打包售后服务合同范本

PAGE打包售后服务合同范本合同编号：[具体编号]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方代码]乙方（服务方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方代码]鉴于甲方拥有[标的物概述，如一批电子设备、一套软件系统等]，需要乙方提供与之相关的打包售后服务；乙方具备提供该等售后服务的专业能力和资质。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就打包售后服务事宜达成如下协议：一、服务内容及范围（一）服务标的物甲方委托乙方提供售后服务的标的物为[详细列举标的物名称、规格、型号、数量等信息，例如：品牌为[品牌名]、型号为[型号]的笔记本电脑[X]台；软件系统名称为[系统名称]的企业管理软件一套等]。（二）服务具体内容1.维修服务乙方负责对标的物出现的硬件故障进行维修，包括但不限于更换损坏的零部件、修复电路故障等。对于软件故障，乙方应进行诊断、排除，并提供必要的软件升级服务。维修服务应在接到甲方维修通知后的[X]小时内响应，[X]个工作日内完成维修（特殊情况除外，但需提前向甲方说明并得到甲方认可）。2.保养服务乙方按照标的物的使用说明和行业标准，定期对标的物进行保养，以确保其正常运行。保养服务的周期为[具体周期，如每季度一次、每年两次等]，保养内容包括清洁、润滑、检查等。每次保养完成后，乙方应向甲方提交保养报告，说明保养情况和发现的问题。3.技术支持服务乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式向乙方咨询与标的物相关的技术问题。乙方应在接到咨询后的[X]分钟内做出响应，并在[X]小时内提供解决方案（复杂问题除外，但需向甲方说明解决进度）。4.培训服务根据甲方的需求，乙方为甲方的相关人员提供操作培训和维护培训。培训内容应包括标的物的基本操作、日常维护、常见故障处理等。培训方式可采用现场培训或在线培训，培训时间和地点由双方协商确定。二、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续[延续时长，如一年]。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包括乙方为提供本合同约定的服务所产生的全部费用，包括但不限于人工费用、零部件费用、差旅费等。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：1.合同签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。2.服务期限过半后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.服务期限届满且乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的服务费用，即人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]）。四、双方权利和义务（一）甲方权利和义务1.权利（1）有权要求乙方按照本合同的约定提供服务，并对服务质量进行监督和检查。（2）在乙方未按照合同约定履行服务义务时，有权要求乙方承担违约责任。（3）对乙方提供的技术支持和培训服务有提出改进意见的权利。2.义务（1）按照本合同的约定向乙方支付服务费用。（2）向乙方提供与标的物相关的资料和信息，协助乙方开展服务工作。（3）在乙方进行维修、保养等服务时，为乙方提供必要的工作条件和协助。（二）乙方权利和义务1.权利（1）有权按照本合同的约定向甲方收取服务费用。（2）在服务过程中，如发现甲方提供的资料和信息不完整或不准确，有权要求甲方补充或更正。（3）对甲方提出的不合理要求有拒绝的权利。2.义务（1）按照本合同的约定为甲方提供优质、高效的服务，确保服务质量符合相关标准和甲方的要求。（2）保守甲方的商业秘密和技术秘密，不得向任何第三方披露甲方的相关信息。（3）在服务过程中，遵守甲方的规章制度和安全规定，爱护甲方的财物。（4）定期向甲方汇报服务进展情况和存在的问题，并提出解决方案。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同的约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金。2.如甲方提供的资料和信息不完整或不准确，导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担由此给乙方造成的损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同的约定提供服务，每逾期一日，应按照服务费用的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时承担由此给甲方造成的损失。2.如乙方提供的服务质量不符合相关标准和甲方的要求，乙方应负责免费返工，直至达到合格标准。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.如乙方违反保密义务，向第三方披露甲方的商业秘密或技术秘密，应承担由此给甲方造成的全部损失。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）合同变更与解除本合同的变更或解除须经双方协商一致，并签订书面协议。未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更或解除本合同。（二）通知与送达双方之间的通知、文件等应以书面形式送达对方。送达方式包括直接送达、邮寄送达等。以邮寄方式送达的，以挂号信或特快专递回执上注明的