技术服务支持合同范本

PAGE技术服务支持合同范本甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方信用代码]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方信用代码]鉴于甲方有技术服务支持的需求，乙方具备提供相关技术服务支持的能力和资质，双方根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（一）服务范围乙方为甲方提供以下技术服务支持：1.系统维护与优化对甲方现有的[具体系统名称]进行日常维护，包括但不限于系统监控、故障排除、数据备份与恢复等。定期对系统进行性能优化，以提高系统的运行效率和稳定性。2.软件技术支持为甲方使用的[具体软件名称]提供技术支持，包括软件安装、配置、升级，解决软件使用过程中出现的各种问题，如兼容性问题、功能异常等。3.网络安全保障制定并实施网络安全策略，对甲方的网络进行安全防护，包括防火墙配置、入侵检测、病毒防范等。定期进行网络安全评估和漏洞修复，确保甲方网络系统的安全。4.技术培训根据甲方的需求，为甲方员工提供相关技术培训，包括系统操作培训、软件使用培训、网络安全知识培训等，提高甲方员工的技术水平和操作能力。（二）服务方式1.远程支持：乙方通过远程连接工具，对甲方的系统和软件进行故障诊断和修复。2.现场服务：在远程支持无法解决问题的情况下，乙方安排技术人员到甲方现场进行服务。3.电话支持：甲方可以通过电话向乙方咨询技术问题，乙方及时给予解答和指导。（三）服务时间1.日常服务时间：乙方提供每周[X]天，每天[X]小时的服务时间，具体服务时段为[具体时间段]。2.紧急服务响应时间：对于紧急故障，乙方在接到甲方通知后[X]小时内做出响应，并根据故障情况及时安排技术人员进行处理。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续[延续时长]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为甲方提供技术服务支持的所有费用，如技术人员工资、设备耗材费、差旅费等。（二）支付方式1.预付款：合同签订后[X]个工作日内，甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.中期款：服务期限过半后[X]个工作日内，甲方支付服务费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.尾款：服务期满且乙方完成所有服务内容并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付剩余的服务费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具相应金额的合法发票。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利有权要求乙方按照合同约定的服务内容、服务方式和服务时间提供技术服务支持。有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出改进意见和建议。对乙方提供的技术方案和解决方案有知情权和决策权。2.义务按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作条件和协助，如提供系统访问权限、设备使用权限等。向乙方如实提供与服务相关的信息和资料，配合乙方进行故障诊断和修复。未经乙方书面同意，不得将乙方提供的技术方案和解决方案泄露给第三方。（二）乙方权利和义务1.权利有权按照合同约定的时间和方式收取服务费用。有权要求甲方提供与服务相关的信息和资料，配合乙方开展工作。对甲方提出的不合理要求有拒绝的权利。2.义务按照合同约定的服务内容、服务方式和服务时间为甲方提供技术服务支持。保证服务质量，确保甲方的系统和软件正常运行。对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术秘密予以保密，不得泄露给第三方。定期向甲方汇报服务进展情况和存在的问题。五、保密条款（一）保密信息本合同所称保密信息是指双方在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息、业务数据等任何信息。（二）保密义务1.双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。2.双方应采取必要的措施，确保保密信息的安全，如设置访问权限、加密存储等。3.双方的保密义务不因本合同的终止或解除而免除，保密期限为自本合同生效之日起[保密期限]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方违反保密义务，应赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定的服务内容、服务方式和服务时间提供技术服务支持，应承担相应的违约责任。每逾期一次，应向甲方支付服务费用的[X]%作为违约金。逾期超过[X]次的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已收取的未提供服务部分的费用，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方违反保密义务，应赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。（二）不可抗力因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知