的‘表率.每天坚持早来晚走，按规定规范着装，文明执法，热情服务,牢记"权

为民所用，情为民所系，利为民所谋"，解放思想，实事求是，与时俱进，发扬艰苦奋斗的精神，

全身心投入到监管工作中去。在业务上，勤于思考，认真钻研，虚心学习他人的先进经验和做法，

不满足一般的掌握，力求成为受理业务执法办案的专家。

三、脚踏实地，埋头苦干，较好的完成了全年的各项二作。

今年上半年，我管理处按上级要求，在规定时间内出色地完成了个体工商户及私营企业、合

伙企业、公司等各类经济实体的年检验照工作，我管理处共办理个体工商户注册登记X户，办理

个体工商户年检手续X户，办理私营企业年检手续X户。

三个巡查小组对整个辖区逐户走访登记备案，建立健全了经济户口，静态资料齐全有效，动

态资料随时补充录入，在有限的条件下最大程度实现适时监管，增进警示教育，加强守法经营宣

传力度，加大管理深度，由事后查处转变为事前预防，实现管口前移。

在工商管理费和维管费、会费的收取上，结合巡查制，加强宣传教育，讲明收费依据和标准，

保证个体工商户按时按标定缴纳，至今为止，我管理处共收取个体工商行政管理费XX元,完成计

划的X，维管费X元，完成计划的X，个私协会员费X元，完成计划的X,为下岗职工办理营业执照X个,

按下岗再就业优惠政策减免管理费X元。

做好打假维权工作，认真受理消费者投诉。

查处假冒伪劣商品，打击不法经营行为，保护守法经营，维护消费者合法权益是我管理处的

主要工作之一。半年来，我处先后对无生产日期的海产品、鹿制品，无中文标识的日化用品、儿

童玩具，无厂名厂址的电器、工业品等不合格商品进行了查处，有力地打击了扰乱经济秩序，妄

图谋求不正当利益的不法经营户。

一年中共办理一般程序案件XXXX累计罚款X元。在辖区九个大型购物商场、市场建立了“一

会两站"，举办了分会负责人培训班。热情接待消费者投诉，保护消费者合法权益，仅三月份调

节的一起保健品消费投诉就为消费者挽回经济损失610XXXX元，消费者十分感动，送来锦旗，

还找来日报和晚报两家报社的记者进行了采访报道。

一年来，共受理消费投诉9XXXX,成功调节9XXXX,消费荀茜意率达到98,为消费者挽回

经济损失约6.xxxx元，收到感谢信6封，锦旗5面。

利用节假日时间做好收取捐款工作。

我管理处积极相应上级号召，落实省委、省政府为残疾人捐款的要求，取消节假日，冒着酷

署逐户发放宣传材料向经营者耐心细致讲解捐资助残的意义在全体人员的努力和个体工商户、

公司等各类经济实体的大力支持下，共收取捐款X元，在全局中名列前茅，受到分局领导的表扬。

四、存在问题和改进措施。

一是系统的理论学习不够，与工作密切相关的学的多，与工作联系少的掌握的不扎实。

二是工作中还存在急躁情绪，深入细致的思想工作做的不够，在完成上级布置的任务时有操

之过急、急于求成的现象。

在今后的工作中我要进一步加强学习，刻苦钻研，对工作细心，对同志耐心，把思想工作做

深做细。

回顾过去一年的工作，对照上级领导和同志们对我的厚望和要求还有很多缺憾，要说取得了

一些成绩，主要得益于分局党组的正确领导，得益益于同志们的支持和帮助。我由衷的感谢领导

的帮助和同志们的支持。在新的一年中，我要继续尽我最大的努力做好各项工作，让各级领导放

心，让同志们满意。

市场人员工作总结9

认识我的人众口一词说我适合做销售，其实，他们只看到我性格活泼外向、擅长言谈、热爱

社交活动、爱好广泛等表面特征，而忽略了我脾气急、爱使性子、没有耐心等毛病，而这些，于

销售工作而言，几乎是致命的障碍。

现在每一个细小的市场几乎都是买方市场，竞争无一例外地趋于饱和，产品的优势很快就会

被竞争者赶上甚至超越，所有的竞争都•中市场争夺方面，而无论是价格战还是品牌战，到最后

促成销售，归根结底要依赖销售人员。就如同现代战场上，无人驾驶飞机侦察后，远程导弹轰炸

后，还得依赖地面部队去短兵相接争取最后胜利，而销售人员就相当于地面部队，由此可见，优

秀的销售人员及销售团队于企业而言有多重要。

近两年来，我也试着做一些零散的销售性工作，亲身经历后，才改变了以前对销售工作的轻

视和偏见——我以前一向是认为没有学历、没有专业、找不到好工作的人才去做销售。

我性格外向、擅长交流等特点的确给我的销售工作带来一些方便，但我不善于控制情绪、处

处想占上风、恐惧被拒绝、承受挫败能力极低等缺点则屡屡给我的销售性工作带来很大的负面影

响。我和客户的对接人员争吵过，虽然争吵总是我赢，但却以合作的不顺利甚至是中止作为惨痛

代价。我还曾经和客户方的总经•在餐桌上拍案而起,虽然淋漓尽致地展示了我的个性并博得了

个当场痛快，到最后，品尝挫败和飞单的痛苦的却是我及我服务的公司。另外，可能是在我的人

生成长过程中，我以前经历的‘失败很少，对自己的估值又偏高，因此，我应对被拒绝和承受挫

败的能力非常的差，客户不够友好的语气都会令我非常的受伤，如果通过自己的努力马上就迎来

了胜利的曙光时，客户却突然坚定地拒绝了我，更会令我郁闷多日。

每一次我情绪失控或者得罪客户方后我都会反思思考自己为什么会这样？下一次还会犯同

样的错误吗？汉语博大精深，同一个意思有许多不同的表达方式及语气，为什么我不能选择最能

令客户信服和接受的那一种呢？

每一次经历被拒绝或迎来挫败后，我都把这当作我人生路上迟来的成长机会，经历过后，我

的免疫力都会提升一级。

慢慢的，虽然我是零散性的做销售工作，我发现我自己控制情绪的能力无声无息中悄然提升

了，这是比我销售取得业绩更让我欣慰鼓舞的好收获。与此同时，我慢慢于销售也有了自己的一

点小体会.

销售工作有三大忌，第一大忌是欺骗：无论多高明的欺骗总有一天都会露出马脚，销售人员

虽然获得了一时“成功"，但失去了人格和信任，是作为人最大的损失。第二大忌是卑躬屈膝：

销售是要成功对接产品与对产口的需要，销售人员是帮助客户找到适合他们的产品的是协助者，

而不是乞讨者，因此，销售人员任何时候都应当充满自信的出现在客户面前，向客户展示优秀产

品和优质服务的同时，向客户展示我们的人格魅力和精神风貌。第三大忌是死打烂缠：我们常常

看到一些销售人员，尤其是人寿保险、二手房市、安利产品、证券经纪人、炒股软件等市场的销

售人员,因为公司•取底薪高提成的人海销售战术，从而导致销售人员素质良莠不齐，许多销售

人员.用电话和短信骚扰、穷追猛打的销售方式，给客户和潜在客户造成了许多痛苦，也给销售

行业抹了黑。这样的销售方式是最不可取的，就算客户因为求清静或者碍于人情而一时妥协，但

他一定会在心中埋伏下对销售人员的不满和怨恨。销售是要满足客户需求的，给购买者带来快乐

和满足，而不是给他们带来压力甚至是伤害。如果客户没有需求，更不要强行推销，被迫购买的

痛苦等同于被q奸。

我会继续尝试一些销售性的工作不求业绩和赚钱只求磨砺自己的性格提升自己的修养。

市场人员工作总结10

光阴飞逝，xx年转瞬过半。回顾半年来的工作，锦州区域紧紧围绕年初的目标，通过学习

提高素质，落实管理促使规范。在工作中，大家克难攻坚..力拓市场，为雅致品牌在辽西丸根,

开花，结果，作出了应有的努力。基本实现了时间过半，任务过半的要求。具体说来，我们从以

下几个方面做出了努力。

一、抢市场，不惧困炬。

锦州区域是公司从经营战略上考虑后，新设立的业务区域。共有3名业务员。所辖业务范

围包括锦州，葫芦岛，盘锦，阜新，朝阳，赤峰六个地级市，地域广，线路长。区域设立伊始,

公司产品在区域的市场份额非常低，为了抢占市场，打压竞争对手，区域的兄弟们时刻保持清晰

头脑，理顺工作思路，积极寻找市场的突破口。在开拓市场的过程中，大家切实发扬了雅致的“四

千精神"，对区域建设项目进行了全面摸底，掌握第一手资料，不论走东西500公里，还是走

南北300公里;不论是tg项目，还是重点项目，哪里有契巩，哪里就有辽西雅致业务员的身影;

哪里有竞争，哪里就有辽西雅致人必胜的壮言。同时，大家还利用各种途径和方法，广泛搜集客

户信息，广交客户朋友，理性沟通，睿智谈单，灵活运用了"先交朋友，再谈业务。做一笔业务，

交一个朋友”的谈单及客服理念，让客户从使用的效果上和心理上认可并接受我们的产品，为使

雅致的红旗早日插遍辽西大地打下了坚实基础。一份辛劳，T分收获，截止目前,锦州区域完成

产值380万元，市场占有率超过50%。

二、抓管理，执行规定。

抓好管理，是提高业务质量的重要保证，也是最大限度提高工作效率，降低业务风险的主要

措施。业务管理工作永远度不开销售，也离不开公司为业务战略和管理目标而制定各种制度。为

了有效提高管理效果，我区努力把业务的过程管理和公司的制度结合起来，通过管理来激发大家

的工作热情，规范大家的业务行为。

主要做到：

1、抓业务员心态和思想的管理。区域的业务员来自不同的地方，也有不同的背景，基础和

习惯，平时在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外围工作，战线长，困难多，每天难以

集中，根据这些特点，我努力提高每周为数不多的会议质量，把公司的要求和文化与大家的想法

和行为来进行对照，共同探讨和学习，营造一个宽松和谐的氛围，让大家有一个家的温馨感，从

而使大家在和谐融洽中接受管理，在相互帮助中调整思想和心态，始终保持着一种旺盛的工作斗

志。

2、抓五单管理。为了降低业务风险，我区把五单管理作为一个重要的管理指标来抓，并

按照公司的要求，努力改进在五单签订上存在的一些问题，提高管理质量和回笼率.上半年，我

区合同回笼率81%,验收单回笼率76%,结算单回笼率83%。

3、抓回款管理。上半年，我区回款率32%,没有完成预期目标。但在回款的要求和措施

上我们没有放松，一直在努力提高合同执行力。

4、抓市场资源管理。根据辽西的'特点，我们把客户资源和市场信息进行疏理和整合，并

有针对性地进行跟踪和回访，从而提高工作效率和客户对雅致的信任度。

5、抓日常工作管理。在日常管理中我们按照公司的要求，严格执行请销假制度，报销制

度，会议制度等，积极改进存在的问题,努力把日常管理二作统一到公司的要求上来。

三、勤学习，提升素质。

学习是业务工作永恒主题，只有通过对公司业务知识和公司文化的不断学习和理解，才可以

提高我们开拓能力，跟踪能力，谈单能力及业务的把控能力。我们一是通过公司组织的培训加强

了业务技能和业务知识的学习。二是加强了对公司的各项管理制度的学习。三是加强对金融危机

下市场知识的学习。四是同事之间互相学习，共同提高。

四、存在的问题：

1、市场的拓展深度和广度不够，依然存在着死角。

2、业务回款效果不理想。

3、业务知识和谈判技巧有待提高。

五、下半年工作思路

下半年，我区将发扬上半年的工作长处，克服其不足，主要做好以下几点：

1、继续加大市场的开拓力度，不但提供市场占有率，做到有单签单，无单抢单。树立去

之可战，战之必胜的信心。力争市场占有率提高到60%以上。总产值力争达到800万。

2、加大回款力度。下半年我区必须坚持两手抓，即一手抓签单，一手抓回款。在回款工

作中，我们坚决按照合同执行，及时解决回款中遇到的各种问题，力争老款回款率95%,新款

回款率20xx市场拓展总绢艮告。

3、强化业务管理指标的提升。力争实现合同回笼率95%,验收单回笼率98%,结算单回

笼率20xx市场拓展总结报告。报表,台账详细规范。

4、继续加强学习。我们在不但自我学习，自我提高的同时，将不断虚心向他人学对

新人的培养将有针对性的进行帮助，使其尽快成为一名独当一面的业务能手。

5、进一步加强日常管理工作，严格落实公司的各项管理制度，严格控制费用，严肃工作

纪律。

6、做好客户维护工作，让客户的朋友关系贯穿业务的始终。

市场人员工作总结11

本人自今年2月23日受聘于吉首新华