天猫用户协议格式合同

PAGE天猫用户协议格式合同一、合同双方身份（一）甲方（平台运营方）名称：浙江天猫网络有限公司统一社会信用代码：[具体代码]法定代表人：[具体姓名]地址：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室联系方式：[具体电话号码]（二）乙方（用户）姓名/名称：[用户姓名或企业名称]身份证号码/统一社会信用代码：[具体号码]地址：[用户联系地址]联系方式：[用户联系电话]二、标的物或服务具体描述（一）服务内容1.交易平台服务甲方运营天猫平台（以下简称“平台”），为乙方提供网络交易平台，允许乙方在平台上进行商品或服务的交易活动。平台提供的服务包括但不限于商品展示、交易撮合、订单管理、支付结算接口对接等功能。2.技术支持服务甲方负责平台的技术维护和升级，确保平台的稳定运行和安全性。包括但不限于服务器维护、网络安全防护、数据备份等，以保障乙方在平台上的交易活动能够正常进行。3.信息服务甲方为乙方提供平台内的各类信息服务，包括商品信息发布、交易信息查询、行业动态资讯等。同时，甲方会对乙方在平台上提交的信息进行审核和管理，确保信息的真实性、合法性和准确性。4.营销推广服务甲方会根据平台的运营策略，为乙方提供一定的营销推广服务，如搜索排名优化、广告投放推荐等。乙方可根据自身需求选择参与甲方提供的各类营销活动，但需按照甲方规定的规则和要求执行。（二）服务范围本协议所涵盖的服务适用于乙方在天猫平台上进行的所有交易活动，包括但不限于乙方作为卖家销售商品或提供服务，以及作为买家购买商品或接受服务的行为。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利（1）按照本协议及平台规则的规定，对乙方在平台上的交易行为进行管理和监督。若乙方违反本协议或平台规则，甲方有权采取相应的处理措施，包括但不限于限制交易、暂停或终止服务等。（2）根据业务发展需要，对平台的服务内容、规则和收费标准进行调整，并提前以合理的方式通知乙方。（3）使用乙方在平台上提交的非保密信息用于平台的运营、推广和数据分析等目的，但不得泄露乙方的保密信息。（4）在乙方存在违约行为或侵犯他人合法权益的情况下，甲方有权采取必要的措施维护平台的合法权益和正常运营秩序，包括但不限于协助第三方进行调查、提供相关证据等。2.义务（1）按照本协议的约定，为乙方提供稳定、安全、高效的平台服务，并不断优化和改进服务质量。（2）对乙方在平台上提交的个人信息和交易数据进行保密，除法律法规另有规定或经乙方同意外，不得向第三方披露。（3）及时处理乙方在使用平台服务过程中遇到的问题和投诉，为乙方提供必要的技术支持和客户服务。（4）遵守法律法规的规定，确保平台的运营活动合法合规。（二）乙方权利义务1.权利（1）有权在平台上自由开展符合法律法规和平台规则的交易活动，包括发布商品信息、接受订单、完成交易等。（2）享受甲方提供的平台服务，并对服务质量提出意见和建议，要求甲方进行改进。（3）在符合平台规则的情况下，使用平台提供的营销推广服务，提升自身的交易业绩。（4）对甲方的管理行为和处理措施有异议的，有权向甲方提出申诉，要求甲方进行复查和解释。2.义务（1）遵守本协议及平台规则的规定，合法、诚信地开展交易活动，不得进行虚假交易、欺诈等违法违规行为。（2）按照甲方的要求，如实提供注册信息和交易相关信息，并及时更新信息，确保信息的真实性和准确性。（3）不得利用平台服务从事侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权益的行为，若因乙方的行为导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（4）按照甲方规定的收费标准和方式，及时支付平台使用费用及相关服务费用。（5）保守甲方的商业秘密和平台的技术秘密，不得向第三方泄露。四、违约及争议解决（一）违约责任1.甲方违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，或提供的服务不符合质量要求，甲方应承担相应的补救责任，如免费提供修复服务、延长服务期限等。给乙方造成损失的，甲方应按照实际损失进行赔偿，但赔偿金额最高不超过乙方在违约行为发生前十二个月内向甲方支付的服务费用总额。（2）若甲方违反保密义务，泄露乙方的保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.乙方违约责任（1）若乙方违反本协议或平台规则的规定，甲方有权视情节轻重采取相应的处理措施，包括但不限于警告、限制交易、暂停或终止服务等。同时，乙方应承担因违约行为给甲方造成的损失，包括但不限于甲方为处理违约行为所支付的合理费用。（2）若乙方未按照规定支付平台使用费用及相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停或终止服务，并追究乙方的违约责任。（3）若乙方的违约行为导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接损失、间接损失、合理的律师费、诉讼费等。（二）争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签署（乙方完成平台注册并点击同意本协议视为签署）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，若双方未提出异议，则自动延续[X]年。2.本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字或盖章确认后生效。修改或补充协