2025年高职（航空服务）客舱应急处置综合测试题及答案

2025年高职（航空服务）客舱应急处置综合测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）每题只有一个正确答案，请将正确答案填在题后的括号内。(总共20题，每题2分，每题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求)1.当客舱发生火灾时，乘务员首先应该采取的行动是（）A.立即组织乘客撤离B.尝试灭火C.报告机长D.安抚乘客情绪2.客舱释压时，乘客可能会出现的症状不包括（）A.耳朵疼痛B.呼吸困难C.皮肤瘙痒D.意识模糊3.以下哪种情况不属于客舱紧急医疗事件（）A.乘客突发心脏病B.乘客晕机C.乘客骨折D.乘客食物中毒4.当飞机遭遇颠簸时，乘务员应提醒乘客（）A.系好安全带B.不要惊慌C.打开遮阳板D.收起小桌板5.客舱内发现可疑爆炸物时，乘务员应（）A.立即拆除B.远离并报告机长C.尝试找出嫌疑人D.通知乘客不要乱动6.飞机迫降时，乘客应采取的姿势是（）A.头部尽量后仰B.双手抱头，身体蜷缩C.身体挺直，目视前方D.随意姿势7.客舱发生烟雾时，应优先使用（）A.水灭火B.二氧化碳灭火器C.干粉灭火器D.泡沫灭火器8.当有乘客突发疾病需要急救时，乘务员应首先（）A.进行心肺复苏B.询问病情C.寻找药品D.通知机长9.飞机在起飞和降落阶段，客舱门（）A.可以打开B.禁止打开C.视情况而定D.由乘客决定是否打开10.客舱失温时，乘务员应采取的措施不包括（）A.增加乘客衣物B.关闭通风口C.提供热饮D.打开所有灯光11.当客舱内发生冲突时，乘务员应（）A.立即制止B.加入冲突C.等待机长处理D.通知安保人员12.飞机紧急撤离时，滑梯的正确使用方法是（）A.直接跳下B.缓慢滑下C.快速奔跑滑下D.先观察再滑下13.客舱内发现乘客携带违禁物品，乘务员应（）A.没收物品B.提醒乘客注意C.报告机长并妥善处理D.自行保管14.当飞机遇到强气流时，乘务员应（）A.固定好餐车等物品B.让乘客自由活动C.打开客舱窗户D.取消服务15.客舱紧急撤离时，引导乘客的正确顺序是（）A.先老人小孩，后其他乘客B.先女性乘客，后男性乘客C.随机引导D.先头等舱乘客，后经济舱乘客16.飞机在飞行过程中，客舱内突然出现异味，乘务员应（）A.判断异味来源并采取措施B.等待异味自行消失C.打开客舱门通风D.通知乘客不要在意17.当客舱内有乘客突发晕机时，乘务员应（）A.提供呕吐袋B.让乘客平躺C.给乘客服用药物D.以上都是18.客舱应急设备检查的频率一般是（）A.每天B.每周C.每月D.每季度19.飞机迫降后，乘务员应首先检查（）A.乘客受伤情况B.飞机受损情况C.客舱设备是否正常D.行李是否完好20.当客舱内发生火灾且火势较大时，乘务员应（）A.继续尝试灭火B.立即撤离乘客C.等待消防人员D.关闭客舱门第II卷（非选择题共60分）21.（10分）请简述客舱释压时乘务员应采取的应急措施。22.（10分）客舱发生火灾时，灭火的基本原则有哪些？23.（10分）飞机紧急撤离时，乘务员如何确保乘客的安全有序撤离？24.（15分）阅读以下材料：在一次航班飞行中，客舱内突然传来一阵刺鼻的烟雾味道。请分析乘务员应如何应对这种情况，按照正确的应急处置流程进行阐述。25.（15分）阅读材料：飞机在降落过程中遭遇强风，机身剧烈颠簸。请说明乘务员在这种情况下应采取的措施以及如何保障乘客的安全。答案：1.A2.C3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.D11.A12.B13.C14.A15.A16.A17.D18.A19.A20.B21.客舱释压时，乘务员应迅速向乘客广播释压信息，让乘客了解情况。提醒乘客系紧安全带，停止服务活动。检查客舱内是否有物品松动可能造成伤害，对可能受到影响的乘客进行特别关注和保护。同时，保持冷静，通过客舱内的通讯设备及时向机长报告释压情况及客舱状态。2（2.客舱发生火灾时，灭火基本原则包括先控制后消灭，防止火势蔓延扩大。选择正确的灭火器材，如二氧化碳灭火器等。采取正确的灭火方法，如对准火源根部进行喷射。同时，要注意自身安全，避免吸入有毒烟雾，及时组织乘客撤离危险区域。23.飞机紧急撤离时，乘务员应提前做好准备，熟悉撤离程序。在撤离过程中，通过广播清晰传达撤离指令和安全注意事项。组织乘客有序排队，按照预定的撤离路线引导乘客快速撤离。关注老人、小孩、孕妇等特殊乘客，给予必要帮助。在滑梯处做好安全防护，确保乘客安全滑下，并及时清点乘客人数，确保无人员遗漏。24.乘务员应立即通过内话系统向机长报告客舱内有烟雾情况。迅速判断烟雾来源，若能确定火源较小且可控，可尝试使用适当的灭火设备灭火。同时，通过广播告知乘客保持冷静，不要惊慌，系好安全带。组织乘客用湿毛巾捂住口鼻，低姿前行，按照预先制定的撤离路线有序撤离到安全区域。在撤离过程中，密切关注乘客情况，确保每位乘客的安全。25.乘务员应立即通过广播提醒乘客系紧安全带，停止一切服务活动。检查客舱内是否有物品松动可能造成伤害，对可能受到