小蚂蚁终身质保协议书

PAGE小蚂蚁终身质保协议书协议编号：[具体编号]甲方（质保服务提供方）：名称：[公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]统一社会信用代码：[具体代码]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（质保服务接受方）：姓名：[姓名]身份证号：[身份证号码]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方从甲方处购买了小蚂蚁系列产品，为保障乙方的合法权益，明确双方的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就小蚂蚁产品的终身质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）质保产品乙方从甲方处购买的小蚂蚁系列产品，具体信息如下：1.产品名称：[具体产品名称]2.产品型号：[具体型号]3.产品序列号：[序列号]4.购买日期：[购买日期]5.购买地点：[购买门店地址]（二）质保服务内容1.免费维修：在质保期内，若产品出现质量问题，甲方负责免费提供维修服务，包括更换因质量问题损坏的零部件。维修范围包括但不限于产品的硬件故障、软件故障、性能下降等。2.技术支持：甲方为乙方提供终身的技术支持服务，包括产品的使用指导、故障排除、软件升级等。乙方可通过电话、邮件、在线客服等方式向甲方寻求技术支持。3.质量检测：甲方定期为乙方的产品进行免费质量检测，以确保产品的正常运行。检测周期为[具体周期，如每年一次]。（三）质保期限本协议的质保期限为终身，自乙方购买产品之日起计算。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权对产品的质量问题进行鉴定，以确定是否属于质保范围。（2）在维修过程中，有权使用符合产品质量标准的零部件进行更换。（3）有权要求乙方提供产品的相关信息，以便进行维修和质量检测。2.义务（1）按照本协议的约定，为乙方提供免费的维修、技术支持和质量检测服务。（2）在接到乙方的维修通知后，应在[具体时间，如24小时]内做出响应，并在[具体时间，如48小时]内安排维修人员上门维修（如需上门维修）。（3）对维修过程中知悉的乙方个人信息和产品信息予以保密。（4）保证维修和更换的零部件质量符合产品的质量标准，维修后的产品应能正常使用。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本协议的约定，享受甲方提供的终身质保服务。（2）有权对甲方的维修服务质量进行监督和评价。（3）在产品出现质量问题时，有权要求甲方及时进行维修和处理。2.义务（1）按照产品的使用说明书正确使用和维护产品，不得擅自拆卸、改装产品。（2）在产品出现质量问题时，及时向甲方报告，并提供产品的相关信息，如购买凭证、故障描述等。（3）配合甲方的维修和质量检测工作，提供必要的协助。（4）不得将本协议项下的质保权益转让给第三方。三、质量问题的认定与处理（一）质量问题的认定1.甲方负责对产品的质量问题进行认定。甲方应根据产品的质量标准和相关技术规范，对产品的故障原因进行分析和判断。2.若乙方对甲方的质量问题认定结果有异议，可共同委托双方认可的第三方检测机构进行检测，检测费用由责任方承担。（二）质量问题的处理1.若产品的质量问题属于质保范围，甲方应按照本协议的约定进行免费维修或更换零部件。2.若产品的质量问题不属于质保范围，甲方应及时通知乙方，并说明原因。乙方可选择自行承担费用进行维修，或委托甲方进行有偿维修。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议的约定提供质保服务，乙方有权要求甲方继续履行义务，并承担因延误维修给乙方造成的损失。2.若甲方提供的维修服务不符合质量标准，导致产品再次出现质量问题，甲方应免费进行二次维修，并承担由此给乙方造成的损失。3.若甲方泄露乙方的个人信息和产品信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照产品的使用说明书正确使用和维护产品，导致产品出现质量问题，甲方有权拒绝提供质保服务。2.若乙方擅自拆卸、改装产品，导致产品出现质量问题，甲方有权拒绝提供质保服务，并要求乙方承担因维修产品给甲方造成的损失。3.若乙方将本协议项下的质保权益转让给第三方，本协议自动终止，甲方不再承担质保责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议的任何修改或补充均需经双方